信息化时代公共图书馆阅读服务的变革与发展

摘要：在信息化社会飞速发展的今天，公共图书馆作为信息服务、知识服务的社会主体之一，其重要社会职能——阅读服务也经历着从内容到形式的深刻变革与发展。该文从信息化时代和信息化社会的内涵与特点出发，剖析公共图书馆阅读服务现状及其存在的主要问题，探索基于信息化时代特点的公共图书馆阅读服务的变革方向与内容，即未来服务方式的智能化、服务内容的数字化、服务范围的全球化，以及服务模式的个性化等。

关键词：信息化 公共图书馆 阅读服务 发展方向 变革

中图分类号：G252   文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2021）10（c）-0000-00

Reform and Development of Public Library Reading Service

in the InformatizationEra

HONG  Mu

（Jilin Province Library，Changchun， Jilin Province， 130000 China）

Abstract： Today， with the rapid development of informatization society， public library， as one of the social subjects of information service and knowledge service， its important social function -- reading service is also experiencing profound change and development from content to form. Starting from the connotation and characteristics of the information age and informatization society， this paper analyzes the current situation and main problems of public library reading service， explores the direction and content of public library reading service based on the characteristics of the informatization age reform， that is， the intellectualization of future service mode， the digitization of service content， the globalization of service scope， and the personalization of service mode.

Key Words：Informatization;Public library;Reading service;Development direction;Reform

在科學技术飞速发展的今天，技术不再仅仅是推动整个社会发展的发动机，而是早已获得了加速各行业快速发展的引领地位。当今全球正在开展的信息和信息技术革命，其引起的每一次技术进步和创新都日益渗透到人们生活的每一个方面，在引领社会变革方向的同时，对人类生活产生了前所未有的深刻影响，现代社会正快步跨入信息化时代。

信息化是这个新技术时代的重要特征，它是建立在计算机技术、数字化技术和生物工程技术等先进技术基础上产生的。信息化社会影响社会生活的方方面面，作为文献信息资源的保障和服务中心的公共图书馆在信息化技术的不断发展中，其核心业务从文献存储、信息文献加工到阅读服务、信息与知识服务无不发生着巨大的变化。

1信息化时代信息社会的内涵

信息社会是信息的搜集、处理、流通、控制和利用高度发达的社会。信息社会的到来是由信息革命所引起的，推动信息革命的主要因素是计算机、微电子和通信技术。在信息社会中，信息和知识是比物质和能源更为重要的资源，以开发和利用信息资源为目的的信息经济活动迅速扩大，逐渐成为国民经济活动的主要内容，并对工业和农业乃至整个社会产生了深远影响[1]。

2信息化时代的特点与特性

2.1信息化时代的特点

信息化时代的特点，主要有以下几个方面：一是智能化。知识的生产成为主要的生产形式，知识成了创造财富的主要资源。这种资源可以共享，可以倍增，也可以“无限制的”创造。二是电子化。光电和网络代替工业时代的机械化生产，人类创造财富的方式不再是工厂化的机器作业。有人称之为“柔性生产”。三是全球化。信息技术正在取消时间和距离的概念，信息技术及发展大大加速了全球化的进程。四是非群体化。在信息时代，信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息交换除了社会之间、群体之间进行外，个人之间的信息交换日益增加，以至将成为主流。

2.2信息化时代的特性

信息化时代的特性主要包括：一是综合性。信息化在技术层面上指的是多种技术综合的产物。它整合了半导体技术、信息传输技术、多媒体技术、数据库技术和数据压缩技术等;在更高的层次上它是政治、经济、社会、文化等诸多领域的整合。二是竞争性。信息化与工业化的进程有不同的突出特点，信息化是通过市场和竞争推动的。政府引导、企业投资、市场竞争是信息化发展的基本路径。三是渗透性。信息化使社会各个领域发生全面而深刻的变革，它同时深刻影响着物质文明和精神文明，已成为经济发展的主要牵引力。信息化使经济和文化的相互交流与渗透日益广泛和加强。四是开放性。创新是高新技术产业的灵魂，是企业竞争取胜的法宝。开放不仅是指社会开放，更重要的是心灵的开放。开放是创新的心灵开放，开放是创新的源泉[2]。

3公共图书馆阅读服务现状

公共图书馆是公共文化服务的重要组成部分。公共图书馆其作用体现在为个人提供获得广泛多样的知识、思想和见解的途径，为社会的发展和维护担起重要的作用[3]。因此，公共图书馆依托信息技术资源与平台，用新技术来不断强化服务能力，进一步拓展和延伸自己的服务，为满足读者多元需求提供更加实时、准确、全面、优质的阅读和信息服务。

3.1公共图书馆阅读服务的特点与内容

作为公共文化服务体系中重要组成部分的公共图书馆，对于弘扬社会主义核心价值观、传播正能量具有不可替代的社会职能与责任。作为其主要社会职能的阅读服务，更是要秉持传播和弘扬社会主义主旋律，采集、开发优质的文化资源与阅读资源，不断运用最新的科学技术，探索新的阅读模式，在保障人民群众基本公共文化权利的同时，发挥其独特的社会价值和文化价值。

3.2公共图书馆阅读服务存在的问题

公共图书馆阅读服务目前存在的主要问题主要体现在以下几个方面。

一是公共图书馆推进阅读服务的相关政策需要及时出台。全民阅读推广相关政策是促进公共图书馆面向民众提供更为有效、多元的阅读服务最重要的机制保障。在当前我国大力推进全民阅读事业快速发展的新纪元，各级公共图书馆应积极深入解读国家和地方的相关政策，实现政策与技术双重驱动，最大限度地发挥图书馆公共文化服务效能，不断探索阅读服务新的内容与新的阅读场景，在与读者互动方面积极作为。

二是公共图书馆对阅读价值的挖掘有待加深。阅读的价值绝早已超越书本所涵盖的信息和知识，阅读过程不仅仅带来知识增值的效应，同时也会产生积极的内容分享所激发的情感升华。因此，公共图书馆在网络技术飞速发展的今天，在为读者提供阅读服务的过程中不能仅仅满足于图书借还需求，还应着力创造阅读价值，探索为读者提供更有体验感和参与感，更有获得感的深层阅读服务。

三是公共图书馆在激发读者阅读热情、吸引读者走进图书馆的力度不够。阅读已不仅仅是获取知识的一种方式，而是公共图书馆满足人民群众精神需要的一种有段。公共图书馆是推进全民閱读的重要主体，因此需要加大对民众走进图书馆的吸引力，创新方式方法，营造良好的阅读环境，不断激发民众阅读热情[4]。

4基于信息化时代特点的公共图书馆阅读服务的变革

在信息化时代，新技术的不断更新将成为常态。新兴技术，如人工智能、5G技术、大数据分析、云计算、虚拟现实技术（AR/VR）等引领与作用下，公共图书馆服务民众的阅读服务也将发生巨大而重要的变化，新兴的技术不断改变着人们的生活和阅读习惯，阅读习惯与阅读方式的改变也必然促使公共图书馆在阅读服务模式和服务方法及流程方面进行转型和升级，从而进入智能阅读的新时代。

4.1智能化——公共图书馆阅读服务的未来方向

公共图书馆阅读服务的未来方向是智能化发展，实现智能化阅读服务。随着人工智能技术的发展，智慧图书馆空间建设、智慧服务等在公共图书馆不断实践，未来，人工智能与阅读服务的相互融合、相互促进将成为常态，促进着图书馆阅读服务实现质的飞跃[5]。

技术的不断创新与发展使“智慧书房”成为公共图书馆满足读者阅读需求的新空间和新工具，它不仅仅是一种阅读管理工具，还可以推动阅读与社交融合，成为读者互相沟通交流的纽带，实现空间共享，也可以共同创建虚拟阅读空间或阅读社区，为有共同兴趣爱好的读者提供交流平台。在这里，读者可以发表对他们关注的某一本书或某一类书的书评，分享阅读体验等，图书馆员也可以适时参与，推荐新书，为读者答疑解惑等。

4.2电子化——公共图书馆数字化阅读服务

随着公共图书馆资源数字化进程的不断加深，数字化阅读服务成为阅读服务的重要组成部分，同时，运用技术创新不断推动全民阅读事业，数字化阅读推动着图书馆阅读服务的智能化发展。在当今数字阅读时代，公共图书馆不断采用新兴技术，利用移动平台、智能模式为读者提供数字化阅读服务，尤其是在推动全民阅读事业方面，将发挥重要的主体驱动作用。

4.3全球化——公共图书馆阅读服务泛在化

随着网络技术的发展，线上线下融合的全球化服务日益成为公共图书馆阅读服务泛在化的具体体现[6]，并不断推动着图书馆阅读服务的诸多创新。随着国家相关政策的出台，图书馆阅读服务全球化特点更为突显，人工智能、大数据等新技术的发展，也为图书馆阅读服务全球化提供重要技术保障[7]。在此基础上，公共图书馆的阅读服务将灵活多变的线上服务与注重体验的线下阅读服务相结合，实现优势互补和资源与服务上的连接，让读者不受时空限制地获得图书馆的阅读服务，在图书馆服务方式的变革中提高图书馆阅读服务的效能。

4.4个性化——公共图书馆精准阅读服务

在全民阅读不断向纵深发展的今天，公共图书馆更多地致力于将优质内容作为核心或关键点为读者提供更为专深、多元，符合读者个性化需求的阅读产品，也是公共图书馆阅读服务的重要目标之一。公共图书馆精准阅读推送服务是与用户紧密联系的个性化服务，它运用最新的信息技术，通过大数据、云计算等实现为读者提供精准、细分的服务[8]。

公共图书馆将根据用户画像、深度分析阅读数据，为每一个读者有针对性地定制个性化阅读服务内容，借助人工智能技术，实现智能推送读者所需的阅读资源与阅读服务。同时，利用用户对服务的反馈，图书馆将优化、校准个性化服务的精度，不断满足读者的阅读需求。未来，公共图书馆将以精准的阅读服务实现读者个性化阅读需求的满足，提升用户的服务体验和图书馆的吸引力。

5结语

信息时代的根本特征，是实现个体选择的丰富化，以及个体与环境适配性。在信息时代里，人工智能、大数据、数字化等技术发展将使人获得最大解放。这些不断发展的新技术将为人们打造集多种新兴技术于一体的智慧阅读服务平台，数字信息技术的发展推动着全民阅读推广与服务模式的深入与创新。在当今沉浸式、场景化阅读的新趋势里，公共图书馆将为满足读者丰富的个性化阅读需求而继续努力。同时，随着用户画像数据库的建设及人工智能算法的不断改进，公共图书馆所提供的阅读服务将日益向着数字化和智慧化转型和发展。未来，公共图书馆作为服务民众的公共文化服务机构，信息化时代的技术发展将为其阅读服务实现技术赋能，使其实现公益服务效能的最大化成为可能。

参考文献

[1] 刘泽宁.基于智慧技术的公共图书馆社会化阅读服务模式研究[D].天津：天津理工大学，2021.

[2] 马萍.浅析信息化时代下高校图书馆管理[J].湖南工业职业技术学院学报，2009，9（3）：127-128，142.

[3] 张婉莹.公共图书馆少儿阅读服务精准供给研究[D].郑州：郑州大学，2020.

[4] 李杨.社会力量参与公共图书馆阅读服务的案例分析及启示——以合肥市三孝口书店为例[J].国家图书馆学刊，2021，30（3）：55-63，74.

[5] 迟宇辰，张选中，姜珊.地方公共图书馆全民阅读服务开展现状与发展趋势[J].出版广角，2021（6）：47-49.

[6] 韦良珍.公共图书馆全媒体阅读服务推广平台合作共建探讨[J].河南图书馆学刊，2021，41（8）：29-30，37.

[7] 周巧娟.老龄化社会视阈下的公共图书馆阅读服务问题研究[J].采写编，2021（7）：189-190.

[8] 刘一繁.线上线下融合的图书馆阅读服务研究[J]江苏科技信息，2021，38（23）：14-16.

作者简介：洪牧（1976—），男，本科，馆员，研究方向为阅读服务、信息资源组织。