企业工会提升职工心理健康的挑战与对策

屈茹

（包钢矿业有限责任公司，内蒙古 包头 014030）

背景

随着经济的快速发展，社会各个行业之间的竞争也越来越激烈。在企业快速发展的背景下，企业职工长期处于紧张状态，这必然会增加职工的压力。职工容易出现各种心理问题。因此，分析企业职工的压力和心理健康状况十分重要[1]。

一、当前职工的心理状况

工会在心理学教授的帮助下，通过腾讯问卷平台对624 名职工进行抽样心理健康状况调查。结果表明，男性职工的心理健康问题比女性职工更加严重。随着年龄的增长，职工心理健康问题呈现增长的趋势，尤其51及51 岁以上职工的心理问题严重程度显著高于其他年龄。同时，高中及高中以下学历的职工的心理健康水平显著低于大学学历和研究生学历。工龄20年以上的职工的心理健康水平显著低于其他工龄组（工龄10-20年；工龄3-10年；工龄少于2年）。通过本次调查果表明，本企业职工压力主要来自工作本身因素，少部分来自于家庭压力，也就是说工作本身给职工造成的工作压力最大。

二、造成职工心理健康问题的原因

（一）工作性质和方式的影响

企业都对生产安全和标准化的要求非常严格，人员承受着巨大的压力和心理压力，由于对专业岗位的需求大，生产企业之间分工严重，人员内容单一。因此，在这种环境中长时间的工作很容易导致压力和心理问题。矿山单位工作地点离家较远或者较偏的通常与单位内其他人的接触较少，由于个人接触很紧，长期与家人分离的需要很容易造成心理封闭和心理问题。夜班需要很大的压力。随着时间的推移，它很容易给职工造成身体和精神上的疲劳[3]。

（二）压力对职工的影响

影响职工的压力和心理问题:在生理上，而且职工经常感到身体不适，和睡眠不足，和营养不良，易患多种疾病。在心理学中，职工可以感到孤独，真空，失去自信，和焦虑，和抑郁，强迫症，在情感方面，职工的热情和热情会非常有限，易受外界影响，和愤怒，情绪受到影响，职工的态度会发生变化，对职工的责任感和效率有很大的影响；在价值观上，职工对未来没有明确的计划，每天机械地重复，质量要求会逐渐降低，职工无聊时有放手的想法或行为。

（三）科学技术的发展带来的心理不适应

高新技术、高科技的运作模式对人员的职业技能和应急能力提出了更高的要求。人员的一些职业素质和能力仍然不符合这些要求。他们的知识结构单一，狭隘的文化知识，学习态度远远不能适应企业快速发展的要求，他们对新的技术和技能感到恐惧和抵制。这时，工作人员的心理素质在安全方面最为敏感和明显。工作人员的心态决定着一种状态和行为，特别是在经营者的重要职位上。

（四）人际压力与个人问题的心理影响

由于每个人的性情和个性的不同，有些职工不擅长处理人际关系和生活，导致压力和焦虑，间接导致管理和影响。此外，由于生产的性质，许多工人多年来都不住在家里。他们只能在周末或长假期间与亲戚见面。例如，照顾亲属，子女和父母，因分居而产生的情感问题，物价上涨，难以获得住房，子女就业，青年男子结婚等都是影响工人心理健康的重要因素。

三、工会在加强职工心理健康教育方面的方法和对策

（一）建立精准差异化心理关爱行动

工会各级组织通过个案访谈和相关资料了解职工的心理需求，建立相关档案，并且针对不同特征，如不同年龄、不同性别和不同收入的职工制定计划，为他们提供有针对性的活动和环境。同时，以小组为单位开展一些休闲活动，如进行健步行、茶话会、读书会等，在促进新老职工人际关系的同时，年轻职工在小组活动中还可以获得工作经验和启发，而有经验的职工也能感受到年轻职工的活力，从而增加对工作的投入和幸福感。

对经理层面来说需要密切关注职工的工作，制定清晰合理的岗位说明，经常组织业务培训，从工作源头减轻自身压力；工会充分发挥组织优势，坚持以人为本的理念，定期邀请EAP 方面的专家深入企业内部开展EAP 活动，如:工作压力测试、心理减压讲座、心理咨询服务等。此外，工会可以适当增加一些减轻职工压力的活动，比如素质拓展、文体活动等集体活动；工会在关注工作本身的同时，也需要关注职工在企业内部的角色定位、职业发展和人际关系；从个人层面来说，职工个人也可以学习一些减压技巧，适当放松自己，并且寻求来自家庭和社会的支持。社会、企业和个人共同努力，不断减轻职工的工作压力。

（二）加强企业职工的情绪智力培训

本次研究发现，职工普遍的情绪调节能力较低。这就要求我们要重视职工情绪智力的发展，积极开展情绪智力培训，把情绪智力培训作为心理培训的重要组成部分。职工不仅要善于觉察自我情绪，而且要善于觉察他人情绪，与此同时还要学会利用情绪，做好情绪调节。为此，工会将重点优化工作环境，提高职工的安全感和舒适度，为职工自我管理、自我调节创造条件，营造职工愉悦和谐的工作氛围，不让职工带着消极情绪工作，同时通过不断培训，提高职工情绪智力水平，当职工有消极情绪时，职工要善于调节自己的情绪。

（三）建立心理健康管理预防机制，高度重视心理健康教育

工会作为职工之家，要切实发挥工会组织在促进职工心理健康方面的重要作用，坚持预防为主、以人为本，全面了解心理问题隐患。心理健康管理预防机制的建设可以分三阶段进行：第一阶段在职工招录过程中根据未来职工从事的岗位和工作种类灵活建议增加心理测试项目，在职工入口处把关，掌握一手心理测量资料并建立职工心理健康管理电子档案；第二阶段坚持心理问题防患于未然的准则，建立针对职工身心援助的福利政策。在职工日常管理过程中倾注精神和物质的关怀，定期聆听和反馈职工的工作感受和期望，关注职工的日常行为表现，同时尽可能提高福利保险待遇，保证高危职业的安全保护措施、设备及时到位；第三阶段当职工出现了心理和行为异常，在未形成严重后果前，工会应迅速掌握职工实情，提供支持与帮助，必要时应请专业心理医疗师介入，从而引导职工交流感情、倾吐心声、宣泄情绪或给予必要的药物等医学治疗。

加强职工的心理健康教育，根据职工的心理特点制定职工心理健康问题计划。开设的心理健康问题课程，对职工进行心理健康教育，定期进行心理咨询。提供有效的心理健康咨询或指导，可以减轻职工的心理负担和压力，职工相互议事，能继续提高疏导能力、个人素养和心理素养；掌握独立心理学的基本方法，加强对心理问题的适应能力；加强操作技能和应对突发事件的能力，提高职工的专业知识和技能，并进行相应的应急培训。重视提高职工应对现场突发事件的能力职工应对突发事件的心理强化技能，通过技术竞赛等活动，鼓励职工以更高的技能、更高的心理素质安全工作。

（四）以人为本的管理理念

要创造一个良好的环境，必须把人与最人性化的要素管理结合起来。先进的管理体系，理论学习和研究是以人为本的。在实施过程中，人的心理和情感是非常重要的。必须“以人为本”，才能实现情感的人性化。作为管理者，我们应该尊重，理解和关怀我们的职工。让他们充分相信并提供发展机会。充分发挥职工的潜能。积极的心理意味着只有通过理解，关怀和信任，职工才能真正理解，发展和创造幸福，他们才能感受到幸福和满足。最后，他们才能实现企业的目标。在制定政策和制度时，充分发挥职工的利益和心理需求。考虑，承认和保护职工的价值观和个人利益，使他们获得心理上的恐惧，使他们得到满足，使他们得到理解，并产生幸福感[7]。

工会根据前期心理健康评估情况，通过定期开展心理健康知识讲座、心理健康评估等手段来增强职工对心理健康的认知水平；通过定期聘请心理专家对抑郁和焦虑的职工提供专业的心理援助，也将举办各项活动增强人际联结，减少职场排斥，邀请职工家属来单位参观来减少家庭工作间的冲突,以增加职工对企业和工作的满意度。

（五）充分发挥企业文化凝聚力，营造良好环境

实施各种旨在增加心理压力的项目和文化活动。使职工渴望得到企业认同，的在心理学上被称为“心理互动”。企业文化是“心理兼容”的有效手段。企业文化建设是职工自尊心，有很大的影响很大。业余文化必须丰富职工的生活。积极参与文体活动&阅读技能教育活动中的细胞通过职业培训，职工可以充分灌输自己的感受，展示自己，让职工的身心状态全面改善，能够实现成就感和自豪感等积极情绪。营造良好的舆论环境是舆论在既起积极的作用，也起消极的作用。我们重视舆论引导，强化舆论的积极作用，共同努力必须做到。

建立良好的人际关系，创造积极和谐的人道主义环境；加强人际交往技巧，提高职工之间的沟通水平；经常与职工沟通，协调与干部的公共关系，这对这些职工来说是最直接，最真实的好处。我们要努力创造一个有利的环境。帮助职工适应环境，落实劳动保护政策，保证正常休息时间。定期组织体检、体育、保健，促进职工健康，提高安全生产水平，让职工亲近，热爱，保护，共同发展企业。

打造良好休闲环境，工会在了解职工的休闲偏好后，结合企业具体情况，与经理层沟通优化企业的休闲设施与休闲环境，如建造职工休闲活动中心、书吧、爱心小屋等休闲场所，通过在企业内部打造良好休闲环境，帮助职工缓解工作压力，提升心理健康水平。

四、结语

我国现已制定了一项对工作人员进行心理健康教育的战略，取得了重大进展，取得了实实在在的成果。按照我国构建社会主义和谐社会的要求，需要获得适当的政策和环境方面的支持，引入现代营销理论和心理宣传方法，采取多种措施促进员工心理健康，提高员工技能，在市场经济发展的背景下，研究不同目标群体员工的心理健康问题，促进心理健康信息和行为的传播，促进心理健康和生活方式的发展。