茶产品新媒体营销过程的问题及措施分析

许晴晴

（河南工业贸易职业学院，河南 郑州 450012）

1 茶业新媒体面临的新发展常态

1.1 媒体语态转变

在茶产品新媒体营销过程中，媒体语态的主体对象逐渐从原本的茶业从事人员过渡转变为爱茶、品茶的消费者群体。与此同时，大部分茶企业在基于新媒体平台开展茶产品营销工作时，逐渐将传统行业动态新闻转化为茶知识、茶文化、养生知识等方面的内容。此外，新媒体时代下的茶企业逐渐抛弃了传统刻板沉闷的风格，朝着活泼、自由的方向进行了风格转变，有效吸引了年轻受众群体的注意力。

1.2 传播方式转变

无论何种类型的茶企业，在新媒体营销手段支持下推广茶产品时，都充分发挥了微博、微信公众号等新媒体平台的优势，还与粉丝群体建立了良好的互动关系，以此了解粉丝实际需求的同时收集了大量粉丝提供的反馈意见，在此基础上还有效检验了粉丝的活跃情况，依托于线上投票、茶叶拍卖会等手段极大的丰富了茶产品新媒体的营销策略。另外，部分茶企业充分利用先进的新媒体技术大力研发了各种APP软件，不但获得了一批忠实的粉丝群体，还提高了茶产品新媒体营销的针对性。

1.3 经营模式转变

各大茶企业在日常经营管理过程中，更倾向于用传统媒体为基础的广告推广行业，这也是有效促进茶企业可持续发展的重要举措。与此同时，部分茶企业还开设了官方直营微店，有效提高了茶产品的营销量。此外，以微信为载体的新型营销方式还有效促进了茶产品营销的创新与改革。茶企业与电商媒体保持密切合作关系，既有助于节约企业经济成本，又能加快茶产品信息的传播速率，同时吸引大量年轻的受众群体。最重要的是，加大茶产品的研发力度还有助于突破传统营销方式的局限性，进一步推动茶文化、茶产品营销的融合发展。

2 茶产品新媒体营销过程中存在的问题

2.1 营销内容过于枯燥

在现代社会化发展进程中，社会公众愈发注重新媒体传播的内容，只有形式多样、内容丰富的信息才能提高消费者群体的注意力，使其自觉投入到信息传播工作中。但当前我国大部分茶企业在新媒体平台中发布的茶产品信息过于枯燥乏味，也无法为消费者群体提供科学有效的参考。与此同时，茶企业在推送微信公众号信息时，经常发布与茶产品无关的文章，其内容也更偏向于心灵鸡汤或接人待物等方面的信息，而这种过于单一的微信公众号内容，在某种程度上弱化了茶产品新媒体营销的效果。

2.2 碎片化信息弱化了品牌形象

碎片化信息时代的到来使社会公众的注意力难以得到有效集中，在某种程度上弱化了其对品牌的分辨力和黏性。与此同时，我国茶企业利用新媒体平台开展品牌营销工作的起步较晚，为吸引更多社会群体的关注，茶企业不惜大面积开展信息传播工作，旨在利用新媒体平台加大茶产品信息推广力度，但这种方式同样导致消费者无法对茶产品品牌产生更深的印象，从此以往还可能遗忘茶企业营销的各种产品。

2.3 活动创意缺乏新意

企业应积极转变传统营销方式，从线下销售过渡转变为线上销售方式，以此帮助企业塑造完善的品牌形象，为企业带来可观的经济效益。活动策划作为茶产品新媒体营销中最常见的一种宣传方式，在广告推广过程中发挥了至关重要的作用。但大部分茶企业在新媒体平台中发布的营销活动形式过于单一，其活动策划方式也仅局限于集赞、抢红包、买赠等枯燥乏味的创意上，不但未突出强调茶企业的品牌形象和文化特色，大部分企业还不具备品牌公关意识，一旦活动结束，那么品牌宣传工作也会随之停止。

3 茶产品新媒体营销问题的解决措施

3.1 精准把握市场动向

茶企业利用新媒体营销手段宣传茶产品时，应结合当地区域的消费者需求采取具有针对性的宣传措施。因此，在茶产品宣传工作中正式开展前，企业必须深入调查不同区域消费者对茶产品的偏好情况和消费情况，从消费者对茶产品的认知水平、消费偏好、消费需求等方面着手开展调查工作，并将调查结果进行分析与整理，全面掌握不同区域消费者对茶产品的消费情况。利用调查结果企业可以更好地了解不同区域消费者在茶产品消费方面存在的差异，并以此为基础制作出更符合消费者偏好的茶产品，同时不断优化茶产品的营销手段，综合提高茶产品的销售水平，使茶产品在全国各地区域内都有着广泛的营销前景，吸引更多消费者群体购买茶产品。

在调查工作开展完毕后，企业还应积极创新茶产品的种类。任何一种产品投入到市场一段时间后，消费者的偏好都会发生改变，若企业未及时做出具有针对性的调整，那么该产品的市场竞争力将会逐渐减弱。基于此，企业必须大力研发茶产品的种类，结合市场发展动态和消费者需求不断创新与改良茶产品，利用创新来提高茶企业、茶产品在市场中的知名度和影响力。

与此同时，茶企业还应精准定位茶产品的未来发展方向，明确自身在众多茶产品市场中的发展目标和渠道，有针对性地开拓茶产品营销市场。此外，企业还应明确茶产品的营销定位，深入挖掘自身品牌特色，在保证产品销售质量的基础上对茶产品进行创新，并在宣传过程中突出强调茶产品的优势，有效提高茶产品在消费者群体中的影响力。另一方面，当茶产品具有特色优势后还需要积极创新宣传手段，通过开展形式多样的宣传活动提高消费者对茶产品的认知，使其更好地了解茶产品的基本信息。最后，企业还可以基于新媒体平台开展独具特色的茶文化活动，加强企业茶文化建设的同时拓展茶产品宣传渠道。如举办全民品茶活动、茶道交流会活动时，就可以在宣传茶文化的同时介绍茶产品，以此起到事半功倍的营销效果。

3.2 加强品牌形象的塑造

基于新媒体平台营销茶产品的关键在于塑造良好的品牌形象，实际上一个产品的品牌形象直接决定着其销量。目前现有的茶产品品牌主要包括区域性品牌和独立企业品牌，其中区域性品牌指众多企业共用的品牌类型，如洞庭碧螺春、黄山毛峰等茶产品就是具有代表性的区域性品牌，而独立企业品牌则指某个企业独有的专属品牌。品牌在某种程度上可反映出企业的形象，一个优秀企业的发展必然离不开独具特色的品牌形象支持。与此同时，品牌还象征着企业的核心凝聚力与内在精神，若企业未树立鲜明的品牌形象，那么其在激烈的市场竞争中很可能处于劣势地位，甚至逐渐走向衰亡。因此，茶企业必须结合自身发展现状和受众的偏好，有针对性地塑造品牌形象，满足受众个性化需求的同时提高茶产品的销售量，进一步扩大茶产品在受众群体中的知名度，同时利用鲜明的品牌形象提高茶企业在激烈的市场竞争中的主体地位。另一方面，茶企业塑造良好的品牌形象后，还需要实时关注市场发展动态和消费者需求的变化轨迹，通过动态性调整的方式优化品牌形象。这就需要茶企业管理人员利用先进的技术手段收集市场动态信息，及时调整品牌定位和未来发展趋势，确保茶产品品牌形象的塑造可以有效推动企业发展，促使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3.3 不断创新宣传方式

在新媒体营销手段的支持下，茶企业应积极创新茶产品宣传方式。目前现有的茶产品新媒体营销宣传方式多种多样，而企业可以结合自身品牌特色与发展现状，有针对性地选择茶产品宣传方式，如广告、微电影、动画等宣传媒介都可以有效提高茶产品的营销效果。与此同时，企业还可以充分发挥微博、微信、淘宝等新媒体营销平台的作用和功能，利用我国当下热度较高的几大社交资讯平台实时采集消费者的需求信息。在此基础上茶企业还可以在微博平台中定时发布茶产品相关信息，有效激发微博受众群体对茶产品的兴趣，帮助其更好地了解茶文化，以潜移默化的方式提高茶产品的销售量。另一方面，茶企业还可以借助微信这一流行的社交软件开通相应的微信公众号，定期发布与茶产品相关的资料信息，通过循序渐进的方式积累公众号粉丝，以此为茶企业带来额外的社会效益和经济效益。最后，淘宝作为我国最热门的电商网站，其不但有着庞大的消费者群体，每日可达成的成交数额也较为可观。而茶企业可以基于这种便利的电商网站开展茶产品新媒体营销工作，在庞大的流量支持下发布相应的茶产品信息，充分利用各种形式多样的宣传手段吸引消费者群体，使得茶产品在电商平台中占据有利地位。在茶产品新媒体营销过程中，最好的宣传方式就是通过循序渐进的方式加深消费者群体的印象。如立顿红茶就将自身茶产品信息发布到了各大新媒体平台，以潜移默化的方式提高了立顿红茶在消费者群体中的知名度，不但取得了良好的茶产品宣传效果，还有效开拓了企业的发展市场。

目前我国茶产品新媒体营销工作中仍存在各种实质性问题，这就需要茶企业结合自身发展现状与市场需求进行精细化调整，大力研发各种新型茶产品，提高茶产品销售量的同时拓展茶产品的销售渠道，使茶企业在激烈的市场竞争中占据有利地位，为消费者群体带来全新的购买体验，进一步推动网络电商行业的长远发展。