新兴技术驱动的多元繁荣的内涵、结构和理论框架研究

谢莹 李佳钰 李纯青 贺艳婷 张洁丽

摘 要：新兴技术使商业环境变成了商业生态系统。从利益相关者营销理论视角出发，本文基于前人关于“繁荣”的研究以及对多位学界与业界专家深入访谈基础上，提出了五元素（价值创造、组织学习、共生意愿、组织情感能力、企业真实性）两维度（认知、情感）的“多元繁荣”的价值主张，倡导企业在维持自身健康经营的同时，与其他利益相关者共同参与价值创造和分配，最终达到共同繁荣。本文深入论述了企业多元繁荣的实现与利益相关者的关系，跨学科地借鉴了积极心理学中个体“繁荣”的概念，理论创新的同时为新兴技术驱动的商业模式创新实践提供了积极可行的理论依据。多元繁荣的实现将会为企业与社会带来长期、和谐、稳定的发展。

关键词：多元繁荣;价值主张;利益相关者营销

中图分类号：F713.50文献标识码：A文章编号：1003-5192（2021）06-0031-08

doi：10.11847/fj.40.6.31

Abstract：Emerging technologies turn the business environment into a business ecosystem. Based on the predecessors research on “thriving” and the perspective of stakeholder marketing， we conduct a number of in-depth interviews with academia and industry experts and put forward the five elements （value creation， organizational learning， intention on mutualism， emotional capacity， firm authenticity） and two dimensions （cognitive， emotional） of “diversified thriving” . The value proposition of “diversified thriving” advocate firms to pay attention on maintaining their own operation， at the same time creating and distributing value with other stakeholders， to finally achieve common thriving. This paper deeply discusses the relationship between the realization of diversified thriving and stakeholders， drawing on the concept of individual “prosperity” in positive psychology interdisciplinary， and provides a positive and feasible theoretical basis for the practice of business model innovation driven by emerging technology. The realization of diversified thriving will bring long-term， harmonious and stable development to enterprises and society.

Key words：diversified thriving; value proposition; stakeholder marketing

1 引言

2019年6月6日，工信部同時向中国移动、中国联通、中国电信、中国广电发放了四张5G牌照，代表着中国进入了5G时代。

2020年4月，国家发改委首次将“区块链”列入新型基础设施的范围，明确其属于新基建的信息基础设施。在国家政策、基础技术推动和下游应用领域需求不断增加的促进下，我国区块链行业市场规模不断发展，产业集群效应明显。2022年区块链行业市场规模有望突破4.5亿元。

中国信息通信研究院发布报告显示，2020年全球人工智能产业规模1565亿美元，增长率是12%，我国的产业规模大概是3100亿元，同比增长了15%。

可以看出，当前的中国正处于科学技术高速蓬勃发展的时期，新兴技术（即大数据、人工智能、移动互联、云计算、物联网、区块链等）驱动的信息技术交融渗透，不断改变着人们的生活。在这样的技术不断驱动市场进步的环境下，产品激增、沟通方式纷繁复杂、信息越来越透明、企业与客户的交互愈加复杂和广泛、购物机器人、商用机器人等频繁出现，这些都为企业带来了前所未有的挑战与机遇，不但颠覆着传统商业模式的范式，也给企业和个人创新商业模式提供了机会。商业模式创新的价值创造、价值传递和价值获取的规律与理论基础是我们在当前科技驱动商业模式巨变背景下研究商业模式的突出问题，该问题由于经济与技术的同时发展，显得非常重要和紧迫。而价值创造与传递中的价值主张又是首先要回答的问题。

一方面，在庆祝改革开放40周年大会上的讲话中，习近平总书记强调：“必须坚持扩大开放，不断推动共建人类命运共同体。” 人类命运共同体价值观的重要核心内涵是共同利益观，即共同利益不局限于某个个体，不可能也不应该为其所独有。另一方面，最近的营销学研究也指出，营销实践应该从对客户的单一关注转向承认利益相关者之间相互关联的营销观。也就是说，我们应该在实践中将利益相关者网络看作是具有连续多重性的，而不是离散多重性的[1]，不能割裂地看待利益相关者网络及其价值创造体系。