互联网环境下大数据在酒店管理系统中的应用

朱景山

【摘要】在当今时代发展的背景下，我国的经济得到了迅速的提升，同时互联网技术也得到了普及化，因此在当今互联网环境的趋势下，大数据技术已经广泛应用于各行业和各领域当中，并且取得了良好的成效。结合当下的时代发展背景来看，大数据技术在各行业，各领域当中的应用已经成为一种时代发展的必然趋势，对于酒店的管理来说，大数据的应用仍然有着良好的发展前景和积极的影响作用。

【关键词】互联网环境;大数据技术;酒店管理系统;应用与分析

引言：当今时代发展的背景下，酒店管理系统涉及的任务领域较多，而且较为繁琐，如果仅仅采用传统的管理方法就不能很好地促进酒店的良好发展，不能顺应时代的发展潮流。因此，在互联网环境的基础下，各大酒店应该借助大数据技术进行管理，这样不仅可以促进酒店的可持续性发展，而且还能满足当今时代变化下客户的多样性需求。

一、互联网环境下的大数据技术在酒店管理系统中所体现出来的重要作用

在当今互联网普及的环境下，大数据技术已经得到了广泛的应用，现对大数据技术在酒店管理系统中所体现出来的重要作用进行分析：首先由于时代的发展变化，客户的需求呈现出多层次化和多样化的特点，利用大数据技术对客户的各种需求变化进行及时的分析，不仅可以促进酒店管理工作的高效率化，而且还能够满足客户的各种需求，提高酒店的经营管理口碑。其次，酒店管理涉及的领域较多，细节较为繁杂，利用大数据技术可以将这些任务进行整合划分，这样不仅方便各种管理工作的正常进行，而且还能够提高酒店管理工作的整体效率，从而可以促进酒店的可持续性良好发展，具体如下图1所示，酒店在大数据技术的充分利用下，可以实现登记，入住以及娱乐，就餐等一体化的服务，这种服务管理系统不仅提高了酒店的服务效率，而且还最大化地满足了客户多样的需求，实现了现代化的酒店管理系统模式。最后，利用大数据技术可以对酒店近年来的各种管理以及营销模式进行综合性的分析，这样可以提高酒店的管理效率，优化酒店的管理经营模式;除此之外，在大数据技术的充分利用下，酒店的各种管理和服务模式都将得到一定的提升，这有利于酒店服务管理模式向着人性化，科学化以及合理化的方向逐步发展和完善，进而可以推动我国各大酒店经营管理的不断完善和进步，最终实现现代化的管理水平。总的分析来说，大数据技术在当下酒店管理系统中有着良好的影响作用，并且可以促进其经营管理模式的可持续性发展。

二、大数据技术在酒店管理系统中的具体应用分析与探讨

1.利用互联网环境下的大数据技术对客户的基本需求进行分析

在互联网环境发展的背景下，大数据技术可以对客户的基本需求进行合理化的分析，在大数据应用的基础上，酒店的负责人员可以对入住酒店的客户类型以及客户通常入住的房型进行综合性的分析，在分析的基础上可以更加优化酒店的管理模式和经营模式。这样能够在一定程度上提高酒店的人性化以及合理化管理模式，促进酒店的良好性经营。结合调查数据分析如下：酒店中的消费人群主要集中在普通会员以及非会员这些类型方面，其次就是银卡会员和金卡会员，根据这一调查结果，酒店负责人员可以采取相关的优惠政策鼓励更多的客户加入会员，从而可以树立酒店的良好口碑，酒店会员类型统计分析具体如图2所示，通过图示以及调查结果的显示，我们可以清楚地得知当下许多入住酒店客户的基本性需求，进而可以利用这一反映的结果进行酒店服务管理模式的不断优化，并且采取相关的优惠政策鼓励入住客户办理会员卡，最终实现酒店经营的最大利润化，这些优势特点都是基于大数据技术的前提下得以实现的。其次，就是利用大数据技术对客户所入住的房型进行综合性的调查与分析，调查结果显示消费者主要会选取舒适型以及经济型或者是普通公寓进行入住，根据大数据技术调查的结果，酒店的管理人员就可以对管理方式以及整改措施进行优化，具体做法就是管理人员可以充分利用大数据技术的优势特点对不同类型公寓入住人员进行充分的了解，在了解了各种房型入住人员的相关特征之后，就可以针对这些人员的习惯特点进行酒店房型的不断优化，确保这些不同类型的公寓能够满足大众的多样性需求变化，这样在满足客户基本性需求的同时，也可以促进企业获得良好的收益，酒店公寓类型统计具体如图3所示。

2.大数据技术在酒店提前预定管理中的应用

在当今互联网发展的背景下，我国的各种科学技术也在突飞猛进中，这不仅方便了人们的日常生活，而且对于当下我国的各行业各领域也起到了一定的影响作用，在一定程度上，科学技术的发展和进步也影响了当下各大酒店的管理手段，如今消费者普遍会选用网上提前预定的方式进行入住酒店。利用互联网技术进行酒店的提前预定不仅可以节约消费者的时间和精力，而且还能够保障酒店管理工作的正常运转。结合大数据的分析，我们可以知道在当下互联网环境的发展背景下，越来越多的人会选择网上提前预定的方式入住酒店，而且这种模式正在稳步发展，并且呈现出逐年上升的趋势;同时综合大数据分析的结果，我们也可以得知消费者会普遍集中在提前3～5天进行酒店的预定，而提前1～2天进行预定的人数较少。利用大数据技术进行调查得到的这些结果都是合理化，科学化的。并且酒店管理人员还可以结合顾客需求进行，查看顾客的就餐信息单等，大数据技术下的酒店管理信息查询具体如下图4所示，在酒店入住人员进行提前预定并办理完相关手续之后，管理人员就可以进行信息的合法查询，对酒店不同入住人员的信息进行分类处理，这其中就包括对入住客户的住宿情况以及就餐情况进行查询，利用大数据技术进行信息的查询以及各种服务模式的管理，不仅优化了酒店的服务管理模式，而且还在一定程度上大幅度地节约了时间，精力和成本，这些不仅满足了客户的基本性需求，而且还促进了酒店利润得以最大化的实现。所以说大数据技术可以促进酒店系统管理更加便捷化，合理化，而且还可以优化酒店的各项管理工作，以便负责人员找到优势特点或者是不足之处加以改善和优化。

3.大数据技术在酒店人员分布方面的应用

酒店入住人员数量上的稳定化以及人群的固定化是各大酒店提高其在经济市场竞争中的有力措施之一，因此利用大数据技术可以对酒店人员的分布进行整合和统计。结合下图5进行分析，我们可以知道入住人员主要集中在我国的沿海区域或者是经济较为发達的一线，二线城市，因此酒店的负责人员就可以利用这一结果对消费人群进行固定化，不断优化酒店的管理措施，吸引这些人群进行入住，结合消费者的生活习惯以及各种需求变化不断改善优化酒店的各种服务模式，这样可以在固定人群的同时还能够吸引新的消费者进行入住，这不仅是稳固酒店客户来源的重要措施之一，而且还是酒店提高服务管理经营模式的有效途径，而这些优势特点都是在大数据技术充分使用的前提下得以实现的。总得来说，在互联网以及科学信息技术普及化的时代背景下，酒店的管理人员应当充分利用大数据技术，对酒店的服务管理进行不断的优化和改革，这样不仅可以实现酒店服务的现代化管理水平，而且还能够不断地吸引酒店入住源，所以利用大数据技术对酒店的管理进行优化，最终可以推动酒店可持续性良好的发展。

结束语：综合上述的论述，我们可以得知，在互联网环境发展的趋势下，大数据技术已经得到了普及，而且对于酒店管理系统来说，大数据技术可以促进其管理工作的高效，便捷化。因此酒店的负责人员要积极地借助大数据技术，并将其贯彻落实到酒店管理系统当中，这样不仅可以促进酒店的可持续性发展，而且还能够紧跟时代的发展步伐，顺应时代的发展变化。

参考文献：

[1]廖姝姝.浅谈互联网环境下酒店管理系统的新特点与发展趋势[J].中国管理信息化，2020，23（12）：77-78.

[2]何紫薇.大数据在酒店管理系统中的应用[J].旅游纵览，2020（11）：25-26+29.

[3]王聿哲.基于大数据分析的长租酒店管理系统的设计与开发[D].湖南大学，2019.

[4]杨慧慧，邓薇，陈冲.大数据在酒店管理系统中的应用[J].科技广场，2015（12）：41-46.