大数据时代下的市场营销新思路探讨

2021-11-29江苏旅游职业学院

营销界 2021年17期

樊伟（江苏旅游职业学院）

■ 前言

在大数据时代下，人类生产生活和信息技术的交汇融合越来越深入，全球数据呈现出海量集聚和爆发增长的特点。大数据是现代信息化发展的新阶段，对人民生活、国家治理、社会秩序和经济发展都产生了重大影响，可以说在市场营销领域谁掌握了数据，谁就掌握了主动权，各个行业的创业者都可以依赖于大数据获得新发展的优势，在行业中掀起一阵风暴。

■ 大数据时代下市场营销内容的转变

第一，市场调研的转变。市场调研的转变是开展市场营销的前提，这属于前期准备环节，涉及竞争模式和消费者需求调研。在传统的市场模式下，基本要靠邮件或者问卷形式进行前期调研，而采用大数据技术能提升调研的效果和准确性，进而达到预期的调研目的。基于大数据技术可以广泛收集网络信息和媒体数据，拓展互联网渠道获得多元化和海量的数据，这样能适应当前的市场形势。基于大数据的调研活动，准确性更高，而且较为及时，能获得时效性较强的反馈数据。

第二，产品研发的转变。在当前大数据时代背景下，企业之间的竞争越来越激烈，要想在市场中获得先机，需要提升产品的针对性和创新性，关注产品本身。具体来说，围绕消费者进行需求分析，遵循既定程序，把控推出新产品的风险，对新产品的营销方案制定开发测试和构思环节，广泛应用大数据分析工具，这样可以获得准确的反馈数据。基于此来优化产品设计，保证宣传效果符合预期。

第三，品牌推广方面的转变。在当前的市场形势下，品牌效应比较重要，根据品牌调整自身消费方向的消费者比较多。所以在市场营销中必须重视品牌推广，品牌推广是通过整合内容和时间进而转变受众的接触点，提升自身品牌的识别度，可以增强营销效果。重视消费者和品牌之间的互动有助于提升品牌的影响力。在品牌推广难度较大的情况下，经济实力较强的大型企业可以把资本转变为品牌效应。在此过程中借助大数据分析来保证资源的利用率，针对目标群体进行精细化的交流，确保实现精准营销的目的。

第四，客户关系的转变。当前背景下客户和企业的联系越来越紧密，这使得买方获得较大的主动权。在营销活动中必须关注客户的体验感，并且尽可能维护企业和客户之间的良好关系。通过夯实客户关系有助于提升收集信息的可靠性和营销及时性。这种转变是借助大数据物联网和云计算来实现的，从技术、体制和理念三个方面切入，这样可以保证营销战略实施的意义和价值，避免因为决策随意而产生风险。

■ 大数据时代下的市场营销新思路

（一）基于大数据快速了解用户

在市场营销过程中想要发挥大数据的作用，并且在竞争中先人一步，就必须快速了解客户，了解他们的真实需求，这样才能明确市场定位，选择目标市场、细分市场。首先，要基于大数据做好市场细分。所谓市场细分指的是把整个市场划分为多个子市场，这样可以帮助自身找到合适的目标市场，结合相关消费者的差异化需求进行营销。在大数据时代背景下，需要保证数据采集的细致性、实时性和全面性，不仅要使用大数据算法构建客户细分模型，还要划分多个维度获得较多的有效群体，而这些群体有着集中的需求特征。同时还要构建大数据算法快速反应机制，结合数据分析作出快速反应，需求变化进一步提升市场细分的准确性。此外还要构建市场调研与大数据融合机制，加强对市场与消费者的分析，为企业决策提供参考。

其次，要结合大数据选择目标市场，在细分市场之后企业选择适合自己的市场进入。第一，利用大数据进行潜力分析和市场规模分析，确定市场规模，并且思考其发展前景，为后续的选择提供数据基础。第二，使用大数据来明确目标市场的具体结构，分析潜在竞争对手、替代产品、竞争对手、供应商等，以此为依据来选择目标市场。第三，结合大数据分析来判断市场的吻合度，在确定目标市场之后，通过大数据分析的方式来确定目标市场发展和企业未来发展的契合度，这样可以保证自身进入市场后能获得稳定和持久的发展。

最后，结合大数据分析进行市场定位。在进入目标市场之后，想要立足于市场中，必须获得消费者的广泛认可，并且提供差异化针对性较强的产品。通过运用大数据技术可以深度了解消费者的偏好和需求，真正做到以消费者为中心，基于消费者的需求来打造产品属性，为消费者提供有独特优势的产品，助力后续的精准营销。

（二）保证营销发展的精准性

第一，提供个性化的产品。一方面，结合消费者的喜好来设计产品。随着科学技术的发展，生产制造也更加有目标性，大数据联系了产品和消费者，可以针对客户的需求进行差异化分析，而后基于这些分析成果推出符合消费者需求的个性化产品。另一方面，根据自身竞争优势来创新产品，以大数据分析为中心，可以明确自身产品核心功能的差异性，发挥自身的竞争优势，不断拓展和丰富产品的其他层次内容，以此来满足消费者的多元化需求。

第二，制定差异化的价格。在新时代背景下的市场营销已经不适合采用传统的单一定价策略，经过大数据分析后可以精准识别不同用户的购买力和消费需求，这样可以制定差异化和弹性的定价，具体来说采用以下几种方式来差异化定价：首先结合消费者的忠诚度和购买力来定价，其次根据渠道差异化制定定价策略，包括线下和线上等不同渠道，基于这样的判断来确定价格，最后根据时间的差异来制定价格策略。在旅游黄金周、不同的节假日和季节，产品的定价是存在差异的。总而言之，通过应用大数据技术能重新审视产品和消费者之间的关系，最终优化产品定价。

第三，沟通全方位渠道。构建大数据营销系统平台，可以发挥电子商务云计算物联网和大数据的优势，拓展企业的营销渠道。基于大数据构建多渠道和多方位的沟通体系，提升消费者对服务和产品品牌的体验感，激发消费者的潜在购买欲望，使其习惯于消费企业的产品。

第四，进行精准的推广宣传。在企业的产品服务宣传中应用大数据能保证宣传的精准性，尽可能降低推广和宣传的成本。首先使用人工智能拓客系统采集数据，并且整合资源。快速开发客户和寻找客户，把客户资源转化为利润。其次携手网络运营商进行大数据营销，从多个维度提取消费者的画像，为大数据营销提供支持，提高粉丝的转化率。最后采用大数据来精准推送推广信息，通过精准投放推广信息提升推广效率。

（三）重视营销信息网络安全

在大数据时代背景下，企业营销战略实施的重要条件是信息安全，在使用大数据进行市场营销的过程中，必须增强企业信息安全建设。在处理不同类型的海量数据过程中，企业虽然获得了信息，但也可能引发一些安全隐患，比如社会中的一些不法分子会窃取客户信息，并且暴露客户的信息。想要保障自身的利益，必须加强对客户信息的保护。在运用大数据进行企业市场营销的过程中，购置和更新先进的技术设备，加强安全防护方面的投入，并且培养网络技术安全人才。这样才能为大数据时代背景下的企业市场营销提供安全保障和坚实的支撑。

大数据可以说是一把双刃剑，企业在市场营销的过程中可以使用大数据来发掘数据信息，并且为企业的营销提供决策支持。此外在发掘和获取信息过程中必须重视安全管理和信息保护，在缺乏安全信息管理和保护的情况下，难以真正实现数据发掘的价值，企业需要结合自身情况在大数据的运用和分析过程中，采用先进的数据发掘技术，保护客户信息的安全，避免客户信息被窃取或泄露。围绕自身的大数据营销策略构建高精确性、高灵敏性、高可靠性的信息化管理数据库。

单凭企业自身的数据发掘技术和分析技术，难以获得更准确和更全面的数据信息，无法在较高程度上保障信息安全。所以，企业需要积极和大数据运营机构进行战略合作，利用他们高水平的人才，完善的技术手段和先进的设备，提升信息发掘、分析、整理和收集的效率，获得更精准、更有价值的数据信息，这样能让市场营销的策略制定更加科学和合理。