浅谈图书馆在人工智能时代下的变革

武文斌

(西安石油大学 图书馆，陕西 西安 710065)

在当今经济数字化、社会网络化、生活智能化的大时代,物联网、云计算、大数据、人工智能技术的发展引领了图书馆的智慧服务。这些技术发展的迅速性、多变性及系统操作的复杂性也给图书馆带来了新的挑战和重要的变革。提高图书馆的服务，制定更为合理的、智能化、有深度的服务方案也就变得越来越迫切。

1956年，“人工智能”(Artificial Intelligence，缩写为AI)这门新兴学科正式诞生。经过60多年的发展，人工智能成了一门较复杂的综合性学科，主要涉及了计算机科学、语言、哲学、心理学等学科。到现如今的大数据时代，人工智能呈现出的“深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等新特征”使得世界各国、各行各业都更加重视人工智能的发展。我国于2017年印发并实施《新一代人工智能发展规划》，明确了我国新一代人工智能指导思想、战略目标、重点任务和保障措施。图书馆近年来开始广泛使用的智慧服务正是顺应时代的变化和读者对信息资源使用需求变化的趋势，同时，得益于云计算、大数据、人工智能等技术的支持。

1 图书馆与人工智能

1.1 图书馆中人工智能的应用是顺应时代发展的趋势

图书馆中人工智能技术的应用是顺应时代的变化，是为满足读者对信息资源使用需求变化的必然趋势。人脸识别、指纹识别等智能门禁系统、读者座位预约管理系统、智能服务导航机器人、图书自助借还系统、文件资料自助打印系统等人工智能技术在图书馆的实际应用过程中，为图书馆的日常服务增添了多种新兴技术和服务，减少了传统图书馆人力的使用，提高了效率，降低了失误。大数据分析、云计算等技术的采用增强了文献信息资源的开发与利用，为实现图书馆的可持续发展提供了坚实的基础。图书馆管理服务工作、文献资源建设及资源服务等许多方面，迫切需要进行专业化和智慧化的变革。

1.2 智慧服务是现代图书馆的标志

传统的图书馆以丰富的藏书和在固定场馆阅览为主要目的和功能。随着读者年龄、学识层次的变化及数字化资源的广泛应用，读者对文献信息的快速便捷地搜索和浏览的需求更加强烈。移动图书馆、数字图书馆、智慧图书馆等图书馆的模式层出不穷，打破了传统的服务模式。图书馆已进入智慧化服务的新时代，智慧化服务是图书馆创新改革的驱动力和源泉。通过大数据分析、云计算的应用，图书馆可以较好地分析用户利用资源的偏好和需求，不但能促进文献资源采购的优化、参考咨询服务的智能化，而且能借助知识图谱技术分析整合用户所需的资源并加以针对化地推送，实现服务的个性化，从而提高对文献信息资源的搜索、处理、开发与传递。越来越多的人工智能技术在图书馆中的使用也给读者提供了更加多元化的阅读空间、阅读方式,丰富了读者的阅读体验。如何提高智慧化的管理、提供个性化的服务也就成为新时代图书馆工作的重点。

2 人工智能在图书馆中应用引起的变化

2.1 文献资源变化

图书馆是文献信息的集合地、发散地，是文献信息资源传播的枢纽。传统纸本文献资源采购方式，往往是以增加馆藏为主，文献资源的建设更多是以馆员经验为主，对用户需求调研不多。大数据时代下，通过人工智能技术的机器学习、自然语言处理、知识图谱、大数据等技术来分析馆内纸本文献资源的借阅使用率及读者的需求，文献资源采购的传统方式开始转变成根据读者需求采购为主。同时，通过增加文献资源信息收集的方式，使纸质文献资源数据转换为电子资源数据的工作得以实现和开展。

图书馆除了传统的纸本文献资源以外，电子资源、共享资源、“云存储”资源的比重也越来越大，针对文献信息管理中存在着的信息数据量巨大、存储载体多样、部分信息不完整等问题，图书馆的资源整合工作迫切需要人工智能技术的加入。通过采用人工智能的相关技术对文献资源进行智能分类，对馆藏资源库和馆际间共享资源等资源当中一些较为分散的数据进行迁移、整合、存储、标引、挖掘、集群管理等，这种全域资源整合、跨界整合的方式方法，实现了对文献信息尽可能地开发和利用，达到了建立特色数据库，扩充图书馆数据库、资源库，提升图书馆文献信息资源建设的目的。

2.2 图书馆员的改变

图书馆的宗旨是为读者服务,基础服务要素是文献信息服务。数字信息时代,图书馆员不仅是文献信息资源的管理者，更应是文献信息资源分析利用的导航者。如何使图书馆文献资源能够高效利用，满足读者对图书馆资源使用的快捷性、满意度是图书馆馆员需要迫切思考、解决的问题。

随着自动化系统的采用，图书采访、编目、流通等工作效率得以提高，人工智能技术的发展也代替馆员完成了馆内导航、自助借还、图书定位、智能咨询等一些简单的工作。这使得馆员有时间和精力对人工智能技术在图书馆的资源建设与服务构建等应用问题上做进一步地学习和思考。通过对读者阅读等行为及需求的数据分析给予个性化的推介，实现对读者高效率、专业化、个性化的服务。

新时代下，图书馆员要在思想上、行动上紧跟时代的变化，除了要学习图书情报专业知识,还需要学习不断更新的信息化设备的使用、网络技术的应用、统计数据的分析、数据建模的分析等人工智能技术相关专业领域的知识，学习并掌握人工智能技术在图书馆中的服务和管理的新技能，提升自身的综合素养和服务水平，为读者提供精准、专业、个性化的服务，将智能化时代的挑战作为自我发展的机遇。

2.3 读者体验感的增强

通过人工智能技术与建筑设计、美学设计等学科的结合，对传统图书馆阅读座位、阅读空间、书架布局、行走路线、工作区域等进行设计，优化图书馆空间利用，增加美感和馆内空间特色感；对馆内照明、温度控制、湿度调节、通风换气系统、消防安全、隔音静音等功能进行精准设计和智能化控制，提升用户对图书馆空间的个性化、创意化、舒适化的体验。

图书馆座位预约管理系统、自助借还系统、人脸识别系统的广泛使用，提高了图书馆工作效率，增加了读者使用的快捷感、舒适感。虚拟现实技术(VR/AR/MR)、导航机器人、无线网络WiFi的接入和覆盖，微博、微信等手机App的应用、语音搜索与视频搜索等人机交互的智能便携电子设备的使用大大增加了读者对图书馆资源使用上的选择性、快捷性和满足感。多元化的检索途径、搜索引擎如中国知网学术搜索、读秀学术搜索、超星数字系统、百度搜索、万方数据库等的使用，实现了读者对文献信息资源的广泛、高效利用，提升了图书馆的智慧服务水平。

2.4 图书馆内部的改变

在图书馆内部应注重通过各种培训和讲座来组织和加强馆员了解、学习人工智能技术和图书馆智慧服务的内涵，使馆员更积极主动地提高自身素质。同时，图书馆内部要注重了解馆员思想动态，及时给予思想上和技术上的帮助和支持，让馆员做出积极地改变，顺利地跟上时代的变化。在人才引进方面，更要积极引进不同学科、专业性强的复合型人才充实到图书馆员的行列中。

3 结束语

人工智能技术进入了快速发展的时代，大数据、物联网、移动互联网和云计算等新技术的广泛应用,使图书馆的文献信息资源、人才资源和读者资源发生了重大变化。图书馆必须顺应时代发展的趋势,做出积极地变革：加强文献资源建设和整合，实现读者对文献信息资源的广泛、高效利用；提高管理水平，打造出能熟练应用人工智能技术与图书馆专业结合的专业化、复合型的人才队伍，提供精准、专业、个性化的智慧服务，努力建设适应时代发展要求的智慧图书馆。