基于云班课平台的闯关式教学法在《民航服务英语》中的应用研究

蒋婷

摘要：随着全球化进程的推进，航空事业的迅猛发展，而英语，作为国际通用语言，是民航服務人员必须要熟练掌握的技能。如何提升学生对民航服务英语的学习兴趣，也是教学中的重点要解决的问题。同时随着科技的发展，信息化已经大量运用于教学中，云班课是基于互联网的一款免费试用的互动教学的云平台。本文以云班课为平台，引入闯关式教学法，着重探索民航服务英语教学改革的有效途径。

关键词：云班课、闯关式教学法、民航服务英语

一、民航服务英语课程概述

《民航服务英语》是空中乘务专业的核心课。通过该课程的学习，掌握空中乘务情境会话所需各类中英文术语;理解空乘人员对客服务情境会话必备的专业知识;灵活运用空中乘务情境会话的高频语式的能力;实际运用中英双语与乘客“无障碍”会话的能力;培养精益求精的服务意识，树立职业认同感。根据《民航服务英语》的课程定位，分为两大教学模块：一是常规情境旅客服务;二是特殊情境旅客服务。

具体内容如表1。

二、基于云班课平台的闯关式教学法在《民航服务英语》实施中的要点

（一）构建以课程资源为核心的云班课平台

课程资源的构建是闯关式教学的基础，运用云班课平台是现代化教学的手段。无论是学生课前的自主学习，还是课后巩固练习，必须依托于教师能否丰富的课程资源，包括教学相关视频、课程ppt、任务单、随堂测验、习题库等。相关课程资源上传到云班课平台。云班课是基于互联网的一款免费试用的互动教学的云平台。教师和学生可以充分地利用手机在课前，课中和课后来开展全方位无时空限制的互动学习。

（二）创设情境，设计多样的闯关关卡

闯关关卡的设计应与情境紧密联系，立足于职业岗位，创设情境，设计闯关关卡，开展教学，突出教学的趣味性，激发学生学习兴趣。闯关模式按人数来分，可以分为个人闯关、小组闯关;按时间来分可以分为课前闯关、课堂集中闯关和课后拓展闯关。按难度来分，分为基础、进阶与终极挑战，三者一般紧密联系。

（三）研究合理的过关机制和评价方式

闯关式教学法采用“逐级闯关”制，一个关卡成功通过才能进入下一个关卡。只有通过全部关卡，才具有参加终结性考核的资格。闯关成绩计入课程形成性评价，每个关卡设立基本分，一次性闯关成功可获得满分，二次闯关成功可获得一半的基本分，任何关卡三次闯关不成功则不得分。相同关卡的游戏试题难度相同，但是不同关卡的试题难度不尽相同，有可能会影响考核结果的客观性和公平性，因此需要研究一种科学、合理、有效的过关评估方法和考核方案，对不同难度的关卡形成公平的判定方式，从而准确评估处于相同关卡水平和不同关卡水平的学生的成绩。

三、基于云班课平台的闯关式教学法在《民航服务英语》中的教学设计

“闯关式”教学模式贯穿教学全过程，根据教学内容分级闯关，并针对教学目标设定过关条件，学生依据通关宝典完成闯关。闯关任务的发布都在云班课平台上发布，通过平台上关卡的设置，大数据的收据来形成课程评价。具体包括课前个人闯关、小组合作闯关、课堂集中闯关、课后拓展闯关，具体设计如图 1 所示。

对于图 1 所示的基于云班课平台的闯关式教学“闯关式”教学模式简要流程，将教学过程分为课前、课堂和课后三个阶段，各阶段简要说明如下：一是，课前。学生依据教师提供的导学案、微课程和任务单进行自主学习，然后进行课前个人闯关，个人闯关通过后进行小组合作闯关，同学间开展合作交流和互助学习。二是，课堂。精讲是“闯关式”教学模式课堂教学的关键环节，起着承上启下的作用，教师要针对学生课前闯关情况进行精讲，然后带领学生集中闯关。三是，课后。教师根据学习情况，布置不同层次的拓展任务，加深对知识的理解和运用，实现知识迁移。使用多种方式进行教学综合评价，促进教师改进教学和学习改进学习。在学习活动拓展阶段，教师通过观察、查阅网上学习记录和阶段性测评等方式，分析学生的学习过程和学习效果，布置不同层次的拓展学习任务，在完成拓展任务的过程中巩固知识，实现知识迁移。另外，无论是课前个人闯关和小组合作闯关，还是课堂集中闯关，都要学习和使用通关宝典，在闯关过程中或闯关通过后要完善通关宝典，为以后的教学活动提供资源和经验。实施“闯关式”教学模式，离不开学生的自主学习，自主学习引导学生闯关，趣味闯关过程也就是自主学习的过程，教师要注重培养学生自主学习习惯。而无论是从课前自主学习、还是课中集中学习到课后的拓展，任务的发布、闯关环节的设计、学习效果评价的操作的全过程都是基于云班课App上完成，一方面教师可以掌握学生的情况并做出及时调整;另一方面，学生可以即时的查看闯关成绩，可以有效激发学生的学习兴趣与积极性。

四、具体实施案例

（一）课前

课前主要完成“学、问”二个教学环节。首先，教师在课前下发“学习任务单”，告知学生本次课的教学目标、重点难点、任务要求以及闯关的“通关秘籍”，并提供完整的课件、教案等课程学习资源。然后，教师制作含有闯关的微课视频（见下页表 2），要求学生完整观看微课视频并且逐级闯关;学生在闯关中遇到的疑难问题，可在云班课平台的学习小组进行师生交流、解疑释惑。接着，教师根据学生闯关答题情况以及疑难之处，确定课堂的教学目标、重点难点的解决方法以及能力训练任务等。

（二）课中

课中主要完成“讲、练、论、析”四个教学环节。首先，教师根据6大情境主题设置一级关卡和二级关卡。一级关卡是分小组进行角色扮演，模拟情境练习。根据六大情境，各小组进行分组编写对话，模拟练习。然后，依次按小组上台演示，其他小组进行找错，主要考察编写对话是否符合职业岗位，英语表达上是否正确，通过各小组PK赛的形式完成。

（三）课后

课后主要完成“测”教学环节。课后教师制作在线闯关试题，学生要在规定的时间点内完成闯关。主要考察学生对重点单词、语句、会话的运用能力。教师根据学生闯关的实际情况，将分数纳入形成性评价， 并将错误率较高的关卡任务作为下次课教学回顾的重点。

五、结语

云班课是现代化教学的信息化平台，闯关式教学法是一种新型的教育模式。以云班课为载体，运用闯关式教学方法，探索在民航服务英语专业教学中应用，学生反馈良好。在教学过程中，教师根据教学内容，进行科学的教学设计，设置典型关卡，研究合理评价机制，通过师生互动，共同学习，从而增强学生学习的主动性，激发学习兴趣，锻炼思维能力和团队协助能力，从而提升学生专业技能水平。

参考文献：

[1]陈军向.闯关式职业英语技能教学研究与实践[J].中国职业技术教育，2017第 26 期.

[2]崔鸿涛，张丹丹.“闯关式”教学模式在应用型高校中的实践研究[J].汉字文化，2019年第4期.

[3]蒋焕新.闯关式教学法在民航服务专业英语教学中的应用探究[J].教学实践探索，2019.

本文系浙江省高等教育“十三五”第二批教学改革研究项目立项课题（编号：jg20191034，名称为：《基于云班课平台的闯关式教学法在《民航服务英语》中的应用探究》）的研究成果。