基于产出导向法的商务英语人才口语能力发展对策

廖阳欣，黄丽奇

1.2.福州理工学院，福建 福州 350506

一、商务英语专业发展背景与发展契机

（一）我国商务英语的发展背景

随着中国对外开放的进一步深化、海峡西岸经济区的全面建设及“一带一路”战略的逐步实施，国际金融的迅速发展成为经济全球化的重要推动力。企业对既会说英语又懂外贸知识的复合型人才的需求量越来越大，商务英语专业成为发展态势较好的专业之一。该专业是中华人民共和国教育部2007年3月正式批准开设，旨在培养复合型的国际商务人才。更重要的是，这一专业受到国家教育部的认可与支持。教育部高等学校外语专业教学指导委员会秘书长蔡伟良（2009）在谈及《关于外语专业面向21世纪本科教育改革若干意见》这一文件中提到，“当前，我们社会急需大量的复合型外语人才，而培养这种复合型的外语人才是社会主义市场经济对外语专业教育提出的要求，也是新时代的需要。”这意味着单纯外语语言技能已不能很好地满足市场所需。因此可谓，商务英语专业是“顺时代而生，应时代而兴”，商务英语人才对国家的对外经济与文化交流起到“桥梁”作用。

（二）福建省地方高校商务英语专业发展契机

福建省作为“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的建设核心区之一，具有较多发展优势，如自然地理优势、产能发展优势、政策优惠优势等，加之与“一带一路”沿线国家的产业链联系紧密，福建的外贸型企业蓬勃发展，为商务英语专业发展提供了机遇，同时也为商务英语专业学子就业提供了对口岗位。2020年，福建省经济总量来源，约有三分之一以上是与 “一带一路”的贸易相关。由此可见，“一带一路”正在成为福建经济发展的重要引擎，外贸行业经济发展势头强劲。颜晓英（2019）学者提到，现阶段，我国正处于“一带一路”倡议的发展期，各国企业需要大量精通商务知识及具备良好外语口语技能的人才。商务英语专业的发展前景可谓“非常广阔”。

（三）福建省对商务英语人才需求的变化——以福建省展会发展概况为例

从2015年以来，福建省办展数量呈现逐年递增的态势，平均每年举办250场至300场左右，其办展总面积从300多万平方米扩大到400多万平方米。

近年来，在“一带一路”倡议的辐射下，福建省的会展行业得到发展，其著名的会展有 “贸洽会”“海交会”“投洽会”“茶博会”等。据数据显示，第二十一届福州海交会共有参展企业2000多家境内外企业受邀参展。于此，在展会期间，各参展企业都需要派出双语或多语沟通能力强的人员，推销本公司的产品，以此拓展企业人脉。李泓沄，崔钰婧等（2020）认为，各企业内部对各方面人才的需求是巨大的，尤其是随着国际化发展趋势的上升，国内外企业交际的增多，人才培养模式要与经济发展相匹配。

二、POA应用于商务英语口语教学创新

“产出导向法”全称是 “production oriented approach”（简称 POA），即“产出”在整个学习过程中处于核心且首要的地位，该理论由文秋芳教授及其团队在长期的国际外语人才的培养以及教学实践中提出，是富有中国特色的新外语教学理念。文秋芳（2020）在“产出导向法”教学流程再解读时将 “学习中心说”“学用一体说”“全人教育说”三大理念环环相扣，道出了语言学习过程中学生、教师的具体定位。即学生是学习的主体，教师在学生语言学习过程中起引导作用，可通过创造情景化学习模式，激发学生兴趣、打开学生语言学习大门。

自主学习、高效学习、产出学习，是笔者在POA理论框架下的情景教学实践中，初步探索出的商务英语专业学生口语能力发展的学习模式，如表1所示。

表1 基于POA的商务英语学习模式

基于产出导向法的模式，自主学习、高效学习、产出学习有利于商务英语口语能力的发展和英语逻辑思维跨度的转变，以摆脱应试教育下英语学习的传统模式与刻板记忆。在教师为行为主体的教学产出导向法的理论基础上（教学基本理念、教学过程假设、教学工作流程），紧随信息技术发展，充分利用好网络平台资源，将其融入自主学习、有效学习、产出学习。新形态下的学习资源众多，学生可以依据个性发展需求，选择相应的高质量教材作为辅导，吸取本商务英语专业最新理论及研究成果，不断提高产出创新能力，开发语言学习新模式。

在POA理论的指导下，此方式可以有效促进商务英语口语能力实现质的飞跃，培养学生形成良好的英语思维辨证能力。商务英语是一门商务与英语的结合的学科，而商务的概念赋予了该学科所需的场依存性的要求，这一要求与文秋芳（2015）POA理论中场景教学法的主要内容相契合。笔者将自主学习模式、高效学习模式、产出学习模式与之提升对策总结如表2所示。

表2 基于POA原则的口语学习对策

然而，在实际教学中发现英语口语学习一个非常关键的环节——“输出”。Mark Ellis&Christine Johnson（1994）认为具有反馈性的“输出”教学方式有助于帮助学习者更好地达到语言学习目的，结合当下人工智能技术发展热潮，各种机器翻译使得学生拥有深度学习的能力，基于 “任务驱动型”场景的口语练习，如果能够得到教师的有效纠正与学生的实践反馈，然后再辅之相应的练习和重复，商务英语学生的口语能力一定会逐步提升。

三、基于POA的商务英语口语实践

（一）跨境电商

中国外贸电商业飞速发展，催生出一批批的新兴产业，带动一系列的产业链的发展。其中，不少外贸企业和平台征聘精通外语的人才，其工作内容是负责向外国客户介绍国内主打产品。对外介绍产品就是商务英语口语的重要应用之一，通过对产品或服务进行宣传推销，把产品或服务的特点或实用性告之于客户，以此建立双向的贸易关系。面对顾客各种各样的提问，如能用通俗易懂、表达得当的商务知识传达给消费者，便于消费者建立对产品的兴趣。

如在交谈过程中，作为销售商可以向消费者表示该商品的新颖：“This is our newest product.” 或 “This is our most recently developed product.”甚至可以向消费者传达“They are of the latest patterns that can only be obtained in town.”以恰如其分的措词，让顾客被产品特色所吸引。

以此场景为例：一位女士欲在海外购买一款女士手提包，面对各式各样款式的提包，难以抉择时；品牌经销商可以向这位顾客介绍：We have a wide variety for you to choose.Here are our best selling lines.Whatdo you use the bag for，Madam?Work or leisure?在产品介绍过程中，以一种平易近人且充满鼓励性式口吻向客户介绍该提包的优点，如：①This new bag is to the taste of European market.这款包在欧洲很受欢迎。②This bag we recommended has been a best seller for nearly one year.这个款式的包深受欢迎，畅销了将近一年。

该类句型体现了商务英语语言能力的说服力。而这种介绍产品或服务的方式的能力，是外贸人的必备技能。教师通过销售场景的语言背景知识导入课堂，通过产品介绍进行口语训练的预热，在训练流程中则运用POA教学模式，使得课堂语言知识糅合各种表达策略，最终转化为商务口语表达能力。

（二）口译工作

随着“一带一路”深入发展和海峡西岸经济区的建设，需要大批既懂英语又懂商贸知识的复合型商务口译人才。学生通过在校期间的专业学习与各个涉外行业的商务背景知识的积累，能够熟练掌握视、听、说等语言技能，并发挥商务英语口语特长，为将来走上商务岗位，从事商务、外贸、英文导游、同声传译、交替传译、自由译者等工作奠定语言技能基础。近年来，随着对外开放力度的加大，国际会议的举办次数也在逐渐增加，急需具备良好的商务英语口语能力的同声传译工作者和交替传译工作者，尤其是体现在沿海一带的贸易服务业领域，如广州、上海、厦门等地。作为一名商务口译员，通常需要熟悉商务会议的流程，相关会议内容章程及会议主题的英文表达。会前工作既可对现场突发状况有第二手的准备，也利于译员语言思辨能力的触发机制提供发展空间。

如图1所示，雷静（2010）将会议口译流程解释为译员通常需要将发言人的发言内容逐句进行实时翻译，需根据发言人的语速调整转译的节奏，并将其转译成听众悉知的语言。而译员在国际会议、商务会场等工作场所的信息输出，体现了商务英语口语在跨文化语境下的现场性和即时性。

图1 商务会议转译流程

在商务交往活动中，决定成败的不仅仅是生产力、产品质量等硬实力，商务应酬能力也是软实力。成功的商务交谈遵循礼貌、谦逊原则，是商务贸易顺利完成的助推器。在博弈和互动的过程中，口译人员既要坚持己见，又要尊重对方，做到既礼貌得体，又不卑不亢。

（三）商务展会

随着会展行业迅速发展，对商务英语专业人才需求日趋增加。会展活动成为建立国内外企业间的一种新型企业关系的便利渠道，同时也成为各行业发展的孵化营。如图2所示：举办一场国际性展会，需要主办方、译员、参展商之间的密切配合，商务译员作为中间的语言沟通桥梁，能为企业间搭建起合作之路，而具备良好的翻译素养和接待能力的商务英语人才，是每个企业都想征用的。在展会上，陪同译员需要悉知商务会展的相关产品词汇表达及会展业务流程，并需要具备良好的口语交际能力。例如：某企业主打产品是电子设备，作为译员，需要提前对该旗下的各个设备产品英文名称、材质、功能等进行了解。

图2 展会的主要参与人员及展会影响

此外，张媛（2016）运用实证分析法对福建省的展会进行了研究，发现在会展活动的覆盖作用下，旅游行业、餐饮行业、酒店行业等服务行业对精通商务方面的英语人才也有着大量需求。特别是在当今的全球化背景下，商务活动日益活跃，跨文化合作的商业活动也日渐增多，需要通过沟通交流达成交易，而沟通交流最直接的方式是语言的输出。

四、商务英语口语输出不足的原因与应对举措

（一）商务英语口语输出不足的原因

1.英语思维能力弱。由于语言环境的差异，难免会不理解英文说话逻辑。在口语表达时，习惯了中文式表达。在进行交流时，缺乏英语逻辑思维能力；提取记忆库中的词汇反应慢或找不到合适的用词构成句子。

2.语言表达方式的差异。中西文化大相径庭，各有千秋。西方在文化输出方面善于运用倒装句式交流，而中国文化讲究主次、先后等顺序，在文化输出方面善于运用主动句式交流。以英语为母语的国家和民族，较注重客体思维，故在语言表达方面，通常以客观口吻叙述且多采用被动句式；而在中国文化中，其强调的是“人的主观感受”，故在语言输出方面多运用主动句式。由此，在学习过程中，非英语母语者很难立马改变原有的语言表达方式。

语用视点其实就是一种 “语用站位”（pragmatic stance），跨文化商务交际中说话人站在什么角度说话，也决定了口语表达的自我主体意识。从语用学角度来看，两个译文都没有语法错误，但对于非英语母语人士来说，尤其是对中国语言学习者来说，应注意符合其所在国家的语言表达方式。

3.词汇量积累少。对于语言学习者来说，机械式记忆词汇可能是首选。但这种方式记忆单词往往所起的效果甚少，如词汇量增长缓慢，熟词僻义积累不足。加之视听说能力不足，语言输入模块的训练少，商务英语语言意群能力弱，商务英语口语产出（Production）的词汇信息能力差，且害怕说错，导致开口少，口语能力发展处于慢增长甚至是负增长的情况。

4.口语训练时长短。在传统的应试教育背景下，学生英语口语练习局限于课堂，练习时长少之又少，不愿开口说英语成为一种常态。因此，对学生来说商务英语口语练习有一定难度，课余的训练时间应该相应增加。英语口语训练时长短的另一原因是一部分人受到家庭环境影响，在家能熟练用方言沟通交流，而用英语沟通交流的极少。李姗（2019）认为，方言在一定程度上对英语语音习得会产生一定的负面迁移力，这对英语口语交流会造成一定的阻碍。

（二）POA驱动下商务英语口语能力发展对策

1.借助现有学习资源，培养英语思维模式意识

发挥网络资源的正效用，培养角色意识，增强语言产出观。由于缺少外部语言环境，在互联网信息技术高速发展的现在，笔者认为，作为商务英语专业的学生，可以紧抓时代契机，利用互联网资源，通过手机、笔记本等通讯设备，获取学习语言环境，培养英语思辨能力与批判意识。譬如反复观看同一部涉及商务的美剧、英剧等，揣摩说话者的思维，使得语言“产出”贴近西方人的思维方式。根据市场调研显示，英美剧是练就一口流利的英语口语的好材料，通过不断地观看、了解剧情，直到明白说话者所传达的意思，置身于其中，代入角色意识，能够有效提高口语能力。其次，MOOC、微信公众号推文、博客和其他融媒体平台也是可以利用的学习资源。

2.模仿复述口语素材，转变语言输出方式

在商务英语专业学习的各门课程中，口语是最难攻克的课程之一，同时也是最需要下苦功夫的课程之一。口语不仅仅意味着会说，更意味着会用英语进行批判性思考。学会思考，善于总结，把可能出现在商务场合的对话、专有术语及词汇加以积累与整合。其次，手机上的应用软件上有许多针对口语能力提升的实用工具，其涵盖不同英语学习水平与之相对应的口语素材，比如说英语趣味的配音、交流电、英语流利说、TED英语演讲等。其选择非常多，可以根据自身学习习惯，选择相应需要的软件。在此条件下，进行模仿练习与复述练习，语感和语言输出表达方式会从“生”向“深”转变。

3.阅读英文外刊杂志，积累地道商务词汇语料

随着互联网迅猛发展，阅读英文外刊杂志的途径不仅局限于纸质。现如今，广大学习者可以享受到网络所带来的便捷，查找网络线上资源，阅读英文外刊杂志等等。此外阅读经济类外刊，不仅有利于拓宽语言学习者的视野、拓展其思维，而且也有助于学习者积累地道词汇表达和商务经济知识。更重要的一点是，日积月累的英文外刊阅读，是练就一口地道流利英语口语的助推器。如拿一篇经济学人的外刊为例，先将文章通读一遍，了解文章大意，记录生词、短语、熟词僻义；其次，结合上下文语境进行猜词义并套词义于文章当中，画出文章中的长难句分析主谓宾；最后查阅校对词义，再次细读通篇文章，记忆好词佳句。教师在口语教学中不应该忽视原汁原味的语料学习，因为长期的地道英语的“输入”是商务口语能力拓展的基础。

4.参加相关口语实践活动，提高英语口语练习强度

通过在校期间的商务英语口语课程学习，将其书本知识外化为口语能力的实操是商务英语口语交际能力提升的表现。依托学校软件平台积极参加英语口语技能比赛，带领学生参加省级以及全国商务英语职场技能大赛等实践活动，通过参加318中国跨境电商交易会、518海峡国际会展、618中国海峡项目成果交易会等，了解国际知名跨境电商平台的区域特色以及商务交流活动的日常接待与翻译任务，不断累积口语输出经验，增强跨文化语言表达自信心。这不仅有利于提高英语学习者的英语口语输出能力，而且也有助于培养其具有跨文化视野和家国情怀。以全国商务英语实践技能大赛为例，该赛从国际化视角出发，旨在为商务英语专业学生提供“口语实践”机会，锻炼其商务职场跨文化语言沟通能力，这体现了商务英语专业培养目标，即为社会培养国际复合型人才。此外，参加口语技能比赛需下苦功。从赛前准备到上赛场这段时间，高频率的口语练习，可以清晰地认识到自身短板，从而有利于英语口语高质量的输出。商务英语口语能力的培养基于熟练的跨文化语言交际技能和丰富的商务知识储备，只有乐于“输入”商务知识，敢于“产出”英语口语，才能在学习语言的道路上有所成长、有所收获。