智慧图书馆背景下应用型本科高校图书馆馆员建设对策研究

常春圃

(南京工程学院图书馆，江苏 南京，211167)

智慧图书馆是继IBM提出“智慧地球”(Smarter Planet)概念之后，因“智慧”思想广泛传播而出现的“智慧国家”“智慧城市”“智慧校园”等智慧概念中的一个。随着新一代信息技术的快速发展和应用，我国图书馆界也开始聚焦智慧图书馆研究[1]。许多学者对高校智慧图书馆的建设进行了深入研究，截至2020年10月10日，笔者在中国知网[2]以“主题”=(高校智慧图书馆)作为检索词进行检索，共检出期刊论文588篇，学位论文26篇，其中研究高校智慧图书馆概念和内涵的文献有300篇，占发文总数的49%，研究高校智慧图书馆相关技术的文献有117篇，占发文总数的19%，而对智慧图书馆背景下馆员的服务转型和创新定位方面的研究较少，尤其在应用型高校图书馆馆员建设方面的研究更是匮乏。智慧图书馆是建立在物联网和数字图书馆的基础上发展起来的产物，随着物联网和云技术的发展应用，已经出现了借助RFID技术的馆外24小时的自动借还服务，还有“网上借阅，快递到家”服务等图书馆智慧服务项目[3]以及无人值守图书馆[4]。高校图书馆馆员的图书借还、阅览室书籍排架、书库刊物整理排架、信息咨询等传统的工作内容逐渐被智能设备、智能技术所取代。因此，在智慧图书馆背景下，应用型高校图书馆馆员应该进行服务创新、角色的重新定位，努力吸收智能化技术，掌握现代信息化手段，以提供更高层次的、满足读者需求的知识服务，跟上时代的步伐，体现新时代智慧图书馆馆员的价值。

一、应用型本科高校智慧图书馆建设需求

(一)智慧图书馆的内涵

智慧图书馆是指在新时期借助互联网技术、物联网技术，运用大数据、云计算、信息识别、移动通讯等信息处理技术，对海量数据进行收集、存储并进行多样化管理，并在此基础上为使用者提供无空间时间变化的信息服务[5]。

“智慧图书馆”一词第一次出现在文献中可以追溯到2003年, 来自芬兰奥卢大学图书馆的艾托拉在人机交互移动设备国际研讨会上发表了题为《智慧图书馆:基于位置感知的移动图书馆服务》的论文, 指出“智慧图书馆”(Smart Library)是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆[6]，随后，智慧图书馆的理论与建设实践迅速在国内发展起来。严栋认为，智慧图书馆(Smarter Library)就是以一种更智慧的方法, 通过利用新一代信息技术来改变用户和图书馆系统信息资源相互交互的方式,以便提高交互的明确性、灵活性和响应速度,从而实现智慧化服务和管理的图书馆模式[7]。

智慧图书馆整体特征是以数字化、网络化和智能化的信息技术为基础,以人与物的互通相联为核心要素,而以人为本、绿色发展、方便读者则是智慧图书馆的灵魂与精髓。其外在特征是泛在,即智能技术支持下的无所不在、无时不在的人与知识、知识与知识、人与人的网络数字联系;其内在特征是以人为本的可持续发展,以满足日益增长的读者知识需求[6]。智慧图书馆也是智慧化的综合体,由智能技术、智慧馆员和图书馆业务与管理系统这3个主体要素相互融合发展而成,是智能技术和智慧馆员作用于图书馆业务和管理体系所形成的智慧系统。其中,智能技术是实现智慧服务的途径和手段,包括物联网和智能代理等关键技术;馆员及其智慧是图书馆开展智慧服务和智慧管理的核心;优化的业务与管理是图书馆智慧发挥作用的基础条件[8]。

(二)应用型本科高校智慧图书馆建设需求

1999 年教育部颁布《面向21世纪教育振兴行动计划》以来，我国高等教育实现了跨越式发展，已经由精英教育阶段迈入了大众化教育阶段，在此背景下，一批新建本科院校应运而生。 新建本科院校是一个特定的高校群体概念，特指从1999年起升格的“新”本科院校，它们是在我国高校布局结构调整、高校开始扩招以来，通过合并升格、 独立升格、转制升格和(独立学院)转设的具有全日制本科招生资格的普通本科高校[9]。从培养目标来看, 这类院校主要承担大众化的高等教育任务, 其毕业生主要是面向生产第一线。因此, 应用型本科人才是这类学校的培养目标[10]。一般又称为这类学校为应用型本科院校[11]。我国教育部公布的“普通高等学校本科教学工作水平评估指标体系”中将高等学校的定位内涵分解为:目标定位、类型定位、层次定位、学科专业定位和服务面向定位五个方面。应用型本科院校科学合理定位,就必须在以上五个方面突显应用性的价值[12]。

应用型本科高校必须坚持以地方区域经济建设和社会发展为主要服务的对象, 坚定不移地为当地发展培养所急需的应用型本科人才，在加快科技向地方转化、优化当地资源配置和形成当地特色优势产业等方面做出应有的贡献。此类高校具有为区域和地方经济社会发展发挥人才培养、科学研究、社会服务、文化传承和国际合作的功能。加强应用型本科高校智慧图书馆的建设，发挥此类高校的功能是我国高等院校发展的必然需求。

高校智慧图书馆建设的核心价值就是为读者(学生、教工等)提供更快捷和知识化的智慧服务，图书馆馆员作为智慧图书馆的核心要素之一，其服务水平决定了图书馆的服务质量和智慧化水平。

二、应用型本科高校智慧图书馆馆员建设存在的问题

(一)缺乏长远规划

高校智慧图书馆是以数字化、网络化和智能化的信息技术为基础，为师生提供无空间时间限制的信息服务。因此，图书馆存在大量的数字化、网络化相关设备软硬件更新、维护的工作，从而需要不断提升馆员服务技能。这些工作需要学校大量的经费投入和支持，当前，大多数应用型本科院校只是把图书馆作为教学辅助部门进行投入管理(经费只是按照本科高校评估要求投入)，无法发挥智慧图书馆的作用。

在这种情况下，应用型本科高校智慧图书馆的本身建设只能按照现有条件进行局部的数字化、网络化的创新工作。馆员也只能是在完成传统工作的同时外出参加一些会议，集中参与持续的培训活动极少。制定馆员培养长远发展规划，并能够在智慧图书馆的背景下有序开展工作的局面更是难以形成。在引进人才方面，由于待遇偏低(与二级学院的教师比较)，高水平的馆员难以引进，只能引进一些刚刚毕业的硕士生。

学校对智慧图书馆馆员建设的重视程度不够、缺乏长远规划和建设愿景，严重制约着应用型高校智慧图书馆的建设水平和步伐。

(二)资金投入严重不足

应用型本科院校都面临新建或扩建的任务，以满足大众化的高等教育的需求。许多的基建工作需要大量经费投入，该类院校的运行资金主要来源于外部的财政性拨款和学校的事业性收入 (学费) 两部分。当地政府财力有限，除了能够给应用型本科高校一些优惠政策以外，直接的财政投入很少。而且，应用型本科高校服务社会的能力难以与老牌高校竞争，获得各种名目的项目支持又非常难(如双一流、双万计划等建设项目)，机会非常少。同时，应用型本科高校正处于发展阶段，学校融资渠道不多，也很难通过自身能力吸引社会的资金投入，而且承受大量贷款的还贷压力，学校基础建设工作又太多，学校图书馆只能先满足师生员工基本需求，以符合教育部的审核性评估要求为出发点，对于新时代应用型本科高校图书馆的转型发展中馆员队伍能力提升普遍存在资金投入严重不足的问题。

(三)馆员队伍建设缺乏活力

大多数应用型本科高校图书馆馆员人员组成存在性别和年龄比例失衡、职称不合理、学历结构不合理、专业背景复杂多样等现象。女性明显多于男性，年龄40岁以上偏多，年轻人员比例偏少；职称以助理馆员和馆员比例最高，副研究馆员和研究馆员偏低；本科及硕士学历为多数，还有一些专科以及以下学历，而具有博士学历的馆员极少；专业涉及理、工、文、管、教育、历史等多个学科，图书馆学专业背景的馆员人数少。这些现实情况导致应用型本科高校图书馆馆员专业水平和职业化水平普遍偏低。

此外，多数应用型本科高校图书馆缺乏培养馆员的整体和长远的规划，馆员培养机制不健全，缺乏馆员发展的中长期目标和阶段性目标激励机制。多数馆员提升学历的积极性不高，学习能力差，对新技术的应用能力不强，难以满足学校教学、科研等方面发展的需求。馆员之间缺少交流学习，工作中不能取长补短，工作中无法形成合力，不利于服务质量提升。对于一般馆员来讲，发展出路单一且上升空间狭窄。多数馆员对自己的职业发展前景不太乐观，不思进取，安于现状。

在智慧图书馆背景下高校图书馆工作方式、服务手段也必然由传统的手工操作方式向数字化、网络化、智能化的人机结合方式转化。多数应用型本科高校图书馆馆员受自身的知识、能力、素质尤其是专业背景的局限，在这种工作方式的转化中显得力不从心，极不适应。

三、应用型高校智慧图书馆馆员建设对策

(一)对馆员发展进行长远规划

智慧图书馆的建设是高校图书馆未来发展的方向和目标，也是应用型本科高校师生教学科研工作快速发展的迫切需求。学校领导要高度重视智慧图书馆的建设工作，制定长远的发展规划和建设愿景，大力支持图书馆数字化、网络化相关设备软硬件更新、维护的工作；同时，一方面鼓励图书馆建立馆员合理、有序的培训、学习机制，另一方面加强引进人才的力度(参照教师队伍的引进待遇)。

(二)确保图书馆馆员建设的经费投入

学校要制定智慧图书馆馆员建设的长远规划和实施计划，安排学校图书馆具体落实。每年由学校图书馆提出执行预算，经过学校有关部门以及学校学术委员会和教学委员会研讨，按照实施计划进行会商决定经费投入，确保经费落实到位不打折扣。

应用型本科院校经费紧张，融资渠道不畅，在经费投入不足的情况下可以积极寻求企业支持。地方企业有资金却缺少馆藏资源，而专业资料和信息资源缺乏是技术改造、技术研发和员工培训的瓶颈问题。企业只有重视信息资源的收集、开发和利用才能得以发展，在市场竞争中利于不败之地。高校图书馆馆藏资源学科齐全，能全面反映各专业领域内的知识水平和技术发展的全过程，还能充分体现国内外最新科技水平和学术动态。网络信息资源丰富，具有先进的信息检索技术，学科咨询专家队伍完善，极大地方便高校图书馆开展信息咨询，为面向企业开展信息服务创造了有利的条件。高校与企业联合建设图书馆，也帮助图书馆拓宽了争取经费的渠道，确保图书馆馆员队伍建设经费的需求，为高校智慧图书馆馆员建设奠定了扎实的基础。

高校与企业联合建设图书馆是校企合作办学的深化与实践，通过合作学校可以分享企业的技术成果，帮助高校把企业的技术转化为教育资源，为学校应用型本科人才的培养服务。

(三)完善馆员考评机制，激发馆员队伍活力

图书馆应按照智慧图书馆发展制定工作要求，使得馆员发展与图书馆转型发展相一致：初级馆员完成基本的工作(技术含量较低、高重复性)；技能型馆员完成具有一定技术含量的工作(技术含量较高、创新性较高)；初级专家型馆员完成智慧服务技术含量高、创新性高的工作；专家型馆员完成智慧服务中具有拓展性、具有发展方向性的工作。分类对应职称分别是：初级馆员对应助理馆员、技能型馆员对应馆员或副研究馆员、初级专家型馆员对应副研究馆员或研究馆员、专家型馆员对应研究馆员。

在考评方面，考核标准应由数量多少转向服务质量提升的状况，对服务内容、服务方式、服务效果等方面进行跟踪调查(制定考核标准评价表)；通过年终考核和聘期考核，确定是否晋升、续聘、低聘或转岗。薪酬工资分为档案工资和绩效工资。档案工资是职称工资和工龄工资；绩效工资包含岗位工资和业绩工资，岗位工资是在图书馆的不同部门的岗位津贴(技术部门、资源建设部门、管理部门、信息咨询部门等)，业绩工资是指由承担工作的职责和完成业绩状态确定的等级(每年调整一次)津贴。

图书馆应根据馆员的自身潜力和岗位需要，拟定有针对性的继续教育计划，组织馆员进行有计划的培训、学习活动。

四、结语

随着信息化、数字化和智能化时代的发展，打造互联、高效、便利和共享的智慧图书馆是社会发展的必然趋势。采用新技术、新手段满足用户的个性化知识获取需求以及智能化借阅成为当下图书馆建设的重点。应用型本科院校智慧图书馆的建设既是应用型本科院校图书馆发展的方向，也是自身快速发展的迫切需求，应针对该类高校的发展特点，找到自身的问题，寻求解决的办法，尽快培养出一支优秀的馆员队伍，提升图书馆提供更加智慧化信息服务的水平。