低碳经济视角下酒店低碳消费行为驱动因素研究

摘要：低碳经济快速普及和发展的时代，人们的生产生活方式和自身消费观念都在经历从未有过的巨大变化。发展低碳经济，首先要发展低碳消费。随着服务业的兴起，酒店在实现低碳消费的过程中，扮演了越来越重要的角色。本论文通过收取相关数据，结合可持续发展理论，外部效应理论，计划行为理论等，提出了低碳态度与价值观、从众心理、低碳知识储备、酒店低碳情境这四种影响酒店低碳消费的驱动因素，并根据研究结果提出了推动低碳酒店发展和旅游酒店业的产业升级的对策建议，促进低碳经济的发展。

关键词：低碳经济;低碳消费;酒店;驱动因素

一、引言

低碳经济快速普及和发展的时代，人们的生产生活方式和自身消费观念都在经历从未有过的巨大变化。酒店在实现低碳消费的过程中，扮演了十分重要的角色。酒店追求低碳化不仅可以改善和保护环境、节能减排，同时还可以降低酒店企业的运营成本、提高酒店经济效益，为未来的酒店业开辟了一条全新的发展道路。酒店日常经营中融入低碳相关理念，也是一种对生态保护号召的有力回应和对政府节能减排政策的响应，更能使酒店从低碳经济中发挥比较优势，在社会效益、生态效益和经济效益两方面获得价值。

人作为低碳消费的主体，在推动酒店低碳消费发展中起到极其重要的作用。通过改善酒店消费者的居住行为来促进低碳旅游业的发展，形成良性低碳旅游消费发展模式[1]。在经济层面上，人与大自然的关系是指消费者的方式和消费内容与自然资源密不可分[2]。因而要实现可持续发展，就要研究消费者对低碳消费的驱动因素，从消费者低碳消费驱动因素以及酒店低碳化两个角度去着手研究与深入探索，才能推动低碳酒店更好的发展和旅游酒店业的产业升级。

二、酒店低碳消费行为驱动因素

根据计划行为理论，低碳态度和价值观是驱动低碳消费的最重要变量[3]。个体的价值观正向影响低碳态度和低碳消费行为，消费者越有环境责任感，对于低碳消费的驱动性越高;低碳知识储备在低碳行為中也扮演着重要的角色，消费者低碳知识储备越充足，对酒店低碳消费的偏好越高[4];从众心理理论认为人们的行动会受到来自于周围大群体的影响[5]。社会关系网作为神经中枢，十分影响存在于其中的个体的低碳消费态度;此外，外部效应理论认为消费者的消费行为受外部环境影响巨大，酒店低碳技术越先进，对于低碳化的产品服务打磨越细致，经营理念趋于合理，对于消费者的吸引力就越大，酒店顾客就更愿意进行酒店低碳消费[6]。

因此，本研究将酒店低碳消费驱动因素总结为四个变量：低碳态度与价值观（X1，X2，X3）、从众心理（X4，X5，X6）、低碳知识储备（X7，X8，X9）、酒店低碳情境（X10，X11，X12）。

三、实证分析

（一）描述性统计分析

本次调查总共发放问卷150份，完整回收并且有效的问卷数为132份，有效回收率为88%。其中，女性所占比重为62.8%，男性所占比重为37.2%。信度分析以克隆巴赫α系数为参考衡量数据的可靠程度，α值为0.837，问卷的整体信度较好。KMO值大于0.747，适宜进行因子分析。

（二）因子分析

由表2可得，在图中标注，X1、X2、X3在因子4上载荷分别为0.698、0.741、0.743;X4、X5、X6在因子3上载荷分别为0.694、0.739、0.673;X7、X8、X9在因子1上载荷分别为0.751、0.747、0.832;X10、X11、X12在因子2上载荷分别为0.702、0.689、0.762。所有的因子载荷系数均大于0.6，证明所有的题项与相应的因子有着对应的关系且题目合理。X1、X2、X3对应同一因子，X4、X5、X6对应同一因子，X7、X8、X9对应同一因子，X10、X11、X12对应同一因子。

（三）回归分析

回归分析得出R²为0.391，即说明4个因素可以解释酒店低碳消费39.1%的变化原因，通俗的理解为酒店低碳消费有39.1%的原因是这4个因素引起的，模型拟合状况较好。D-W值为2.127，接近2，说明无自相关性产生（样本之间无影响）。该模型的P值为0.000，通过F检验。

低碳态度和价值观、从众心理、低碳知识储备、酒店低碳环境这四个变量均显著，说明这4个变量是酒店低碳消费的影响因素。其中，低碳态度和价值观、低碳知识储备、酒店低碳环境这三个变量的回归系数分别为0.151、0.271、0.102均大于0，说明这三个因素均会对酒店低碳消费产生正向影响关系，而从众心理的回归系数为-2.33小于0，说明该因素对酒店低碳消费有负向影响关系。

四、结论及建议

本文通过理论建立以及运用SPSS分析，对消费者对酒店低碳消费行为的驱动因素进行实证分析，研究表明消费者酒店低碳消费行为受消费者低碳态度以及价值观、低碳知识储备、从众心理和酒店低碳环境这四个因素影响，其中，从众心理因素对酒店低碳消费有负向影响关系。针对这一结论，未来进一步培养消费者酒店低碳消费行为习惯，从而推进低碳经济，有如下几点建议：

（1）政府相关部门应当加强低碳经济以及环保理念的宣传、循环经济和环境效益的宣传、增加知识和技能等内容的科普，增强社会低碳氛围，提高民众们的低碳认知和参与度。

（2）酒店自身应该大力改进相关低碳基础设施和服务改良，充分考虑到顾客的利益诉求，在保证客房服务的质量的基础上进行低碳改进，从而达到鼓励顾客进行低碳消费的效果。在酒店运营过程中，更要注重资源的合理搭配和可持续利用，增大再生能源所用比重。

（3）加大酒店低碳技术投入，低碳技术是酒店实施低碳行为的保障，如今碳捕集技术、碳吸收技术、新型节能技术的快速发展以及低碳设施设备的改进有助于酒店低碳化的发展，并且不影响顾客的住宿质量。

（4）“低碳”理念横跨酒店运营全程，酒店不仅要节能减排，实现资源的多次利用，更要在为顾客服务时，通过自己的低碳服务对顾客产生潜移默化的影响。

参考文献：

[1]邱景，吕波.低碳旅游理念影响下的酒店管理模式[J].旅游纵览（下半月），2019，11（01）：91.

[2]贾冬婷.大学生低碳消费行为影响因素分析[D].辽宁大学，2014.

[3]屠长栋.企业低碳营销行为的消费者响应机制研究[D].山东大学，2013.

[4]刘航宇. 大学生低碳消费行为的结构方程分析[D].东北师范大学，2015.

[5]习婉钰.消费者低碳消费行为影响因素的实证研究[D].南京航空航天大学，2014.

[6]刘志其.消费者信任对居民低碳消费行为的影响研究[D].湖南大学，2016.

作者简介：徐悦（1989-），女，天津人，在职硕士研究生。