终于打消了家属的质疑

最高检第六巡回检察组 广西壮族自治区茅桥地区检察院一级检察官吴倩筠

我在第六巡回检察组中负责收监、出监检察以及控告、申诉、举报的工作。虽然是巡回检察组里面为数不多的女检察官，我并不起眼。但在这不起眼的另一面，我也有着不同的职责。

初来监狱的第三天，也许是舟车劳顿加上水土不服，我患上感冒，头痛、浑身痛，整个人都昏昏沉沉，大家劝我休息一天。但想想轻伤不下火线，就吃了一片止痛药，休息一个中午，下午又出现在办公室。

对女检察官来说，巡察男犯监狱，特别是重刑犯监狱，确实是有一些不方便的。但是，我从不因为自己是女同志而对工作降低要求。只要是工作需要，我从来都是二话不说拎起电脑、打印机就进监区，找罪犯谈话、做笔录、开启巡察信箱、现场检察入监出监、核实信访件等，一件不落，时常还要克服种种不便，在监区一待就是一整天。在监区，我们不管是男检察官还是女检察官，都像是一群坚毅的战士，不论遇到什么困难都不能动摇我们完成检察任务的决心。

接听举报电话是我的重要工作之一。这项工作需要用“五心”，也就是诚心、热心、耐心、细心、贴心，为打来电话的群众和家属解答一个又一个的问题，登记好每一个来电的诉求，力求让每一名打来电话的人都能感受到巡回检察组的工作力度和温度。

“您好，我在会见的时候听到我哥哥说他身体不舒服，监狱也没有给他好好医治，当时来不及多说，能不能麻烦你们帮忙看看到底是什么情况？”有一天，我接到了一名罪犯家属的电话，电话那头的声音显得特别焦急。所以，我先是安抚了对方的情绪，然后在挂断电话后的第一时间进入监区向该罪犯的管教民警、主治医生以及罪犯本人了解情况，还邀请法医对该罪犯的病情进行了判断。

多方沟通后，我了解到，这名罪犯就是心脏有些不舒服，医生已经为他开了药，他的情况既不需要住院，也不需要进行手术治疗，只要控制住血压就可以正常生活。监狱也不存在不为他救治的情况。但是在向家属反馈时，家属开始非常不信任，提出“检察官是不是和监狱串通起来骗人”“是否真的了解了病情，是不是在糊弄”等质疑。对此，我耐心地进行解释说明，终于打消了家属的质疑，对方还表示非常感谢检察人员的帮助。对我们而言，要做好每一次的来电“服务”，让巡回检察组的工作力度和温度通过电话的另一端传播得更远。

在监狱期间，除了有电话打进来，我们还收到了来自罪犯的500来封信件。我在整理时发现，有的罪犯重复投遞信件，实际来信的人数与信件数并不相同，于是，我就挨封信对比，将相同内容和来信人的来信合并起来，查出来有200多封是重复信件，占来信近40%。为了把重复信件剔除，我和同事们加班加点，尽可能在短时间内准确无误地完成了任务。而这项工作，也为其他组员谈话提高了效率。