后疫情时代中外合作项目 线上教学满意度调查研究

胡长伟 巩天秀 弓铭琦

摘    要：在新冠疫情防控的特殊时期，全国教育系统均采用线上授课的方式开展教学活动，而这对于中外合作项目来说更是一个全新的挑战。通过对中外合作项目线上教学满意度问卷调查，借助SPSS对收集到的283份有效问卷进行统计分析，探究影响线上教学满意度的主要影响因素，寻求提升线上授课教学质量的途径和有效方法。结果显示，在基本影响因素当中，学生所处年级与时差克服问题与满意度存在相关性;在因子分析中，学生自身情况，包括学习交流情况、学生外语能力、课程回顾复习、作业完成情况的内在因子对满意度的影响效果最显著。根据对理论和实证研究结果的分析，提出提高中外合作项目线上教学效果的可行性建议。

关键词：中外合作办学;线上教学;满意度;对策建议

中图分类号：G645      文献标识码：A      文章编号：1002-4107（2021）10-0064-03

由于新冠疫情的影响，2019～2020学年度第二学期，全国高校均延迟了学生返校时间，采用线上教学的模式开展新学期的教学工作。2020～2021学年第一学期，国内疫情防控取得了较好的效果，复工复产复学全面启动，但是，国际疫情防控形势依然严峻，中外合作项目的线上教学模式将持续半学年甚至更长时间。而教学质量是高校中外合作项目生存和发展的关键，探讨如何保障线上授课的教学质量，寻求解决问题的正确途径和有效方法，对推动中外合作项目的各项教学工作、提高教学质量、促进“双一流”建设具有非常重要的实践意义，有助于促进高等教育改革以及中外合作办学更好地发展。

一、文献回顾

随着移动互联网的快速发展，线上教学也迎来了大数据时代。胡乐乐全面探讨了“互联网+”时代教育所面临的机遇与挑战，认为教育面临着突破时空界限、模式多元、个性化提升等机遇的同时，也面临着线上教育“快餐”化、师生关系淡漠化、教育被技术奴役等诸多的挑战，因此需要更多地去探讨教育的本质，得出了技术的存在是为了提升教育而不是颠覆教育的结论[1]。线上教育不断融入到传统课程设计当中，马武林将英语混合式教学模式分为了自主学习、协作学习以及师生互动三个阶段，实现教师角色的解构和重建，提高教育教学质量[2]。混合式教学模式不单指混合式学习一个方面，也不是传统教学和网络教学的简单叠加。在疫情期间的全面线上教学无疑是混合式教学模式的进一步升华，对于线上教学的研究讨论可以进一步完善混合式教学模式，实现教育改革新突破。

近年来，各学者对于线上线下混合办学和中外合作办学的满意度调查研究增多。徐小琴等调查发现，线上学习网络不流畅、线上教学平台的操作不熟悉是影响线上教学效果的重要因素[3]。刘扬和王雨琦在对我国中外合作办学满意度的调查研究中发现，中外教学质量还未达到学生期望值，教师还应该加强对学生学习成果的评价与反馈，不断提高教育教学质量[4]。翟春娟和孔海宁通过收集整理问卷的相关数据，构建回归方程，实证表明了高校的教学软硬设施条件以及教师外在形象对学生学习满意度有着显著的正向影响作用，根据实证结论提出高校需要不断加强自身的教学设施建设、努力提升口碑、不断提高教育服务质量的政策建议[5]。

通过整理文献发现，相关学者对于线上教育办学、混合式教育满意度的研究较多，但对于全球新冠疫情爆发大背景下中外合作办学线上教学满意度的调查研究较少。2020年初爆发的新冠疫情给全球的教育行业带来了极大的影响，中外合作办学项目也不得不面临新的考验，因此，在全球突发事件的冲击下，对于中外合作办学满意度的研究就显得愈发重要，关于疫情期间线上教学满意度的研究分析是各高校、教育部提升中外合作办学项目教学质量的可靠理论依据。为此，文章将从疫情大背景下，中外合作办学项目线上教学满意度的角度出发，探究新冠疫情背景下中外合作办学学生在线学习满意度以及对于线上教学的质量评价与反馈，依据分析结果，提出提升中外合作办学教育教学质量的可行性建议。

二、研究设计

（一）研究方案

研究对象为东北农业大学中外合作项目学生。东北农业大学现有中俄合作办学项目三个，中美121实验班项目四个。受疫情影响，2019级中俄合作办学项目的培养模式由“0.5+1.5+3”调整为“1+1.5+2.5”，2020～2021学年第一学期采取学生居家线上俄方教学的方式;2019级中美121实验班项目的培养模式由“1+2+1”调整为“1.5+2+0.5”，延期半年出国。目前来看，2020～2021学年第二学期，中外合作项目的学生赴国外学习的可能性仍然不大，因此，项目大概率仍然采取线上教学的方式。依托线上问多星平台，共发放286份问卷，剔除填写时间小于30秒的无效问卷3份，最终收回有效问卷283份，有效回收率为98.95%。

（二）问卷设计

调查问卷由三部分组成，一是关于中外合作项目学生的基本信息情况，包括性别、专业、线上课程数、时差等;二是居家学习现状评价，包括学生参与课程讨论、学习任务完成情况、课程回顾复习、俄语交流水平以及网络环境等;三是对于线上课程满意度评价、对于自身线上满意度评价、对于中外教师线上授课满意度评价以及对于线上授课方式总体满意度的综合评价。等级和满意度评价参考李克特量表分析方法，将评价等级划分为总是、经常、有时、偶尔、从不，以及非常满意、比较满意、一般满意、不满意、非常不满意等五点，选项分别对应5、4、3、2、1分，以此进行统计。

（三）数据分析与结果

1.描述性统计分析

对所收回的283份有效问卷进行描述性的统计分析，部分结果如表1所示。

為探究学生的基本信息对项目线上教学的满意度造成的影响，教师对学生基本影响因素进行相关性分析，部分分析结果如表2所示。从表2可以看出，学生的性别、专业、课程数与项目线上教学满意度不具备相关性，而产生影响的基本因素有学生的时差和线上学习时间，通过了相关性检验，且系数在5%水平内显著。而在年级这一基本影响因素中，本科三年级学生对于疫情阶段线上课程满意度最高，其次为四年级学生，满意度最低的为二年级学生。在线上学习时间影响因素中，问卷设计的选项分别为2小时以下、2至4小时、4至6小时、6小时以上，其中“2小时以下”满意度最高，满意度依次递减，“6小时以上”学生满意度评价最低。

2.信度分析

条目的一致程度与所测量的内容有关，系数越大提示内在一致性越强，一般而言，系数大于0.7，可认为条目之间的一致性较好。条目的系数为0.756，提示这6道题目具有高度的内在一致性，说明本次调查问卷收集的数据信度较好。如表3、表4所示。

3.因子分析

因子分析法是以单纯的因素说明复杂现象的统计方法。在关于中外合作办学线上教学满意度的调查当中，由于涉及的满意度影响因素较多，为了凝练出具有共同特征的影响因子，实现降维，我们对数据进行了因子分析。

从表5看出，影响因素“学习交流情况、学生外语能力、课程回顾复习、作业完成情况”对因子1（内部因子）有较大的正面影响。根据分析，“学习交流情况、学生外语能力、课程回顾复习、作业完成情况”均属于学生自身因素，所以将因子1命名为“内部因子”。同理，“外教中文水平、线上网络情况”对于因子2（外部因子）的影响或负面影响或影响微弱，因此将其命名为“外部因子”。对于影响中外合作项目线上教学的内外因子，教师进行回归分析，定量测定二者对于满意度的影响情况。回归分析结果如表6所示。

从表6看出，内部因子的回归系数为0.588，外部因子的回归系数为0.314，表明内部因子对于满意度的影响作用大于外部因子，即学生自身的“学习交流情况、学生外语能力、课程回顾复习、作业完成情况”对满意度的影响更大。

三、结论与建议

通过对283份有效问卷进行分析研究发现：学生“国内外时差”“线上学习时间”与本次疫情授课期间线上教

学满意度存在相关性，而性别、专业、课程数等与线上教学满意度不具备相关性;通过信度分析验证数据满足可靠性要求，以学生自身“学习交流情况、外语能力、课程回顾复习、作业完成情况”等因素为代表的内在因子对项目线上教学满意度的影响效果较以“外教中文水平、线上网络情况”作为代表的外在因子显著。根据以上的分析研究，作者提出以下几点建议。

（一）增加基础外语课，提升学生学习技能

中外合作项目中课程设计较为不同，具有三分之一以上甚至更多外语教授的专业课程，从调查问卷可以看出，大部分学生反映外语基础薄弱（交际能力），导致专业课程理解起来难度较大，而线上教学由于无法实现面对面交流，更加剧了学生与外教之间的沟通理解难度。在解决增加外语课课时、减缓专业课授课进度、提高学生的外语水平、提高学习效果等问题，以及不定期了解学生在外方课堂上的学习动态基础上，充分发挥辅导员及班级干部的积极性，以便学院尽快全面地掌握外方线上授课的教学状态。

（二）配备助课教师，提高学生的学习效果

由实证研究结果可以看出，学生自身情况“学习交流情况、学生外语能力、课程回顾复习、作业完成情况”对满意度的影响较为显著。因此，应该配备助课教师，做好教学引导，营造良好的课堂学习氛围，灵活运用网络教学资源让学生可以保持活跃性和专注度。对于学生而言，助课教师能够增强学生自身的自我约束能力，灵活调整自己的学习策略，提升学习效率。

（三）增加问题反馈渠道，关注学生学习需求

高校的中外合作项目有别于普通本科的人才培养体系，加之疫情影响，加大了问题反馈的难度。这就需要校方增加问题反馈渠道，及时发现线上教学期间存在的教师授课和学生学习的问题，获悉教师和学生的需求，不断完善中外合作项目各项教学工作、提高教学质量、促进“双一流学科”的建设。

参考文献：

[1]胡乐乐.论“互联网+”给我国教育带来的机遇与挑战[J].现代教育技术，2015，25（12）：26.

[2]马武林.新世纪大学英语后续课程设置研究（三）——教师观[J].外国语文（双月刊），2014，30（4）：162.

[3]徐小琴，兰羽，王运武.新冠肺炎疫情下在线教育的机遇与挑战[J].現代商贸工业，2020，41（32）：129.

[4]刘扬，王雨琦.中外合作办学大学生对中外教师教学的满意度——水平、影响因素及提升策略[J].北京航空航天大学学报（社会科学版），2021，34（1）：158.

[5]翟春娟，孔海宁.高等教育服务质量对学生满意度及其行为意向的影响研究[J].黑龙江高教研究，2020，38（11）：53.

■ 编辑∕陈晶