精细化的幼儿园后勤管理

陆军

多年来，我通过反复的实践和理论学习逐渐理解了精细化管理的主要思想和实质。精细化管理的目的到底是什么？是就事论事、考核了事，还是凝聚人心、共同提高？是每天检查督促还是自律提高？对此，我认为精细化管理的目标并不是培养一批按照标准机械操作的“机器人”，其精髓在于如何带领团队养成习惯朝着共同的目标奋进。因此，我以精细化管理为目标，用“心”管理，深入后勤队伍，努力使后勤服务品质不断迈向新高度。

真实提升，以品聚人

作为一名管理者，首先必须进一步提升个人人格素养，并以饱满的热情投入日常的工作、学习和生活。

坚持在生活中学习，在工作中求索 通过线上培训线下学、专题研讨、红色主题实践研讨、“四大驿站在线联盟”等多种形式，积极参与党支部的每一次学习、体验活动，不断提升个人的政治素养。同时，结合幼儿园实际情况，将意识形态各项任务和日常管理有机融合，践行在实践中入脑入心。

坚持带着问题开展工作 主要从以下几个方面思考日常工作的开展：一是如何进一步发挥保育员、炊事员、卫生员三大员的自主性，提高一日各环节规范操作的执行力；二是如何通过现场调研及进一步优化考核方法，更好地体现公平、公正的原则，充分调动后勤人员工作的积极性；三是如何通过计划与日常实施工作的匹配度，确实做好后勤保障，进一步提升后勤服务品质；四是随着保健管理人员的增加，如何根据各自的所长合理安排，切实提高保健管理的质量与实效；五是在后勤人员新老交替的过程中如何進一步提高大家的主动意识，全面提升后勤服务品质。

正确定位，以理聚人

为了正确处理好和每个成员的关系，按照“各司其职”的原则，我带头按照各岗位一日操作流程开展各项工作，让每一位后勤人能充分认识到自己的工作职责。

保障服务突出“亲”“惠”“便” “亲”是指提供适宜的环境。一是给予人文之爱，让后勤人员保持愉悦心情，拉近与他们的距离、增进同事之间的关系；二是给予人性之爱，站在他人的角度想问题、做事情，以大度的姿态实施“安人容人”的管理理念；三是给予人情之爱，帮助后勤人员解决困难，使他们以积极的心态做好每件事情。“惠”是指提供福利性的环境。利用保研活动、后勤会议，甚至休息时间，与后勤人员一起学习和沟通，以不同形式和内容的培训，满足大家的学习需求。“便”是指提供便利性的环境，根据实际的工作需求，为后勤人员调整或提供必要的设施设备，满足他们的工作需求。

后勤管理突出“压”“导”“励” 在后勤管理方面，采用“压”“导”“励”的管理方法来逐步提高教师的工作效能。“压”是采用定期和不定期检查及现场调研的模式，进一步加强后勤各岗位人员根据一日操作细则、岗位职责等开展工作的执行力，在服务品质方面给予保证。“导”是根据后勤工作计划及后勤管理的实际要求，采用跟班式指导模式，有意识地引导后勤人员有序开展各项工作，逐步提高后勤工作的实效性。“励”是及时发现后勤人员身上的闪光点，并给予激励。

真实研究，以力聚人

加强联动，促进后勤管理水平 一是实施分层管理。首先是会前梳理，每次例会前三大员的组长梳理能够自我解决的问题及目前无法解决的问题，然后递交会上商讨解决，以此提高组长发现问题、解决问题的能力；其次是会中联动，商讨出的解决方案，各组长在拟定解决时间内相互配合、解决问题，逐步树立联动意识；最后是加强过程监督，每个提出需求的组长成为既定责任人，负责监督和督促各条线联合解决问题，确保落实问题的实效性。二是重点考核。实施每月重点考核项目制，根据后勤人员的实际工作情况，制定每月重点考核项目内容，然后围绕重点项目开展考核，不断提升管理的有效性。

加强培训，提升后勤工作品质 一是主题式分享，利用每月后勤会议前15分钟开展各类思想学习交流活动，不断提高后勤人员的责任意识。二是自助式学习，根据每周计划安排及学习内容开展自助学习，并通过测试、口试积分、讨论等形式检查其学习情况。三是专题式讨论，以专题保研活动为载体，重点研讨解决在具体操作中存在的共性问题，再通过“日常监控+重点监控”进行分析和反馈，进一步提高后勤精细服务的保障与品质。四是主动式研讨，尝试让生活教师组织开展专题研讨，进一步帮助保育员了解生活教师的需求和保育知识，达到保育与教育的统一性。五是“探究”式制作，由于担心肥胖儿的身体健康，生活教师利用废旧材料为他们制作户外运动辅助器械。六是汇报式展示，生活教师积极参与工会社团开展“午后的幸福”活动，并利用休息时间集体排练；营养员每周开展小厨房大味道创新菜肴、点心展示活动，创新了一批点心和菜肴；后勤教师的才艺也在学期总结会上进行汇报展示。

我始终坚持以精细化管理目标作为工作引领，初步摸索出适合自身特点精细化管理原则，但要真正在日常工作中体现精细化管理的实质还需要很长时间去实践、完善和调整。一方面，要进一步开展不同形式的学习和实践活动，全面提升后勤人员的思想素养和专业素养，从而进一步增强主人翁意识；另一方面，要实行分类分层培训的方式，满足不同后勤人员的岗位需求。

（作者单位： 上海市嘉定区华亭幼儿园）