基于电力市场改革的电力营销管理

马强

摘要：现阶段我国电力行业正处于改革发展关键时期，也是电力企业提升竞争力的重要阶段，要做好电力营销管理工作，提升电力企业运行规范性与效率。这样才能实现电力企业最优化效益，有效应对电力市场改革并在市场中立足稳根。

关键词：电力市场;改革;电力营销;管理

1电力营销的含义

电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售由电力企业中的销售部门负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。

2电力营销管理的思想定位

2.1立足于供求关系进行基础的电力营销

供求关系是电力企业实现自身长久发展必须要注意的关键问题。现阶段我国电力市场占据主导地位的已经渐渐由电力企业变成了买方，因此对电力企业的营销管理提出了更高的要求，只有具备与市场情况和自身状况相符合的营销制度，才能帮助电力企业和消费者之间形成良好的沟通，并在此基础上实现和谐竞争环境的营造，最终达到电力企业长久可持续发展的目的。

2.2推动管理和运营的法制化和商业化

电力资源作为国家的基本资源之一，其日常的经营管理仍然是在政府管制的范围之内，这也就要求电力企业的营销管理必须同时满足商业化和制度化的要求，既需要在市场运行规律的基础上改进自身的生产经营，又需要严格遵守政府部门制定的营销制度。正是这种经营管理的双重性要求电力企业在制定营销管理策略的时候对市场运行和竞争环境进行基础的了解，同时还应该对政府政策方面的规定进行熟悉，只有这样才能制定出合理科学的管理营销方案，实现自身的长远发展。

2.3坚持市场的主导作用，实现管理模式的科学化和合理化

电力企业要想谋求自身的长久发展，就必须要加大对营销管理的重视程度，在这个过程中一定要坚持市场的主导作用，充分把握企业在生产经营过程中的总目标，对市场竞争的经济效益进行总结，实现自身营销管理制度的制定，实现电力服务的优质化，进一步满足客户提出的各种需求，实现经济效益和社会效益的双重满足。

2.4处理好电网、技术、服务和管理四方面的关系

我国正处于“两网”改革的关键时机，对于电力企业来说既是机遇又是挑战，要想实现自身的长久发展，电力企业一定要抓住机遇迎接挑战，对发展过程中出现的问题进行及时科学的分析，实现问题的解决和客户需求的满足。同时在这个过程中一定要坚持引入先进的技术和管理方式，实现营销管理的科学化和合理化，同时对自身的管理和服务进行改进，为客户的消费活动提供必要的保证。

3基于电力市场改革的电力企业营销管理策略分析

3.1优化电力营销管理流程，改进品牌形象

电力营销管理人员应强化自身职责，明确用电期间的诉求，在此基础上优化营销管理流程，持续提升电力营销服务质量。为更好的实现这一目标，首先，可以实行流动驱动业务模式，契合电力营销实际情况来调整电力用户服务功能，完善协调机制下实现管理流程精简化。其次，对于电力营销中的问题，要注重问题精细化描述，积累经验，实现后续相关工作得到全方位控制。最后，应用精细化管理模式把控业务进度，把握关键点来实现纵向业务流程转换，各节点标准明确，推动电力营销管理工作标准化、规范化展开。同时电力企业还要注重品牌形象的改进，获得客户群体的信任与支持，因此，应重点挖掘企业品牌价值，塑造良好的形象，有效提升电力服务质量。在服务同时，需要综合考量客户个性化需求，指导客户正确使用设备设施。需要注意的是，电力商品服务中，由于涵盖内容较多，包括电力设备安装、电力设计以及后期使用维护等，所以要注重服务工作流程优化完善，充分契合客户个性化需求。可以说，在当前激烈的市场竞争环境下，企业品牌形象直接关乎到市场竞争优势，也是现代企业重点关注的内容，通过主动服务，可以实现电力企业的可持续发展。

3.2完善电力营销管理体系

基于当下的社会背景与时代环境，则电力企业也唯有不断促使自身营销管理体系的合理创新，方能紧跟时代发展步伐并强化电力营销管理。至于完善的电力营销管理体系，则必然要注重以下几方面：一是对电力营销渠道的拓宽;二是始终秉持“以营销人员为主体”的管理原则，以此方能确保理想的电力营销管理工作成效。

3.3借助信息技术，建立客户数据库

在电力企业电力营销管理过程中，完善客户数据库也是重要的一部分，而且在电力市场改革背景下，信息化是电力营销管理的必然趋势。所以，电力企业应该充分借助信息技术，建立健全客户数据库，为客户提供数据查询等的便利，大大提高电力营销业务效率。另外，还需要配备专门人员加强对客户数据库信息的监管与保护，保证客户信息安全与完整。

3.4创新电力营销管理理念

社会的不断发展使得传统电力营销管理无论是理念及策略均已无法满足当代电力市场之发展需求。对此，电力企业要想始终保有优势竞争地位，便必然要对传统营销管理理念及方式予以合理的创新。而创新营销管理理念，首先便是要企业领导及时革新自身传统管理观，要切实发挥自身的模范带头作用，以此方有助于促进电力营销人员理念的全面革新，继而在强化他们的电力营销意识同时亦促进企业电力营销能力的全面提升。

3.5提升人员素质

电力营销管理工作的有效开展离不开管理人员，针对目前电力企业电力营销管理人员素质水平参差不齐的问题，企业应该加强对其培养，提升其综合素质。要提高人员的素质水平有多种途径，可以从外聘请专业优秀的电力营销管理人员进行知识讲座，培训指导。企业内部也可以成立专门的培训部门，定期对管理人员进行知识、技能等方面的培训，此外，还可以为营销管理人员提供更多外出实践学习的机会，提高他们的营销管理能力和水平。

3.6加快电网升级改造，力争实现人工智能管理

当前，国内输配电网老化严重，经常会出现各种故障，不仅给用户日常用电带来不便，也让抢修人员疲于奔命。因此，必须主动加快电网升级，并力争实现配网全面自动化、信息化，运用人工智能进行供电管理，从根本上提高供电服务的水平。人工智能不仅可以对电网运行的海量数据进行快速分析，还可以根据电网运行的历史数据模型进行科学预测，提前估计某些用户（如石油、矿业、化工、冶金企业、火车站等）的电力需求在某些时段（生产旺季或春运高峰期）可能出现大幅增长，提前判断某些用户的电力需求在某些时段可能出现大幅下降（如高校在寒暑假期间用电大幅下降），提前为高危及重要电力客户预留电力，钢铁行业、石油行业、煤矿企业、电气化铁路、党和政策重要办公机构等电力客户属于高危及重要电力客户，他们的供电绝不允许中断，否则会造成重大社会影响，做好调度预案，合理错峰。

4结束语

电力不仅是人们日常生活不容或缺的重要资源，更对整个社会的发展有着无可替代的重大影响。以此，为切实维护我国电力企业的稳定发展，便必然要对电力企业传统的电力营销管理观念及模式予以合理创新，以此方能在迎合当代电力市场的发展需求同时维护我国社会整体的发展稳定与和谐。

参考文献：

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[2]王赤.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].现代营销：创富信息版，2019（7）：140-140.