论班主任的沟通技巧

陈乐怡

摘 要：班主任对班级的有效管理是开展各项教学工作的前提，同时需要班主任擅长沟通、了解沟通。沟通的艺术与技巧是班主任顺利开展班级管理工作的有效途径，有效沟通能使班主任的工作更有效且有序地展开。在管理班级时，班主任必须与学生、家长保持高强度的有效沟通，教师要做到言行一致，保持亲和力，运用幽默风趣的语言等沟通技巧，以期取得良好的教育效果。

关键词：班主任;沟通技巧;班级管理

学校由一个个班集体组成，班集体是学校的基础构成单位，班集体的管理是否到位、是否有效，会直接影响全班学生积极、健康、向上发展的势头，在处理班集体之间小问题时是否得当、体贴，也会影响班集体中每一位学生的健康发展。在班主任工作实践过程中，通过适当技巧性沟通能很好地解决问题。

一、言行一致，用行动说话

广州市番禺区教育局科学研究所科研负责人、教育界权威李进成老师在书里写过：“作为班主任，想要激励学生，首先要让自己充满正能量，用正能量去感染、吸引学生，只有这样，才能让班主任的正面激励最大化，和激励的对象产生情感的、思想的共振，从而达到自己想要的结果。”

教书育人的关键在于关心爱护学生，在传授知识的同时，以自身的道德行为和魅力言传身教，引导学生寻找自己生命的意义，实现人生应有的价值追求，塑造自身完美的人格。客观存在的事实并不会因为某人的不了解、不认同、不留意而消失或者转移。笔者教育学生要保护环境、做好垃圾分类，做每件事情都要认真、细致。而且更注重身教，看到地面有垃圾，笔者会弯腰捡起来;出黑板报，笔者会认真画好每一幅插图，认真细致涂好颜色，并告诉学生，自己画画功底不是很好，但已很用心去做了……学生在笔者的影响下，做事的态度更认真了。

二、亲和力，拉近沟通的距离

小学生处于智力发展的初期，在这一时期，学生的心理和生理都非常脆弱，但同时也十分具有可塑性，在此基础上需要班主任积极引导和鼓励，运用沟通的技巧和艺术。因此，在此阶段班主任的沟通更加需要技巧，其中最重要也最让学生容易接受的是亲和力。亲和力源于人对人的认同与尊重，是一种基于平等的相互之间的心灵上的交流。所谓“亲其师，信其道”，亲和力是与学生有效沟通的一把钥匙。注视、微笑、握手、说话，能帮助教师快速建立亲和力，前三步分别是眼神交流、善意的微笑、合理的肢体接触为铺垫顺利地降低学生的距离感，为双方交流打下良好的基础，学生也会更加主动将自身内心深处的想法表达出来。曾经有一位比较固执的学生，认为自己做的事情都是对的，有错也是别人的错，例如：忘带校卡、穿校服、带勺子这些比较日常的事情，他都会把责任推卸到家长身上，从不在自身找原因;自己违反了纪律也认为是同学导致的。开始跟他接触沟通的时候，他不愿意跟老师沟通，或者把头转向一面。笔者蹲下来平视他，温柔地告诉他：“这是老师尊重你的表现，所以沟通的时候，你也应该看着老师，这才是一个有礼貌的小孩。”因为他比较固执，笔者不会先否定或批评他，而是让他先说说别人的错，让他先认识到这件事情是错误的，再慢慢引导他在自身找找错误。这样沟通下来，他能接受笔者对他指出的错误，并每次上学放学都来到笔者身前问好或者说再见。

三、幽默风趣，让沟通更轻松融洽

幽默是一种有趣、有感染力、具有普遍意義的沟通艺术。幽默的语言能是交流氛围更加轻松、融洽。真正的幽默诙谐而不失风度，一个表情，简单一句话，或者是简单的肢体动作语言，常常胜过长篇幅的雄辩，使学生在开心快乐的心情下接受正确的观念。幽默风趣的课堂不仅可以调节课堂气氛，更会让学生在轻松快乐的氛围中愉悦地沉浸在知识的海洋中。当学生犯错时，教师风趣幽默的话语，能够让学生在笑声中理解话中之意，这样既解决了问题，又不损伤学生的自尊心。还有和学生谈话时，不能一味地批评，尤其对脾气倔强的学生，谈话时语气要柔和，在批评学生的时候，直言不讳有时会伤害学生的情感，委婉地表达能让学生容易接受。对有一定理解能力的学生，在师生沟通中，可以让学生从教师的话语中揣摩其中的意思。

四、观、听、问、说、配，让沟通效果最大化

心理学相关研究表明：“人与人之间的沟通有三个渠道，一是语言和文字，二是语气或语调，三是肢体语言，例如表情、手势、姿势、呼吸等。根据调查分析，人与人之间的沟通，文字只有7%的影响力，而有38%的影响力来自语气或音调。任何沟通技巧都是以品格、爱心和真诚做基础的。所以，班主任不能单纯靠技巧来教育学生，但是教育中的沟通一定是有技巧的。”

在沟通之前，首先要对学生进行观察，肢体语言是最难以掩饰的部分，我们在沟通过程中一定要学会关注学生的身体语言和微表情、微动作，这一点对读懂学生非常有帮助。

其次，在班主任和学生有效沟通的过程中，教师一定要学会耐心倾听，倾听是师生沟通的又一种技巧，是认识学生与了解学生的第一步。谈话时教师要倾听学生的理由、意见、看法等，要有平等对话的气氛。学生会在教师的倾听中获得信心和力量。与学生交流沟通时，只有班主任耐心倾听，才能听到学生的真心话，才能更加全面地了解学生。即使学生犯了错误，也要认真倾听学生对犯错的解释，在学生的言谈中分析犯错的原因，引导学生逐步认识错误，进而改正错误。相反地，打断学生的话题，不停地埋怨学生、批评学生，只能疏远师生情感，使学生产生抵触情绪。所以，班主任与学生谈心时应多提问题，鼓励学生讲话，寻找时机引导他们主动地剖析自我，承担责任。

再次，在交流过程中使用发问来有效引领沟通的方向和效果。在沟通过程中，一定要放下经验判断，让自己处在冷静的状态，客观地了解事实真相，不带任何主观色彩对事情进行判断。要注重说话沟通的技巧。在向学生表达时，一定要想清楚再说，并要从积极方面阐述，传递更多积极信息给学生，就会给学生更多积极的心理暗示。

最后，善用肢体语言。对方身上的行为特征、言谈举止、声音样貌等向外界发射的信号是否与自己的内在感受一致，将会直接影响对方的第一反应。因此，在沟通中想要获得良好的效果，就要学会调整自己，尽量争取和对方同频沟通。“用眼神来说话”便是一种很好的沟通，是一种较高层次的、通过“心灵交流”获得师生间的情感和谐与心灵共鸣，从而获得最佳教育效益的方式。班主任应善于运用“眼神”与学生进行情感的交流、信息的传递与行为的暗示，从而给学生以肯定和鼓励，培植他们的自律意识。

每当跨进教室，班主任可以习惯性地与全班同学亲切对视：有的学生流露出的是饱满的精神，班主任则可以报以赞许的目光;有的目光飘忽不定、左右顾盼，班主任的目光则可以多停留片刻，提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓励;有的目光则是躲避、低头，班主任可以双眉梢皱，目光严肃中又有宽容;而有的眼睛双目无神、似梦似醒，班主任可以投去“警示”的目光。但在这过程中，班主任已经大体了解全班学生的精神面貌。更重要的是，班主任要善于用敏锐的目光，关注一些后进生，一些特殊学生，发现他们的闪光点，适时表扬、鼓励。班级管理过程中，班主任要善于发现学生在学习方面和思想表现方面的闪光点或是微小的进步。每当学生有进步时，班主任以亲切的眼神给学生以肯定和鼓励。通过“眼神”与学生进行心灵的沟通，获得师生情感和谐与心灵共鸣，取得意想不到的教育效果。

班主任与学生沟通的技巧有很多，不管用哪种技巧沟通都需要班主任真心付出，以情动人，以理服人。让我们以最真诚、最善良的心去理解学生、关爱学生，帮助学生积极向上、健康发展。

参考文献：

[1]李进成.班主任有效沟通的艺术与技巧[M].北京：中国轻工业出版社，2016.

[2]贺彦华.小学班主任班级管理工作的开展探究[J].教育与社会科学综合，2020（07）.

[3]杨宪梅.浅析小学班主任如何与学生进行有效沟通[J].教育与社会科学综合，2019（25）.

[4]周荣华.浅谈小学班主任工作的有效沟通[J].精品文艺，2019（01）.