互联网视阈下图书馆深化读者服务的路径研究

玉孜曼

（新疆图书馆，新疆 乌鲁木齐 830011）

当今社会互联网平台是信息交流的主要平台，随着信息交流速度不断提升，传统行业迎来的发展的机遇和挑战，图书馆为抓住发展机遇，需根据社会技术发展水平，将传统的工作内容和互联网技术相结合。例如现在流行的共享设备，就是互联网技术对社会资源高质量调整的主要体现。互联网技术给图书馆更多选择，优化读者服务工作同时，提高图书馆资源利用率。

一、互联网技术和公共图书馆相结合

图书馆在我国承担着重要的教育学习作用，而且作为重要的文化资源保存地点，图书馆有着多种职能。就社会发展而言，图书馆为社会发展启动了重要的贡献，而互联网技术不断发展过程中，人们从事资料查询从纸质资料向电子资料发展，图书馆中存在的一部分优势被明显减弱。随着时代环境发展不同，许多图书馆根据自身服务状态和工作内容，针对其中存在的问题提出解决方案。随着社会不断进步，人类文明发展水平得到提高，所追求的不仅仅是物质享受，还有精神文明建设，图书馆在一定程度上承担了人们资料查询和教育学习的社会职能，满足社会需求同时，对社会文明发展作出贡献。而为了能够让读者在图书馆中能够感受到更好的服务，图书馆应用互联网技术方便更多的人查阅资料，而且随着图书馆之间也存在着市场竞争关系，能够提供的良好服务也是提高竞争力的主要措施[1]。

二、增加图书馆服务功能

通过互联网技术的应用，能够增加图书馆服务功能，让读者能够迅速找到自己需要的资料。图书馆可以通过联网查询等方式，拓展图书馆服务功能，使得顾客好感度不断增加，图书馆树立外部形象同时，提高图书馆内部地位，招揽更多客流量，从而保障图书馆能够稳定经营和生存发展。

三、延长服务时间

图书馆营业时间符合我国工作模式，但是这并不是正常的科学营业时间，图书馆主要的社会职能是为了能够让人们在闲暇的时候进行阅读和休息，图书馆营业时间和人们正常的上班时间发生重合，会影响人们参加阅读，这种时间安排存在不合理性，图书馆在运行过程中需正视这样的问题，调整运行服务时间。而且应用互联网技术可以打造线上阅读平台，将图书资料储藏在云端，读者想要获取资料时，可以利用手机APP 等方式，第一时间提取到需要的资料进行学习和掌握。数字化图书馆建立，能够辅助线下图书馆阅读工作，减少时间和空间对阅读的影响，读者可以根据自身需求在网络环境下能够随时进行资料查询，从而提高图书馆服务范围和服务周期[2]。

四、提高服务质量

图书馆服务质量提高，服务功能在一定程度上不断增加，服务质量影响着图书馆整体形象，推动图书馆整体发展。而图书馆为了能够符合时代发展需求，在日常管理和服务工作中应用，将大量工作涉及的数据进行妥善储存，保障读者正常使用。在互联网技术的影响下，服务质量不断提高，随着智能图书馆建立，提高传统图书馆资源利用率，读者通过PC 端就能够对图书馆中的资源信息进行读取和掌握，保障服务质量和服务效率能满足现代读者需求。

五、增加推广工作力度

图书馆传统服务模式，读者对图书馆资源信息掌握十分全面，而图书馆对读者信息采集却存在着明显不足。互联网时代背景下，除了以传统方式向社会上的读者提供阅读和学习服务，还能够依靠互联网技术，针对读者阅读习惯、喜好、信息等内容，通过云计算技术对其进行处理和分类，从而给读者提供更好的阅读环境和社交平台，为每一位读者提供针对性服务，让读者能够享受到更好的阅读体验从而保障图书馆能够完善社会职能。而且根据不同类别向读者提供阅读信息，确立个性化书目信息，让读者能够在最短时间内找到所需要的重要信息[3]。

六、开展信息咨询服务

在互联网环境下，图书馆信息服务和传统服务之间存在差异。其主要内容和互联网技术有效结合，面对读者的多样性需求，随着服务项目不断增加，服务质量也得到显著提高，从而实现用户不同需求，在这种工作环境下，对服务人员自身素质要求也有所提高。

结束语

互联网背景下，随着社会各项技术发展和落实，改变了人们生产生活方式面貌。人们对科学技术接受能力也在不断提升，传统图书馆行业，对内部丰富资源不能有效利用，对读者服务工作不到位。为了能够提高工作质量，需在互联网发展的今天，将传统的工作方式和互联网技术相结合，推行制度和工作改革，才能更好的履行图书馆社会义务。