浅析人性化管理在高校学生管理工作中的应用

王冬梅 张昕宇

（山东石油化工学院，山东 东营 257029）

高校作为我国重要的人才培养基地，担负着我国未来人才培养的希望。对于高校而言，学生的管理工作作为学校管理的重要内容，它可以帮助学生实现学业，也可以作为学生为理想拼搏的基础。在新的发展机遇下，高校学生的管理工作应与社会人才发展需求相接轨，对学生突出人性化的管理模式，坚持以人为本，全面提升学校的管理水平。

一、对高校学生实行人性化管理的重要性

过去，高校在对学生管理过程中，始终采用“制度化”的管理方式，在特定的背景下，取得了很大的成绩。然而，在新的社会环境下，人们的思想也随之发生了变化。其中，以大学生为代表的新思想、新事物不断发展，倘若一直采用“制度化”的管理方式，将严重影响妨碍其发展。因此，我国高校在对学生的管理过程中，应结合社会发展需求健全学校管理制度，促使学校各方面与时俱进的发展。在当代社会中，由于社会的需求不断变化，社会急需创新思维的人才，若其在活跃和谐的环境中，将进一步激发其创新潜能。因而，高校在对学生管理时，要切实落实人性化管理。［1］

（一）转变高校学生的思想价值观

在新的社会环境中，学生的思想将会受到很大的启发。在当今高校校园内，学生的年龄平均为“00后”及“90后”，他们成长期间，由于社会的快速发展，其价值观也发生了很大的变化。同时，与过去的学生相比，在思想观念上有很大的不同。当学生们步入高校的大门，在学校学习、生活的过程中，其独立意识不断地增强。学生们开始了独立生活，其思想和价值观逐步成熟。因此，高校管理人员在管理学生期间，应重视学生的思想价值观问题，从不断发展的观念出发，重点分析学生的思想价值观。

（二）新时代社会结构的变革

在新时代，社会经济结构发生了很大变化。随着人们在物质方面的充足，生活水平不断地提升，人们对物质的迫切需求得到了很大的满足，促使人们的消费观念也发生着重大的改变，由物质享受转变为精神享受。由于社会结构发生变化，将对社会经济的正常发展产生一定的影响。［2］然而，我国高校教育以培养实用型人才为主，对其影响主要体现在对学生的管理模式方面及管理政策上，要求高校管理人员要结合社会的发展需求，及时进行调整，从根本上提升对学生的管理工作。

（三）对高校教育观念的改变

在我国进入新时代后，高校的教育观念也随之发生着改变，主要体现在教学课程和教学模式上，相对比从前有了很大的改变。随着社会经济的快速发展，其经济结构也发生着重大的变革，尤其对人才的需求方面。然而，高校在对人才的培养工作中，始终将学生的管理工作作为其人才培养的重点内容。在当代社会中，由于信息化网络技术的快速发展，主要体现在社会生产力的提高，以及人们生活水平整体变好。因此，在社会经济快速发展的今天，高校对人才的培养和教育观念也应不断改变，从而，才能更好地符合新时代对技术型人才的需求。目前，创新和创业作为我国高校重点培养内容，其核心思想和教育观念与鼓励学生个性化发展有直接的关系。当代高校学生以个性独立为重要的个性标签，在创新、创业的培养中，才能更好地能激发学生自身优势，在学习过程中不断取得好成绩。因而，在高校对学生的管理中，要采用人性化管理方式，并对学生实行先进的教学观念，提升学生的整体能力。

二、高校学生采用人性化管理存在的不足

（一）管理模式与实际情况不相符

在我国各高校对学生的管理模式中，采用人性化管理的时间较短，其符合自身情况的管理体系都尚未形成。然而，不少高校在人性化管理中，通常生搬硬套其他学校的管理模式，对自己学校的实际情况不太了解，未能做到具体问题具体分析。这种高校虽然也采用了人性化管理，但在学校的内部管理中，并未起到人性化管理的作用。［3］因此，各高校应认真总结自身特点，严禁采用“拿来主义”思想。另外，在此阶段，高校学生思想正处于较为活跃的阶段，如果引导错误，将直接误入歧途，产生不好的价值观和世界观。因而，在对高校学生实行人性化管理过程中，严禁采用生搬硬套的管理模式，应结合学校自身的实际情况，实行适合学校健康发展的管理模式，促进学校管理工作的顺利开展。

（二）高校管理人员自身素质不高

对高校学生开展管理工作中，很重要的一点：管理人员自身的素质问题。其素质的高低，将直接影响学校管理工作的正常开展。对于学校管理而言，学生作为特别的群体，它的管理模式需要更加的系统化和科学化。尤其是高校学生的管理，它直接关系到大学生的健康成长以及思想观念的正常形成。但是，在有些高校的管理工作中，面临着一项非常复杂而又现实的问题。比如，学校管理人员的素质较低，没有相关的专业背景，各管理人员工作的能力更是参差不齐，将直接影响学校的管理工作。另外，不仅忽略了对学生的管理工作，还直接影响学生的教育问题。［4］

（三）高校教学受传统教学制度的阻碍

近几年，我国经济取得了令人瞩目的成绩，市场经济中对人才的需求也在不断地变化中。因此，很多高校为了提高学校的管理能力，积极引入了人性化管理模式。然而，很多高校依旧实行传统的“制度化”管理模式，当直接转变为人性化管理模式时，同样也不是一项规定、一项制度能完成的。例如，在高校传统的“制度化”管理模式中，学校的管理人员和学生之间的关系为：管理与被管理的关系。而人性化管理中，虽然提出要主动关心同学们，主动服务同学们的口号。然而，在现场的实际操作中，很少管理人员能按照口号内容切实落实。因此，在高校内部提倡对学生采用人性化管理模式；修订、完善各种规章制度，若有学生违反相关的规定要求，严重时，将取消毕业证的发放。因此，高校教学受传统教学制度的阻碍，对采用人性化管理模式的阻力是不言而喻的。

三、对高校学生采用人性化管理的具体措施

（一）高校管理人员要以学生为中心管理理念

高校管理人员要建立以学生为中心的管理理念。对学生实行人性化管理理念，直接关系着学生未来健康的发展。因此，采用人性化管理，以学生为中心的管理理念，要先对大学生的现状进行分析，健全和完善学生的管理工作。在当代市场经济环境中，大学生要有创新、独立的意识，这就要求学生的管理人员需要花费大量的时间和精力，来完成此项艰难的任务。对于学生而言，要有两面性，积极的一面和消极的一面，管理人员要充分体谅大学生的这一性格。对积极的方面，要加大力度进行培养，并进一步向好的方面发展；对消极的方面，管理人员要对其进行引导，改善大学生消极的态度。因此，大学生管理人员在开展日常的管理工作中，要以学生为主体，了解和掌握学生的思想价值和观念。在生活中，要主动关心学生的生活细节，当遇到问题时，要主动帮助学生进行解决；在学习中，要及时发展学生在学习过程中遇到的各种困难和问题，要做到主动帮助。因此，高校管理人员要严格执行以学生为中心管理理念，主动关心和帮助学生，让人性化管理真正的得以实现。

（二）创建学生自主的管理模式

在高校进行人性化管理中，重点是将学校的被动管理扭转为主动的自我管理。第一，提升学生对人性化管理的积极性，进一步促进和改变学生综合能力的发展，让学生们意识到自我的自律性和独立性，体会完善人格的精神魅力。例如，要求文化名人来学校进行调研，并在学校举办一些公益讲座，其内容主要以：自我的自律性和独立性为主。第二，以院系为单位设立学生组织，并以选取优秀的学生负责学生组织的内部管理工作，以此方式，来带动和感染其他同学，从而更好地实现学生的自主管理。通过实行自主管理模式，不仅让学生们充分地体会到主人地位的强烈意识，而且让学生们感受到运营一个独立的个体所需要的能力，这对学生日后的发展起到了良好的促进作用。［5］

（三）高校人性化管理落实管理全过程

对于高校学生的管理工作，不能以阶段性的方式实施，也不能单独运作，其管理工作必须要同高校教学和人才培养工作同步进行，起到相辅相成的作用。比如，有些学生毕业后，其仍负责一段时间的管理工作。具体措施有：第一，在管理制度方面，设立人性化的学生管理制度。例如，学生的规章首先要符合法规，又要合理，对高校学生要充分的给予尊重。在相关的管理规则实施时，要积极采纳学生对规章制度的意见和建议，掌握规章制度实际的运作情况。第二，对学生管理时要充分体现人性化的管理思想。学校管理者要与被管理者要在相互理解、相互尊重的情况下，平等地进行沟通。学校管理者尽可能避免与被管理者发生冲突，以人性化沟通为前提，尽可能消除两者矛盾。第三，高校应设立单独的学生反馈通道，让学生更加便捷地向学校管理人员反馈不同意见，进一步体现人性化管理。

四、结束语

目前，对高校实行人性化管理工作，在具体实施起来仍有一定的困难。很多高校仍处于摸索阶段，但它可以确保学生在学校健康、快乐地学习和生活，激发学生的创造力，不断地培养出高素质人才。要加大学习其他高校的人性化管理经验，并建立良好的师生沟通关系。在学生日常的管理中实行人性化管理理念，为学生创建良好的校园环境。