“互联网+”背景下应用型高校《电子商务》课程实践教学改革

梁丹丹

摘要：在互联网+的大环境之下，应用型高等院校《电子商务》教学实践面对着较多的挑战性问题，如实验室系统仿真程度较差、实际实践内容以及专业知识结合不贴合等。对于这些缺陷问题与不足之处，应该在实际实践教学进程中尝试创设真实的电子商务环境，在C2C电商平台、O2O方式这两个维度着眼，指导引领学生自主完成电子商务运行经营以及交易活动，从而持续推进学生实践水平与创新能力。

关键词：互联网+;电子商务;实践教学

引言

因为信息技术的高速迅猛发展，与科学技术有着十分密切关系的电子商务科目，因为其所具备的革新性思维以及发散性思维，对于实际实践教学有着较强要求，基于此，教师就应该在实际教学中充分科学借助信息技术，并在这一前提下重新整改革新教学体系，达成学生在实践中经由互联网中的资源技术深化学生创新意识与动手能力。实现学生全面进步。

1、基于C2C电商平台的《电子商务》教学改革

依据淘宝业务板块，规划实际实践教学流程如下图所示，将开办创设一个真实的网店同时达成一笔交易作为任务，学生分为小组进行实践操作，每一个小组五名到六名学生，每一小组学生依据自身的实际爱好来选取自身的任务，组长负责统筹规划，分工协作，创设网店。所有学生依据任务来进行任务完成。与此同时，邀请其他班级学生作为消费者来客观状况下选取店铺完成购买行为，同时对网店进行评价，最后对所有店铺进行评价并给出理由。

1.1网店经营

学生经由互联网资源来认识淘宝网的基础情况、C2C网店的开办创设进程以及相应知识。第一个步骤为选取商品，开办店铺。考量到学生的实际状况，可以经由教师先提供一部分不需要资金的货物来源，如代理或者代购等，依据所选择确定的商品与淘宝业务进程，开办创设淘宝网店，并达成商品的上传与添加商品描述，同时应该掌握商品出库、发货等操作。在这一进程中学生应该学习电子商务相应法律规范对于商品的要求与限制。同时，应该明确淘宝网的相应规范，规避被罚款或者闭店。第二个步骤为网店装饰，达成店铺规划设计，应用PS等软件更进一步实现商品的描述，将美学与营销相关知识结合起来，完成装修工作。

1.2网店营销

这是电子商务的重心环节，在淘宝网高速发展背景下，淘宝店的运营对于营销具有较高标准。因此在店铺运转经营进程中，学生应该经由淘宝平台、朋友圈等渠道展开网店推广工作，提升店铺人气，这样可以达成销售与利润赚取。并且，淘宝网站中推广活动以及推广工具是十分多样的，应该让学生明确运转经营的规则，并合理加以利用，把控推广的措施与技巧。市场营销学生可以适当提升这一进程中的操作内容。

1.3财务管理

现阶段，人民群众实际生活之中经常应用的支付宝这一软件，是学生在实践网络店铺开设成功的关键组成因素，具备充盈完善的现代性科学金融能力，因此，学生可以将支付宝这一软件引进并应用在网络店铺开设之中，通过科学技术体系上的收入支出来明晰支付安全以及人们自身信息安全等知识。此外，网络店铺在实际运行进程中对于资金费用的管理控制也将会对于学生的整体水平具备较为严苛的要去，对于财务资金管理等专业的学生来说，可以适当提升这一进程的操控投入。

1.4网上客服

网店的运行方式对于客服要求较为严苛，不但需要其文字录入速率较快、耐心程度较好，还应该具有网络销售的能力与技巧，把控网店货物的信息与专业知识。学生可以经由QQ、旺旺等软件来进行买卖角色的练习，一来经由观察其他店铺买卖双方聊天方式进行总结，二来应该积极学习互联网全新语言以及思想，试着创设具备自身特性的客服方式。

1.5物流与售后

电子商务专业的学生第一点需要明晰的就是我国国内快递公司的基础运行状况，从而有利于实现网络店铺发货快递的投入以及查询等举措。之后，学生就可以根据网络店铺的实际货物出售与购买状况，达成货物发出以及批量发货。现阶段，购买货物的人员在购物时较为重视店铺的信誉，也就是店铺的评分。在货物的售出于购买完成以后，怎样借助具备高效措施来让商品购买者对于店铺展开积极评价，也是学生需要思考的问题，此外，如若出现退货以及其他售后问题，怎样进行有效处理也是需要学生研究的问题。现阶段电商售后处理美国亚马逊的口碑最为优异，可以让学生搜索相应的实例来进行学习与演练。

2、基于O2O模式的《电子商务》实践教学

2.1线上环节——开放式教学环境优化

进行基于O2O模式的教学主要被划分成为线上以及线下两个部分来进行，如下图所示。学生依据个人爱好分小组共同作业，每一个小组五名到六名学生，线上环节主要任务就是开办创设网上店铺，学生可以依据学校基地所提供的商品详细状况，达成产品定位、目标群体的选取、营销推广措施的设计等工作，之后选取合理的电商平台开设店铺。

这样一种基于班级范围的教学方式与过去将互联网作为课程辅助工具的思想不同，更加关注互联网以及知识的结合，将互联网作为学生实践的环境，确保学生可以快速获取并共享知识与技能。与此同时，这样一种开放形式的教学环境有利于培育学生个性，实现学生自主学习。

2.2线下环节——互动教学模式改进

这一学习进程的实际练习场所环境，是通过学校为学生预备供给的，学生在这一基础上，应该发挥自身的能力，将场地规划设计为办公环境，除了必备的办公区域、货物存放区域以外，更加重要的是学生应该预备出一个客户体验区，为客户提供可以进行实际感受的展品，同时学生应该将自己放进工作人员的身份中进行工作。最后，策划运营销售工作的进行，可以达成客户在对实物体验完毕后进行线上购买，将商品送到客户手中。在整个进程中学生不单单应该完成线上店铺运营，还应该进行线下体验区建设，可以有效提升学生的实践与创新能力。

3、结束语

综上所述，网络信息时代环境下社会发展持续变革，为《电子商务》这一科目的教学革新带来了崭新的机会与考验。因此，就应该最大程度合理借助互聯网+时代的优点，持续革新教学方式，创新教学思想与教学模式，切实将网络理念因如今电子商务课程中。

参考文献：

[1]王玲.基于STEM中职商贸类专业创新人才培养教学优化探究——以电子商务专业为例[J].现代职业教育，2021（44）：32-33.

[2]袁贵.浅析高职电子商务专业课程诊断与改进——以“网店运营与管理”课程为例[J].科教文汇（下旬刊），2021（09）：160-163.