新形势下国有企业共产党员服务队建设路径

文/国网德阳供电公司 梁妍

现阶段，针对共产党员服务队（以下简称“党员服务队”）建设工作，国企将会以整体视角部署服务队建设工作，加强确定服务队建设的工作理念，科学规划服务队建设工作目标。同时，加强基础党组织建设，深化国企党员服务队建设。为此，加强党员服务队建设，使其顺应新形势下国企发展的各项要求。

一、深化政治建设

政治思路决定着服务队建设效果，为此，应加强政治建设，提升为民服务的意识。深化政治建设的具体表现为：

（一）强化宗旨教育工作。基层党组织应确定党性教育工作的基础性，针对服务队有效开展培训工作，把握关键的党性教育，借助党史宣传片提升教育深度，促使党员服务队成员具备较高的党性觉悟。在此基础上，国企组织党员到红色文化基地去参观学习，感受红色文化的发展内涵，塑造党员服务队成员优秀的品质。不断提升党员思想建设效果，使其具有崇高的服务使命感。

（二）开展为民服务建设工作。充分借助各级教育单位的引导作用，比如高校、党校等，聘请党性觉悟较高的专家，综合开展基层党性服务宣传工作，有效提升基层党员对党的工作的理解层次，积极塑造党员为人民服务的思想，使其逐渐形成强大的政治自觉，提升自身服务效能，提升国企发展能力。

（三）以国企服务为集中表现。坚持以为人民服务为宗旨，打造客户基础服务的核心观念，提升党员服务队建设效果，增强党员服务的自觉性，使其在亲民活动中更具积极性，促使党在群众中完成各项工作，保证党员服务队工作方向的准确性，加强服务队建设效果，切实践行国企党员服务工作，达成闭环式党员服务体系，深入解决工作中存在的问题，从客户与职工两个视角，逐一开展服务工作，发挥党员服务队的工作效能，增强党员服务队的效果。

二、加强组织建设

党员服务队建设的重点：应加强组织建设效果，加强核心队伍建设效果，提升专业性与服务效能，有效增强党员服务队的内在凝聚力，使其在国企工作中，具有不懈的战斗力。加强组织建设，提升党员服务能力的有效措施为：

（一）综合开展组织领导工作。加强四个统一的思想建设，提升服务队的思想建设效果。加强领导工作机制执行力度，体现在党委、基层党支部两个方面。确定党委书记作为首要责任人，党建工作应带领各部门综合开展服务工作，保障服务工作具有协同性，提升服务队整体的工作效能，以此加强组织建设，便于确立党员服务队成员的工作方向。

（二）核心团队建设。将党员服务队队长设定为党建工作负责人，科学组建核心团队，团队分支包括：管理部门、基层组织、技术核心人员、服务标兵等，以优秀党员组成核心团队，发挥其领军作用。与此同时，组建服务机动小分队，成员从在职党员中选取，以入党积极分子、青年志愿者为主，完成小分队建设，提升服务工作的有效实施。服务工作具体包括：政治、应急维护、营销服务、志愿项目、增值服务等，以此全面增强党员服务队的工作素质，使其工作效能有所展现，充分展现党员服务队工作的积极性，全面塑造高素质人才团队，核心团队建设能够提升党员服务队工作的专业性。

（三）加强管理制度的完善效果。完善党员服务队管理制度，保障服务队工作处于有序状态，发挥党员服务队的工作职能。针对顶层设计的执行工作，应有效结合地方实际情况，提升党员服务队工作项目的完善性，确定自身的工作职责，加强工作管理的细致性，提升服务工作的规范性。国企在内部建设方面，应以标兵评选、优秀部门评选、星级队员评选等为主，提升党员服务队的服务意识，借助其争优思想，有效增强党员服务队服务效能。在队员考核工作的基础上，加强考核评选机制与绩效相关联，有序落实优秀队员评选、规划组织发展、优化组织结构等工作，有效调动党员服务队的工作积极性。国企在外部建设方面，加强客户满意度收集、有效开展社会年度评价工作，积极接收来自社会的监督与建议，以此作为党员服务队后续工作的参考，全面提升社会各界人士对党员服务队的认可与信赖，增强国企党员服务队的社会公信力，发挥党员服务队的作用。

三、关注民生问题

党员服务队应加强自身工作项目的明确性，从工作起始点、工作目标等方向逐一落实，以此展现国企党员服务队的工作优势，发挥其内在的工作积极性，借助党员服务队所具有的先进思想、优秀理念、模范作用，全面提升国企单位职工的凝聚力与工作战斗力，以期创造可观的企业经营价值。以民生问题为基础，综合开展党员服务队工作，提升党员服务队工作目标的建设性，具体措施表现为：

（一）集中优势落实服务工作。结合党员服务队所在地区的经济发展情况、人文建设效果等因素，综合确定党员服务队的工作需求，有序建设党员服务队的工作体系，使其区域内发生作用，促进区域经济发展。将党员服务队深入群众中，统筹提升党员服务队建设效果，使其在创新自身工作的同时，提升服务质量，借助科学技术的智能优势，集中加强民生问题的处理，彰显国有企业的运行力量，提升党员服务队的建设效果。

（二）建设全天候服务机制。全天候服务机制，有助于提升民生问题的解决效果。针对实际存在的问题加以分析，以党员服务队为服务核心，加强问题联系与解决，开展全天候服务联动工作，定期实施巡查工作，借助信息系统开展动态化数据监测，科学运行服务机制，加强客户问题跟踪与反馈，精准回收服务主体的实际需求，全面推进党员服务队的志愿工作，为人们提供便利条件，提升党员服务队的工作效果。

（三）提升办理流程效率。民生问题应采取较高的办理效率，保障此类问题获得有效解决。为此，国企单位应组织党员服务队人员，针对常规重点民生工作项目，科学编制常规工作项目，以二十四节气表为参考依据，分别从年、季度、月份三个角度实施服务计划，加强服务队员工作的规范性，逐一落实定期开展服务工作、定时实施服务项目、固定人员负责特定项目的服务方式，全面推进服务工作，以特色化视角增强服务活力，促进服务工作具有较高的精准性。在服务全程序运行机制中，采取闭环管理流程，保障服务项目落实到位，防止推脱处理、不负责等问题发生。开展便民服务台账管理工作，有序记录党员服务队的工作时间、服务主题项目、预期服务成效等内容。为党员服务队工作提供记录管理流程，针对实际存在的问题加以有效梳理，以清单记录形式，加强服务工作的有效性，积极跟进问题，保障党员服务队工作的有效性。

四、提升品牌效应

加强党员服务队建设工作的宣传力度，积极接受社会公众对党员服务队的监督，努力营建健康的国企内外部发展机制，提升国企的社会公信效应，使国企单位借助党员服务队的工作效果，塑造人们对国企发展与经营的信任。国企单位以党员服务队为基础，加强品牌效应建设的具体措施为：

（一）在社会层面加强宣传效果。在各省市、地县各层次国企单位中，加强党员服务队先进性选择。有效挖掘党员优秀事迹，借助国企宣传平台，采取具有受众性的宣传形式，在地方媒体、中组部、总工会等平台综合开展宣传工作，提升社会大众对党员服务队相关信息的接收效果，发挥优秀事迹的积极效应，发展国企单位的服务亮点，比如早班楷模优秀标兵，宣传语为“黎明星火，点亮国企一线服务站”；服务模范标兵，宣传语为“服务至上，人民的需求是党员服务队的工作方向”等。借助具有文化渲染效果的宣传语，让党员服务队成员为社会发展、人文道德建设等工作提供服务。

（二）有效开展国企内部的宣传工作。关注各级党员服务队建设成果，加强建设工作的总结与精炼，形成具有系统性流程的建设方案予以推广，加强国企单位内部学习效能，提升建设经验共享力度，达成党员服务队工作持续完善的效果，借助优秀标兵的模范作用，加强国企内外部宣传效果，发挥国企品牌效应的应用价值，增强企业人文建设，提升党员服务队工作效能。

五、结语

综上所述，党员服务队建设工作是国企发展的关键环节。在新时期，以创新视角全面开展党员服务队建设工作，发挥共产党员的作用，加强服务队工作目标规划，尝试营建优质的为民服务形象，彰显国企单位在新时期的经营担当。借助品牌效应、加强党员服务队宣传力度，开展全天候服务流程等方式，全面提升党员服务队的工作效能，使其在国企经营发展中发挥作用。