新媒体环境下国有企业工作有效性研究——基于烟草企业的实证分析

谢宇云

（广东烟草佛山市有限责任公司，广东 佛山 528000）

现阶段，我国的互联网技术已达到高速发展的状态，整体媒介发展趋势也形成了全新的局面。可以说，我国的信息传播已进入自媒体时代。相比于传统媒体来说，自媒体时代，大众在新闻传递过程中所占据的地位逐渐提高，不仅成为信息接收者，同时也成了信息传递者。由此可见，大众在表达自己的意见时，会有更高的自由性。但言论自由在很大程度上会带动不良舆论。对于国有企业来说，整体思想工作的难度出现了明显提高。

一、着力构建新媒体的互动机制，提升工作效率

烟草企业是我国实体经济中的重要组成部分之一。随着时代的不断发展以及网络发展进程的逐渐稳定，烟草企业自身受到了极大程度的影响。相对应的，其内部的工作人员也很容易受到网络的熏染，导致整个企业思想工作面临着亟待创新的发展趋势。对于烟草企业来说，互动机制工作的重要性不言而喻，会直接决定企业的发展走向以及发展状态。在新媒体环境中，烟草企业方面需要着力构建互动机制，为工作效率的提高奠定有效保障［1］。

（一）拟定实施计划

要保证计划的可行性，将思想工作与新媒体相互整合。如果没有统筹的规划，没有精心的安排，那么工作中很容易会出现各种不同的因素，影响到整体工作的质量。所以，烟草企业方面需要根据实际情况拟定完整工作实施计划以及实施方案。企业内部的高层领导者、党组织部门与政工部门也要充分发挥自身在企业中所具有的作用，能够合理地对计划及方案加以调控，明确其中每一个细节。如人员配置、实施步骤、目标考核等等，保障其具有较高的可操作性及针对性。

（二）加强人才培养力度

打造专业及素养较高的人才队伍，是推进新媒体环境下有效工作的重要举措。站在严格意义上分析来看，新媒体虽然在我国已历经多年发展，但其整体来说仍旧算是一种新鲜产物。很多企业在应用新媒体的过程中，可能还没有完全审视新媒体的价值以及内涵。烟草企业作为特殊性较强的一种企业结构，如果想要在新媒体环境中稳定发展状态，必须要静下心来客观理性地对其加以剖析，并针对性打造人才团队，确保人才具有坚定的思想意识、扎实的工作作风以及过硬的素养水平。必要时，烟草企业方面可适当地扩大人才吸收范围，以引进外援的方式借助网络打造智能化政工队伍。除此之外，对于内部员工，企业也需要做好教育工作，使之能够在本职工作基础上扩大自己的认知领域，展开管理学学习、心理学学习，了解更多的与网络技术危机处理有关的知识，不断扩大自己的知识面，从而更好应对工作中存在的一些问题及隐患，提高员工的企业归属感、责任感，加强企业创造力凝聚力，充分发挥核心价值。

（三）打造运行机制

具体来说，主要包括三点：

管理协调机制。烟草企业需要以新媒体为核心，向整个企业的方方面面进行扩散。针对与新媒体管理有关的部门或资源，进行合理收集整合。并以统筹推进的方式，对其实施管理，生成完整管理体制。作为烟草企业内部的管理人员，一定要树立客观科学的大局意识，能够在企业面临特殊情况或紧急情况时，合理的展开指导。烟草企业需要与当地的政府部门党委部门以及对烟草企业有一定管理作用的职能部门形成稳定连接。必要时，可在新媒体技术的支撑下，与其他网络机构形成联系合作，获取对方的理解支持。保证如果烟草企业在发展运营中出现了问题或者遇到了相关障碍，能够有专业的人员提供协调服务［2］。

宣传引导机制。烟草企业内部需要以新媒体为主要支撑，建立完整的网络阵地结构。例如开设QQ群、微信群，创设微博账号、开办门户网站等等。如果烟草企业形成了完整的门户网站，还需要在其中开辟一些人文性、民主性较强的栏目模块。例如在线咨询、电子信箱、留言板等等，让员工在日常工作中有可以建言献策的地方，有可以宣泄心理不良情绪的场所，力求让员工在企业内部解决自己的思想问题。而通过QQ群、微信群，烟草企业可定期组织员工展开研讨会议，让员工大胆地表达自己的想法，提出自己的建议，有助于企业更好地了解员工，更加精准地把握其整体的思想状态，并能够针对性对其中存在问题的员工加以引导劝说，使之能够及时地控制自己的问题，走到正确的轨道上。

应急处置机制。烟草企业在发展过程中，很容易会受到外界环境的影响而遇到一些突发类的问题。针对突发性的事件如何分析，如何处理，如何管控是烟草企业必须要及时解决的一些问题。而在这些问题推动期间，也需要有相应的制度作为支撑。所以，企业方面需要充分借助新媒体的支撑，进一步完善并调整现有的应急处置机制或相应管理体系，能够紧跟时代的发展脚步，融入创新性的影响要素，加强整个机制的完整性、时代性，保证企业在面临突发情况时，也能够游刃有余，应付自如。

二、强化辩证思维，活用新媒体

虽然在现代社会，新媒体早已不再是一个新兴事物，但是由于其在我国发展时间并不长，所积累的经验也并不丰富，所以不仅会对国有企业工作形成正向影响，同时也会起到一定的负面影响。但作为国有企业的工作人员，一定要正确认识新媒体，不能因为其存在问题而对其多加抵触，也不能因为其存在应用优势就照单全收。而是需要站在客观角度上，站在辩证角度上，合理地利用新媒体，充分发挥其整体的作用，切实加强烟草工作的整体质量。

（一）贯彻实际性原则，防止陷入盲目

在新媒体环境中，国有企业开展工作时，要遵循理论联系实际原则，要时刻以实际为主，实事求是，在实际与理论相融合的状态下，设定合理且科学的措施，绝对不能因为新媒体在某些行业具有一定的应用优势，就强行将其引入到企业内部工作中［3］。如果过度的盲目，过度地随意，那么不仅无法发挥新媒体的工作价值，甚至会造成适得其反的问题。所以，一定要考虑实际，要考虑新媒体是否适用于当下的工作。如果适用，要选择什么样的方式将其引入进来，而不能强行应用违背工作初衷。

（二）贯彻衔接性原则，不能纸上谈兵

在新媒体环境下，借助新媒体技术开展工作时，工作人员要贴合于实际，不能空谈计划或只喊响口号，而是需要设定相配套的工作措施、工作方案。为了保证整体工作的顺利推进，还需要考虑到各种可能会影响到工作进度或稳定状态的因素，并设定相对应的应急方案。在未雨绸缪的状态下，控制问题的扩散以及损失的形成。同时，烟草企业内部还需要根据具体的工作内容，联系相应的机构部门以及人员，促使彼此之间可达到无缝衔接的状态。针对工作中可能会产生的问题，一定要及时地加以修正调整，配合到位的状态下保证措施落实到工作中。

（三）贯彻新旧兼顾原则，防止盲目推崇新媒体

相比于传统媒体来说，新媒体的确具有传统媒体无法比拟的优势，是开辟工作新局面的一大条件。在新媒体的支撑下，烟草企业内部员工的认知与觉悟都可得到有效增强，对于企业自身而言是一种极其具有优势的工具。但企业内部的工作人员也要意识到，不能因为新媒体拥有传统媒体不具有的优势，就将其奉为神明，甚至盲目推崇。传统媒体历经多年发展，自身也具有新媒体所无法比拟的特点。所以在新媒体环境中，国有企业工作人员需要巧妙地将传统媒体与新媒体相互整合，既要继承也要创新，在两者巧妙融合的状态下，打造全新的企业工作媒体体系。要知道，虽然新媒体可大程度解决大众的工作问题、工作难点，但其永远无法取代人与人之间的直接交流。很多时候，国有企业在开展工作时，还是需要通过面对面交流的方式进行推进。其不能一味地遵循新媒体理念，而是需要采取传统工作制度，在实践中不断反思，在反思中不断完善，让传统媒体与新媒体相互结合，相互补位。

（四）有效加强管控力度

网络是一把双刃剑，而新媒体作为网络时代的一大产物，自然也具有相同的特性。在新媒体时代，新媒体的开放性相对较强，大众获取信息的途径逐渐拓展，获取的信息内容也逐渐丰富。在海量数据中，很难保证所有的数据都健康真实。其中总会掺有这样或那样的不良信息，这些信息对于国有企业自身的发展来说，必定会形成极大的不良影响。所以，企业方面需要加强信息管控力度。一方面，可以构建防火墙系统，对内部的网络环境加以优化，必要时可拟定相应的管控制度、监管措施，对负面信息形成有效抵抗，控制冲击力［4］。另一方面，企业需加强员工管理与教育，对其实施网络文明教育与行为教育，使之能够时刻以健康正确的行为开展网络操作，并合理判断信息是否健康，是否存在问题。及时地对不良信息加以举报，在全企业共同努力的状态下，推动网络净化，维护网络安全，充分发挥新媒体在企业工作中的作用及价值。

综上所述，在新媒体环境下，国有企业在开展工作时，既面临着全新的发展机遇，但同样也面临着较高的挑战。在新媒体的影响下，国有企业很容易受到外界不良言论的影响，带动不利舆论从而造成较大的发展问题。对此，国有企业需要合理审视新媒体，把握新媒体的特征及作用，深刻认识其所形成的意义，着力构建合理的互动机制、应用机制，强化辩证思维，充分发挥新媒体在工作中的价值，维护信息安全，提高工作有效性。