中小企业基于企业文化的绩效管理研究

邬苏苏　陈群

摘  要：企业文化是企业经营的核心价值理念和内在行为准侧，是企业的灵魂，也是企业持续发展的动力，优秀的企业文化有助于打造企业的核心竞争力。绩效管理是构建企业文化主要推手，有助于企业文化落地生根。因此，企业管理者应当正确认识它们两者的内涵，分析两者之间的相互关系，构建与企业文化相融合的高绩效管理体系，是中小企业发展壮大的必由之路。

关键词：企业文化   人力资源   绩效管理   中小企业

中图分类号：F272                          文獻标识码：A文章编号：1672-3791（2021）09（b）-0077-03

Research on Performance Management of Small and Medium-sized Enterprises Based on Corporate Culture

WU Susu   CHEN Qun

（Jiangxi University of Technology， Nanchang， Jiangxi Province， 330098 China）

Abstract： Corporate culture is the core value concept and internal behavior of enterprise management. It is not only the soul of the enterprise， but also the driving force for the sustainable development of the enterprise. Excellent corporate culture will help to build the core competitiveness of the enterprise. Performance management is the main promoter of the construction of corporate culture， which is conducive to the implementation of corporate culture. Therefore， enterprise managers should correctly understand the connotation of the two， analyze the relationship between the two， and build a high performance management system that integrates with the corporate culture， which is the only way for the development and growth of  small and medium-sized enterprises.

Key Words： Corporate culture; Human resources; Performance management; Small and medium-sized enterprises

突发事件之下，经济下行，竞争加剧，企业的生存困境愈发凸显，大批中小企业生存陷入危机，究其原因，无外乎企业缺乏抵御风险的能力。虽然我国的中小企业近年来重视提高管理水平，培育文化土壤，积极推进绩效管理，提高企业的竞争力和持续发展的动力。该文以江西铭鑫科技有限公司为例，对基于企业文化的绩效管理进行剖析，提出构建基于企业文化的绩效管理体系的路径。

1  企业文化的内涵

企业文化是由企业领导者所倡导的，在经营实践中由大部分员工中逐渐形成并遵循的共同价值理念、规章制度、行为规范的总和。企业文化的核心是企业的价值观，是企业中占主导地位的管理理念，渗透到企业管理活动中，对员工行为起导向和激励作用，有助于企业目标的实现，因此企业文化是经营管理灵魂，是企业持续发展的内在推动力。

2  绩效管理的内涵

绩效管理既是管理过程，又是管理系统。一方面是组织为了实现目标，与员工就如何实现目标上所达成共识的过程，是充分发挥每个员工的潜力、提高其绩效，并通过将员工的个人目标与企业战略相结合以实现组织绩效的一个过程。另一方面，绩效管理又是对组织和员工的行为与结果进行管理的系统，各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、辅导实施、考核评价、反馈面谈、目标提升的持续循环的系统。

3  企业文化与绩效管理的关系

3.1 企业文化是绩效管理实施的重要基础

首先，企业文化是影响绩效的决定性因素之一。企业文化可以影响员工的动机、态度和行为，最终决定员工和组织的绩效。其次，企业文化为绩效管理创造良好的氛围[1]。通过企业文化的导向、凝聚等作用，使企业员工形成主动参与，为绩效顺利开展奠定良好的管理基础。最后，企业文化是绩效导向的前提，没有方向的绩效管理是无本之源。绩效管理必须要与企业文化方向保持一致，才能形成合力，产生动力。

3.2 绩效管理是企业文化落地的有效载体

首先，企业文化要落地就必须具体化，可操作化，而绩效管理在其4个环节可以将企业文化的价值观量化和强化，促使抽象转化成具体。其次，绩效管理是企业文化完善的重要手段。通过绩效管理，可以有效获取员工实时信息，及时对员工的心理状态和价值取向做出准确判断，并以此为依据调整和强化，使文化建设不偏航。最后，由于文化具有的历史性、沉淀性，使得文化自我维护能力强，革新不易。绩效管理在设计上可以通过绩效导向，帮助企业与员工建立心理契约，引导员工的行为，不断推进企业文化形成和调整。

4  当前中小企业的企业文化与绩效管理的现状分析

近年来，我国中小企业意识到了企业文化和绩效管理的在企业发展中的重要性和必要性，但是建设过程中存在诸多的问题和不足。

4.1 企业文化建设不重视

受到企业本身管理水平的制约，很多中小企业并不真正重视文化建设，大部分只停留在“喊口号”和“贴墙上”的阶段。在调研中发现，有83%的员工不清楚公司的价值观，有高达89%的员工不知道企业文化是何物，令人惊讶。企业文化建设高层不重视、不推动，致使企业没有灵魂，发展没有方向，很多中小企业的员工普遍缺乏对企业的认同，企业文化的优势和重要作用没有发挥出来，给企业的管理工作带来很多问题。

4.2 人力资源管理机制不健全

人力资源管理机构不健全，制度不完善。笔者在调研中发现，很多中小企业的人力资源部门缺失，功能虚化。一人挑“大梁”，承担所有的人力资源管理工作，疲于奔命，无法发挥人力资源育人、激励人的功能。另外，规章制度缺乏系统化，六大模块的制度互相脱节，有很大的盲目性与随意性，无法形成制度的优势，人力资源的管理工作仍停留在人事档案管理的阶段，不利于企业文化的建设[2]。

4.3 培训机制不完善

培训是提高员工绩效和建设企业文化的重要途径。培训普遍存在如下问题：第一，培训内容不完善，重技术轻文化，有75%的企业文化没有纳入培训内容;第二，培训效果不佳，重形式轻效果，有81%的企业缺乏培训效果分析;第三，培训形式单调，没有与绩效反馈的内容纳入培训中，同时大部分企业只重视岗前培训，有65%的企业没有轮岗培训或脱岗培训。

4.4 绩效管理不科学

绩效管理作为企业管理的重要工具，很多中小企业存对绩效管理理念缺乏正确的认识。调查发现，一些企业只知道绩效考核，不知道绩效管理，把绩效考核和绩效管理混为一谈;不知道绩效管理的理念，更不知道绩效管理的目标，把绩效管理简单理解为管理人工具。此外，笔者在调查中还发现，只有25%的企业认识到绩效管理是实现企业目标的战略工具，只有13%的企业知道绩效管理是建设企业文化的重要载体。

5  基于企业文化提升中小企业绩效管理的途径

基于企业文化的绩效管理体系构建必须坚持企业文化的价值导向，在绩效管理过程中突出育人功能。只有实行具有人文气息的绩效管理制度，才能被员工认可并主动作为，员工的绩效和潜力才能充分发挥[3]。

5.1 培养中小企业的特色文化

中小企业应充分认识到企业文化在经营管理中的重要作用，把文化建设放在突出位置。首先，企业领导应身体力行，为文化建设立下标杆，为员工效仿。建设过程中不可盲目照搬照抄，应结合自身实际，循序渐进，打造适合企业发展独特文化。例如：江西铭鑫科技公司在企业文化建设过程中，结合自身特点，积极打造“狼道”文化。其次，高层领导把文化建设纳入企业发展五年规划，一步一个台阶，一年一个目标，员工面貌逐渐改变和绩效不断提高，企业文化春风化雨的作用已逐渐显现。

5.2 提升人力资源管理的育人功能

在完善人力资源管理制度中，应坚持把育人作为制度建设的出发点和落脚点。首先，强化人力资源部门在组织中地位，加强专业人员配备，把人力资源管理放在战略高度去建设和完善，发挥人力资源的功能优势。其次，制度建设突出育人功能，六大模块的设计理念围绕人做文章，把绩效管理作为核心制度来建设，并且保持制度的连贯性和持续性[4]。

5.3 强化管理制度的文化建设功能

在培训制度中，企业必须结合文化建设的要求，把价值观作为培训的重要内容，深入每一个员工的心灵。把技能和思想培训结合在一起，加强培训需求分析，强化培训效果。在奖惩制度中，把企业文化作为奖惩的风向标，加大对文化建设有突出贡献员工的数量奖励比例[5]。

5.4 加强绩效管理的文化导向功能

在绩效管理制度中，结合企业文化建设，从绩效计划、绩效沟通、绩效考核和绩效反馈始终坚持“企业文化”导向和以人为本的理念，设计符合企业文化的绩效管理计划，在绩效沟通中加入企业文化内容，在绩效考核中纳入企业文化元素，在绩效反馈中强化企业文化作用，通过绩效培育人，通过文化塑造人[6]。

6  结语

企业文化既是绩效管理建设方向，也是绩效管理实施目标，绩效管理是建设企业文化的重要工具和有效载体。企业文化可以为企业带来持续的生命力，促进企业不断向前发展，结合企业文化建设的绩效管理可以为企业创造巨大的内在动力。两者相互作用，相辅相成。因此，中小企业应充分认识到企业文化和绩效管理在企业发展中的重要作用，从根本上改变管理方式，通过文化和绩效的内外兼修功能，以达到培育人才，提高企业竞争力的目的。

参考文献

[1] 莫晓琳.企业文化提升中小企业人力资源管理绩效的路径探讨[J].营销界，2021（4）：32-33.

[2] 刘先中.人力资源管理的绩效分析[M].北京：北京大学出版社，2020.

[3] 王理生.企业文化管理及其对企业绩效的作用[M].北京：中国财政经济出版社，2019.

[4] 张秀.福建A民营企业人力资源管理问题研究[D].昆明：云南师范大学，2019.

[5] 陈文超.战略绩效管理对企业竞争力提升作用研究[J].人民论坛，2021（16）：88-90.

[6] 刘子卉.基于企业文化的L供电公司员工绩效提升研究[D].太原：山西大学，2020.

基金项目：关于鼓励教师深入企业（行业）实践锻炼的通知（江科发[2021]96）。

作者简介：鄔苏苏（1998—），女，本科在读，研究方向为护理、人力资源管理。

陈群（1974—），男，硕士，讲师，研究方向为人力资源管理。