人工智能在国际商贸人才培训开发体系中的应用创新研究

（广西城市职业大学 广西 崇左 532203）

一、引言

2016年，教育部发《推进共建“一带一路” 教育行动》指出了我国职业教育国际化发展六个导向，研究人工智能时代如何更高效培训开发有国际视野、通晓国际规则的国际化人才，提升职业教育质量。党的十八大报告指出：“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置”。十九大报告提出，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。本文研究如何利用人工智能的科技成果，创新国贸人才培训开发体系，推动崇左周边产业智能化乃至当地边贸经济更快更好发展，具有较强的实践意义和应用价值。

（一）国内外研究现状和水平

1.国内关于人工智能应用于人才培训开发的相关研究

相关文献不多见，目前主要集中在理论（对策）研究与实践研究两个方面。

（1）理论（对策）研究

华璐璐（2018）的研究主要包括：第一，人工智能促进教学变革的基础研究。第二，人工智能促进教学资源与环境创新发展研究。第三，人工智能促进教与学方式变革研究。第四，人工智能促进教学评价与教学管理创新发展研究。刘力（2018）指出人工智能技术作为现代社会科技发展的最高水平，该技术的发展与应用，替代传统人工操作模式，智能技术自主学习的特点，更突出了其功能价值。张坤颖、张家年（2017）的研究则从另一方面指出：以大数据、云计算、移动互联网等技术为代表的信息技术生态系统的形成和发展，推动了人工智能技术迅速发展，也促进了人工智能的教育应用和研究；另一方面着重分析了人工智能教育应用或研究中“新区”“误区”“盲区”和“禁区”及产生的原因；在阐明人工智能与教育的关系、融合模式的基础上，讨论了人工智能教育应用中的一些对策。通过将增能、使能和赋能的人工智能技术与教育本质相融合，并提出理论框架，促进今后利用人工智能实现教育过程最优化。

（2）实践教学研究

许祖铭（2018）的研究对人工智能中的机器学习应用进行研究，对未来的教育发展有所助益。王仕艳（2018）指出：近年教育部实行人才发展战略计划，重视教育的改革与创新，着重发展个性化教育。人们利用人工智能技术，开展个性化教学活动，进而培养学生的创新能力，提高学生的综合素质水平。蒙晓霞（2019）在《人工智能应用于国际商贸人才培养模式改革》指出：在国家实施“一带一路”战略背景下，人工智能越来越广泛地应用于社会各领域。作为地处边贸城市崇左市的一所高等学校，广西城市职业学院在升格为职业本科院校后，国际商贸人才培养如何适应人工智能时代的发展，如何快速高效地培养出能够进行跨文化理解与沟通的新型国际化人才成为当务之急。

在人工智能时代，需要应用人工智能相关研究成果对传统的人才培养模式进行改革，如教师角色的转变、教学策略决策智能化、学生学习过程及方式的改变、教学评价及回馈智能化、加强校内智能化实训中心和校内外智能化实践基地建设等，为培养适应时代发展要求的国际商贸人才提供更有力的支撑。聂健（2020）在《人工智能时代下的高等职业教育人才培养目标研究》中提出：人工智能时代的到来对各个企业的发展有很大影响，对人们的生活和高等职业教育的改革也产生共鸣，这引发了一个新的对人才的需求，主要包括人工智能思维的人才，应用型人工智能人才和复合型人才。新的人才需求使得各高职院校必须重新制定人才培养目标，本研究具体从国家、区域、院校三个层面展开具体分析，并就此提出人才培养目标实现的具体路径。朱芳和朱寅非（2021）在《智能化时代背景下高职人工智能课程实施探究》中对智能化时代背景下高职人工智能课程实施进行探究，指出高职院校独立实施人工智能课程时师资力量不足，教学资源匮乏，缺少实训环境。对此，需要校企合作共同打造“双师型”高素质师资团队，共建课程资源，共建实训室，以满足智能化时代对人工智能人才的大量需求。

基于以上相关研究，本文结合人力资源管理六大模块中的培训与开发模块方法论，特别是人力资源培训开发及人力资源最大化的思维，对本课题研究有一定的参考借鉴价值，为本课题研究取得突破性创新奠定了基础。

二、国内外对于人工智能应用领域的相关研究

美国总统行政办公室联合美国国家科学技术委员会（2016）在《规划未来，迎接人工智能时代》研究报告中对人工智能的发展现状、应用领域、目前存在的问题等进行了调研，并对美国政府及相关机构提出了相应的发展建议和对策。马玉慧、柏茂林、周政（2017）指出目前智慧教育等理念已成为教育研究者关注的焦点。“智慧”背后，除需要先进的教育教学理念，更离不开人工智能技术的支撑；在对《规划未来，迎接人工智能时代》研究报告的核心部分进行解读的基础上，结合我国现状，提出了我国人工智能教育应用的发展建议。

2018世界人工智能大会于9月17日在上海召开，以“人工智能赋能新时代”为主题，吸引了谷歌、微软、百度、阿里、腾讯、华为、科大讯飞等国内外行业领军企业出席，探讨人工智能最新进展和发展趋势。应用研究较突出者，如科大讯飞为机器翻译带来了人工智能的解决方案。智能语音技术旨在通过AI赋能打破语言之间的壁垒，让沟通更有品质。2020年7月，在新冠疫情特殊背景下，2020世界人工智能大会云端峰会在线上举行。2020世界人工智能大会云端峰会以“智联世界 共同家园”为主题，以“高端化、国际化、专业化、市场化、智能化”为特色，围绕智能领域的技术前沿、产业趋势和热点问题进行高端对话。2021世界人工智能大会将于7月初在上海举行，大会成为“链接”国际国内开放合作的重要平台，不断提升集聚和配置全球高端资源要素的能力，对国内人工智能相关事业的发展起到有力的促进作用。

三、国内外对于加强校内外智能化实践培训基地建设的相关研究

国内的情况是坚持政府引导、行业引领、企业帮扶、学校主动的原则，国内研究处在不断探索过程中，虽取得了一定的研究成果，但远不能满足我国飞速发展的高职人才培训与开发的要求。国外的情况是：通过政府立法和资助，校企合作成为互助互推关系，智能化实践培训基地建设研究是必然趋势，促进实现资源共享、合作共赢。

（一）发展趋势分析

1.国际化人才的内涵界定和培养路径

（1）国内外对于国际化人才内涵的界定

一是从各国参与经济全球化进程的角度提出国际化人才的培训开发问题；二是从本国国情出发提出国际化人才的基本要素，如韩国提出“世界公民”、日本强调“主体性”，而我国在整体目标里要求“信念坚定”；三是政府对于国际化人才的需求推动各教育培训机构制定具体不同的国际化人才培训开发方案。

（2）国际化人才培训开发的基本路径

国内高校对于国际化人才内涵的界定包括知识储备、专业水平、实践能力、创新能力、社会责任等诸多要素，此外还特别强调了适应国家社会开放发展应具备的“国际视野”或“跨文化沟通能力”的特质；具体到人才培训开发阶段具体做法各有不同。

（3）国际（化）商贸人才培养路径的思考

第一，将国际经济贸易、中外语言文化和沟通类课程纳入国际化人才的实训必修课。第二，建立与国内国外相关机构联合实训合作资源的新模式，保障国贸人才培训方向和标准符合国家对外开放发展新格局。

（二）人工智能应用于国际商贸人才培训与开发体系创新

此方面具体相关的文献目前较少。就发展趋势而言，人工智能对于国际商贸人才培训与开发体系的创新改革势必能推动职业培训的智能化更快更好发展。综上所述，研究人工智能应用于国际商贸人才培训与开发体系创新问题本课题研究紧跟时代发展趋势，具有一定的必要性、紧迫性和可行性，具有较强的理论、实践意义和应用价值。虽然有文献对相关问题进行过研究，但针对性、可行性较强的方案仍缺乏。

四、人工智能在国际商贸人才培训开发体系中的应用创新研究

通过分析关于人工智能应用、国际贸易的人才培训与开发及本课题有关的文献，拓展思路，为本课题研究奠定理论基础；进行相关社会调查、企业调研，使研究紧密结合实际情况；在调查访谈法的基础上，结合典型案例进行创新模式的效果分析，提高课题研究成果的实效性；比较不同的研究结果，以便于深入研究，并进行数据比较分析，比较分析人工智能应用于国际商贸人才培训与开发体系中遇到的问题及解决的方法；综合系统分析，注重人力资源培训开发智能化发展的针对性和实效性。

通过上述课题研究工作，深入了解和分析本课题瓶颈问题，并制定相应研究方案和对策，致力于摸索研究出既有理论高度又有实践落地性的人工智能应用于国际商贸人才培训与开发（体系建设）的可行性方案（创新模式），达成研究目标：基于人工智能促进人力资源培训开发的相关研究成果，利用学校地处崇左市的区域优势和学校国贸实训基地、人工智能实训基地、大数据技术与应用实训基地等软硬件优势，结合实践工作，促进国贸人才培训与开发体系的智能化发展。

（一）加强校内外智能化实践培训基地建设

1.利用好已具备的实验条件或资料准备情况和研究基础

（1）实训条件

以广西城市职业大学为例，商学院国贸实训基地通过2017年以来的建设，达到以下条件，为本课题研究提供了实训条件，同时本课题的研究推进也促进了实训基地建设理念和提升和实际建设水平和提高：实训基地于2017年9月建成投入使用，总占地面积为946平方米，投资金额约450万元。本基地包括国际商贸综合实训室、跨境电商体验中心、跨境电商实训室、中国－东盟商品模拟交易实训室、国际商贸大数据分析中心等14业实训室。

东盟国际商品交易实训室：本实训室的功能划分为三个部分：中国东盟文化馆、模拟展会、国际商品交易论坛。中国东盟文化馆通过各国商品与教学一体机中播放的视频展示了中国与东盟各国的文化及风土人情，从中我们可以了解到该国的国家概括、风土人情、美食、政治经济情况；模拟展会主要用于学生模拟展会筹备、展柜布置、展会接待等贸易环节；国际商品交易论坛，学生可以在这里就一些国际贸易热点问题进行模拟谈判、交流。

国际商贸综合实训室：该实训室共配备学生模拟操作电脑94台，教师电脑2台，LED显示屏1台和大屏幕投影仪1套。实训室划分为3部分：国贸政务大厅、模拟商务谈判室和国际金融中心。国贸政务大厅前方为角色扮演实训区，主要是让学生扮演各个实训岗位角色。中间位置是模拟实操区，学生通过电脑上安装的模拟软件进行国贸相关业务的实训。目前配置有国际货代实训软件、外贸跟单理实一体化教学平台软件、世格BEC商务英语函电理实一体化软件、报关报检考试系统软件等。通过实训把国际贸易基础理论和实务操作技能融合在一起，为学生提供了情景模拟、案例分析的条件，让学生能够真实体验国际贸易操作流程。

模拟商务谈判实训室：主要是模拟现代企业合作交涉、磋商的实景，让学生了解在谈判中怎样观察对方的眼神、动作，并判断出下一步该如何进行谈判。身临感受，互相沟通，师生互动，角色扮演有助于提高教学质量。

国际金融中心，让学生学习金融知识与模拟实操，掌握理财投资，进行国际金融结算、证券、期货市场分析与模拟操作等。

国际商贸综合实训室主要针对《国际商务谈判》《报关实务》《国际商法》《国际投资》《国际金融实务》《国际商务实践模拟》等课程提供实训。

跨境电商体验中心：在这里有许多本地与周边（东盟）各国的特产，学生可以在体验中心的电脑平台上，模拟如何将线下的实物产品在平台上进行线上销售，体验电商物流带来的便捷，分析线上、线下销售模式带来的便利，讨论电商未来的发展趋势。在这里通过我们的VR体验馆体验生活美学，让用户触摸体验产品，为用户提供多元化的产品便捷体验。

跨境电商实训室：该实训室设置有电商实战训练区及商品拍摄影棚、商务洽谈区。共配备学生电脑55台，教师机1台，摄影器材一套，可容纳54名学生进行分组实训。首先我们看到的是商品摄影棚，在这里同学们将学习如何拍摄实物商品，给实物照片配色更换拍摄滤镜，让照片看起来更加丰富饱满，激发消费者的购买欲望。配置有世格跨境电商一体化教学平台软件，学生可通过软件访问进行实习操作，运用课中所学的知识，模拟网店后台如何将拍摄好的产品在网上销售，在同产品的销售竞争中脱颖而出，赢得销量领先。该实训室能够完成《PS图形图像处理》《电子商务网站建设与应用》《电子商务案例分析》《网络营销》《商务谈判》等课程的部分实训教学环节，并能进行跨境电子商务综合实训。我们的目标是将实训基地规划打造成为广西高校为先进、独具特色的国贸专业综合实训基地，使学生在操作技能方面达到一定的要求，为学生的毕业实习打下了良好的基础，为未来发展提供一个好的平台。

以广西城市职业大学为例，人工智能在国际商贸人才培训开发体系中的应用创新研究还借助了学校智能工程学院人工智能实训基地，同时本课题的研究推进也促进了实训基地建设理念和提升和实际建设水平和提高：智能工程学院人工智能实训基地包括工业机器人实训室、智能加工实训中心、无人机研发培训中心、3D创新创意研发中心等15个专业实训室。立足“新工科”培养理念，培养掌握机械、自动化、智能化等智能制造相关学科基础知识及应用能力，能够从事智能产品设计制造，智能装备故障诊断、维护，智能系统运行、管理等方面的高素质应用型工程技术人才。

以广西城市职业大学为例，人工智能在国际商贸人才培训开发体系中的应用创新研究还借助了学校信息工程学院大数据技术与应用实训基地，培养能够在大数据及相关领域从事工程设计、系统研发、技术服务、项目管理等工作的高层次技术技能人才等，同时本课题的研究推进也促进了实训基地建设理念和提升和实际建设水平和提高。

（二）加强实训基地的软硬件建设并持续改进与时俱进

智能化产教研深度融合，实现校企及社会各界深度合作，优势互补，资源共享；目前商学院正在筹建产业学院，促进产教研更进一步融合。增强学生在人工智能时代的就业竞争力，培养学生的应用能力和实践能力，缩短学生就业适应期。推进“双师型”教师队伍的建设，增强高校教师在人工智能时代为社会高效培训人才和服务的能力，以人工智能应用于国贸人才培训开发的成果，扩大学校核心竞争力、社会影响力和美誉度，为崇左市乃至“一带一路”区域经济社会发展提供更优质高效的服务。

（三）将人工智能相关科技成果应用于国际商贸人才培训与开发体系创新

人力资源培训与开发体系一般包括：培训需求分析、培训计划制订、培训师和培训课程匹配、培训方法甄选、培训过程管控、培训效果评估转化等。人工智能相关科技成果应用于国际商贸人才培训与开发体系，国际商贸人才培训与开发体系由培训需求分析、培训计划制订、培训师和培训课程匹配、培训方法甄选、培训过程管控、培训效果评估转化等子系统构建而成，将人工智能相关科技成果应用于该体系将获得突破性创新成果。

1.国贸人才培训需求分析智能化创新

结合对国际化人才的人力资源战略规划，人工智能的应用将突破原有人工调查和分析培训需求的主观性、局限性和低效率，高效精准分析人才培训需求，并快速与智能库中的培训项目计划、培训导师、培训课程、培训方法等进行精准匹配，大大减少对人力资源的浪费和相关工作误差，显著提高国贸人才培训与开发效果。

2.国贸人才培训与开发的相关资源与环境智能化创新发展

智能快速检索培训资源、智能精准推送培训资源、智能分析进化培训资源，充分发挥人工智能在突破性地拓展和优化培训资源方面的功效。

3.国贸人才培养的培训方式方法智能化变革

将人工智能的相关科技成果用于帮助提高培训前准备、培训开发过程、培训后答疑等环节的效果，促进人才培训开发向智能化、精准化、个性化、自主化方向发展，增强人工智能对学生预习、交互、练习、深度学习、实习、社会实践等过程的支持。利用人工智能技术，强化针对性个性化培训，进而深度开发学生的创新能力。

4.国贸人才实训管理与培训效果评价创新智能化发展

将人工智能与大数据分析相结合，实训效果评价方式由人工测评向智能测评转变、由标准化评价向差异性评价转变，从科学化决策与自动化管理两方面加强人工智能在人才培训开发管理中的应用，以提高人才培养效果。

（三）促进实训水平提升的效果

1.教师角色的转变

在未来人工智能全方位的应用下，教师角色将转变为“培训导师”，更注重对受训学生个性化的培养、学习方法的帮助、心理状态的疏导等，利用人工智能更高效、全方位地与学生互动，基于但能突破学校教学的框架，把学生培训开发成为精准符合社会需要的“人力资源”。促进促成人力资源最大化。

2.培训策略更智能化

人工智能在培训中包含智能决策系统、智能教学系统、智能导学系统以及智能化硬件网络设备。智能教学系统的作用是将每个学生认知水平智力开发的测试结果作为分析不同特征学生的参考依据，通过对系统中的问题处理系统、综合数据库和推理机，模拟人类专家的决策过程，为每位学生设计并提供科学合理的教学方案，从而优化培训策略，将人力资源开发效果最大化。

3.学生学习过程、方式的改变

人工智能应用于人力资源培训与开发可通过大数据分析引导达到对学生因材施教。通过人工智能技术分析个人学习情况及兴趣目标，再通过大数据对大量数据进行筛选后对学生进行个性化服务定制，制定最佳学习策略。比如，利用人工智能将课本上和未来的工作场景真实展现在学生面前，更快速对接契合社会真实需求。

4.培训开发效果评价及反馈后持续改进提升系统的发展

智能测评指通过人工智能技术的自动化方式对培训中可被数字化、标准化的行为进行测量、分析与评价。在智能测评系统支持下，利用大数据和数据分析技术的学情智能测评，实时跟踪学习者的学习表现，对其学习过程及学习成效进行数据统计，具有分析受训者知识、能力结构和学习需求的差异化特点，使受训者更自主、更有针对性地进行练习、测评与改进，使培训效果高效转化为生产力乃至经济效益。

本研究致力于解决的关键问题主要有两个方面：一是校内外智能化实训基地建设模式的创新；二是人工智能相关科技成果应用于国际商贸人才培训与开发体系的创新。在原有人工智能应用的相关研究成果的基础上，创新性地结合人力资源管理六大模块中的培训与开发模块（体系）方法论，特别是人力资源培训开发及人力资源最大化的思维，旨在突破原有思路的瓶颈，致力于取得创新性的研究成果。

结束语：

综上所述，本文研究人工智能应用于国际商贸人才培训与开发体系创新问题，紧跟时代发展趋势，具有一定的必要性、紧迫性和可行性，具有较强的理论、实践意义和应用价值。通过本课题研究工作，深入了解和分析本课题瓶颈问题，并制定相应研究方案和对策，致力于摸索研究出既有理论高度又有实践落地性的人工智能应用于国际商贸人才培训与开发（体系建设）的可行性方案（创新模式）。同时，本研究也还有待完善之处，随着“一带一路”进一步纵深发展、人工智能技术不断飞速进步并产生相应效应，而2019年底至今新冠肺炎在全球流行，综合因素下很多国贸业务内容发生较大变化，如网上报关、云报关及类似业务发展比较快，与这些新业务内容相适应的国贸专业职业能力但不断变化并提升对人才培养的要求，这也是本研究项目未来要进一步探求和完善的方向，相关研究囿于尚缺少更多经费用于实训条件的提高，缺少国外的相关资料尚未达到更理想的效果。未来致力于做到及时与企业新的用人需求相接轨，更深入钻研人工智能的应用方法，致力于提高职业本科国贸专业的人才培养质量，为社会和经济发展提供更切实有力的人才支撑。