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山东济宁兖州支行多措并举提升网点竞争力

2021-10-14

杭州金融研修学院学报 2021年9期
关键词:兖州全行客户经理

兖州支行认真落实网点竞争力提升各项工作要求,建立健全网点竞争力提升工作机制,公私联动提升代发业务成效,激发全行员工干事创业积极性,各项业务发展取得明显成效。2021年上半年,在全省43家重点县域支行竞争力考核中排名第3,较同期提升8个名次。截至8月10日,该行储蓄存款时点余额50.63亿元,较年初新增2.051亿元,增量四行占比第一。

一是建立网点竞争力提升工作机制。制定下发《兖州支行网点竞争力提升行动方案》,明确“每天、每周、每月”的标准动作,加强过程管理和效果评价。开展零售专业考核机制改革,因人因岗签订绩效合约,严格按照考核结果兑现,打通考核最后一公里,让壮劳力吃饱饭。制定对公开户考核办法,明确T1(保底)+T2(超出奖励)+T3(奖励更多)的考核措施,支行开户数量较同期实现翻番。

二是公私联动提升代发业务成效。成立行长任组长的代发业务团队,打破部门壁垒,组建公司客户经理、个人客户经理、网点客户经理的“铁三角”团队,大力开拓代发业务。一方面,向存量要效益。兖州支行存量对公客户2000多户,但代发渗透率仅有9%,渗透率偏低。在上级行驻点辅导团队的帮助下,制定专业话术,对存量已开立基本户未办理代发业务的对公客户逐一电话营销。7月当月签订代发工资协议7户,上门开卡108张,系统排名前列。另一方面,大力外拓营销。支行行领导带队对存款100万元以上的无贷户逐一走访,开拓出“新签订代发工资协议+新开特色卡+新客户举办沙龙”的“三新模式”,实现上门外拓代发客户5户,代发人数600多人。

三是以人为本激发全行员工干事创业积极性。秉承“讲原则重感情以人为本,强营销抓管理造福员工”的工作理念,以党建为统领,以文化建设为抓手,着力打造家园文化,激发全行员工工作积极性。建立困难员工帮扶救助机制。对遇到的实际困难提供力所能及的帮助,把组织温暖送到员工心坎上。凡员工生病住院、直系亲属婚嫁丧葬等,支行领导均登门慰问,员工家属和员工都非常感动,员工自愿将感动转化为日常工作的积极主动。针对支行老员工占比偏高的现实,在业务量考核中将50岁以上员工划分单独序列评比奖励,调动员工的积极性,营造了风清气正、愿付出比贡献的良好氛围。开展暖心活动,举办三八节美丽人生、快乐健康讲座、“五四”青年节座谈会、新入职员工座谈会,开展节假日慰问、夏日送清凉、拓展训练、郊游爬山、田野采摘等主题活动,帮助员工纾解压力,不断凝聚了队伍合力。

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