上海民航职业技术学院图书馆门户网站改版建设

司倩倩，陈 清

(上海民航职业技术学院，上海 200232)

1 图书馆门户网站改建背景

上海民航职业技术学院创建于1980年，于2012年5月升格为大专。升格后，学院办学规模扩大，师资力量不断壮大，报考学生数量明显增多。作为高校对外宣传的重要窗口，上海民航职业技术学院图书馆门户网站，无论从网站内容、设计或后台技术角度，都存在一定局限性和落后性，已无法满足学院师生的需求。因此，为了不断满足本院师生对图书馆的信息化需求，系统全面地展示图书馆的资源，提升图书馆信息服务能力，2017年图书馆决定对门户网站进行改建升级。

2 图书馆门户网站改建前的准备

为确保网站改建工作的顺利进行，图书馆成立了以馆长为首、3名馆员为辅的网站改建小组。改建小组成立后，通过会议讨论，明确了网站改建原则，即以用户为中心、简单易操作、信息素养教育贯穿始终。会议对3位组员的任务进行了划分：①1名馆员通过发放电子问卷收集门户网站存在的不足和用户对网站的需求；②1名馆员通过访问其他学校网站、电话采访、阅读相关文献等方式，调研其他高职院校门户网站建设情况，例如网站版块、网页布局和设计、网站使用情况、技术支持等；③1名馆员负责汇总信息和制定网站建设需求，并与供应商接洽网站改建方案。

3 图书馆门户网站存在不足、用户需求及改建原则

3.1 图书馆门户网站存在的不足

馆员通过问卷星向全校各系部发放问卷，经过调研，发现旧版网站存在如下不足。

3.1.1 网站主题不明确，整体布局不合理。点击进入旧版网站，读者看到的是一个版面较窄的网站。学院标识和名称位于网页页面左上方，字体偏小，不够醒目。宣传图片位于学院标识下方，占据版面过大，且没有突出民航特色。在网页布局方面，馆藏资源检索框置于导航栏左下方较隐蔽的位置，不利于读者快速查询馆藏资源。在检索框下方，罗列了馆内所有电子资源，但是并没有对这些资源进行明确分类。此外，位于网页导航栏右下方的新闻公告版块，占据篇幅过大。

3.1.2 导航栏内容较多，主次不分。由于旧版网站想要传递的信息过多，导致导航栏负荷过重，部分栏目内容重复，容易给读者在使用过程中造成困惑。例如旧版网站中培训讲座、互动咨询及网上公开课都可以归入读者服务版块。

3.1.3 网站后台管理落后，内容更新不及时。由于旧版门户网站建成近十年，后台管理模式较为落后，并且在设计过程中，没有考虑网站的可持续发展，造成网站后台的灵活性、可操作性较差。此外，后台设计存在局限性，致使后台许多功能不完善，网站编辑在实际操作过程中费时费力，达不到预期效果。网站维护人员不能及时更新馆内资讯、电子资源，造成许多试用资源链接已经失效。

3.1.4 电子资源排列无序，不利于读者快速查找所需资源。旧版网站中虽然电子资源占据版面较大，但并没有对其进行清晰地分类，读者只有点击进入资源，才能了解该资源的采购和使用情况。对于部分试用资源，读者在需要使用时，却发现试用已经结束，既浪费了读者时间，也挫伤了读者利用电子资源的积极性。

3.2 用户对图书馆门户网站建设的需求

通过调研本校读者对图书馆网站的使用情况，网站改建小组归纳出用户在网站内容、网站设计和网站技术3个方面的需求。①网站内容方面，高职院校师生使用图书馆网站的主要目的是利用馆藏资源，包括电子资源、纸质资源、特色资源和自建资源等；了解图书馆概况，包括本馆简介、开放时间、空间分布等；利用图书馆提供的服务，如图书借还、科技查新、查收查引、讲座培训、馆内新闻动态等。②网站设计方面，整个网站应主题鲜明，简洁大方，既能够体现学院办学特色，彰显校园文化底蕴，又能方便读者快速便捷利用网站。③网站技术方面，从使用者的角度，应确保网站使用的稳定性，有较快的访问和响应速度以及内容的定期更新；从网站维护者的角度，应确保网站后台的易操作性、功能完备、安全可靠性以及后期网站的可扩充性。

3.3 图书馆门户网站改建原则

门户网站改建小组在调研本馆用户需求、借鉴其他高职院校图书馆门户网站建设经验的基础上，结合本馆实际情况，提出以下3点网站改建原则。

3.3.1 坚持将用户需求置于首要位置的原则。借用印度图书馆学大师阮冈纳赞著名的图书馆学五定律,我们不妨这样理解网站与读者的关系:网站是给读者看的，每个读者有其网页，每个网页有其读者，节省读者的时间[1]。

但从目前的情况来看，图书馆网站大多是从管理者的角度进行设计，他们对图书馆的各类资源、检索方法了如指掌，但他们的检索行为及习惯不能代表普通用户。图书馆员在设计门户网站时，不能只注重技术，忽略用户的感受。他们应更多地从用户角度出发，注重他们可能会遇到的问题。例如，在设计过程中，可以将常用的电子资源数据库、资源推送、信息发布和服务指南呈现在首页，迅速有效地满足读者需求。

3.3.2 坚持方便操作的基本原则。就高职院校而言，其图书馆门户网站用户的信息素养水平普遍较低，他们利用网站的主要目的是检索馆藏书目、查找电子资源、浏览新闻和通知公告。在进行网站设计的时候，应重点考虑用户使用网站的便捷性和易操作性。一个用户界面友好的图书馆网站，应该是用户无须使用“说明帮助”就可利用网站查找所需信息[2]。用户在需要信息的时候，首先想到的就是去图书馆门户网站寻求所需。因此，构建统一检索平台，建立一站式服务平台，实现不同类型、不同载体信息资源的一站式检索，是图书馆网站整合本馆电子资源，提供快速便捷检索服务的重要手段。

3.3.3 坚持以提高读者信息素养为目标的原则。OCLC(联机计算机图书馆中心)于2010年就大学生使用图书馆门户网站的情况进行了调查。调查显示，绝大多数大学生并不使用图书馆网站，主要原因是他们在使用过程中遇到了3个方面困难：①不了解图书馆的资源；②不会找自己需要的资源；③不知道资源是否存在。高职院校学生总体信息素养水平偏低，对照本校图书馆用户使用网站的情况，这些困难也普遍存在。因此，如何提高用户的信息素养，使其“恋”上门户网站，成为图书馆今后工作的重中之重。此外，图书馆门户网站集本馆所有资源于一体，作为与读者互动的优质平台，也为信息素养教育提供了空间。在设计网站时，可通过在图书馆门户网站设置信息素养专栏，介绍图书馆基本知识和最新信息咨询等，潜移默化地提高学生的信息素养。

4 门户网站新版建设

鉴于旧版门户网站存在的诸多问题，为了更好地为读者服务，上海民航职业技术学院图书馆门户网站改建项目拉开序幕。

4.1 网站主页布局

改建后的网站主页以蓝色为主背景色，采用Windows 2008操作系统界面，简洁大方，便于用户操作。在主页布局上，网站由上方标识区、中部主体区、底部信息区3部分组成。在上方标识区，左侧是学院图书馆名称和标识，右侧是“我的图书馆”“本馆简介”和“站内搜索”。中部主体区被划分为左右对称两大版块，具体包含9个服务模块。主体区左上方为热点资讯图片展示栏，左下方为“新闻公告”和“数字资源”。主体区右上方为“馆藏检索”，检索框背景为一架C919飞机在蓝天翱翔，能够突出民航院校特色。检索框下方为“新书推荐”“入馆指南”“读者服务”“移动图书馆”和“友情链接”版块。底部信息区设有“学院官方微信”及“团学微信”二维码、“访客统计”“返回旧版”和“网站地图”。

4.2 网站主要模块

上海民航职业技术学院图书馆网站主要包括馆藏检索、数字资源、读者服务三大模块。馆藏检索与汇文系统连接，置于主页醒目位置，方便读者检索馆藏资源。数字资源版块，能够多类型、多角度地呈现馆内电子资源，读者能够快速进入所需数据库，进行文献信息的检索与下载。读者服务版块，包括入馆指南、入馆教育、信息素养专栏、图书荐购及捐赠、读者互动、新书推荐、培训讲座等，能够满足读者一站式服务需求[3]。

4.3 网站后台

改建后的网站后台功能完备，简单易操作。网站管理人员经过专业培训，即可掌握后台管理和操作技巧，能够随时根据需求完成新闻推送、新书推荐、资源列表更新等操作，并达到理想的网页效果。此外，后台还为网站的可持续发展预留了开发空间，网站设计人员可随时根据用户需求，增加新的模块或者栏目。

5 结束语

距离上海民航职业技术学院图书馆门户网站改建已有3年时间，改建后的门户网站访问量较改版前显著提升，用户对网站的满意度也不断攀升。对于用户在使用过程中提出的意见和反馈，图书馆员极为重视，总会在第一时间去解决和完善。此外，馆员们也在密切关注图书馆门户网站发展动态，以期在科学技术日新月异的今天，努力将图书馆门户网站打造成智慧校园的网络新地标，为读者提供泛在服务。