图书馆专业化的实践历程与理性思考

李东来

（1.东莞图书馆 广东东莞 523073）

新世纪中国的城市化进程步入快车道，成为影响世界走向的两大因素之一。2001年，改革开放先行地的东莞也大踏步地开始新城市建设，在城市新区规划建设新的图书馆。2002年，东莞图书馆新馆破土动工，2005年9月28日正式开馆。乘改革大潮、扬时代风帆，东莞图书馆励精图治，开拓创新，坚守专业，经过近二十年的努力，实现了跨越式发展，在图书馆行业产生了重要影响，成为城市图书馆发展的缩影。

站在时代大背景下，回望和梳理来路，以看清未来发展。要回答图书馆从哪里来到哪里去的追问，首先需要认识自己。图书馆作为一种社会存在机制，以行业形态和具体的职业行为为社会提供图书文献和知识信息服务。1876年，图书馆学家麦维尔·杜威就自豪地宣布，图书馆工作开始成为专业化职业。图书馆行业的社会价值实现，就在于图书馆工作能够紧跟时代、面对社会问题、以专业化建设及水准满足社会需求，在行业的核心领域和一定弹性的发展边界内与社会进行交换，赢得社会的认同和尊敬。

案例分析，对于应用文科的图书馆学尤为重要，其与实践的紧密结合可类比商学院之于经济学。东莞图书馆的成长折射出新世纪以来中国图书馆的发展。忆往昔，图书馆人自身的专业思考与建设，更为珍贵和富有价值。当我们可以自豪地说，这是图书馆人想的和做的，进而留下专属图书馆人工作印记的时候，图书馆行业在社会的存在才更有价值。从图书馆专业认知、行业存废的角度来梳理和分析，看到的就不仅仅是一个馆或某项业务有突破，也不仅仅是某个人、某个说法观点领了风气之先。这种梳理，将我们带回到一定时期的场域环境中，再以时代背景、专业视角、价值实现、后续影响等重新衡量走过的道路，重新认识图书馆做事情、谋发展需处理的诸多问题与关系。

在图书馆工作所面对和处理的诸多关系中，专业与行业关系是图书馆存继发展的基础，只有理清这一关系，才能进一步认清图书馆自身。

1 专业认知与行业行动

图书馆专业与行业，如果按照普遍认同的近代图书馆历史发展来看，1850年以英国图书馆法及创办的公共图书馆作为专有职业和行业诞生，则20多年后的1876年美国图书馆协会成立为专业化的标志。此后图书馆的专业与行业相伴相随，一路同行，难以分割，也不能取舍。今天我们将两者分开讨论，本身就存在问题。乐观看，这是图书馆事业百多年来不断发展壮大和细分导致的，图书馆已经有了专业院校和学科理论体系，也有了学术界和实践界的分野。但同时我们也应该看到，图书馆学术界和实践界相互分隔，不同调、不和谐时有所感，二者各自在自己的领域内埋头耕耘。20世纪90年代，图书馆专业院系普遍更名，弃图书馆之名就是典型的象征。对改名的院系而言，既是应时而为，求取新发展；也是图书馆专业自身彷徨无根、行业反馈无助的体现。

图书馆发展至今，存在专业在院校、行业在社会的现实。实质上，专业与行业两者互为表里、共体存在，同为图书馆事业的组成。外化的组织形态差异，不同侧重代表的学术界和实践界必须紧密地相互结合，才有共同发展，才有图书馆事业的进步。专业认知、行业行动，并落实在图书馆工作实践中，才能展现出图书馆专业性强的独特社会价值。新世纪以来中国图书馆事业的发展，具有典型影响力、在建设与活动中成果颇丰，如图书馆志愿者行动、图书馆立法支撑研究、图书馆服务体系建设等，都是学术界和实践界合作的优秀案例。

东莞图书馆重视图书馆专业知识在工作中的指导作用和根基性的支撑价值。我们选择和确定重大工作项目一般都会进行行业现状的比对分析，这既是向同行学习，也是从图书馆专业角度加以审视。2002年规划东莞图书馆发展时，分析了当时图书馆行业发展的趋势，才最终确定了总分馆体系化建设模式。学习借鉴2000年上海中心图书馆的肇始经验，分析其技术环境对体系支撑的薄弱问题，进而明确以集群系统研发作为突破重点，实现总分馆体系化管理。在图书馆专业的信息技术分支中，在原有的图书馆单馆自动化管理、数字图书馆两大构成基础上增补图书馆集群管理，成为图书馆体系建设的支撑，形成了图书馆工作技术支持的三大模块，进一步满足了现实发展需要。

东莞图书馆重视图书馆专业的学习与交流。2006年与北京大学合办图书馆学高端论坛，开图书馆学术界和实践界合作举办专业论坛先河，获得业界赞赏。更是搭建合作平台，完善合作形式的摸索和拓展。2009年，第三届高端论坛与图书馆学博士论坛共同举办，2012年又借中国图书馆年会之机，将论坛纳入全国年会议程，并走出北京来到东莞举办。论坛研讨的内容既有专深的理论问题也有行业的现实热点问题，专业研究和行业活动相互交融，合作发展。

东莞图书馆重视专业素养及人才配置。如该馆5位领导班子成员组成中，有4位是图书馆学专业毕业，1位计算机专业，专业占比高，这为工作开展提供了便利，在研讨全馆工作、确定决策时比较容易形成共识。同时提倡和鼓励馆员进行专业学习，派往北京大学学习和参加图书馆学硕士进修班的人数，占在编员工的近1/3，每年新招聘入职岗位中图书馆专业的比重常占一半。应该说图书馆学专业的人毕业后不在图书馆工作，某种程度上是教育资源的浪费，也是图书馆行业的损失。考察图书馆专业和行业的问题，专业毕业生的去向选择即是表征。

2 专业与行业都需具备图书馆自主意识

图书馆事业进步与发展，需要不断反省和追问：发展什么和如何发展？答案很简单：图书馆自我发展，以专业进步带动行业发展。简言之，图书馆要有自主意识。

不论专业还是行业，其最关键、最核心、最重要的就是自主意识的养成，这是图书馆生存问题，是图书馆赖以存在的基础。有自主意识可以涵养专业自信，不断增添专业内涵、拓展专业领域。现实工作中，也需要图书馆人拥有自主意识，通过图书馆专业性的工作，发挥行业特长，实现社会价值。没有哪一个行业不知道自身的需要和发展，不重视自身的专业积累和行业建设，关键是要始终存在和延续发展。从企业发展为例，企业讲服务、追求利润，在实际运作管理中明确追求自身的存在和发展。这种自主意识、自我发展是企业生存发展的核心，而图书馆发展所欠缺的正是这一点。

当前在社会环境变化和技术发展冲击下，图书馆界对于图书馆专业的发展，依然缺乏良好的共识。美国图书馆院校的iSchool运动，有向技术化强势发展靠拢的趋向，值得警惕。这种发展不是简单的对与错。探索是需要的，但忽略现实图书馆行业状况和问题，就不会给图书馆带来新希望。有了专业而不以专业的角度看待问题、分析问题，专业也会失效。在中国，虽然也存在类似的问题，但社会的高速发展，给图书馆事业带来勃勃生机。学术界和实践界的合作不断增强。于良芝教授研究探索的专业理论融贯、念兹在兹的专业职业结合，可以反映出学术界的一种积极趋向。这是图书馆强化完善自己，用专业贡献与社会进行交换，体现图书馆价值，赢得社会尊重的积极探索。

东莞图书馆对于自主意识的认知和运用，清晰而积极。在城市发展中定位图书馆，不以简单的服务与被服务做限定，强调图书馆作为城市的组成部分，是一个城市发展的文化标志，应以主体意识来发展自己，完善城市构成，“要确立发展图书馆就是完善区域功能，就是做好区域服务的任务之一。”图书馆在遵循定位、选准重点建设、筑牢专业服务基础上，为城市的政府决策、科研开发、产业经济、民众生活等提供信息服务。与城市的互动与结合，发挥图书馆专业能力，强化“技术为基，知识为心，传承为用，整体共进”，增强图书馆自信，做新城市的知识体系支撑，与城市共发展。

东莞图书馆发挥主体作用，统筹组织开展东莞全市读书节活动，承担活动的行政服务责任，协调、组织、策划、管理东莞市的阅读活动。从年初的调研汇总全市各行业、各个镇街的阅读活动，到出台年度的全市读书节方案，到协调推进各项阅读活动，再到年底全市阅读活动的评选奖励等，都由图书馆来协调组织落实，发挥了图书馆在城市阅读与学习的核心引领作用。重视阅读推广的专业研究与建设，提出图书馆阅读推广有三个要素：“阵地”“活动”和“机制”。阵地，是要加强图书馆设施、资源、技术和体系建设，为阅读推广提供良好的条件；活动，是要借助各种推广方式，开展丰富多彩的阅读活动，以提升公众的阅读兴趣和阅读能力，为阅读推广提供有效的载体；机制，是要建立健全组织、引导、培育、评价、激励机制，为阅读推广提供持续的动力。三要素紧密结合，共同促进阅读推广。首届东莞读书节开幕与东莞图书馆新馆开馆在2005年9月28日一天举行，三要素在实践中得到充分融合。从2005年开始，东莞每年举办一届读书节，至2019年共举办了15届读书节，通过市镇活动联动，举办各类读书活动6500余项（其中含全市性重点活动367项），参与群众5620余万人次，扩大了图书馆的影响和阅读活动的辐射力。

3 图书馆服务的本质——人人共享

图书馆是一种社会教育机构和服务机构，强调服务，重视输出功能实现。服务社会价值的体现，是图书馆区别于以往藏书楼的重要属性，也是图书馆立身之本。近二十年中国图书馆事业的大发展，和图书馆新形象、新功能、新理念息息相关。新世纪以来图书馆获得快速发展的特征之一，体现在对于图书馆服务的重新认识，在社会需求中重新审视图书馆。2008年，中国图书馆学会正式发布了《图书馆服务宣言》，“图书馆是通向知识之门，它通过系统收集、保存与组织文献信息，实现传播知识、传承文明的社会功能。现代图书馆秉承对全社会开放的理念，承担实现和保障公民文化权利、缩小社会信息鸿沟的使命。中国图书馆人经过不懈的追求与努力，逐步确立了对社会普遍开放、平等服务、以人为本的基本原则。”宣言的出台是图书馆业界合作的成果，反映图书馆新的认识与追求，也折射出图书馆在专业理性思考、行业功能实现的共识。

东莞图书馆遵循宣言精神，将图书馆服务的本质理解为——人人共享，在中国图书馆学会2008年，重庆年会上以此为题介绍东莞图书馆的实践探索，这是行业服务宗旨与专业内涵建设的均衡体现。只讲图书馆服务不讲图书馆自身建设，也将没有图书馆服务。以读者为核心，从读者的体验角度提升服务品质，使更多的人愿意来到图书馆、利用图书馆的服务，乃至于获得高品质的图书馆服务，达到可称之为享受的服务，而所有服务都由专业化的图书馆工作为基础。东莞图书馆服务追求：更多、更好、更专业。

图书馆是一个实体,能被人享受吗?有人会问。

我们认为,图书馆是整体性的事业，是活的社会有机体。同时，图书馆又是多种功能的丰富展现，因而可多方面让人感知。愉悦美好的感觉，就是享受！读者可以享受图书馆的环境、资源和服务，可以享受图书馆的舒适、温馨与平和，还可以享受图书馆的快乐：譬如获取知识的快乐、参加文娱活动的快乐。如果图书馆人更努力一点，还可以让读者享受图书馆的便利和个性化服务,享受图书馆的无时不在、无处不在。

图书馆服务需要与时代发展同步，需要正视社会现实，了解社会需求，融入社会、服务社会。需要图书馆行业与社会的互认、互动、互助。2012年，中国图书馆年会在东莞举办，我们将之作为凝聚图书馆行业共识、向社会展现图书馆行业形象、探索图书馆未来发展的良好机会，全力进行会议的策划、组织。在高规格的年会组委会领导下，东莞图书馆召开国内、省内专家咨询会，专业博硕士座谈会，馆内业务骨干和年轻馆员头脑风暴会等，策划了多个有专业特色的项目，充实了年会的业务含量。具体承办“图书馆服务体系实践样本展示”和“全国图书馆未成年人服务展”两个专业展，较好地展现出图书馆事业发展的热点状况；承办的“技术的力量：图书馆公共服务体系建设与发展”、“e读e学e生活——构建新型图书馆学习空间”、第十届全国民间读书年会暨“图书馆与社会阅读研讨会”等专业会议，研讨交流了体系、空间、阅读等专业重点议题。组织和参与策划的未来图书馆作为“概念图书馆”设想，最终在展览会上由超星公司结合实际调整确定为“图书馆：从现在走向未来”，并办成拥有600平方米的最大特装展区。关注图书馆员自身专业成长，发掘闪亮点策划“2012中国图书馆榜样人物”活动并在媒体颁奖，增强行业工作的自豪感，扩大专业的社会影响。图书馆的未来发展在于社会化、在于社会的普遍认知、在于图书馆行业的专业化知识服务。而图书馆职业化、专业化也是服务能力提升的需要。图书馆人需要反思并重建自我职业理想，增强自己的职业能力，并重新定位图书馆与用户之间的关系。

图书馆服务，需要专业化内涵的充实，需要与时俱进不断完善专业核心工作。服务需要宣传，目前盛行的网红形式也是需要的，但偏外在形式，需要与内容相结合，尤其应该与文献为核心的知识服务相结合。若服务仅停留在形式上，缺少图书馆专业认知与提升支持，不易行稳致远。东莞图书馆开展的工作以专业思考为基础，希望所作所为能够给图书馆行业留存下些许专业思考的结果或痕迹。

4 城市图书馆——专业与行业的最佳结合点

图书馆是适应时代变化和社会发展的产物，呼应时代变化，满足社会需求，成为图书馆行业存在和专业发展的基础。进入新世纪，中国的城市化进程高歌猛进，2002年城镇化率为39.09%，2012年为52.57%，2019年突破60%。在中国，乡村型社会为主体的时代已经过去了，城市型社会为主体的新城市时代已然开始。以往城市和乡村两种形态差异显著、甚至对立的状况在沿海开放地区，变得越来越模糊。2014年，珠三角的城镇化率达到84.12%，东莞接近90%。东莞城市发展浓缩折射了中国大地的城市化进程。城市也将中国图书馆事业带入新的发展波段。

东莞图书馆是进入新世纪首批以新的理念、新的服务、新的技术、新的探索并以专业成长为突出标识的一个城市图书馆。新馆建设为图书馆事业发展搭建了新的平台，东莞图书馆的专业思考和专业化建设，较好实现了新世纪城市级图书馆大规模建筑体量的功能转化。也可以说，图书馆的专业化建设，充实并托起了一座大体量的城市图书馆。

2002年制订新馆发展规划，明确东莞图书馆的定位是：以数字图书馆为基础、体现知识交互理念、融合传统图书馆功能的现代城市中心图书馆。我们进一步分析新馆面临社会环境和行业趋势带来的四个变化，确定四个对策并开展相应建设：一是读者对图书馆需要发生变化，从传统的“求知”为主变为“休闲、交互、求知”相结合，据此确定对策为环境宜人与功能布局建设。如在建筑、布局、装饰上,体现通透、明亮、简洁、舒适的风格；搭建藏、借、阅、查、售、展一体的新型服务平台；通过展览、讲座、聚会、沙龙等形式，增加交流活动空间；打破书库与阅览分区的传统，按照“人在书中，书在人旁”的理念进行室内布局等等，吸引市民到图书馆“看一看，坐一坐，读一读”，逐步把社会大众由普通市民变成图书馆读者；二是图书馆工作内容发生变化，由传统的单一纸质文献变为纸质文献和数字文献并重,据此确定对策为复合式图书馆建设。规划纸质文献和数字文献均衡的新馆藏结构，建设开通东莞数字图书馆，开办东莞市民学习网等；三是图书馆业务管理发生变化，更加注重以读者为中心，据此确定对策为主题图书馆和专题区建设。业务管理“以内容为主，突破载体分隔”，先后在馆内设立漫画图书馆、粤剧图书馆、衣食住行图书馆、IT图书馆、玩具图书馆、东莞书屋、台湾书屋、礼仪之家等专题图书馆，在阅览室内设置专题区，按内容集中书、报、刊和电子文献，方便读者借阅，并依托专题开展各类读者活动，开发专题文献，编印专题资料；四是服务效能及要求发生变化，社会需要城市区域图书馆整体服务能力的提升，据此确定对策为实施城市区域协同发展的图书馆总分馆制建设。采用“技术+管理”的集群管理方式整合全市公共图书馆的资源，解决了体系建设的“瓶颈”——“系”的问题，形成一个布局合理、资源共享的城市图书馆服务网络。作为城市中心图书馆发挥在人才、技术、管理和资源等方面的优势,统筹组织和推进全市图书馆服务。东莞图书馆在展现新型的服务职能和良好的专业水准过程中，不断为城市民众和管理者认同和信任。2005年，东莞市政府发文实施“图书馆之城”建设，又将全市性的“东莞读书节”组织承办职能落在东莞图书馆。图书馆做好自己、做好本职工作，即通过自身较强的专业性认知与工作，成为与所在城市相互影响、不可或缺的重要组成部分，从单纯的、被动的服务转化为整体的、主动的与城市共生共荣的行业组织形态。

东莞图书馆立足实践，开展城市图书馆研究，思考城市图书馆的新内涵及其新领域。2005年开始出版《城市图书馆集群化管理与研究》，随后《城市图书馆新馆建设》《城市图书馆建设文集》《城市图书馆探索》等城市图书馆研究书系相继出版。2006年4月27-28日，文化部办公厅主办的“区域图书馆协同发展交流会”在东莞召开，主要针对城市背景下图书馆总分馆与集群管理等新发展进行研讨交流。2007年与《图书馆建设》协作，创办“城市图书馆”专栏，引导开展对城市图书馆进行重新认识和专业界定。在已发表城市图书馆相关论文居前10位的14种期刊所刊发的252篇文章中，东莞图书馆就占了32篇。对图书馆体系化发展而言，城市不再是与农村相对立的一个概念，而转换进入行政区域范围。城市图书馆不单单是城市本级的一个图书馆，而是城市行政区划范围内的图书馆体系。这为图书馆专业领域注入了新的管理内容，带来了图书馆体制机制、专业组织管理、文献资源加工处理、服务方式和范围等多方面的改变。城市是图书馆服务在实体与虚拟两者间相结合的最佳空域，能够促进图书馆的转型与发展。在我国，城市图书馆正成为行业体系转变、服务模式拓展、技术资源重组、社会和谐共生的试验地与先行者，其影响远未充分发挥出来。开展与城市图书馆实践相结合的专业研究，能使城市图书馆实践之花结出理性之果。

5 结语

图书馆事业发展中，专业与行业是我们的命脉，是图书馆实现自身价值并与社会进行交流的基础。在这个剧烈变化的时代，对自我的认知需要有专业的视角和深度，也需要有行业的自我主体认同。专业与行业的关系，在当今图书馆发展现状中，变得更为明显和突出，也演变出诸多问题。如管理的行政化趋向，行业核心要素——文献的虚化等，都与专业与行业的清醒认知和全行业的共同努力相关。此外，处理好时代与社会、空间与时间、文献与服务、理念与管理、业务与技术、理论与实践、跨界与守正、自为与合作等关系，可以更好地深化专业与行业认知，提升工作水平，促进图书馆事业的良性发展。