高校同辈心理咨询中心建设模式探究

王 丽 孙丛亮

（1.遵义师范学院 贵州 遵义 563000；2.毕节职业技术学院 贵州 毕节 551700）

在高校推进大学生心理健康教育工作，构建完善的心理育人体系的过程中，同辈（朋辈）心理咨询工作体系的建设，是校园心理育人体系建设的有力帮手，是学校心理咨询中心的有效补充。毕节某高校在开展心理育人工作的过程中，通过多元化的方式开展心理育人体系建设工作，取得了一定成效。那么，高校的同辈心理咨询工作体系该如何建立？建立过程中需要注意哪些问题？同辈心理咨询员工作的原则有哪些？

2017年，该校针对约3000名新生开展入校心理普查工作。普测数据显示，新生中约10%的学生可能存在较严重的心理问题，一般和疑似心理问题在50%左右。在对学生开展心理过程当中，除个别学生愿意寻求教师帮助以外，很多学生对寻求教师的帮助存在着顾虑，因而容易对教师产生抗拒心理，教师或长辈的身份，使心理咨询工作的开展受到了较大的阻力。可见，仅仅依靠教师团队开展心理健康教育和心理咨询工作难度较大。为有效地开展心理咨询工作，将更多的学生心理安全问题解决在萌芽状态，高校成立同辈心理咨询中心，可以利用学生心理工作者的同辈优势，协助心理咨询中心有效地开展心理咨询工作，是心理健康咨询中心的有力补充，使真正有需求的学生得到帮助。

一、同辈（朋辈）心理咨询中心的建立模式

同辈（朋辈）心理咨询中心的成立，对高校开展心理咨询工作和其他心理育人体系是一个有力的补充。同辈（朋辈）心理咨询中心，是由身为同辈（朋辈）的学生组成的高校中开展心理咨询工作的工作团队，团队成员由具有一定心理咨询能力的学生组成，是学校心理咨询中心教师团队的有力补充。同辈（朋辈）心理咨询中心主要负责人的选任，根据各高校的具体情况，采用的形式也是不同的，一些高校是由心理健康咨询中心委派心理教师担任，也有学校是由学生担任。对于建立同辈（朋辈）心理咨询中心来说，各高校都有不同的工作模式和选拔培养模式，笔者参与成立的高校同辈（朋辈）心理咨询中心采用的是心理教师担任同辈心理咨询中心主要负责人、学生协助管理的模式，选拔和培养的过程较为严格，在培养和实操的过程中，实行定期考核制度，根据学生心理咨询员的心理咨询水平对学生心理咨询员进行分级，并对不同级别的心理咨询员通过量化标准进行考核。这种考核模式使同辈心理咨询员队伍的建设较为科学，同辈心理咨询队伍成员也可以清晰地知道自己的工作水平和工作能力，根据自身条件参与学校心理工作，超出自己工作能力和界限的心理工作，同辈心理咨询队伍成员会采用科学的方式转借给其他咨询员或心理教师。[1]通过量化标准经过考核以后，根据自身心理咨询能力分层分级开展同辈心理咨询工作，使同辈心理咨询工作体系取得了较好的成效。同时，对同辈心理咨询工作团队成员不断提升自身心理技术能力起到了很好的激励作用，同辈心理咨询中心内部也容易形成不断学习讨论的技术能力提升体系和学习氛围。通过科学的同辈心理咨询员技术能力提升体系建设和同辈心理咨询中心的制度建设，该校同辈心理咨询工作体系在周边高校中形成了一定的示范作用。

二、同辈咨询中心的工作开展

1.同辈咨询中工作开展的模式

同辈心理咨询中心的学生，可协助心理咨询中心开展心理咨询和心理健康教育工作，在其他学生心理团队的配合下自主展开针对全院学生的心理咨询工作，在心理咨询中心教师的督导下相对独立开展心理咨询工作，在遇到超出自身处理范围的咨询时，在来访者知情且同意的前提下，通过转介的方式将来访者转给心理咨询中心心理教师处理。

2.同辈心理咨询中心工作范畴

同辈心理咨询中心面向全校学生，主要针对以下问题产生的心理问题开展工作：人际关系问题处理、家庭心理问题处理、习惯养成、室友争辩、学业压力、性心理问题及爱情问题、难以抉择问题、其他压力等轻度心理问题。同辈心理咨询中心面对的问题一般是高校学生常见的心理问题，问题难度系数较低。同辈心理咨询员在开展心理工作之前，必须经过心理教师的专业培训，经过技术技能和心理承受力的双重训练和考核后，才可以开展心理咨询工作。[2]心理教师需要重视同辈心理咨询员的理论和实践培养，在同辈心理咨询员正式成为咨询员之前，应当跟随心理咨询教师开展一定的心理咨询工作，具备一定的咨询经验。在同辈心理咨询员开展咨询时，特别是在同辈心理咨询员独立开展心理工作的前期，心理教师需特别关注同辈心理咨询员的工作状态，及时给予指导，并在工作过程中建立完善的切实可行的心理督导体系。

3.同辈心理咨询中心的规范化管理

同辈心理咨询中心虽然面对的大多是较为轻度的心理问题，但是在参与心理工作的过程中也一样要遵守心理工作的职业道德和相关工作原则。比如，同辈心理咨询中心开展心理咨询的过程中必须遵守保密原则，必须做到对来访者尊重和包容，用客观的态度面对来访者。因此，在咨询工作开展的过程中，同辈咨询员与心理教师的关系原则上应当是督导关系，即使是心理咨询中心的教师，原则上也不应当干涉同辈心理咨询员的正常工作，且不能触犯保密原则。教师需要在督导过程中不断引导、规范和强化同辈心理咨询员的工作状态和能力。

同辈心理咨询工作也应当制度化规范化地进行，同辈心理咨询员在开展咨询等心理工作时，应当按照规范的方式进行心理咨询档案的记录工作。因此，在建立同辈心理咨询工作体系之前必须先建立规范化的工作制度，并严格按照相关制度选拔和培养心理咨询员，并在工作开展的过程中，对心理咨询员的工作进行必要的监管和督导，保证心理咨询员按照规范的流程开展心理工作。

4.同辈心理咨询员的自我保护

同辈心理咨询工作体系的建立，对于高校心理育人体系工作具有很好的补充作用，在建立工作体系的同时，必须注意对同辈心理咨询员的保护工作。这里所说的保护并不仅仅只是在身体安全上的保护，学校心理咨询中心的教师除了要让学生心理咨询员了解心理咨询工作开展时需要注意的各种人身安全的相关条件，使心理咨询员能够营造或能够识别安全的心理工作环境，规避不安全的工作行为和环境以外，还需要帮助学生提升自身的抗压能力，扩大心理意识容器，学会正确地调整自己的心理状态。作为一个心理工作者，心理调整能力和抗压能力是必备的前提条件，如果学生没有较高的抗压能力和心理调整能力，贸然开展心理工作是不明智的，不仅不能解决来访者的心理问题，还可能导致来访者的心理问题向不好的方向发展，甚至可能对参与心理工作的学生心理咨询员造成一定的心理伤害。因此，同辈心理咨询体系的建立是一个规范的过程，选拔、培训及考核的过程必须严格，在学生心理咨询员没有足够的技术、实践基础之前，以及没有得到严格心理承受力训练和通过测试之前，是不能贸然独立开展心理工作的。这也对建立同辈心理咨询工作体系的心理教师和培养学生心理咨询员的督导师的能力提出了较高的要求。

三、同辈心理咨询员应具备的素质

1.热爱心理工作

作为一名同辈心理咨询员须具有较强的亲和力，待人热情善良，具有宽容的性格，有着健康的人生观和价值观，思维清晰，善于倾听和表达，较熟练地使用心理咨询的方法和技巧。

2.诚恳、尊重他人

心理工作者绝不能因为来访者的外貌、身份、种族不同而区别对待，要一视同仁。心理工作者的态度直接影响到来访者，初次见面是来访者对心理工作者的试探，从某种意义上决定了此次的心理咨询工作是否能够进行，来访者是否被接纳、被理解、被包容、被重视。心理工作者在接待来访者时呈现的表情、动作至关重要。

3.自愿帮助他人、能影响不同的人

同辈心理咨询中心成员必须是无条件帮助别人，而非有条件的，并且能够通过自身的努力或者行为影响不同的人。

4.有团结协作意识

同辈心理咨询中心成员之间要相互尊重、相互帮助、相互支持和学习，有助于团结团队建设，自觉接受道德行为标准的约束：遵纪守法、恪守职责、按规行事、乐于奉献。

5.控制自己的情绪

心理工作者要具有觉察自己情绪的能力，在自己情绪情感冲突较为强烈时，要及时回避来访者。

6.合理评估自己的能力

心理工作者在进行心理工作的过程中，如若来访者心理问题超出了自己的能力范畴时，要及时告知来访者，征询来访者的意见，合理地转介咨询。

四、同辈咨询中心的心理咨询原则

1.保密原则

对于心理咨询工作中来访者的信息，工作人员要严格保密，不得透露给他人。咨询员也不得翻阅别人的咨询记录。

2.不给予来访者私人联络方式

来访者只能通过心理咨询预约平台预约咨询。同时也不建议使用私人电话与来访者联系。

3.咨询期间不能和来访者有多重关系

一般情况下，心理咨询工作不能给熟悉的人开展咨询，咨询人员与来访者之间需要保持单纯的咨访关系，否则可能会对咨访双方造成一定的伤害。因此，如何处理咨访关系也是咨询员训练过程中的重要环节。在咨询工作开展期间，心理咨询员不应当向与自己具有多重关系的人开展咨询工作，也不应当在咨询期间和来访者建立多重关系，咨询过程也不能有除咨询外的其他接触。如果出现多重关系或者咨询员难以控制咨访关系，应当及时予以转介。

4.遇危机个案要及时转介

同辈咨询员应当清楚自己的理论实践能力，同辈咨询员不能对来访者的心理问题轻易下定义，当咨询员遇到无法解决的心理问题时，应当及时向心理咨询中心转介。同辈心理咨询员不能完全独立地开展工作，必须在心理咨询师的督导下开展心理工作。

5.客观尊重原则

同辈心理咨询员要对来访者保持尊重，来访者的世界观、人生观、价值观因人而异。同辈心理咨询员在开展心理工作的过程中要保持客观态度，尊重来访者的世界观、人生观、价值观，不随意评价和对来访者做出判断。

五、同辈心理咨询中心“心理咨询员”的筛选

心理咨询中心教师在指导学生心理团队开展工作的过程中，逐步培养学生团队了解心理咨询工作，并在活动中让学生团队参与心理咨询技术技能的培训工作。同辈心理咨询员由学校心理咨询中心教师从学生心理团队或从各班的心理委员中选拔任期超过半年的学生心理工作者。经过面试认定具有初步的心理咨询能力，可以胜任心理咨询工作的学生心理工作者，成为同辈心理咨询中心成员，根据同辈心理咨询中心学生成员的咨询能力，分为“同辈心理咨询员”和“同辈心理咨询助理”两级，同辈心理咨询员可以在心理教师的督导下相对独立地开展一定的咨询工作，同辈心理咨询助理并没有达到相应的咨询能力，因此主要协助心理教师和心理咨询员开展工作，并在协助过程中逐步成长。[3]

同辈咨询中心心理咨询助理主要负责开展咨询预约工作、接待来访者、咨询室值班等日常工作，协助咨询员开展团体心理活动和一般疑似心理问题工作，并跟随心理教师学习理论和实操技能，积累工作经验。

同辈心理咨询员主要工作有两个方面：一是协助心理教师对心理咨询助理开展培训，使心理咨询助理掌握一定的心理咨询技巧和心理基础理论的同时，不断提升自身的理论和实操能力；二是在心理教师的督导下开展简单的、自己能力范围内的心理咨询工作，同时协助心理教师开展其他心理育人工作。

六、同辈咨询员培训工作

1.专业教师团队对同辈咨询员的培训

同辈咨询中心建立之初，对学生心理知识的培训必不可少。心理健康咨询中心教师有义务也有责任定期对同辈咨询中心学生心理工作者开展咨询技能培训、心理学基础知识学习，对学生进行咨询督导及个案督导，加强同辈咨询中心学生心理工作者开展咨询工作的能力，并定期对同辈心理咨询中心的学生进行技能考核。

2.对外学习

同辈心理咨询中心的工作要与时俱进，有坚持学习的恒心。学生心理工作团队可以多参加校外专业的系统心理培训，提升自身的心理技术能力，拓展未来的职业方向。

七、同辈心理咨询中心的优势

同辈心理咨询中心能协助大学生很好地完成大学生心理发展的任务。发展心理学家哈维格斯特认为，青年期主要任务是青年期同龄人团体的建立、独立性的发展和人生观的发展。

八、结语

学生在价值取向多样的社会中成长，物质基础优越，文化内容多元化，价值观、人生态度、思想观念、行为方式等显示出特殊性。同辈心理咨询中心的心理咨询员团队由学生自愿加入组成，无论是学生来访者还是学生心理咨询员，在心理咨询中心教师的督导下开展心理工作，这种工作模式有利于学生心理健康的发展。很多学生容易在同龄人的帮助下找到自己心理问题成因。同辈心理咨询员更容易理解同龄人的思想，相对于教师，学生来访者更容易与身为同龄人的学生同辈心理咨询员产生共鸣，寻找到理解。同时，同辈心理咨询员在接待同龄来访者的过程中，在心理教师的正确指导和督导下，同辈心理咨询员也会得到很好的心理成长，扩大自身的意识容器。

在高校同辈心理咨询员工作的过程中，心理教师的专业督导是必不可少的，学生同辈心理咨询员在没有掌握扎实的理论基础和心理咨询技术时，擅自开展心理咨询工作是具有风险性的。因此，对学生同辈心理咨询员开展专业培训是至关重要的，在同辈心理咨询员开展心理咨询之前，需要对同辈心理咨询员做好心理咨询素质素养的培训：一是要让同辈心理咨询员在咨询过程中能够做到遵守各项咨询原则；二是要让同辈心理咨询员在开展心理工作的过程中懂得自我保护并扩大意识容器，避免在心理工作中受到伤害；三是要在同辈心理咨询员培训的过程中重视对咨询员的技术技能培训；四是要对同辈心理咨询员开展专业的系统的理论培训；五是在同辈心理咨询员开展心理工作的过程中建立有效地督导体系。只有这样，才能使同辈（朋辈）心理工作体系专业化规范化的建设，成为学校心理育人体系工作的有力补充。