中国体育赛事志愿者研究现状述评①

2021-11-22郭雅楠

当代体育科技 2021年15期

郭雅楠

(吉林师范大学体育学院吉林四平 136000)

随着我国体育强国建设目标的提出，各地区、各省市举办的体育赛事越来越多。志愿服务作为体育赛事中不容忽视的一环，在体育赛事中的各种问题也逐渐凸显出来。习近平总书记指出志愿服务是社会文明进步的重要标志。我国对该方面的研究虽相对较晚，但近些年，对体育赛事中志愿者的相关研究也不断增多。该文以知网、万方及吉林师范大学图书馆数据库为文献检索平台，在检索过程中，检索关键词“志愿者”“体育赛事”“体育赛事志愿者”“体育志愿者”，共检索到文献234篇。剔除会议报告及简报后，获得有效文献215篇。笔者从不同角度出发，对体育赛事中志愿者研究的概况做了以下总结和分析，希望为该方面的科研工作者提供一定的参考。

1 我国体育赛事志愿者研究专题概况

1.1 我国对该方面的研究中所涉及的普遍议题

1.1.1 志愿服务动机的研究

主要是对志愿服务的动机现状进行统计和调查。如在《体育赛会大学生志愿者内部动机的因子分析》中，研究者对浙江省2006年第7届残疾人运动会中的166名体育赛会志愿者的志愿服务动机现状进行分析。

1.1.2 参与服务方面的研究

主要集中在对体育赛事中志愿者服务的发展现状研究[1]、我国体育赛事志愿服务的类型分析、志愿者服务体系研究[2]和我国大型体育赛事志愿服务模式研究。

1.1.3 志愿者管理研究

志愿者招募主要研究志愿者招募现状；志愿者培训主要研究志愿者的服务技能培训，如英语技能培训策略研究、志愿者礼仪培训策略研究、志愿者医疗知识的培训及网络培训等方面的研究；志愿者激励制度的研究主要集中在对志愿者激励制度模式的探索研究。

1.1.4 体育赛事志愿者参与志愿服务的价值与意义的研究

这些议题所研究的意义基本都是参加志愿服务对志愿者自身的意义。

1.2 关于体育赛事中志愿者研究的新议题

1.2.1 不同项目比赛中志愿者的研究

对马拉松赛中志愿者的研究最多。同时，学者的注意力也逐渐转移到网球中，如李晨雅对如何提升网球赛事志愿者服务质量进行了研究，并提出一些策略。随着2022冬奥会的临近，研究者也对冬奥会的志愿者展开了研究，如“北京2022冬奥会志愿者遴选与培训的路径研究”[6]。

1.2.2 对体育赛事中志愿者与赛事举办方及各种社会关系的法律关系的研究

吴伟等人在《论体育赛事志愿者的法律关系及其立法启示》中对体育赛事志愿者和志愿者组织部门、服务对象和其他社会不特定主体的关系做了相关的研究。

1.2.3 对援外的体育赛事志愿者的研究

在中国对外援助的大背景下，对外援助的体育赛事志愿者也有所增加。

1.2.4 社会资本对志愿者参与服务的影响研究

汪志刚、徐丕臻等学者在《体育赛事志愿者管理对志愿者响应的影响——社会资本的作用》一文中就体育赛事志愿者管理对志愿者响应(满意和工作投入)的影响进行探讨，总结出通过一定管理的手段，可使志愿者有更高的满意度并在志愿工作中更加投入[3]。

1.2.5 把新媒体和志愿者管理相互关联的研究

孙阳指出，微信公众平台的建立，对体育赛事中志愿者管理可以起到协助作用。

1.2.6 残疾人体育赛事中志愿者相关研究

该方面研究主要集中于对残疾人体育赛事中志愿者的培训及志愿者长足发展、心理耗竭及面临的压力及措施方面。除此之外，学者对体育赛事中的相关议题更加细化，如对体育赛事志愿者的服务周期的研究和参与志愿者服务人群的年龄、素质和知识水平的研究及这些不同的人群参加志愿服务的动机的研究。此外，也出现了志愿者参与服务的风险评估的研究。

近年来，对体育赛事中志愿者的研究议题虽呈现多样化的趋势，但所研究的问题基本都呈现同质化的趋势，都是研究如何更好地发挥志愿者在体育赛事中的作用，对所有问题的研究都是为了赛事做准备，而没有将研究的注意力放在对志愿者主体的研究上。虽然研究的议题相对广泛，但是对一些特殊体育赛事如特殊残疾人、少数民族传统赛事、冬季赛事中的志愿者的研究议题涉及较少。

2 我国体育赛事中志愿者研究立场概况

站在不同的立场上，对该方面的研究从单一的赛事组织者到社会、学校、参赛者、志愿者自身，不断转换视角，使得对体育赛事志愿者的研究更加全面。

志愿者对体育竞赛有着重要的作用。从群众体育赛事竞争的利益相关者视角来讲，志愿者是重要程度最低的评价纬度，是不可或缺的参与群体[4]。从社会交换理论视角来看，大学生在参与体育赛事志愿服务活动时，与社会、他人、学校、体育赛事、赛事组织者等都存在交换关系，资源的互换确保了志愿者工作和体育赛事的顺利开展。从自组织理论视角研究体育赛会志愿者团队管理的一种创新模式。从学校的角度来讲，主要研究高校志愿者的管理、高校志愿者团队建设和高等院校开展体育志愿者课程探讨。从英语语言文化的视角来看，将体育领域与英语语言文化结合，使体育赛事的发展更加国际化。从参赛者需求视角来看，研究体育赛事志愿者培训体系的完善。从志愿者自身角度来讲，研究志愿者服务后的再参与意愿。从学校视角来看，对体育赛事志愿者的研究主要集中在对高校志愿者的研究，对社会人群志愿者的研究主要集中于对社会人群的年龄、性别、职务等方面的研究。对高中生的研究较少，主要集中在对高中生参加志愿服务的可行性研究。

对体育赛事中志愿者的研究视角虽然在不断丰富和更新，但是对于研究视角下所涉及的主体的研究较浅。应不断开拓新的视角，以促进这方面的研究。同时，对高中生、社会人群参与志愿服务的研究也是以后研究者可以进行的一个研究方向。

3 我国体育赛事志愿者研究使用方法概况

对体育赛事志愿者的研究方法主要有案例分析法、实地调查法、深度访谈法、数理统计法、逻辑分析法等方法。近年来，一些新的方法也在体育赛事志愿者研究中陆续凸显，如杜彩璐在《“八百流沙极限赛”安全风险管理研究》一文中用风险矩阵法、对比分析法、知识图谱理论法对“八百流沙极限赛”的安全风险因素进行深入分析[5]。汪志刚、徐丕臻等人通过建立假设模型、再验证假设模型的方法对体育赛事志愿者管理与志愿者响应的关系进行研究[3]。

在研究过程中所采用的方法大都集中于量化的现状调查分析，进行定性分析的文献相对较少，因此应将定量和定性的研究方法相结合以促进对体育赛事中志愿者的研究方法的更新。学者在进行个案研究时，可以对个案比赛中的志愿者进行回访和第二次研究，对前人的研究进行进一步的补充，进而促进志愿者事业的发展。

4 我国体育赛事志愿者学科交叉研究概况

我国学者在研究体育赛事中志愿者时所跨的学科越来越广泛。从经济学学科来讲，志愿者作为价值的创造者，为体育赛事创造经济价值。从法学的角度来讲，对志愿者的研究主要集中在对志愿者的法律地位、风险及防范等方面的研究。从社会学角度讲，分为了不同的视角，如从社会交换理论下分析志愿者参加体育赛事的动机，以及在社会资本的作用下，体育赛事志愿者管理对志愿者响应的影响。从教育学来讲，体育赛事志愿服务在奉献、参与和规则3个维度上发挥教育功能。从语言文学的角度来讲，所做的研究主要是对在体育赛事中语言类志愿者的培训提出一些相关的建议。从心理学角度讲，对体育赛事志愿者的研究主要集中于心理契约在体育赛事志愿者管理中的应用及志愿者的心理耗竭及成因。从医学角度来讲，主要是对赛事中医疗站所接诊的志愿者数量进行了研究。从管理学角度讲，对体育志愿者人力资源管理实践与工作满意度、组织承诺的关系进行了研究。

对体育赛事志愿者进行的跨界研究只是浅层的量化分析，深度的质性分析鲜有，这样的研究在一定程度上并不利于该方面研究的发展。例如，在与医学结合方面，对医疗站所接待的志愿者患者进行研究时，应更多地研究这些志愿者所患的疾病种类及原因，而不是仅对数量进行研究。并且这些文献在体育期刊上刊登的较多，在其他学科期刊上刊登的较少，不利于扩大这方面研究在其他学科中的影响。