图书馆创客空间建设管理与服务模式研究

■黄金春/重庆三峡学院

近些年来，创客一词掀起了新的浪潮，而这里的创客指的不仅仅是那些去创业的学生，还包括了一些具有创新思想，敢于去做尝试的年轻人。所以许多高校就把图书馆和创客空间进行了融合，开展了创客教育，而这样的教育方式也受到了学生的欢迎，在这里，他们学到的不仅是书本上的理论知识，还包括了经验教训，可以让学生的经历更加的丰富，从而增强学生的综合能力。但这个创客空间的建设还不是特别完善，许多服务和质量方面的问题都没有得到很好的解决，也让学生得不到最好的体验效果。而且这个全新的教育模式还只是在试验期间，所以高校还是要尽力去解决这些问题。

一、当前高校图书馆创客空间的服务困境

(一)面向创新前沿的知识服务能力不足

一般来说，高校的图书馆是只负责存放一些书籍，给学生提供一个安静的学习氛围，但在创客空间出现在图书馆之后，图书馆的服务类型就需要转变了，由以前的书籍管理模式转变为知识服务模式，但由于创客空间所需要的都是一些创新型知识的服务，而现有的图书馆的知识服务能力是远远无法达到的，这就导致了创客空间和图书馆进行融合发展时出现了一些小问题。而知识服务和以前图书馆的服务模式有着很大的区别，以前的图书馆里的服务只在于对于书籍的管理，工业人员对于一些书籍的知识是完全没有概念的。但是现在创客空间建设所需要的创新型的知识服务则是指根据读者的需求，把相关的资料和信息都挑选出来，然后与读者一起进行讨论和分析的过程。而这种知识服务更强调的是掌握着全面知识的工作人员，但目前的高校图书馆内所招聘的这些高素质工作人员还是比较少的，因此高校创客空间的服务质量也就变得很低。而且随着国家对创新型人才的重视，国家也已经开始举办各种活动去选拔一些优秀的人才，去补充国家所需要的创新型人才。所以为了提高图书馆的知识服务能力，高校还是需要去招聘一些高素质的工作人员，才能够促进图书馆创客空间的发展。

(二)高校图书馆工作对象日益复杂引发服务困境

由于创客空间在图书馆里的建设，高校的图书馆的工作服务对象变得非常多，现在不仅仅服务的是校内的学生，还有一些校外的对于创客空间教育感兴趣的人员，这些人员的素质和能力都参差不齐，所以图书馆服务人员在服务过程中会显得非常困难。而且随着科技的发展和信息技术的不断应用，图书馆里所存放的不仅仅是一些纸质读物，还包括了很多电子信息资源以及数字信息资源等，而这些资源的出现也加大了图书馆的管理难度，让图书馆的服务变得更加复杂。所以高校要明白一个重要问题，以前的对于图书馆的管理模式和服务模式已经不在适应现在的社会了，高校要尽快制定出符合现在情况，可以缓解目前状况的措施，争取用最短的时间去改变现在图书馆以及创客空间内的服务方式和管理模式，尽快的脱离现在的服务困境。并且在以后的社会发展中，图书馆的服务质量和内容肯定会越来越不容易，所以高校要时刻的注意馆内所发生的变化，然后及时的调整服务和管理措施，彻底的从服务困境中挣脱出来。最后目前图书馆所面临的服务困境是所有高校早晚都会遇到的问题，所以其他学校在没有发生这种情况时，要提前了解并想好措施，做好准备工作，然后用最快速的方式去改变服务方法。

(三)馆员素质难以跟上现代科技的发展速度

由于以前图书馆的管理模式是比较传统的，所以高校招收的工作人员一般没有那么高的能力，而且在这些新型的信息技术出现后，他们的专业能力不足以让他们去使用这些设备进行管理，所以渐渐的图书馆的工作人员的素质就会跟不上现代技术的发展，会让整个图书馆的管理水平和管理模式恢复到以前的状况中去。所以高校在准备应用信息技术管理时，要先提前培训一下工作人员，提高工作人员对于这些设备的了解程度，让工作人员可以尽快的熟悉这些信息技术的操作方法，加快图书馆向着信息化管理前进的步伐。

二、高校图书馆创客空间的服务创新的对策分析

(一)增强创客空间建设的经费保障

高校图书馆的创客空间在建设初期是需要花费大量的资金投入的，而且它的后期服务和管理方面也都需要大量的经费，所以为了保证创客空间的正常运行，高校要增强创客空间建设的经费保障，才能让创客空间保持正常的运行。因此在创客空间的建设资金上面不能全部靠学校所提供的资金来运行和发展，创客空间还要对外招商，积极寻找合作伙伴和投资公司，争取从校外拿到更多的投入基金来发展创客空间。其次高校在选择合作伙伴的时候要时刻保持自己的底线，要选择一些对创客空间以后的发展是有一定的促进作用，可以让创客空间可以发展的越来越好的公司和企业。同时在合作过程中，高校要时刻与企业保持一定的联系和交流，让企业去了解创客空间的建设内容，然后企业才会放心的把资金投入到创客空间的建设中来，也会为创客空间以后的发展提出相关的建议，给创客空间提供一些优秀人才，来培养学生的创新创业能力，增强学生的综合能力。最后校企合作是一个双赢的合作，学校可以给企业提供一些优秀的创新型人才，丰富企业的人力资源，增强企业实力，而企业可以给高校的图书馆创客空间提供所需要的设备以及资金，让创客空间培养出更多的创新型的人才。

(二)提高师生创客空间活动参与度，从实践入手完善创客空间建设

高校图书馆是一个同学们查阅获得知识，不断提升、完善自己的一个地方，在高校图书馆开展创客空间，发展创客空间建设能够给求学的学生们一个更好的平台，无论是想要提升自己的知识水平还是锻炼自己的能力，对很多人来说都是可遇不可求的。所以，能够在高校图书馆正确发展创客空间对更多人都是一种帮助。创客空间的建设和管理需要合理有章程规划。创客空间培养人员，服务于人员，那么也相应的产生于人员。好像管理者要根据实际情况适当的对学生进行创客空间相关知识的科普，从而让很多的同学们了解接触到这个平台，让他们发现实现梦想的机会。学校还应该促进创客空间社团的建立形成，让创客空间平台完全的由学生们掌控，让根本受益者更容易接触。在图书馆开展相应的创客空间之后，一定要多进行相关活动的创办，让更多的学生们了解参与进来，提高师生们的参与度。也只有在不断地磨合实践中才能真正的提升创客空间的服务质量，让创客空间的建设管理向前更进一步，最终真正受益于学生。

(三)努力营造创新创业的文化氛围

由于创客空间这个概念是近些年来才被提出的，所以还有很多学生和企业都不是很了解这个词的含义，也不明白它具体培养的是什么方面的人员。所以各高校就需要给加大对创客空间的宣传力度，让更多的学生去了解创客空间，从而吸引他们的兴趣，让他们去接受创客空间的教育，提高他们自身的创新能力。而且学习最重要的就是要有一个学习氛围，所以高校要在校园里不断宣传的同时，还要努力的营造创新创业的文化氛围，吸引更多的对此感兴趣的学生，让他们去了解并加入到创客空间里去。而且学校还可以利用各种电子设备去进行宣传，比如使用校园官方的微信号，微博号以及QQ号等，在这些账号上仔细的介绍创客空间所建立的背景和未来的发展方向，然后定期的发布一些关于创客空间建设的照片，以此来吸引学生的注意力，吸引更多的创客的到来，让他们可以在这个创客空间自由的讨论和发言，去提高自身的创新创业能力，营造一个更加自由轻松的创客讨论空间。

(四)提高人员参与积极性，培养具有专业素质的服务团队

在图书馆创客空间的建设中最需要的就是一支具有专业素质的服务团队，这个团队可以给创客们提供一些具有意义的建议，也可以与创客一起进行讨论，加强自身能力的提高。但现在的图书馆创客空间的工作人员还是保持着以往的工作模式，每天对书籍进行整理和清点，而这样的工作也让他们失去了对这份工作的主动参与性，所以现在为了创客空间的发展，高校要去提高图书馆的工作人员的工作积极性，去调动他们的情绪，去提高他们的专业水平。并且在调动积极性时，高校可以采取与以前不同的工作模式，改变以前的死板的工作模式，提供一种更加轻松愉快的工作氛围，但规章制度的制定还是要严格执行的，这样工作人员才会把自己的精力放到这一份工作上，才会对自己的工作上心，才会调动起自己的积极性，主动的参与到创客空间的服务中来。而且创客空间的服务团队需要的是一些了解这一方面的人员，所以高校还是要去多招聘一些了解创客方面的人才，同时还要去提高不是这个领域内的工作人员的专业能力，才能够更加快速的建设出一支高素质的专业团队，才能让创客空间得到更好的发展，从而培养出更多具有创新型能力的人才，为国家的以后的科技发展做出贡献。

三、结语

从以上的分析来看，图书馆创客空间的建设是符合现在的发展趋势，也是为了选拨出一些更具有创新能力的学生，增强我国的创新能力。所以高校在对创客空间的建设要花费一点心思，要考虑好建设完成之后的管理模式和方法，如何提高学生的创新能力，使用哪些教育措施才能让学生得到最好的锻炼，进而图书馆的创客空间可能就成为了高校里最受欢迎的地方。