智能时代下对数字鸿沟的再认识

□ 王韵婷

科技的高速发展使得5G、算法、大数据、云计算等智能技术从不成熟正在一步步迈向完善，以智能技术为基底的智能时代正在到来。然而，人工智能技术的发展还引发了一些不容忽视的问题和现象——从19世纪就出现的“数字鸿沟”不仅并没有得到有效地解决，甚至导致其形成的主要原因也在智能时代发生转变。智能技术的红利并非惠及每一个人，导致了社会的不平等现象进一步加深。

当今数字鸿沟的焦点转移

信息技术的更新换代正在成为社会发展的核心引擎，以互联网为基础的信息场域在各个领域形成，对信息数据的占有成为信息时代的新资本。人们对于信息的获取、使用、分析等能力的不同也使得数字鸿沟问题也呈现出新的变化，数字鸿沟早已从早期信息时代的“接入沟”开始向互联网时代的“使用沟”和“内容沟”扩散。

“接入沟”逐渐缩小。进入互联网时代，能否接入互联网对数字鸿沟的影响逐渐增大，是否拥有计算机的影响逐渐减小，于是人们开始从技术接入维度出发，抛弃了以是否拥有计算机的标准，重新制定了以是否能够接入互联网作为数字鸿沟“接入沟”的新指标。

互联网逐渐完善，越来越多的人拥有了进入互联网的机会，信息资源的地位不断提升，已经具有与石油能源同等重要的地位，成为了另一种重要的国家资源。在这样的大趋势之下，国家的信息基础设施的建设面不断扩大、建设速度不断加快，大部分国家的“接入沟”已经基本填平或正在逐步缩减。

根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年6月，我国网民规模已经达到了9.40亿，普及率达67.0%，较2020年3月提升2.5个百分点。由此看来，随着我国的互联网和移动终端的普及加大，近六成的互联网普及率表明信息贫富者之间的差距已经不再主要是硬件接入上的差距。也就是说，在现当代社会中，数字鸿沟中的“接入沟”已经在不断缩小。

“使用沟”与“内容沟”扩大。虽然数字鸿沟的“接入沟”正在缩小，更多的人已经拥有接触互联网的机会，但是拥有同等的客观物质条件并不能意味着每个人都能够以相同的使用方式和相同的品味来进行互联网活动。数字鸿沟已经从“谁能够有机会接入互联网或获得更多的信息”向“谁能够更精准地使用所获得的信息”转变。

人们的社会经济地位、对新技术获益感知的不同所引发的用户群体的使用技能差异导致“使用沟”的产生。例如，经济发达的地区相比于经济不发达的地区对使用互联网的频率更高，高学历的人比低学历的人更频繁使用互联网。与此同时，用户的社会经济地位高低也导致了用户获取的信息内容的差异，这就导致了“内容沟”的形成。譬如，在我国经济发展水平高的东部发达地区，人们获取信息的行为和娱乐互动行为的频率就会越高；部分用户经常上网浏览财经、体育等新闻信息，而部分用户更多地捕获关于娱乐的信息内容。

根据使用与满足理论可知，由于人们的经济水平、兴趣品味、使用动机、使用频率等的不同，会导致获取的信息种类、质量以及对信息的应用能力产生差异，不断加深了数字鸿沟。由此看来，用户的信息行为似乎更由用户的主观意愿所决定。

智能时代下数字鸿沟问题

智能化正在成为社会常态，人类社会开始进入一个新时代——智能时代。面对大数据、VR、AR、5G、物联网及人工智能等技术向社会和市场扩散的趋势，像传感器、可穿戴设备这样的智能机器将会涌现，所以智能时代的人们依旧需要面对早已出现的数字鸿沟问题。数字鸿沟的焦点并没有出现新的转移，仍然集中在“使用沟”和“内容沟”这两方面，还导致了代际鸿沟和智能鸿沟的这两个新表现。

加深的“使用沟”与“内容沟”。随着智能技术下沉到人们的日常工作与生活，在这项技术的推广与实践中所蕴含着的机遇，并不能完全惠及到社会中的每一个人。也就是说，其实智能技术并没有缩小鸿沟，而是在一定程度上进一步加深了鸿沟的复杂程度。

首先，智能技术不断加剧“使用沟”的扩大，对人们使用技巧与方法提出了一定的挑战。部分群体能够在短时间内快速地适应智能技术，并学习其使用技能、方法，走在技术使用的前端，更快速地进入社会各领域的前沿，而部分群体并不能在技术丛林中生存，并不会使用智能技术，成为“数字弱势群体”。例如，社会经济地位高的群体相比于经济地位低的群体更能受到有关智能技术的教育，更容易获取相关的使用方法及相关经验；高学历的人更具有能力去获取经过智能技术加工过的信息，拥有分析使用信息的自主意识。

其次，智能技术也影响了“内容沟”的加深。不同群体的不同兴趣爱好，对信息内容选择性接触，会导致互联网中的“文化区隔”。经济实力强大和使用技术更加娴熟的个人更有机会获得本身感兴趣的优质信息资源，聚合拥有共同爱好、兴趣、品味的人们的概率要远超于弱势者，易于形成一些黏合性高的并且长期稳定的社交网络群体。同时，不同群体之间由于兴趣内容的不同，阻碍了互联网中信息的流动，形成了信息流通的壁垒，这又加剧不同群体“内容沟”。

新表现与新发展：代际鸿沟与智能鸿沟。一、代际鸿沟。在2020年的新冠疫情期间，老年人不会使用智能手机的新闻引起了社会的热议，让代际鸿沟这一问题浮现在大众视野范围内。代际鸿沟虽然并不是智能媒体时代才出现的鸿沟，但是却有了新的表现。代际鸿沟将从一开始集中于从青少年身上的目光转移到了老年人身上。智能媒体时代，虽然老年人的“接入沟”已经开始迎合时代的发展，但是由于不会使用智能技术，也会导致老年人产生了“使用沟”与“内容沟”。

老年人不同于Z世代的“数字原住民”，对于智能技术的接受和学习能力与当前智能技术的广泛应用产生矛盾，并且远远落后于后者。类似于中老年人的“数字难民”虽然能够触摸入网，但是缺乏对智能技术使用的敏感度，导致信息获取面狭窄，甚至会因为不会使用先进的智能技术而获取不了相关信息，是“数字时代的慢行者”，致使“使用沟加深”。由于在经济领域中，市场中更加关注青年人的需求，而老年人的需求一直处于边缘化地位受到忽视。并且老年人在文化层面也脱离了青年人长期所建立的网络文化，与社会形成了话语壁垒，也使得老年人不得不面对被智能技术所隔离的现实，导致了“代际鸿沟”这一新现象的“内容沟”扩大。

二、智能鸿沟。在技术开发层面，智能强势者能够掌握智能技术的开发与运行机制，所以智能技术本身会存在非中立性，最终将会导致其对弱势群体的剥削与利益损害，来维护智能强势者的完整利益。谷歌集团的人工智能副总裁曾言：“对人类的直接威胁不是杀手机器人，而是有偏见的算法”。智能技术的开发在一定程度上会受到智能强势者的影响，本身也会带有对特定群体的歧视偏见性。

在技术使用层面上，智能强势者相比于智能弱势者更能熟练掌握智能技术。智能技术的运作机制和使用逻辑具有一定程度的复杂性，使得人们熟练掌握这些技术需要一定的基础知识和较长时间的学习，这就提高了使用智能技术的门槛。根据选择性接触机制可知，那些本来就不熟悉技术的滞后者们潜意识规避了自己认为陌生的技术知识，导致自我认知框架不断受限陷入恶性循环，差距逐渐加大。那些拥有高知识水平、高社会地位的受众掌握智能技术的应用理念与技能技巧的速度更快。而那些智能弱势者的水平与能力无法到达智能技术门槛，被排斥在外，渐渐地被智能时代所淘汰。

在社会生活中，智能技术已经深入渗透进人们社会生活的方方面面，由技术原因产生的智能鸿沟，它也会暗中嵌入到人们日常生活的方方面面，导致智能强势者对智能弱势者进行了更高维度的打击。正如杜骏飞所说：“智能时代所造就的数字鸿沟，早已不只停留在单纯的信息—符号转码意义上，而是极大丰富地体现在生产、生活的维持上，这导致不能衔接人工智能的信息技术穷人，并非不能先进地生活，而是不能参与社会生活。”智能时代所造就的智能鸿沟决定了人类能否正常地生存在社会之中，目前的部分现象就已经展现出了苗头。例如，智能手机二维码的使用，如果不会使用二维码来上报自己的健康状态，会被禁止进入地铁、公交车这样的公共交通，智能弱势者的自由通行权利被剥夺。而当智能技术开始渗透进日常琐事中，智能弱势者将会被智能技术所湮没。智慧城市、大数据积累、智能机器等将会普及，这样的智能鸿沟在智能强势者和弱势者之间划出了一道生存界线。

这种新的数字鸿沟也被杜骏飞称为“智能鸿沟”，在技术应用方面，强大的人将会更加强大，处于弱势地位的人将会被湮没；在社会生活方面，能熟练掌握智能技术的人将会让自己的生活更加智能化，而不会使用智能技术的人的生活会更加脱离智能化的轨道。

智能时代下数字鸿沟的相关治理对策

在智能时代下，由于技术的快速迭代所导致的数字鸿沟问题并不仅仅是一个简单的与技术相关的问题，也是一个影响广泛的社会问题。面对数字鸿沟，我们必须从国家和社会公众二方面作出相应措施。

国家政策的制定运行。首先，面对智能时代的“使用沟”，国家可以通过相关的惠利政策来增加智能弱势群体的机遇，提升智能技术的社会普及率，不放弃处于智能时代的每一个人。智能技术在社会普及时，如果只是由市场进行选择，那么智能弱势群体将会很难从中获取公平的机会和利益，长时间将会导致难以解决的社会问题。国家可以发布有关智能技术的公共活动和公益活动，为智能技术弱势群体提供相关的支持与便利，让弱势群体能够更大范围面地享受到智能技术所带来的红利。

其次，面对智能时代的“内容沟”，国家可以呼吁社会公众对多方面的信息内容接触。同时，可制定相关政策使得媒体机构在传播信息时，范围更加广泛，减弱类似于“信息茧房”的强大束缚力。

公众积极应对。从社会公众个人的角度出发，大众也需将注意力集中于面对智能时代的所需要的媒介素养。首先，面对智能时代的“使用沟”，大众要不断提升自身学习智能技术使用的技术素养。社会公众要具有实践意识，能够将自身学习的知识与能力发挥到实际行为中，及时关注智能技术的发展及应用，及时学习智能技术的使用技巧，强化自己的辩证逻辑思维能力。

其次，面对智能时代的“内容沟”，社会公众要具有打破文化壁垒的思维，以及对于信息内容符号进行解码编码，熟悉了解潜在信息的符号素养，扩大自身的认知结构，培养冲破选择性接触机制的意识，不断地与时代接轨。

结语

每一次技术的巨大飞跃，人们都期望这样的进步可以带给人们期待的“乌托邦”。但事实并非会如此，我们要警惕可能带来的种种问题。在笔者看来，虽然在智能时代，几乎大部分群体都能够获得硬件设备和入网许可，但是也正因为这样的技术升级会使得数字鸿沟问题复杂化，所以辩证地看待技术，推进技术的普及，让每一个人都能对其拥有深刻的认知和操作的能力，这样才能够让技术发光发热。