基于职业能力的医药市场营销课程教学探索

安中原

（惠州卫生职业技术学院，广东 惠州 516025）

医药市场营销是整合了市场营销学基本原理和药品基础知识的一门课程，也是实践性和应用性很强的综合性学科。除要求学生掌握一定的基本理论外，还具有运用所学知识分析和解决药品营销实际问题的能力[1]。本课程重点在于培养学生的医药市场营销领域综合能力，为今后从事医药市场营销和相关管理工作奠定基础。

职业能力是从事某种职业活动所需的多种能力的综合，按照德国职业能力的三分法分为3类，即社会能力（学会做人、学会共处）、方法能力（学会学习、学会工作）和专业能力（专业知识、专业技能）[2]。其中，社会能力和方法能力是关键能力，也是从事其他职业需要具备的能力，专业能力是从事特定职业所需要的能力。职业能力是职业教育培养目标的重要组成部分，是一个人在现代社会中生产生活、从事职业活动和实现全面发展的主观条件[3]。医药市场营销课程教学只有以培养职业能力为导向，才能使学生进入职场后迅速适应新岗位，成为推动企业发展的有用之才。

1 医药市场营销课程教学存在的主要问题

（1）教材内容过于理论化，与企业实际岗位脱节。目前教材大多注重营销理论的完整性，具有大而全的特点，并非以医药企业实际经营管理为基础，与医药企业的真实运营存在偏差。教材内容过于偏重理论知识，忽视了操作技能和职业素质的培养，与职业岗位实际需求严重脱节，导致学生毕业后就业竞争力不强。

（2）目前的教学模式没有从培养学生的职业能力出发，限制了学生的职业发展。医药市场营销教学以理论讲授为主，理论课占据了大量时间，挤压了实践学时。加之教学方法单一，学生被动听、学、考，难以取得最佳教学效果[4]。在当今信息化时代，由于企业营销环境在变、营销模式在变、医药政策在变、消费者需求在变，医药市场营销人员要具备快速应变能力，解决实践中不断出现的新问题，否则就跟不上时代发展的步伐。

（3）实训环节相对薄弱。医药市场营销是一门实践性较强的学科，必须要有丰富的实践经验做铺垫。虽然学校开设有一些实训教学项目，但没有从职业能力培养出发进行设计，不利于学生职业能力的发展。一方面，教师缺乏医药企业营销管理经验，纸上谈兵色彩重，对培养学生的职业能力力不从心；另一方面，校内校外实训基地缺乏，无法让学生积极参与企业实践，能让学生体验职业环境的实训项目少之又少。

（4）学生对本课程促进职业能力发展的重要性认识不足。尽管大部分高职药学专业学生毕业后从事药品营销管理岗位工作，但是学生对本课程的重视依然不够。受传统观念影响，学生普遍认为营销就是卖东西，不需要过多学习和训练，只要口才好、反应快就能把药品销售出去。没有认识到医药市场营销是一门跨专业的综合性学科，没有认识到其对职业能力培养起到的重要作用。

2 基于职业能力培养的教学探索

2.1 优化教材，突出实用性

传统医药市场营销教材理论性强，枯燥难懂，学生不感兴趣，不利于职业能力的培养。因此，从培养学生职业素养和岗位适应能力出发，对教材内容和架构进行重新编排，采用以工作任务为导向的项目化课程设计，对医药岗位工作任务、能力进行分析，将学习性内容归纳为若干典型工作任务，将典型工作任务归纳为项目。例如，医药营销环境分析、客户购买心理分析、销售谈判、医药市场维护与开发、专业化拜访、产品宣讲等，通过一个个项目让学生感受工作氛围。另外，我们邀请医药企业营销管理人员共同收集医药营销行业经典案例，建立切合实际、富有特色的案例库，丰富的案例能提升学生分析问题、解决问题能力。

2.2 探索教学方法，培养职业能力

（1）要培养学生职业能力和职业素质，就需要教师不断改进教学方法。由于医药市场营销课程具有很强的实践性与应用性，因此在教学中应采用多元化教学方法，如头脑风暴法、角色扮演法、案例分析法、项目教学法、翻转课堂法等，充分调动学生的学习兴趣，激发主动探索知识的欲望。例如案例教学法，让学生搜集市场上最新的或最有代表性的医药市场营销案例，带领学生进入事件“现场”，积极思考并进行小组讨论，碰撞出思想的火花。这样既提高了学生分析和解决实际问题能力，又培养了沟通能力和团队合作精神。

（2）教学中引入“源头活水”，通过不定期专题讲座方式，聘请优秀医药企业营销管理人士授课，包括医药行业分析、营销策略、渠道管理、医药营销模式、职业岗位感悟等。通过分享他们在一线积累的市场营销经验，拓宽学生视野，加深学生对相关职业岗位的理解。

（3）积极利用新媒体技术，采用信息化教学手段。互联网时代，学生是新媒体使用的主力军，我们要顺应这一趋势。在医药市场营销教学中，要鼓励学生应用互联网搜索有关案例，利用微信群进行师生互动和讨论、布置学习任务，利用微博、微信公众号推送新颖的、典型的医药营销案例，利用智慧树、慕课、超星学习通等网络平台提升学习效果，利用直播带货、各种短视频平台等加深学生对营销策略的理解。利用现代化教学方式，增强学生学习的主动性、趣味性。

2.3 创设条件，强化实训

医药市场营销教学不仅仅局限于理论，更应注重实践。校内实训是实践教学的重要组成部分，我院已建立了模拟药房实训室，借助这一平台开发相关实训项目，为学生未来走向药店零售岗位创造一个接近真实的职业环境。定位药店营业员职位，在模拟药房里开展礼仪与沟通角色扮演项目、处理顾客投诉与纠纷项目、药品陈列与养护项目等；定位医药代表职位，在模拟药房模仿OTC代表角色，处方药代表拜访药剂科、临床医生等项目，将模拟药房的作用发挥到极致。校外实训可以为学生提供真枪实战的机会，要加强校企合作，鼓励学生利用周末、寒暑假时间到相关医药企业去实践锻炼，把所学知识应用到实际岗位工作中，不断发现问题、解决问题，在查漏补缺中提升自己的职业能力。

3 结语

当今医药市场营销正处在信息化和数据化时代，经营环境不断变化，营销模式也在不断变化，企业竞争愈发激烈。面对新环境与新模式，学生只有具备较强的职业能力，才能在就业市场脱颖而出，实现自己的价值。为促进学生职业能力的提升，医药市场营销课程教学应不断探索，整合教材内容、创新教学方法与手段、强化实践教学等，多措并举，培养出具有竞争力的医药营销人才。