科技信息资源服务科技创新型企业的模式研究

刘 智

(北京科学技术开发交流中心 技术转移部，北京 100035)

0 引言

党的十九大报告指出，增强改革创新本领，保持锐意进取的精神风貌，善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。我国建设创新型国家内涵更丰富、要求更明确。信息资源尤其是科技信息资源在科技创新工作的实施中也发挥着愈发重要的作用。在《国家科技发展中长期规划》中，科技信息资源被定义为“人类社会科技活动所产生的基本科学技术数据、资料，以及面向不同需求加工整理形成的各种科学数据产品和各种载体的科技图书、期刊、报告、论文、专利等科技文献[1]。要服务好科技创新型企业，实现建设创新型科技强国的伟大梦想，就需要充分利用科技信息资源，使得科技信息服务打破原有机构与行业的界限。同时，根据新的趋势进行转型升级，通过开发新的科技信息服务模式，给予科技信息相应的战略职能定位，这不仅有利于推动科技创新工作，更有助于国家产业结构调整优化以及经济社会可持续发展。

1 国内外科技信息资源服务科技创新发展现状

当前，世界各国高度重视科技信息服务工作，从信息资源的获取、整合、共享到开发、利用以及一系列的相关政策与措施，都在推动科技信息服务业的高速发展。整体上讲，美、英、日等国家处于科技信息服务业比较发达的国际领先位置，具有政策支撑体系相对完善[2]、高新技术得到广泛应用、资源开放共享管理严格[3]等特点。我国科技信息服务起步较晚，存在信息资源开发利用的广度与深度不足，资源共享机制尚未形成，科技信息服务的产业化程度及有关从业业务水平与先进国家相比存在一定差距[4]。

2 科技创新型企业科技信息资源需求分析

企业是科技创新的主体，也是科技信息的主要服务对象，在如今信息化程度越来越高，网络信息资源日益丰富，同业竞争也愈发激烈的大背景下，企业更需要科技信息，总体上，科技信息资源需求分为以下几类：

2.1 前沿发展动态及政策信息

前沿科技发展动态及有关政策信息对推动国家科技创新工作具有至关重要的意义，而要掌握有关行业和技术趋势的发展情况，可通过主题报告或行业报告等形式，从而科学、客观地判断评估科技成果和创新方案的技术先进性与创新性。另外，需要熟悉政府双创政策信息、相关政策。

2.2 技术信息

技术信息作为科技信息资源中重要的一环，是企业在发展过程中不可回避的重要信息资源，企业需要熟知行业的知识产权保护环境、行业专利技术发展、技术竞争力等，结合专业的分析软件、分析方法和数据库，了解目标技术所在行业发展现状、技术成熟度以及技术保护情况等。其次，需要了解相关的科技成果转化信息，包括转化的相关政策、实施过程以及可行性等。最后，若企业将技术进行转移或买受中，存在技术转移价值评估的需求。

2.3 产品信息

借助数字化物理实验平台，提供一体化的实验测试与数值仿真，对比实验测试与数值仿真结果，可更全面地了解实验对象各方面信息；另外，需了解产品改进信息，具体包括产品外观的改进、产品结构改进、产品部件级改进等信息，以在产品设计开发中，缩短产品设计制造周期，降低技术创新门槛。

2.4 竞争对手及市场信息

知己知彼，方能百战不殆，竞争对手是企业生存和发展的重要影响因素之一，这种直接互动的关系体现了竞争对手信息在自身产品及技术定位中的重要性。通过了解竞争对手的产品定位、技术特征和特点等信息，可以帮助创新型企业打造自己的特色，增强竞争优势。另外，还需有关市场的信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等，以确定该技术产品是否适应市场以及是否得到消费者的认可。

2.5 科技人才信息

科技创新本质上是人才驱动[5]。由此可见，人才在当今社会科技创新工作中的意义非同一般，而科技信息服务人才是科技信息服务业发展的重要资源。科技信息服务业作为高度智力集成的产业，要求人员适应现代化科技信息产业发展的需要，并具有极佳的技术能力、服务态度与学术道德等保障科技信息服务工作的高效开展。

3 科技信息服务模式

3.1 线上服务模式

随着网络时代的日新月异，数字化、网络化、多媒体化等形式的信息迅速增加，传统的科技信息服务模式已不能适应现代信息资源格局的变化，基于网络技术形成的线上服务模式是大势所趋，便于为需求者提供快速便捷的服务[6]。

3.1.1 网络服务平台

(1)政府门户网站。随着国内电子政务发展的深入，加快政府职能转变，充分体现“为民办好事，办实事”的宗旨，各省市建设了专门的门户网站，逐步构建起信息时代的“网上政务门户”。例如，充分发挥互联网的优势，科技信息网站首页通过设置创新动态、科技服务、政策文件、前沿技术、在线办事、在线公告、通知公告等栏目，更好为科技创新服务，扩展其对外宣传、政务公开、咨询服务、网上办事等主要功能，提升科技信息服务的影响力，维护政府公信力。

(2)情报服务平台。在新常态下，要做好科技信息服务工作，需改变传统科技资源服务模式，为创新创业主体提供“一站式”的信息咨询服务，并拓宽科技情报研究领域，为创新创业主体提供竞争情报服务。例如，辽宁省科技创新资源共享服务平台[7]和辽宁省网上技术交易市场平台[8]。前者平台包括创新决策板块(提供科技创新辅助决策、机构创新能力透视、地方特色产业分析报告、战略新兴产业报告等服务)、服务中心板块(提供原文传递、科技查新、参考咨询、自助充值、服务加盟共享、馆藏数据库等服务)、本地资源板块(提供维普、万方、医药期刊、知网、科技报告、CA、EI、Derwent、数控机床专题等服务)、特色资源板块。而后者平台中专家信息数据库已存录专家12 000余人，企业技术需求数据库录入企业信息5 000家，发布各类成果及需求信息3 000余条，为技术交易提供了数据基础，以便科技创新型企业进行技术的转移或利用市场化的技术来实现自身的发展。

(3)专业分析平台。随着产业不断细化以及产品技术含量不断增加，专业化的信息服务平台以及产品实现仿真平台也层出不穷。例如，中国数控机床技术领域情报服务平台，以数控机床的行业性信息专题原文数据库为服务主题，具体包含国内外专利、期刊、论文、标准等文献的专题数据库和数据库检索系统；电动汽车技术预测与决策支持系统平台，包括资源中心、决策研究、评估评价以及技术预测，主要以专利数据为驱动助力企业的发展；以产品实现为理念的北科智造众创平台，提供云化的数字研发工具，集成多款国内外主流工业设计、仿真软件，融入各行业先进知识和项目经验，可为广大的产品研发设计师和仿真工程师提供在线工具应用的专业SaaS平台。

3.1.2 新媒体信息公众平台

结合移动互联网，拓宽科技信息服务模式的服务范围[9]。利用微信平台延伸科技信息服务，将为科技信息事业的创新发展提供更广阔的空间，以着手科技微信公众号为起点，为新创企业提供更加便捷的服务。例如，辽宁情报所为扩大科技情报服务网络覆盖面，并为创新创业主体提供信息推送服务，建立“辽宁省科技文献服务平台”微信公众号服务平台，为不同用户提供手机微信推送的文献需求服务，以及建立辽宁省科技系统微信公众账号“科技辽宁”，加大科技宣传力度。此外，利用微博平台可增大信息的传播速度和传播范围，可及时发布科技工作通知通告、最新科技动态，全面推介科技大市场科技项目交易信息和重点推广项目，介绍市科技局相关科室职能和业务流程等内容。另外，可全面提高科技信息的关注度，拓宽科技创新型企业的科技信息来源渠道，还可以为新创企业提供咨询与沟通交流的平台。

3.2 线下服务模式

3.2.1 调研报告

对促进加快建建设创新型国家的有关政策进行评估，以了解相关政策的基本情况以及落实情况；开展科技政策相关软科学课题调研，以更深层次的解析科技创新政策，形成政策申报服务指南和政策问答等研究成果，便于新创企业享受优惠政策；可进行产业的调研报告，形成对特定产业的发展现状分析及产业发展建议和对策等科技调研报告，便于新创企业清晰大体趋势。

3.2.2 现场咨询与培训

不定期的举办会展，对先进的技术成果进行展示，为新创企业提供新的指引和启发；其次，举办专家讲座与交流会，提供信息交流与共享的机会，避免闭门造车带来的危害。另外，在创业培训方面，可举办现场培训活动，例如，太原市举办了为期三天的双创“万人培训”计划-跨境电商人才专场培训，通过提高创业者的心理、管理、经营等素质，增强参与市场竞争和驾驭市场的应变能力，使创业创新者想创业、敢创业、创成业，服务“大众创业、万众创新”。

3.3 线上线下联动服务模式

随着互联网的快速发展和各行各业电子商务的展开，以及各数据库的不断完善，搜集信息的手段更加丰富和灵活。对各种不同渠道获取的信息通过合适的处理方法和技术加以整合提炼，建立起一套完善、系统的情报体系，并从中挖掘有利于科技创新型企业发展的情报，及早做好应对措施。在创业培训方面,除现场培训活动外，坚持互联网思维，充分利用互联网、信息化实训平台等载体，试点推广“慕课”等“互联网+”创业培训新模式，大规模开展开放式在线培训；加强远程公益创业培训，提升基层创业人员创业能力；研究探索通过“创业券”“创新券”等方式对创业者提供创业培训服务。

4 结语

创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。本文基于科技创新型企业的科技信息资源需求，分析了当前几种主要的科技信息服务模式，系统性地阐述了科技信息资源在科技创新型企业发展中的应用，为我国各区域科技信息服务体系的建设与发展提供了一定的借鉴参考。未来的科技信息服务模式将是集平台搭建、服务共享，线上线下交互合作于一身的综合性信息服务体系，即架起科技信息机构与科技创新型企业之间的互动桥梁，从而促进科技创新与高新技术企业快速发展。