电力营销稽查对电力营销效率提高的影响探讨

陆鹏

（国网河南省电力公司郑州供电公司 河南 郑州 450000）

引言

在分析电力营销稽查对电力营销效率的影响时，电力企业管理人员应明确电力影响过程中存在的问题以及解决此类问题需要开展的电力营销稽查工作内容。此间，电力企业需要分析相关政策的内容，分清现阶段电力产业发展建设的形式任务，进而以完成此类任务为标准，评价电力营销中可能存在的问题。以此为基础，开展电力营销稽查工作，为制定详实有效的电力营销策略提供有效的信息资源支持，这样即可促使电力营销策略更合理，更可适应新时期电力企业的发展建设要求。但是需要注意的是，由于现阶段电力营销市场化管理的方法还不够成熟，电力企业内部的市场营销管理意识不强，导致电力营销稽查工作也面临着诸多困难，为此，电力企业需要结合新时期电力企业发展建设的新需求，明确此类困难和问题的主要表现形式，这样不仅可提高电力营销稽查工作的针对性，也可完善电力营销稽查工作的具体内容。

一、电力营销稽查工作对电力营销效率的影响分析

（一）可强化电力企业市场营销管理观念，完善部门机制

电力企业市场营销管理观念不强是电力营销过程中的普遍问题，这种问题与电力企业自身的发展建设模式相关。在电力企业的发展建设过程中，其自身的发展模式具有较强的计划性，这种计划性可体现在区域性政府的政策中，也可体现在区域性的电力应用需求中。由于区域性的电力需求较为积极，甚至存在供不应求的情况，这就促使电力企业的经济效益普遍良好，并且其经济创收的压力并不大。同时，从电力企业发展计划的角度分析，电力企业的发展往往离不开政府的调控，这就导致电力企业自身的营销能力和市场适应性较差。在经济发展新时期，在市场经济逐步深化的形势的影响下，电力企业依靠政府或者相关政策进行电力的生产、提供以及销售一体化的发展模式不再能适应新时期市场经济体制下电力企业的发展要求，需要整合灵活性的电力企业发展计划，凸显电力营销工作在电力企业发展建设过程中的重要性。更为关键的是，在电力营销稽查工作的影响下，可促使电力企业市场营销观念得到强化，并且可促使电力企业完善企业组织结构，进而可完善部门运行机制，提高电力企业市场竞争力，使得电力企业明确在新时期的电力营销方向和重点，也可提高电力企业在发展建设过程中的风险抵抗能力。

（二）可拓展电力销售渠道，提高电力服务水平

提高电力服务水平是新时期电力营销的基本要求，也是电力营销稽查的重点内容。传统的电力企业对自身客户的服务能力较差，服务意识存在明显的问题，相关管理部门以及工作人员甚至不明确电力企业的服务属性，转而不能为客户提供全面的电力服务，实际的服务态度也存在较为明显的问题。在社会经济发展新时期，卖方市场消失，买方和卖方的买卖关系趋于平等，电力企业也在市场竞争的影响下无法沿用传统的电力销售模式。在电力营销要求的引导下，电力企业需要积极努力地提高电力服务水平，明确在社会经济发展新时期电力销售的渠道特点。从电力营销稽查的角度分析，在电力营销稽查工作的影响下，电力企业管理人员可明确现阶段电力营销的渠道特点，并以此为基础拓展电力销售渠道。更为关键的是，电力企业需要借此契机提高电力服务水平，深切考察用户的个性化用电需求，从电力输送技术以及电力管网维护保养等工作层面优化电力服务内容，进而可满足居民住宅供电设施的设计形式和结构需求。这样也可促使电力营销的效率得到一定的提升，并促使电力企业的建设和发展办法更适应新时期市场经济的特点和要求。

（三）可优化电力营销秩序，管控不合理的电力应用行为

从用户的角度分析，电力营销稽查工作可从应用行为的角度分析用户用电行为的合理性，包括是否存在不合理的偷电、漏电行为，并且可从结构层面分析电力营销工作的适应性，这种适应性主要是指电力营销的后续维护和保养工作是否满足用户的个性化需求以及用户本身是否存在违章用电、窃电等行为，进而确保国家电网供电正常，也符合区域性的供电政策。从电力营销的角度分析，电力企业在转变了营销计划之后，需要对营销的实际效果进行分析，而效果分析的内容和形式需要来源于用户真实的用电体验，包括应用电数据和用电行为等。电力营销稽查工作即可促使此类信息的统计过程更高效，更符合电力营销效果评估的具体要求。另外，从优化用电行为合理性的角度分析，其中，约束窃电行为异常关键，在电力营销稽查工作的支持下，电力企业可组织专员对电力营销中的不合理行为进行分析和约束，无论是限制法人窃电还是缩小窃电规模，电力营销稽查工作均可为电力营销工作提供有效支持，并可在一定程度上打破地方保护主义，调节人民群众的情绪。此间，电力营销的行为也可得到进一步地优化，电力企业可依据电力营销稽查结果及时调整电力营销策略，分析和总结电力营销经验，从而扩大电力营销稽查范围，提高电力营销稽查工作效能，最终促使电力营销效率可得到显著提高。

二、电力营销稽查工作在电力营销过程中的开展方法分析

（一）以强化电力营销内部稽查工作为基础，突出稽查工作必要性

电力营销内部稽查工作是电力营销稽查工作的基础，可从内部强化电力营销稽查的动力，促使电力营销稽查工作部门建设更合理，职责分工更明确，相关工作人员的电力营销稽查意识也会更强。首先，电力企业需要完善现有的稽查组织结构，包括优化部门结构和岗位数量，建立专业化的稽查队伍等。此间，电力企业需要从思想意识的角度对电力营销稽查队伍进行考察，确保电力营销稽查队伍中的工作人员具有较好的稽查意识以及稽查能力。为此，电力企业可开展相应的考核活动，类如上岗测试等，其中，要求重视知识理论的考察，这样方可提高稽查队伍的专业程度；其次，电力营销内部稽查工作需要以建立完善的规章制度为重点，电力企业也需要在电力营销稽查中，不断完善和优化制度建设内容，细化规章制度，对稽查队伍工作人员的工作行为和相关监督监管规范进行规定，以此为基础，促使内部稽查工作有理可依，有据可循；另外，电力企业应明确电力营销内部稽查和外部稽查之间的关系，一般情况下，内部稽查与外部稽查会存在稽查行为方面的重复性，这种重复性并非简单的工作内容重复，而是从稽查实践本身特点的角度分析，内部稽查往往会涉及到外部稽查，外部稽查也会渗透到内部稽查中。为此，电力企业在开展内部营销稽查工作时，应从整体上协调内部稽查和外部稽查，而不是舍掉必要的稽查内容，也只有这样，方可切实突出稽查工作的重要性，提高内部稽查工作的整体质量。

（二）以查违章、反窃电为外部电力营销稽查工作的重点，提高电力营销效率

首先，电力企业需要明确查违章和反窃电工作中的困难。现阶段，窃电手段多元化，并且窃电方式的隐蔽性较强，以法人窃电的行为居多，虽然个人窃电的行为有所减少，但这种行为依旧会对电网的高效运行产生不良影响。从技术层面分析，窃电手段的技术行为逐渐明显，甚至出现了专门化的窃电技术，这都为反窃电工作制造了困难；其次，在明确了窃电行为特点的基础上，电力部门需要组建专门化的反窃电稽查小组，要求小组成员深入电网运行一线，分析和总结常见的窃电形式，并做详细地记录。以此为基础，反窃电工作人员应使用系统性的反窃电技术，例如，可将大数据技术融入到反窃电稽查中。此间，工作人员需要从反窃电系统的角度分析技术应用的系统性特点。此间，工作人员需要注重使用一些先进的仪器检测电网中关键节点的电力数据，并将此类数据输入到电力分析系统中，根据电力系统的分析结果，对窃电行为进行预测和评估。这就对工作人员的技术应用能力提出了更高的要求。为此，工作人员在工作期间，应积极积累技术应用经验，并结合新时期技术反窃电技术应用的具体要求，主动学习新技术，将此类新技术应用到反窃电稽查过程中，提高反窃电稽查工作的技术应用特性，进而可从技术应用层面提高查违章、反窃电工作的效能，也可为提高电力营销的效率提供有效支持。

（三）以提高电力营销稽查宣传为导向，加强供电职工教育水平

电力营销稽查工作人员是电力营销稽查工作的主体，其实际的工作能力和责任意识会直接影响电力营销宣传的工作质量，为此，电力部门需要以提高电力营销稽查宣传为导向，加强供电职工教育水平。首先，在电气企业内部，企业管理部门需要加强对内部工作人员的考察，具体的考察方式可为开展能力测试活动或者开展内部技术研讨会议。此间，企业管理部门需要促使工作人员在测试或者研讨期间，明确各类违法犯罪行为的特点，并从技术的角度分析此类行为出现的缘由，这样也可从技术的角度分析消除此类不法行为的办法；其次，电力企业一定要强化电力管理人员的责任意识，将工作人员的岗位责任与其薪资水平挂钩，并设立奖惩机制，确保工作人员可重视自身的工作行为；再者，针对电力营销，电力企业应从营销环节的角度分析电力营销的具体内容，并将电力营销稽查行为与电力营销的具体环节对应起来，这样也可提高电力营销稽查工作的针对性；另外，电力企业需要重视电力稽查宣传工作，从内部和外部两个层面强调电力营销稽查工作的重要性，并宣传相关不法行为的后果，促使工作人员以及相关岗位员工可明确违背工作原则的后果，强化电力企业员工的守法意识，避免出现内部员工为外部用户提供用电便利条件的情况，切实提高电力营销稽查工作的整体水平。

三、结束语

总之，电力营销稽查对电力营销效率提高的影响较为明显，其可约束电力企业内部人员的行为，也可扩展反窃电、查违章的宣传范围，强化电力营销的宣传效能。此间，相关工作人员一定要明确电力营销稽查工作的具体目标，明确具体的工作方向，进而可确定电力营销稽查工作重点，提高电力营销稽查工作的整体质量。电力企业也应借此组件专业化的电力营销稽查队伍，应用新型的电力营销稽查技术，这样不仅可提高技术应用实践水平，还可为提高电力营销效率提供有效的技术支持。