基于项目化教学构建中职高效办公课程——以问卷星系统应用为例

广东省商业职业技术学校 陈建强

随着信息技术在社会各个领域中的普遍应用，中职学校所培养的毕业生的计算机信息处理能力就显得尤为重要。中职计算机应用基础是各个中职学校都在开设的一门公共基础必修类课程，此课程以Windows系统操作、Office办公软件基础操作为主要教学内容。但是，学生所学的知识和技能不能满足实际办公需求，因此在学生掌握办公软件操作的基础上开设高效办公课程，坚持“从实践中来，到实践中去”，理论与实践相结合，通过项目化教学提升学生的办公实际操作效率。本文简要地以问卷星应用为例，以项目化任务开展课程实践教学，以提高学生日常办公的信息采集能力。

一、办公自动化概述

办公自动化（Office Automation，OA）是指利用先进的信息科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人机信息处理系统。通常，办公室的业务主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知等各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其他先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公自动化的基本特征。

二、项目化教学概述

项目化教学是行为导向教学法的一种，是在教师的指导下，学生完成一个相对完整的工作项目，是一整套完善的教学内容。学生以个人或者小组合作的方式，完成某一项设定的工作任务，通过项目化教学达到让学生今后在实际工作中，能够利用曾经做过的模拟项目的经验开展工作的目的。项目化教学是把课程教学内容与未来可能会面临的一些工作项目进行结合，创造贴近工作实际的假设项目。通过假设项目的教学，让学生掌握相关的知识和技能，以增强学生的实践能力。项目化教学过程强调培养学生的分析问题、解决问题与团队协作的能力，以教师为主导，发挥学生学习的主动性，以完成项目任务为主线，在项目中进行学习，体现学生的创新性，达到在假设的“工作”中学习的教学目标。

三、构建适合中职生学习的办公技能

调研可知，学习文科类、商科类的学生毕业后不少是从事文职类工作。文职类工作经常需要用到计算机处理各种数据文件，有时候需要将简单有规律的操作重复很多遍，如何应用信息技术手段提高办公效率是我们需要深入研究的问题。

通过分析文职类员工在工作中遇到的需要重复性的操作，分析这些工作任务，找到典型案例，利用计算机信息技术完全替代或者部分替代人工的操作，把使用到的计算机技术梳理成若干个知识点，针对这些知识点编制相应的任务项目，学生通过完成项目工作任务的方式，掌握相关的计算机操作技能。办公人员可能遇到的工作有：填写某些电子表格的时候，需要从其他各种电子表格或者资料中查找数据；需要给大批量的客户发送相同内容的信件或者快递；需要将一篇文稿（手写的或者印刷的）录入电脑，形成可编辑文档；需要调查客户或者员工的某些需求；需要收集客户或者员工的某些信息；需要制作精美的PPT报告文档；多人合作编辑文档；需要批量处理照片；等等。针对这些日常工作中常见的工作任务，我们研究使用Office的Excel内置的“Vlookup函数”功能、Office的Word配合Outlook实现邮件合并功能、讯飞语音识别功能、问卷星采集信息功能、PPT的插件工具iSlide美好排版功能、金山文档的实时协助功能、光影魔术手的批量处理照片等功能，实现高效自动化办公。其中，本文简要地以问卷星应用为例，以项目化任务开展课程实践教学，提高学生的信息采集能力。

四、设计模拟项目任务

2020年受新冠肺炎疫情影响，企业单位需要精准掌握所有员工的健康情况，排除风险。为高效收集员工健康信息，我们使用问卷星系统收集员工健康信息。以下为完成项目任务的主要过程。

（一）初识问卷星系统功能

问卷星是一个专业的在线问卷调查、考试、测评、投票平台，专注于为用户提供功能强大、人性化的在线设计问卷、采集数据、自定义报表、调查结果分析等系列服务。问卷星具有快捷、易用、低成本的明显优势，已经被大量企业和个人广泛使用，典型应用包括企业客户满意度调查、市场调查、员工满意度调查、企业内训、需求登记、人才测评、培训管理、员工考试、社会调查、在线报名、在线投票、信息采集等。

（二）创建问卷星系统账号

登陆问卷星网站“www.wjx.cn”按要求进行注册。注册账号后，点击问卷星网站首页右上角的“微信”图标，使用微信扫页面上的二维码，根据系统提示完成问卷星用户与微信用户的绑定。微信绑定用户以后，在电脑端可以通过微信扫描登录系统，省去输入账号和密码环节，还可以在微信里通过问卷星公众号管理问卷。

（三）创建及设计检查调查问卷

登录问卷星系统后，点击首页的“创建问卷”图标进入创建问卷页面，选择创建“调查”类型问卷，根据模拟项目任务的需要，使用下拉框功能收集人员所在的部门信息、使用单项填空功能收集人员姓名信息、使用单选填空收集员工体温信息、使用单选选择收集员工是否出现呼吸困难等症状、使用位置功能收集员工填报信息时所处的地理位置信息。

（四）发布问卷

问卷经过保存步骤后将会自动进入发布问卷的页面，问卷星系统提供通过微信、QQ等途径分享问卷地址，同时系统支持自动生成海报向目标用户提供问卷的地址二维码。问卷发布成功后，及时向企业员工发布要求每日填写健康问卷的通知。

（五）回收及处理收集到的问卷数据

在问卷列表处找到收集健康信息问卷，点击“分析和下载”打开下载页面，然后选择下载答卷数据启动下载任务。从问卷星系统上导出来的答卷数据是Excel格式，可以使用Excel软件对数据文件进行处理，对体温、是否咳嗽、是否去过疫区等数据进行排序和筛选操作，从中发现是否存在异常情况。

（六）开展拓展训练

学生在问卷星系统上完整地操作一次问卷流程后，继续拓展使用问卷星的强大功能，例如使用问卷星实现成绩网络发布查询功能、活动报名及签到功能、网络投票功能等。问卷星系统提供的免费服务功能基本上能满足日常办公的大部分需求，如果需要一些高级功能，那就需要付费购买相应的版本服务。

五、科学设计模拟工作项目

问卷星是信息技术发展的产物，将其灵活地运用到日常办公中，能帮助工作人员高效收集所需的相关信息，极大地减轻了信息收集汇总的工作量，提高工作效率，是信息技术与日常办公的融合体现。针对办公文员日常工作中常见的工作任务，我们还设计了Word长文档编辑排版技巧项目、Word和Excel邮件合并项目、语音识别项目、PPT美好项目、多人在线协作共享文档项目、一键美化批量照片项目等。学生通过这些模拟项目的实操，掌握相关知识技能，积累处理问题的经验，这些技能和经验将会有助于学生今后应付职场工作。

项目化教学法的本质是以学生为教学主体，以教学任务为载体，教师指导学生完成项目任务，改变了过去传统的以知识为主的教学模式，通过学生进行自主研究完成项目任务，提高学习兴趣以及学习效率，提升了实践动手能力。由于信息技术日新月异，不断推陈出新，因此我们不但需要持续调研毕业生的岗位能力需求，还需要时刻关注信息技术的最新发展，运用最新的信息技术高效地解决实际工作中的问题。鉴于课程知识和技能根据时代潮流不断地更新，课程的教材宜采用活页式设计，方便迭代更新，满足课程教学的需要。