现代图书馆采编部服务职能的转变策略

文/忻州师范学院 陈丽萍

图书馆采编部门的工作一般不会直接和读者接触，属于图书馆的内部工作，因此当谈论到图书馆为读者提供各类服务的时候，好像和采编部门没有什么关系，采编人员的工作只是做好书目数据。但是现代图书馆所面临的是信息时代和计算机网络技术飞速发展的全新外部环境，信息量日益增加、知识更新的速度不断加快，读者需要的是更加专业性和时效性的图书。图书馆如何最大化利用好图书和满足读者对图书越来越高的要求？要想实现这样的目的，光靠图书馆对外服务部门提供服务已难以实现，因此图书馆的采编部门要转变自身的服务职能，不断提升图书资料、信息资源的搜集、整理、加工的工作质量和工作效率，协助图书馆服务部门早日把文献信息资源提供给有需要的读者。

一、现代图书馆采编部门需具有的主要职能

作为图书馆最重要、最基础业务部门的采编部门，其主要工作职能就是对文献的查找、验收、登记、描述与组织。图书馆采编部门的主要工作就是对全馆图书资料、信息资源进行搜集、整理、加工。图书馆的所有信息资料在未被采编部门处理之前，是不能在图书馆中进行正常流通和为读者所用的。所以图书馆采编部门的工作质量和工作效率直接关系着图书馆所提供的文献信息资源能为读者所用的时间，随着知识时代的到来以及计算机网络技术的发展，是否能早日让文献信息资源被读者利用，是图书馆提升为读者服务水平和提升竞争能力的主要体现。图书馆采编工作的工作质量和工作效率成为每个图书馆所要展开的重点研究课题。基于现代信息网络时代背景，信息量日益增加、知识更新的速度不断加快，读者需要的是更加专业和具有时效价值的图书。因此图书馆的采编部门要改变传统的观念，也要注重考虑最大化利用图书，助力图书馆为满足读者对图书需求所提供的服务。现代图书馆采编部门要顺应时代要求，从自身出发转变观念和服务职能，为读者提供新的信息服务，让每一个读者对图书馆提供的服务感到满意。

二、现代图书馆采编工作所面临的新形势

（一）对采编工作人员的综合工作技能要求越来越高。现代图书馆的采编部门已经进行了流程重组，重组后的采编工作要求一个人能完成原来几个人完成的工作，所以现代图书馆采编工作人员的工作内容有了一定的扩展，不再简单从事单一的高度专业化的工作。这就对现代图书馆的采编工作人员提出了新的要求，不但要求采编人员对整个图书馆的业务流程有一定的了解，还要具备能依据读者要求和本馆藏书特色进行择优采购的能力。这就要求现代图书馆采编人员不但要掌握传统的采购方法，还要利用计算机网络技术进行采购、对网上MARC数据进行筛选，对MARC数据进行录入。现代图书馆采编人员要想提高工作质量和工作效率，需要对图书馆的馆藏结构十分了解，同时还必须具备一定的判断力和分析能力。

（二）采编质量方面，随着读者的要求越来越高。随着现代图书馆不断扩充图书馆藏的数量，图书馆采编部门的工作量不断增大，而工作时间要求越来越短，这样导致采编部门单纯追求采编数量和速度，忽略了正常的采编质量标准，这样就会导致图书采编工作的水平和服务质量下降。另外，有一部分新的文献在联合采编系统中找不到数据，由此加大了采编工作的难度。“业务外包”在一定程度上造成了书目数据质量降低、图书加工质量降低等，对采编质量产生了一定的影响。

（三）图书资料的编目工作方式随着计算机网络信息技术的发展在改变。随着计算机技术在图书馆行业的深入使用，在图书馆采编工作中，计算机编目逐渐取代了传统的手工编目，现代图书馆所采用的大流通模式提高了对编目人员新书上架速度和图书查阅准确率等方面的要求。由此可见，编目工作人员的素质高低对图书馆各项服务功能都有着直接的影响。基于现代图书馆采用的大流通模式，图书馆大量采购图书、采用编目外包的方式能有效解决新书积压、滞后上架等问题，这样能有效提高编目工作的效率，尽可能缩短新书上架的时间，为图书馆节省了大量的人力资源。

三、转变现代图书馆采编部服务职能的途径

（一）增强图书馆采编工作人员的服务意识。图书馆采编部门的工作质量直接影响着图书馆为读者提供服务质量的高低。现代图书馆的采编工作人员要基于信息服务展开工作，一定要把信息服务作为首要工作任务。现代图书馆的采编人员要打破传统观念和工作方式的束缚，为读者提供切实可行又力所能及的信息服务。图书馆的采编部门要对一些特殊情况作出及时处理，为达到及时把文献送到读者手中以解燃眉之急的目的，要采取紧急采购、紧急采编等措施，以最短的时间完成一系列采编工作。

（二）对图书馆采编工作人员进行计算机技能培训。随着知识经济的到来和计算机信息网络技术的发展，传统以纸质图书为主要馆藏的图书馆已经逐渐转变成了电子图书馆、数字图书馆、复合图书馆，现代图书馆的所有工作随之产生改变，图书馆涉及的采编工作也不能例外。一方面，现代图书馆的采编工作可以利用计算机网络信息技术对最新的出版信息进行搜集，在编目时可以利用书商提供的MARC数据来节省劳动力，在查重检索时可以避免手工劳动而利用计算机进行有效的检索。另一方面，随着图书馆外部环境的变化，图书馆采编工作的范围扩大，由传统单一的纸质文献的采购和加工扩展成对纸质文献、电子文献及各类型数据库进行采购和加工，这样的一个转变需要图书馆采编人员同时具备计算机操作能力、信息搜集能力、信息处理能力、信息管理能力、上网能力等，因此图书馆要加强对采编工作人员计算机技能的培训力度，由此来提高图书馆采编工作的效率和质量。

（三）根据读者需求扩大采编范围和服务内容。图书馆为了满足读者的不同需求，就要扩展采编服务的范围，要把数据库的采集、电子出版物的采集以及网络资源共享等融入采编工作的范畴。此外，为了提高图书馆新书的利用率，要利用图书馆采编工作的书目数据提高馆藏资源的利用率。图书馆采编人员只有在编制标准的书目数据的时候采取规范的采编流程、对新书推荐及新书目录进行积极主动的推广、开展全新的网上催还及续借服务，才能达到为读者提供更好的查阅服务、有效缩短读者查阅时间、帮助读者用最短的时间查阅最好书籍的目的。

（四）不断对采编人员的整体素质和责任心进行培养和提升。图书馆的采编人员为了提高自身的工作质量和工作效率，要对自己的知识结构进行不断更新，要不断学习图书馆学和信息科学方面的最新成果；要针对至少一门专业知识进行深入了解；要不断提高自身的计算机水平。对现代图书馆的采编人员来说需要具备三个素质：1.每一个图书馆采编人员都要至少对某一学科有一定的造诣；2.能在工作中熟练使用网络、缩微等现代化信息手段；3.必须具备处理信息的能力。现代的图书馆想要打造出一支高素质的采编人员队伍，就必须从提高采编人员的敬业精神和责任感出发，要从提高采编人员的综合素质出发，才能保证机读书目数据库的质量。

四、结语

现代图书馆采编部门工作质量是图书馆所能提供的文献资料质量的主要影响因素，直接影响着图书馆提供的服务质量，因此现代图书馆要改变传统的经营理念，要提高对采编工作的重视程度。图书馆要采取有效的措施提高采编工作的质量和效率，科学合理地对馆藏资源进行不断丰富，不断提升每位采编人员的服务意识和服务质量，以此来达到图书馆馆藏的图书满足读者需求以及为读者提供更好服务的目的。