自媒体应用在公共管理中的作用及影响

摘要：基于当前时代背景，自媒体已经在生活的各个领域有所渗透。尽管其带来了诸多便利，但也给公共管理带来了许多问题。因此，相关分析工作就变得非常重要。本篇文章主要描述了自媒体在公共管理中的作用和带来的影响，并对于合理运用方面发表一些个人的观点和看法。

关键词：自媒体;公共管理;作用;影响

引言：对于自媒体而言，本身存在多方面优势，因此成为了当前社会应用率最高的一类传播模式。但需要注意的是，在公共管理方面，由于自媒体的信息量过大，同时传播速度特别，导致多方面问题产生。

一、自媒体在公共管理中的作用

（一）提升了信息传递速度

自媒体主要通过网络的方式进行信息传递，相比于传统媒体，无需花费大量时间进行组稿和审核，而且基于网络的即时性特点，使得群众能够在第一时间获取最新的信息内容。此外，网络媒体除了具有传播性特点，还能实现实时跟踪的效果，确保信息组稿完整，进而满足了用户们的基本需求。

（二）增强了信息的透明度

伴随自媒体的发展，传播的方式也随之有所增加。不仅如此，在整体影响力持续提升的状况下，一些有着较高影响了的个人和群体也都共同参与了进来。在新闻出现之后，很多专业人士就能对其展开详细分析，并经过多方讨论，得出最为真实的结果。如此一来，公共管理的效果就会得到提高。

（三）提升了沟通效果

伴随自媒体的应用，公共管理的基本方式也随之有所改变。早期在进行传播的时候，信息的发布模式基本上都是自上而下，民众只能被动接受，几乎没有任何机会发表意见。而当前自媒体越发普及，这一问题就能得到有效改善，广大群众能够一同参与到讨论工作之中，提出个人观点，进而为未来管理工作的正常开展提供诸多帮助。

二、自媒体在公共管理中带来的影响

（一）社会秩序被影响

自媒体在广泛发展之后，实际带来的负面影响有很多。由于相关信息的传播速度比较快，又有着较广的辐射面积，因此相比于传统媒介，整体影响力也相对较大。此外，自媒体的审查流程不够严格，实际传播的内容极为随意，很多内容没有得到筛选，经常造成不良信息产生。而且在传播之后，各个用户通过不断转发，还会让信息内容进一步拓展，使得问题的严重性也有加强，在短时间内，立刻演变为社会热点，导致舆论危机产生，造成整个社会的正常秩序受到巨大影响[1]。

（二）政府形象被破坏

自媒体极为自由，无论是发布者还是传播者，通常都不会受到任何限制，而且所有人都是以匿名的状态进行内容传递，使得不少发布人员为了获取流量，吸引眼球，便选择传播一些负面内容，甚至对政府部门或者网络上的其他群体进行攻击。由于广大民众很难在短时间内立刻了解真相，因此就会听信这些内容，导致群众对政府产生不满情绪。若情况十分严重，很多人还会一同加入到攻击政府的行列之中，進一步扩大影响范围，使得政府部门的形象被破坏。

（三）政府工作压力加大

伴随自媒体的数量提升，使得广大群众对事物的认知也有了一定转变。互联网的全面普及，使得群众倾向于通过这一模式进行意见表达。而政府部门的工作十分繁忙，很难对每一个自媒体用户进行管理，自然会有所疏忽。但凡政府的工作不到位，就会造成民众的不满情绪产生，进而使得管理难度持续提高。

三、公共管理中合理运用自媒体的方法

（一）转变原有公共管理模式

传统媒体在实际传播的时候，政府往往具有很强的控制力，以此对内容展开限制。而对于自媒体来说，政府部门很难做到有效控制。究其原因主要是自媒体给广大用户提供了大量表达价值理念呢机会，政府反而处在了被动状态，使得监管难度越来越大。若政府仍然采用早期的监管模式，自然会与民众的心理需求相违背。为了转变这一情况，政府就要尝试转变传播的内容和方式，尽可能采用用户们最为喜欢的方式，并不断优化内容，促使群众获取更多有价值的信息资讯。除此之外，在进行公共管理的时候，政府部门还要提高对自身形象的重视度，毕竟政府的处理态度和方法都有着很高的透明度，一旦出现任何差错，都有可能造成信任危机产生[2]。

（二）做好舆论工作

自媒体的内容传播速度非常快，难以把控，自然使得公共管理工作存在诸多不确定性，同时很难提前展开预估。在这一过程中，经常会有大量虚假信息产生。针对这一情况，政府部门就要做好舆论引导工作。具体来说，主要能从两个方面入手。

其一，政府部门理应结合现有的实际情况，打造舆论监测中心，将自媒体在不同领域中产生的数据内容作为基础依据，以此建立相应的数据库，对未来可能出现的问题提前预判，从而真正做到有效规避。

其二，针对当前的舆论信息展开全面收集，并进行整理，分析舆论发展的基本规律和未来趋势。之后再应用信息技术，对广大社会人群的情绪表现、基本态度以及个人喜好予以分析，进而完成引导工作。

（三）创新媒体运作方式

由于参与者的人数有很多，使得自媒体具备了草根化特点，因此在用于公共管理的时候，往往会呈现出双向性特点。政府部门有大量机会与广大人群展开接触，但由于每个人的实际情况有所区别，导致管理难度变得非常大。不仅如此，一些自媒体记者在进行公共管理时，如果能够对谣言以及虚假内容展开控制，自然可以将社会真相全部反映出来。从某种角度来说，这也将媒体的基本责任全部体现了出来。

伴随社会的进步，自媒体同样需要持续发展，持续拓展渠道数量。相比于自媒体，官媒的权威性显然更高。因此就需要向自媒体学习，对早期工作的不足予以调整，进而创设一个更具效率的优良形象[3]。

四、结束语

综上所述，在整个媒体行业之中，自媒体一直都是非常重要的一部分，其基于自身的实际特性，对管理工作虽然会带来诸多帮助，但同时也会造成负面影响。因此，政府部门就要提高重视程度，通过有效引导，以此使得自媒体实现良性发展，发挥出应有的作用。

参考文献：

[1]陆贇.自媒体应用在公共管理中的作用及影响[J].新闻传播，2017（6）：60-60.

[2]杜俊创.自媒体应用在公共管理中的作用及影响[J].西部广播电视，2020，000（001）：20-21.

[3]张奕今.自媒体应用在公共管理中的作用及影响[J].公关世界，2020，000（002）：104-105.

作者简介：赵尔缔（1984.10—），男，汉族，辽宁铁岭人，管理学学士，中共铁岭市委党校讲师，研究方向：公共管理