抖音平台中老年群体媒介使用情况分析

2021-11-10罗宜虹陈帆

科学与生活 2021年3期

罗宜虹陈帆

摘要：抖音平台是广受追捧的新兴媒体，是新媒体中颇具影响力的平台，在我国面临人口老龄化趋势严重的时代背景下，通过分析抖音平台上中老年群体的媒介使用情况，来管窥新媒体浪潮中的中老年群体积极使用新媒体的原因及使用过程中存在的问题，并提出相应对策，以期中老年群体的新媒体使用情况受到社会和新媒体平台的关注，并鼓励中老年群体积极参与社会互动，优化中老年群体的新媒介体验感，促进中老年群体积极老龄化。

关键词：抖音;中老年群体;新媒体;媒介素养

一. 研究背景：

中老年人口在中国社会各年龄阶层占比最大，同时也是新媒介时代的弱势群体。新媒介使用情况在很大程度上反映出中老年群体与新时代的融合度和对社会活动参与的态度，并且与中老年群体整体的幸福感水平有着密切的联系。关注中老年人媒介使用情况利于把握新媒介对中老年群体的影响、了解中老年群体在使用新媒介时遭遇的困境，以提出相应对策解决中老年群体面对的新媒介困境，帮助中老年群体适应新媒体时代，积极老龄化。

根据《第41次中国互联网发展状况统计报告》1和《第46次中国互联网发展状况统计报告》2，发现相较于2017年底，2020年40至49岁和50岁以上的网民数量分别增加了5.5%和12.3%。网络中涌现的中老年网民数量大幅增加，纷纷注入网络技术催生的各大新媒体平台，成为新媒体用户的一个重要组成部分。本文所指中老年群体采用世界卫生组织的界定，即45岁及以上的人群。

选择抖音平台作为研究对象是基于以下原因：首先，截止到2020年初抖音的日活跃用户已经超过4亿，是短视频界的翘楚，也是新媒体平台中的佼佼者。除了具有资源共享、内容丰富、娱乐性强等一般新媒体特点外，还具有传播方式界面化、传播内容个性化和传播过程互动化三個重要特点[1]，是典型的新媒体，因此将抖音作为研究重点具有代表性。其次，抖音用户中的中老年群体比例在大幅增长：40岁以上用户数量占比由2018年的1.6%3增加到2020年的19%4。中老年人对抖音的青睐来自于抖音的信息获取便利，社交功能强大等特点，抖音还能给中老年群体提供多个虚拟身份，代替唯一的现实身份，使得中老年人可以尽情展现真我，不被传统观念的唯一身份束缚[2]。

二. 中老年抖音使用情况现状

本研究通过发放线上调查问卷的方式收回107份问卷，其中100位年龄为45岁及以上的被调查者所填的问卷为有效问卷。根据内容分析法分析问卷结果，得到中老年群体抖音使用情况的现状如下。

（一）使用时间长，频率高。

中老年群体使用抖音的时间长、频率高，由调查可知使用抖音时长超过2小时和平均每天打开抖音次数超过2次的中老年用户比例均高达87%。中老年群体的空闲时间相对富裕，但缺乏休闲意识和娱乐精神，不能将空闲时间转化为休闲和娱乐时间。抖音的出现，使得中老年群体被其丰富的内容和多样的形式所吸引，枯燥的空闲时间变得更加愉悦和充实，此外，抖音等新媒体开始与电视一样成为家庭生活的重要一部分，并逐渐展现出对电视的时间替代趋势[3]，成为新晋的生活必需品。

（二）以观看为主，参与度低

抖音具有“互动性”、“双向参与性”等新媒体特点，且娱乐元素多样、注重场景表达和功能更新升级，这些品质吸引了年轻用户，它满足了年轻用户的猎奇心态[4]，因此年轻用户更趋向于发布个体创作的作品，而中老年用户在更多时候则扮演观看者的角色，中老年用户中发布作品的人数所占比例较小，在调查结果仅有31%的中老年用户经常创作并且发布视频。根据《老年用户移动互联网报告》可知，社交网络中高达70%的老年用户保持沉默状态[5]，由此可推理出抖音平台上中老年沉默用户也不在少数。

（三）关系对象限于“熟人”

中老年群体在使用抖音时，不同于年轻群体注重培养“网生型关系”，而是倾向于对朋友和熟人发展稳定长久的关系。有研究证明，从关系结构上分析，社交媒体并没有显著地扩大老年用户的社交范围，他们更倾向于与“熟人”发展有意义的关系，而且社交媒体确实能帮助老年用户增进和“熟人”的感情[6]。该研究中将老年用户的年龄定义为55岁到70岁，与本文中老年用户的定义年龄45岁及以上略有出入，但基本涵盖本文所指中老年群体，所以总体来看中老年群体在使用抖音时的发展关系对象也是仅限于熟人社会。

三，中老年人使用抖音的原因

（一）中老年人自身需要

1.自我表达的需要

中老年群体逐渐退居社会边缘，生活空间和社交范围大幅度缩小[7]，看似到了“无欲无求”的年龄，但是他们同样也有作为社会人的自我表达和社会交往的需求。抖音平台为中老年群体展示自我提供了平台，通过抖音，中老年可以将原本属于私人领域的“后区行为”分享在公共区域上[8]，满足了自我表达的需要。中国的中老年群体具有感情内敛、含蓄、羞于表达自我的特征，而借助抖音平台，中老年群体可通过非面对面的形式展示和表达自我，既可绕过面对面表达自我的尴尬，又可以满足表达自我的欲望。

2.社交需要

中老年群体身体机能逐渐衰退、“空巢”问题突出，与亲人朋友之间的联系和互动越来越少，社交范围逐渐缩小[9]，而网络沟通可以缓解与家人分隔带来的孤独感，完成具有互动性质的替代性家庭角色体验，因互动而带来的情感满足使得中老年群体生活质量得到提高[10]。抖音是一个短视频社交媒体，它在默认状态下自动开启“允许将我推荐给好友”功能，从而增加了扩大用户朋友圈的可能。由于中老年群体的社交范围主要限于“熟人社会”，且多是地缘关系上的熟人，所以中老年用户使用社交网络的主要原因也是为了和家人朋友保持联系[11]。

（二）抖音操作简单，易于上手

1.“去中心化”增强了社会存在感

互联网技术普及之前，以报纸、杂志、电视和广播为代表的大众媒体主导着新闻和社会舆论的绝对话语权，而自从互联网技术普及以来，社会上出现了一批“去中心”的新媒体平台，倒逼传统媒体进行“去中心化”改革，颠覆了传统媒体的传播方式[12]。抖音作为“去中心化”新媒体的典型代表，它的用户既是信息的接受者，也是信息的发布者，普通用户也可以形成一个传播中心[13]。新媒介技术赋予了一般大众发布信息的权力，中老年群体也可以成为信息发布者，甚至可以成为“明星”，这种身份的转换使得中老年群体感受到社会地位的提高，增强了社会存在感。

2.推荐算法提高了新技术体验感

抖音采用推荐算法，根据用户的搜索偏好和浏览内容的类型生成关于用户的喜好系统，从而精准地向用户推荐符合其喜好的内容。智能的推荐算法犹如纽带，将视频内容和用户连接起来。用户在抖音看到的内容都是经过抖音平台筛选出来的精品内容，但由于每个用户观看内容的选择偏好不同，所以尽管所有人都使用的是同一种媒介平台，每个人看到的抖音内容却各不相同。中老年用户是新媒体时代的“数字移民”和弱势群体[14]，對新媒体的利用程度不高，信息搜索能力差，抖音平台的推荐算法功能使得中老年不再囿于难以搜索信息的困境，优化了新技术体验感。

（三）社会环境倒逼中老年人使用

互联网技术改变了现代人的生活方式，帮助人们超越了许多边界的限制，便利了我们的生活，但与此同时它也制造了新的边界。戴维·莫利认为很多新技术虽然声称具有“包容性”，但事实上只是在强化原有的交流方式，而且更加排斥社会边缘的事物[15]。中老年群体由于独特的身体和心理特征，对新事物的接受程度低，适应速度慢，是新技术边缘人，但是对于新技术却持有积极态度[16]。通过使用抖音，中老年群体可以直观的感受到科技的发展，可以享受足不出户便可知天下事的“福利”，拓宽了视野，逐渐适应“数字时代”带来的变化，并乐在其中，这有益于中老年人积极主动参与社会互动，增强自我价值认知，积极适应社会发展。

四，中老年群体使用抖音时遇到的问题

借助抖音平台这个窗口，中老年群体能加强与亲人朋友的感情联系，满足自我表达与社交的需求，了解社会动态，体验新兴技术，跟上时代发展的脚步，确切地感受时代的进步。但中老年群体依旧是信息社会的弱势群体，他们往往因媒介素养低而不能如年轻人般灵活自如的使用抖音，因此在使用抖音的过程中也存在许多问题。

（一）操作使用能力不足

抖音是一款易于操作的软件，但仅会上下翻动视频只是对抖音的浅层利用，抖音还有拍摄视频、使用视频特效、关键词搜索、添加好友、取消关注好友、设置隐私等功能，绝大部分人中老年人都不会使用这些功能，只能被动地接收抖音平台根据大数据推荐的视频，甚至不知道这些功能在抖音页面的哪个位置，不能做到深度利用抖音为自己服务。中老年群体受教育背景、生活环境等方面的影响，对新媒体的使用仅限于一些浅显的方面，操作使用能力不足限制了中老年群体利用新媒介满足个人的需求。

（二）信息真伪辨别能力差

中老年群体接触最多的媒体是传统媒体，当今社会已从传统媒体为主过渡到以新媒体为主，而中老年群体对媒体的忠诚度和信赖度依旧停留在传统媒体时代，认为媒体发布的信息就一定是权威的，所以对抖音上传播的信息也深信不疑。然而新媒体时代信源多元化，信息发布门槛低，信息内容鱼龙混杂，质量参差不齐，所以导致中老年群体在庞大的信息世界里无法做到有效辨别信息真伪。

（三）网络安全意识薄弱

抖音平台存在许多植入式广告和带有诱骗性质的内容，如免费领红包、号称价格低廉且质量上乘的商品、伪装名人以获取关注和利益等与其他正常视频表现形式相同的内容。中老年群体媒介素养低，缺乏网络安全知识教育，网络安全意识薄弱，不能有效识别出其广告和诱骗性质，所以易于被虚假内容欺骗而导致个人真实信息泄露和经济损失。

五，建议与对策

解决中老年群体在使用抖音时遇到的困难需要多方面的合力。只有多方合作共同努力，才能提升中老年群体的媒介素养，优化中老年群体对新媒介技术的体验，促进中老年群体积极老龄化，提升生活质量。

（一）年轻群体向中老年群体反哺新媒体知识

年轻群体是网络时代的主力军和主导者，该群体具备丰富的新媒体知识，能够熟练利用新媒体平台，在新媒体知识的储备方面，中老年人与年轻人相比处于弱势地位。中国传统的文化传递是自上而下的，而在新媒体时代，中老年的媒介素养提升则需要年轻群体自下而上的进行新媒体文化知识反哺[17]。年轻群体教父母长辈如何使用新媒介，如何操作基本功能和稍微复杂的功能，如何利用新媒介进行生活服务等，既可以帮助中老年群体增加新媒介知识，融入新媒介时代，又可以拉进年轻人和父母长辈的心理距离，提升幸福感。

（二）中老年群体自身加强新媒介学习意识

自身的学习欲望是使中老年群体快速掌握新媒介使用密码的关键，中老年群体自身要树立新媒介知识的学习意识，积极向年轻群体“请教”，主动学习新媒介使用方法，也可以自己探索新媒介使用方法和技巧。正所谓活到老，学到老，中老年人也要拥有主动的学习意识，而不能只靠年轻人强迫、社会环境倒逼才被迫学习新知识。只有自己具备主动学习的意识，学习和使用新媒介的效率才会高。在这个过程中中老年群体能体验到时代的进步，体会到新媒介技术带来的各种生活的便利，提高自身幸福感。

（三）新媒体平台加大内容筛选审查力度

媒体传播的内容是象征性现实，中老年群体在接受媒体传播的信息时难以将其与现实世界进行区分，媒体传播的内容对中老年受众认识世界有着巨大的影响，所以新媒体平台要做好“把关人”，加大内容筛选和审查力度，严格防守任何不良信息涌入平台，破坏平台内信息生态。抖音平台有系统智能筛选和人工过滤两重把关制度，但在审查力度如此大的情况下平台内部还是出现了不少低俗内容和虚假广告，究其原因还是把关标准过低。抖音平台应该提升把关标准，做好工作人员的媒介素养教育和职业道德教育，提升专业敏感度，严守把关大门。

（四）国家提供法律屏障

新媒体平台是现代人获取信息的主要渠道，而信源多元、真实度存疑、不确定性大、信息发布和传播门槛低等多种因素造成新媒体平台的信息市场混乱，这给媒介素养较低的中老年群体带来了严重危害。针对新媒体平台内容良莠不齐的现象，国家急需出台相关法律法规，严厉打击不良信息的生产传播。硬性的法律法规也会给新媒体平台施压，新媒体平台在审核内容时会更加严格，以保证内容的优质。

结语

中老年群体是新媒介时代的弱势群体和老龄化社会需要重点关注的对象，该群体使用新媒介是积极融入现代科技化社会的表现，尽管在使用新媒介的过程中遇到了诸多问题，但只要在年轻一代、新媒体平台和国家力量等多方的积极帮助和中老年群体自身主动学习的局面下，这些困难便会迎刃而解。提高媒介素养和新媒介技术体验感，利于中老年群体增强社会参与感，提升個人价值认知，增进与亲朋好友的感情，促进幸福感提升，从而使整个社会的幸福感得到提升，营造一个更加和谐的社会。

参考文献

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作者简介

罗宜虹湖北大学新闻传播学院副教授，研究生导师，博士。

陈帆湖北大学新闻传播学院在读研究生;地址：湖北省武汉市武昌区友谊大道368号湖北大学;邮编：430000;

注释