基于ISO9001标准构建高等职业院校教育教学质量保障体系

张乐

[摘           要]  随着我国各项经济产业的飞速发展，社会经济水平的不断提升，国家有关部门对我国教育的要求也有了进一步的提升。高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分，是与经济建设和社会发展联系最紧密的一种高等教育类型。打造高等职业院校教育教学质量保障体系是为了使高等职业院校能够依靠自身特有的教育教学发展模式和发展特点，实现最高质量、高技术、高素质、高水平的职业教育人才培育。在ISO9001质量管理标准中，通过对“过程阶段”的管理和控制是全面保证“相关产品”总体质量的最有效的途径，从而提高国际化教学发展水平，最终打造更加规范、更高质量、更专业的高等职业院校，促进学生各方面综合能力的提高。

[关    键   词]  ISO9001标准;高等职业院校;教学质量保障体系

[中图分类号]  G717                   [文献标志码]  A                 [文章编号]  2096-0603（2021）41-0208-02

一、基于ISO9001标准构建质量保障体系具体建设内容

（一）将过程阶段作为发展基础，建立质量管理体系

在PDCA循环法中，包括计划、实行、检查、改进四个发展阶段，而构建质量保障模式就是通过这四个阶段的掌控，从而完成对整体的控制和管理工作。在“计划”方面，一个院校想要更好地发展，就要建立一个能够实现并具有挑战性的高质量目标，广泛开展论证和调研，与社会需求和产业发展紧密结合，找准人才培养定位，设定切合实际的人才培养质量目标和院校发展目标。高等职业院校要充分发掘自身的教育教学优势，最大化满足学生和家长的需求，同时也要根据现阶段的教育教学情况设立合理、有效的教学政策和教学制度。在“实行”方面要求高等职业院校要建立健全岗位分工和岗位职责，理顺机构职能和工作流程机制，简政放权和规范透明两手抓，注重过程管理和痕迹管理。在“检查”方面，高等职业院校要建立一系列措施督查机制，对年度质量目标开展定期的检查和记录，建立行政效能监督机制等监督管理制度，将未完成的项目和任务及时记录并整理。在“改进”方面，高等职业院校在发现质量目标预警和未达标等情况，应组织专项诊改活动，及时寻找适当合理的方式进行解决，在不断动态循环的PDCA工作流程中，提高质量，实现办学目标。

（二）建立健全高质量的教育教学质量管理组织模式

建立健全教育教学质量管理组织模式尤为重要，它是建设高质量管理体系工作中最重要的一部分。这就要求高等职业院校在教学过程中，厘清教学质量生成单位和质量生成过程，厘清上级部门、学生、家长、用人单位等利益相关方的需求和期望。建立全员参与、全过程监控的质量管理体系，建立专门的质量管理监控机构和人员，及配套的监督管理制度。

（三）打造教育教学文件化的管理模式

ISO9001質量管理重视过程管理，特别是痕迹管理，建立教育教学文件化的管理模式符合质量管理理念，也能够切实帮助质量生成单位随时掌握质量状态。教育教学文件化管理模式要求教育教学工作在各个阶段的过程实施中都要按照制定的制度或者流程进行，同时还要将工作过程和途径记录下来，形成文件，以书面的形式表现出来，以便于监督和查验。可以从教务、学工、招就、后勤保障、师资等五个方面整理制度和流程并配套记录文件表格，全过程文件化管理。依托数字化平台和现代化文件管理办公软件，提高质量文件记录管理工作效率。

二、ISO标准构建质量保障体系的关键点

（一）教育教学资源管理

高等职业院校中的教育教学资源通常包括教育教学水平、工作环境、教育教学资源、人力资源、教育教学设备资源等，加强对高等职业院校的整体教育教学资源建设能够为高等职业院校教师提供良好的教学环境，能够为高等职业院校的学生营造良好的学习氛围，最大限度地发挥教育教学资源的有效性，能够为提高高等职业院校的教育教学质量提供更加规范的资源保障，从根本上实现加强高等职业院校人才培养的教育目标。

（二）加强高等职业院校教育教学设计建设

教育教学的设计和规划关系到高等职业院校整体的学校建立规划、院校各项专业的建立、招生入学方面的政策方针、就业实习管理工作、社会性人才培育工作等。在有关高等职业院校的教育设计内容中，要使其能够体现出一定的社会性、职业性、高素质和高质量的特点，从而加强这方面的建设。

（三）加强高等职业院校教育教学实施建设

高等职业院校存在教学任务、教学项目等教学方面的要求，因此，加强高等职业院校教育教学实施建设工作就应将理论知识教学作为建设基础，将实践活动、创新活动作为建设的发展阶段，在教育教学实施建设的过程中不断提高相应的质量管理能力和水平。同时要按照教育教学质量标准设定相应的工作内容，严格遵守相应的教育教学质量管理要求。

（四）加强高等职业院校监督管理建设

高等职业院校在发展的过程中少不了对相应的教育教学工作的监督和管理，所以想要加强高等职业院校教育教学的监管水平，就应该建立相应的监督管理部门，并且根据相关的管理条例、监督管理政策、质量管理目标等建立比较完善的、高质量的、高水平的监督管理部门，以质量管理制度内容为主要依据，针对高等职业院校中教育教学内容、工作形式、教育教学人员等进行有效的监督和管理，从而可以更好地规范有关教育教学人员的工作，及时发现和解决教育教学发展中存在的问题，从而更好地推动高等职业院校教育教学工作更好地发展。

三、将教育教学作为高等职业院校质量保障体系运行的关键

高等职业院校质量保障建设体系包含意识形态教育、行政管理、教育教学服务、后勤服务等各方面的管理工作。高等职业院校应把教育教学作为质量保障的关键点，突出教学主体地位。要制定相应的教育教学工作内容和评价标准，逐步实现院校全体人员参与、团结合作的质量文化氛围。现阶段，高等职业院校的教学目标并不是一成不变的，需要根据不同阶段的问题和发展情况进行相应的改进和优化，使其在发展中能够更加完善和更加系统。教学质量能够在社会发展中不断变化，重点表现出了教育教学中的管理部门作为发展主体的教学管理形式，从而进一步提升教学管理中的质量标准。

四、将育人作为构建教育教学质量保障工作中的

根本

高等职业院校在发展中，要坚持让学生将“自主学习”“自主管理”“自主监督”等作为学习发展的标准，同时高等职业院校的教师要从根本上树立“立德树人”的教学理念，将思想政治教育工作同专业课学习相结合，积极引导和鼓励高等职业院校的学生能够实现独立自主的教育要求，从各方面引导学生，使学生能够更好地融入高等职业院校的教育教学管理工作中。

提高学生自我管理的能力和素养。要加强和培养学生在自我建设方面的意识，同时鼓励学生积极参与各种校园活动，处理好院校和学生之間的教育关系，将社会课题带入校园，最大化地为学生提供良好的社会平台。在整体的教育管理中，要将学生作为教育主体，使学生能够清楚认识到自己是教育中的一员，提高学生的知情权和监督权，使他们能够约束自我、规范自我的同时也能监督他人。高等职业院校可以通过创建活动，发展自我服务的形式。高等职业院校可以建立一些相关的助力圆梦活动，最大限度地激励高等职业院校的学生积极参与校园实践活动，从活动中提升自己的实践能力和实践素养。高等职业院校还要积极鼓励和支持学生进行创新，使他们能够自由选择活动的主题、形式和内容，培养他们发散创新的思维和能力。加大对学生的纪律教育，加强监督建设。可以利用各种教学活动来增强学生的遵纪守法意识，同时还可以建立一定的奖罚机制，对表现较为突出的学生进行合理的奖励和表扬，例如奖金、礼品等，注重重绩奖优的奖励形式，使其能够更好地激励和鼓励学生能够积极实践，努力提高自己，多方面培养优秀的人才。

五、结语

基于ISO9001标准建立高等职业院校教育教学质量保证体系需要院校多方面人才的长期努力，使高等职业院校的高质量效果不仅仅体现在教育教学工作中，还要体现在学生生活学习的各个方面。在高等职业院校中基于ISO9001标准构建符合院校发展的教育教学质量保障体系能够有效地促进院校教学质量的发展，使高等职业院校管理工作更加规范化、专业化。

参考文献：

[1]吕芝，王思芸.基于ISO9001标准构建高等职业院校教育教学质量保障体系[J].现代职业教育，2018（26）：91.

[2]刘超.基于ISO9001标准体系构建高等职业院校教学诊断与改进运行机制研究[J].产业与科技论坛，2018，17（2）：205-206.

[3]文香艳，董俊华.基于ISO9001标准体系构建高等职业院校教学诊断与改进运行机制[J].职业，2017（20）：17-18.

[4]王振杰.基于ISO9001标准理念下构建高职院校教育教学质量保障体系探究[J].现代职业教育，2017（19）：30-31.

◎编辑 张 慧