新媒体下阅读方式的转变与公共图书馆的服务对策

王 金

（中共潍坊市委党校 山东 潍坊 262400）

信息时代背景下，新媒体的诞生，改变了人们获取信息的方式与阅读习惯。由于读者阅读方式的变化，传统的公共图书馆服务体系已经无法满足读者的需求。下文中对新媒体背景下阅读方式发生的转变进行总结，探究了新媒体背景下阅读方式转变面临的主要问题，并在此基础上，提出了公共图书馆的服务对策，希望为相关人士提供参考。

一、新媒体背景下阅读方式发生的转变

1.阅读媒介的多样化

新媒体背景下，越来越多的人倾向于通过网络平台阅读自己感兴趣的内容。互联网中有着丰富的图书资源，且更新速度较快，人们可以方便快捷地阅读到自己感兴趣的小说最新内容，而不必等到图书正式出版。依托新媒体而产生的各种新型阅读媒介，以丰富的动画、音乐等形式吸引读者的注意力，使读者在阅读过程中仿佛置身于作品描绘的真实情境中，给读者带来了良好的阅读体验。[1]读图、阅听等已经成为人们不可缺少的阅读方式。相关研究显示，搭配声音、动画的方式，与单一文字阅读相比，更容易加深读者的记忆，还能显著提升读者的阅读效率。

2.阅读自由性的提高

电子阅读指的是利用手持阅读器、手机等进行阅读。读者可随时通过网络获取自己感兴趣的内容，还能随时随地下载影像文件、电子书籍等。同时，在手机读报、读小说的过程中，读者在阅读过后可以在网络平台发布自己的观点，兴趣爱好一致的读者可以实现沟通与交流，作者也能了解读者对作品的真实评价，这是传统阅读模式无法实现的。[2]读者甚至可以通过网络交流的方式，与自己喜爱的作者对话。这种自由化的阅读方式，彻底摒除了传统阅读存在的弊端。新媒体环境下，读者可以借助手机、电子书等多项移动设备在日常生活中随时随地阅读，摆脱了时间、地点的限制，具有方便快捷的特点。

二、新媒体背景下阅读方式转变面临的主要问题

1.新媒体运用具有局限性

信息化时代背景下，信息技术已经在公共图书馆中得到了广泛应用。但在实际工作中，新媒体技术本身还存在一定的局限性，具体体现在以下几个方面：第一，新媒体的推广不到位，有些公共图书馆在日常的阅读推广活动中，没有引入新媒体技术[3]；第二，尚未实现资源共享。目前，大多数公共图书馆已经应用信息技术建立了官方平台，为读者提供丰富的馆藏资源，但是各个图书馆处于相对独立的状态，没有借助信息技术实现馆藏资源共享，导致公共图书馆的馆藏资源没有得到充分、高效的利用。

2.新媒体运用方式较单一

新媒体背景下，读者逐渐抛弃了纸质书籍，更加青睐于通过新媒体平台进行阅读，这也给公共图书馆的阅读推广活动提供了良好的机遇。公共图书馆应在积极开展阅读推广活动的同时，关注各个年龄段读者的阅读爱好，提供有针对性的阅读服务。但就实际情况来看，公共图书馆在新媒体运用方面还存在运用方式比较单一的问题。具体体现在以下几个方面：第一，许多公共图书馆仅仅是引入了新媒体软件，如微信、微博等来开展阅读推广工作，没有设计多元化的阅读推广活动，无法有效激发读者参与阅读推广活动的兴趣；第二，公共图书馆没有对大众阅读行为、需求进行深入分析，大数据信息传递速度较慢，没有提供有针对性的服务。

三、新媒体背景下公共图书馆的服务对策

1.创新宣传方式

新媒体背景下，读者的阅读方式发生了明显的变化。读者阅读方式产生了变化，无疑对公共图书馆服务提出了更高的要求。公共图书馆应根据新形势，制定合理的应对措施，方可促进自身影响力的不断提升。对宣传方式进行创新，是公共图书馆所采取的重要对策之一。

首先，公共图书馆可以制作微视频，并在网络平台上播放，扩大宣传范围。例如，可以制作有关公共图书馆服务内容的视频，并借助线上平台进行宣传。这种宣传方式比较新颖且通俗易懂，更容易调动受众的参与积极性。同时，如果宣传视频的内容比较丰富、网络点击量较高，就能吸引更多的读者进入公共图书馆阅读。

其次，公共图书馆可以利用先进的设备，制作图书馆微电影，将其作为馆员的日常工作，充分挖掘馆员的智慧和工作潜能，制作富有吸引力的、贴近受众日常生活的微电影。例如，馆员可以将自己为读者提供服务的过程中发生的事情作为制作微电影的素材。简单明快、积极向上的故事内容，可以吸引更多的读者观看微电影，使人们对公共图书馆有更多的了解，从而更愿意在公共图书馆中阅读、享受阅读的乐趣。

最后，公共图书馆应当定期更新官方网页上的内容，使读者可以及时了解图书馆的发展动态，如举行少儿活动、新书推荐等，以便于读者合理安排阅读时间。

2.创新阅读引导形式

新媒体背景下，公共图书馆应当不断创新阅读引导形式，激发人们参与阅读的积极性。

首先，公共图书馆可以定期开展《三字经》阅读活动，活动主要面向小学生，不仅有利于弘扬传统文化、民族精神与美德，还可以丰富孩子的生活，使其愿意走入图书馆中进行课外学习。同时，还可以为孩子开设一系列的趣味活动，猜灯谜、你画我猜、棋类比赛等，以丰富的少儿活动，吸引更多的家长参与到亲子教育活动中来，将公共图书馆变成第二教育课堂。

其次，公共图书馆可以组织为读者推荐图书的活动，让读者将自己感兴趣的内容写在留言簿上，从而准确掌握读者的实际阅读需求，还可以将被动阅读转变为主动阅读，便于读者选择自己感兴趣的书籍，以此提升阅读效率。

最后，公共图书馆还可以定期举办阅读心得交流会，为读者推荐一个良好的主题、推荐一本好书，使读者能通过微信、微博平台等，反馈自身的真实阅读感受，使读者感受到阅读纸质版书籍的快乐，并在与他人沟通和交流的过程中，发现爱好一致的朋友，分享自己的感悟。

3.创新服务方式

新媒体背景下，公共图书馆迎来了新的机遇，但也面临着新的挑战，为了得到持续健康发展，必须加快对服务方式的创新。

首先，提供特色服务。特色服务是公共图书馆的一种优质的服务方式。目前，我国很多公共图书馆可以提供特色服务，如少年儿童分馆、生活主题分馆等，温州公共图书馆设立了老年图书馆，湖南图书馆设立了全国首家女子图书馆。公共图书馆在提供特色服务的基础上，也要有机融合馆藏资源，充分发挥数字图书馆的优势，为读者提供多元化的阅读体验。同时，公共图书馆应加强与其他图书馆的联系，整合资源，从而为读者提供更加便捷的服务。此外，公共图书馆应加强对馆员的培训，提高其综合业务素养、服务水平，为读者提供更加优质的服务。

其次，提供信息化服务。公共图书馆应加大对新技术、新设备的应用，开发信息化服务方式，为读者提供更多的便利。目前，大多数公共图书馆设置了自助借还机，便于读者随时借书、还书。公共图书馆可以采用升级借书证的方式，如果读者遇到了感兴趣的书籍，但是只有电子资源，就可以利用借书证进行网络阅读，真正将数字资源、传统阅读服务相融合，为读者随时随地阅读提供一定的方便。与传统纸质化阅读模式相比较，电子书、在线阅读更加符合现代化快节奏生活、工作的要求。读者有阅读意愿时，可以足不出户就登录图书馆官方网站，利用碎片化时间在线阅读，还可以从中国知网、维普、万方等载体上，支付一定的费用，下载生活与学习所需的信息资料，以此提升整体阅读效率。

再次，提供针对性服务。公共图书馆应针对不同服务对象，如儿童、老人等，设立单独阅览室。以儿童阅览室为例，在建设阶段应引入电子设备，系统中也要包括中国知识问答、历史知识、英语知识问答等内容，使得儿童能在上网的同时，掌握更多新的知识。针对心理状态、年龄、理解力不同的人群，进行个性化服务设计，可以满足不同读者的不同需求。

最后，实现资源共享，提供更优质的服务。现阶段，大部分公共图书馆加入了图书馆联盟系统，实现了图书馆馆藏资源的共享。对于一个公共图书馆来说，若想丰富自身的网络资源会消耗大量的资金，而借助图书馆联盟的方式，能加快资源共享速度，不再需要花费资金购买。同时，如果读者居住地的图书馆没有其想要借阅的书籍，便可以在网络平台上查询，从图书馆联盟系统中找到后，便可以进行书籍借阅，通借通还。虽然这样会增加工作人员的工作压力，但是却能为读者提供方便，还能显著提升图书利用效率，得到广大群众的喜爱与认可。

4.设计多层次与多元化的阅读推广活动

新媒体背景下，设计多层次与多元化的阅读推广活动，是公共图书创新服务体系、优化服务水平的一项有效对策。结合国内读者的阅读需求、国际发展动态等，推行多层次与多元化的阅读推广活动，有利于营造全民阅读的良好氛围。

首先，实现传统媒体与新媒体的融合。新媒体具有覆盖范围广、影响力大、传播速度快及社会动员能力强等特征，传统媒体与新媒体的融合发展已经成为必然趋势。在这样的背景下，公共图书馆不仅要在线下开展阅读推广活动，还需要尝试利用新媒体平台，实现线上、线下的相互融合，不仅有利于促进传统媒体与新媒体的融合发展，还可以全面地增强阅读推广活动的影响力，提升广大读者参与阅读推广活动的积极性。

其次，借助社交平台，推广信息、收集信息。公共图书馆可以借助微信、QQ、微博等社交平台发布信息，如转发到朋友圈、微信群中，以扩大公共图书馆服务活动的普及范围。同时，公共图书馆还可以利用各种社交平台，收集阅读推广活动中产生的信息、数据。

最后，建立移动图书馆。通过建立移动图书馆，为读者提供手机阅读服务。手机阅读已经成为当下人们的主要阅读方式。公共图书馆应紧跟时代发展的脚步，深入分析手机阅读的优势，搭建移动图书馆，将公共图书馆的网络阅读内容传递到手机上，使得读者随时可以查询相关的信息，如书籍借阅情况、关键信息等。读者可以不受时间、空间的限制，进行手机书刊的阅读。

5.以读者为中心，提高主动服务意识

新媒体的产生与发展，改变了人们的阅读方式，同时，信息技术普及应用的当下，人们对公共图书馆的服务也提出了更高的要求。公共图书馆如果想吸引更多的读者，就要摒除传统服务意识，贯彻以人为本的理念，以读者为中心，提升主动服务的意识。

首先，公共图书馆应充分了解读者的需求，为读者提供更周到、主动的服务。新形势下，碎片化的阅读理念获得了广大读者的欢迎、认可，例如手机阅读、移动阅读等；因此，为了更好地满足读者的阅读需求，提供高质量的服务，公共图书馆应建设完善的服务平台，为读者的碎片化阅读创造良好的条件。再如，将推荐的书目发送到移动用户终端，为读者提供优选书目，减少读者在寻找书目上花费的时间与精力。

其次，新媒体背景下，公共图书馆应不断创新服务，形成主动服务意识，加快创新发展脚步。公共图书馆要更加关注读者的需求、阅读习惯等，对阅读模式进行创新，以此提升公共图书馆的整体服务水平。例如，为了便于读者的阅读，公共图书馆可以引入二维码技术，使读者通过扫描进行在线阅读，这不仅满足了读者对便利阅读的需求，还实现了对图书馆服务模式的创新。

四、结语

公共图书馆通过开展丰富的社会性阅读活动，使其成为不可或缺的读书场所。但新媒体环境下，人们的阅读方式发生了明显改善，新的阅读方式呈现出了互动性较强、开放性较强的特点，这给公共图书馆的发展带来了新的机遇，同时也伴随着一定的挑战。公共图书馆需要为读者提供高品质的服务，分析读者的实际需求，将纸质化阅读与电子阅读的优势有机结合起来，且要充分利用公共图书馆的阅读资源，使读者的阅读摆脱时间与空间因素的限制。