新媒体营销的分析与探究

赵一菲（无锡旅游商贸高等职业技术学校）

■ 新媒体营销的相关理论

（一）新媒体营销的定义

新媒体(New Media)一词最早出自1967年美国哥伦比亚广播电视网(CBS)技术研究所所长的一份商品开发计划。自此，新媒体开始在美国流行并迅速扩展至全世界。

（二）新媒体营销的特征

随着科学技术的每一次变革，新媒体营销方式都会有新的形态出现，而营销的目的万变不离其宗：以消费者为中心，让消费者知悉本企业的产品和服务，引发消费动机，从而产生消费行为。新媒体营销的具体特征表现为以下几种：

1.形式多元化，突出个性

新媒体营销渠道具有多元化的特点，基于互联网平台，以微信、抖音、直播等方式进行，每一种营销平台都有各自的特色。从企业的角度而言，在进行活动宣传时可以采用一种渠道进行营销，也可以采用多种组合方式开展营销。而对于消费者而言，消费者可以自由选择自己所喜欢的新媒体平台并在该平台上娱乐或者消费。从新媒体的角度出发，以创新为基础来吸引消费者，增强社交关系来获取消费者的信任。

2.消费者范围广，互动双向性

随着新媒体营销平台的便捷化，越来越多的消费者能够轻松地进入到该平台进行娱乐甚至消费，其主要原因是该平台只需轻松注册即可加入。消费者能够在新媒体平台上享受一对一的针对服务，并且可以在有效的时间内得到很好的解决，减少了传统模式下长时间等待与回应。新媒体也可以利用快速准确的优势，从后台搜集到所需要的数据，来研究消费者的需求，从而进行市场的精准定位。例如，在传统模式下，我们只能通过电视的收视率、收发调查问卷的回收率、阅读网站的访问量来获取相关的数据。而新媒体营销则更加关注的是对种子用户自己销售粉丝用户的培养，就是要构建用户的参与感，让用户更多参与产品的设计研发以及销售服务全过程，让用户和产品共同成长。

3.快速传播，呈现裂变式增长

由于在新媒体营销时代，信息的传播不受空间的限制，信息传播的效率之高是传统营销所不能达到的。例如，在传统媒体营销下，企业通过相关媒体将信息传达给广泛消费者，该过程只有企业与消费者双方参与。而新媒体营销基于技术的发展以及社交平台的普及，使得营销活动的传播链条大大地增加，所以当企业在该平台上传递相关信息后，一方面消费者可以通过转发、分享等方式传播给其他消费者，最终聚集了众多共同关注点的用户形成一传十、十传百的病毒式营销效果。另一方面优质的营销内容到传播后期已经不需要企业的干预和推动，而是依靠用户之间的转发和分享就能在社交网络上以自发方式传播。

4.营销效果测评数据化

通过这些数据的分析，可以实现用数据支撑商务活动的各个环节，来保证数据的完整性和正确性。例如，抖音平台需要通过对每一个用户的作品进行分析，通过用户的浏览量、点赞量来准确对应相关顾客，从而转化为增加了多少的购买率，多少的购买粉丝关注率。

■ 新媒体营销发展的现状

（一）互联网用户规模庞大

据CNNIC第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2020年3月份为止，我国网民的人流量达到了90359万人次，当下互联网普及率达到了64.5%；与2018年网民规模相比，增加了7509万人。显而易见，当下互联网的普及率达到了61.2%。通过数据可以得知，从2013年至今，为了能够逐步满足消费者的精神文化需求，网络娱乐类应用内容品质不断提升，尤其是2020年，受新冠肺炎疫情影响，许多网络娱乐性的APP软件进入用户规模大幅度提升。与此同时，全国各地的大中小学校的延迟开学，许多学校、机构都采取了传统线下教学转为线上教学的模式，面对2.65亿规模的学生人群，巨大的学习需求，使整个新媒体平台成爆发式上升状态。

（二）短视频市场规模逐步扩大

从数据上显示，2013年以来，中国短视频用户规模呈现逐年增长的趋势。2016年突破一亿人，2019年中国进入短视频平台用户规模为6.27亿人，2020年将达7.22亿人。目前，抖音平台用户的日活跃人数已达到4亿，为国内最大的短视频平台。

■ 新媒体营销的优势分析

（一）新媒体多元化的营销方式

随着新媒体营销应用领域的不断开拓，出现了各种各样的多元化营销模式，例如病毒营销、事件营销可以给品牌进行前期宣传，来抓住消费者的眼球，并且建立品牌印象。社群营销、会员营销、互动营销可增强用户和品牌的粘性。

（二）互动性更强

新媒体营销相比传统媒体，最大的优势在于突破了传统模式下的单向传播，创造了双向沟通的模式，从商家为主题的模式改变成了以消费者、企业为主题的模式。例如，在微博、微信、抖音等新媒体平台当中，消费者可以发表自己最真实的言论，与朋友甚至陌生人分享新鲜事。

（三）营销信息的传播速度快

新媒体营销所获取的信息都是公开透明的，企业应该利用公众的积极性和传播性，在短时间内迅速扩散信息，就好像病毒式营销一样，深入人心。例如在疫情期间，我们可以通过微博平台、抖音平台、支付宝查看到中国疫情的实时情况，甚至细化到每一个省、每一个市。

■ 新媒体营销存在的问题

（一）同质化问题严重

新媒体营销实际上是一种高流量、高曝光的社交平台软件，在该平台上进入的消费者人群的规模也是极其庞大的。就目前发展情况而言，许多企业在选择内容时会优先选择已经存在的热门内容，与此同时失去了原创的魅力，再加上内容在各种不同类型的平台上都给予了推送，内容同质化现象严重，无论是从音乐上、视频上还是内容上都会形成审美疲劳。

（二）低俗化倾向

新媒体营销主要是以短平快为特点，而如何在短时间内高效的推销自己的产品或者能够吸引到消费者的眼球就成了当下严峻的问题。目前来看，大多数商家会选择帅哥、美女、豪车甚至出现乡村友情等视频来博得大家的喜爱，内容庸俗化，传递了扭曲的价值观念。

（三）缺乏专业的运营团队

笔者亲自实践新媒体营销中的某平台后发现，新媒体营销的充分发展离不开新媒体营销团队的充分支持，因此为什么有的网红大咖能够获得千万粉丝、上千万利润，其中之一就是拥有了一支具有丰富经验的新媒体营销团队。

■ 新媒体营销的发展对策

（一）更新原创作品，提高作品质量

目前，新媒体是一个受当代年轻人喜爱的平台，为了能够让消费者持续喜爱，我们应该充分挖掘新的营销方式、营销策略，不断创造原创作品，来吸引消费者的注意，还要提高作品的质量，来了解消费者的偏好。

（二）注重内容审查，弘扬正确价值观

在目前新媒体营销激烈的竞争下，内容规范化是进入平台的门槛，所以在发布内容时仍需坚持底线，在内容设计时要注意传递正确的价值观念，并且在设计完成后，一定要进行内容的审查，不能有低俗的广告传播出去。例如，在疫情期间，为能够引起消费者的共鸣或者树立企业的形象，我们可以在相关新媒体平台发布一些企业所做的一些公益行为，捐款或者是接力转发加油视频。现在网络上出现了一些官方账号，例如央视新闻，该账号主要是以传播身边事、传播正能量为主，获得了一大批的粉丝。

（三）组建专业的新媒体营销团队

建立一个专业的运营团队能够高效提高新媒体平台账号的效率，在微博、微信等新媒体平台上发布相关信息后，要对消费者的信息内容及时进行反馈，积极促进企业新媒体的营销管理，加强对企业营销队伍的充分建设，使得营销人员能够积极使用新媒体工具，将最新的信息及时传达给消费者。

■ 总结

综上所述，新媒体是相对于传统媒体而言的，运用了许多新技术、新媒体，例如现在普遍受大众喜欢的抖音短视频、火山小视频、微博、微信等几大巨头传播媒介。面对新媒体目前存在的问题，笔者认为，要想更好地进行营销，企业的营销必须与时俱进，充分的利用新媒体，将产品更加精准的推向市场，更好地契合消费者的需求，达到营销的目的。