浅析我国医院文化建设存在的问题及对策

黄明

摘  要：医院文化是指医院在长期开展医疗服务、科研教学等工作过程中形成的医院精神、办院理念、行为准则、价值观念、医德医风、工作方式等，其对医院的生存发展起着至关重要的作用。但是现实生活中，一些医院不重视医院文化建设：意识淡薄、缺乏规划、方式单一。医院应正视自身文化建设存在的问题，提高文化建设工作重视度，丰富文化工作内涵，开展形式多样文化活动，增强文化建设物质保障力度，不断加强自身文化建设。

关键词：医院文化;作用;问题;建设策略

中图分类号：R197.323        文献标识码：A         文章编号：1672-4437（2021）03-0090-03

医院文化是医院行为规范的体现，是医院全体职工广泛认可的主流思想的综合体现 [1]。医院文化对内是一种向心力，对外是一面旗帜。先进的文化有效渗透到医院日常工作中，可以产生无形的精神力量，助力医院创建良好品牌，树立良好形象。从某种意义上来说，未来医院间的竞争，很大程度上是医院文化的竞争[2]。所以，医院应正确理解医院文化对其生存发展所起的作用，客观看待自身文化建设存在的问题，采取措施不断加强自身文化建设。

一、医院文化的内涵及其作用

本研究中的医院文化不涉及医院内的医疗设备、建筑等硬件设施设备，仅指医院在长期开展医疗服务、科研教学等工作过程中形成的医院精神、办院理念、行为准则、价值观念、医德医风、工作方式等。

医院文化是医院实际形象的外在表现，体现医院的软实力。医院文化是医院建设和发展之“魂”，医院文化的作用主要体现在以下几个方面。

（一） 营造积极向上的工作氛围

良好的医院文化有助于增进职工之间情感交流，把职工的思想、信念、工作融合到一起，激发职工的主观能动性和创造性，引导职工为了实现共同的目标和理想而努力奋斗。以笔者挂职单位安徽省半汤温泉疗养院为例，2020年春，为贯彻落实习近平总书记重要讲话指示精神，务必保护关心爱护好抗疫一线的医务人员，使我省援鄂抗疫一线医务人员回安徽后充分感受到组织的温暖、家的温馨。春节期间，全院干部职工坚持上岗，克服困难，仅用10天时间，就完成了全院维修改造工作。抗疫一线医务人员集中疗休养期间，全院职工积极请缨，要求进入集中疗休养区域，为抗疫一线医务人员做好服务工作。全院上下积极向上的工作氛围十分浓厚，充分展示了医院文化的重要作用和力量。

（二） 营造良好的医德医风环境

医院是为人民健康服务的场所，不仅要有精湛的医疗技术，同时还要考虑如何提高对患者和患者家属的服务质量，改善群众就医感受，给患者一句温和的问候、一个温馨的微笑、一个耐心的答复、一个周到的服务，让患者感受到医务工作者的关怀，减轻对病痛的恐惧。随着医疗卫生体制改革的不断深化，医疗市场的竞争也日益激烈，良好的医德医风就成为提高医院综合竞争力的重要手段。要使医院始终保持昂扬向上的发展态势，医院就必须不断改善服务质量和服务态度，用良好的医院文化熏陶每一位医护人员，将医德医风建设纳入医院发展规划，充分发挥医德医风在医院发展方面的积极作用。

（三） 营造凝聚人心的团结氛围

良好的医院文化有助于增进医护人员的团结协作，点燃职工的工作热情，调动职工参与医院建设和发展的积极性和创造性，进而促进医护人员创新医疗服务工作，提高医疗服务水平，对医院的整体医疗技术和服务品质提升具有重要意义。

（四） 营造规范的工作环境

医院文化对医院职工来说，是一种“软约束”。医院文化是医院历经多年，在一代又一代职工接续奋斗过程中形成的思想、观念、意识等意识形态以及与之相适应的制度和组织机构，得到医院职工普遍认可，会潜移默化地影响职工，融入到职工的医疗服务活动和医院管理的每个细节中，对职工的工作行为具有指导和约束作用。

二、当前我国医院文化建设存在的一些问题

（一） 意识淡薄

一些医院管理者认为医院的本职工作就是为患者提供医疗服务，保护人民群众生命健康，医院精力和经济投入大多放在人才引进和设备购买等方面，而相对于不能直接产生经济效益的医院文化建设，投入则是能省就省，自认为是“好钢用在刀刃上”，忽视了医院文化在促进医院发展方面的积极作用，甚至背道而驰，想方设法节俭对医院文化建设的投入，间接导致医院社会效益和经济效益下滑，不利于医院的可持续发展。

（二） 缺乏制度和规划

医院文化建设是一项系统性和整体性较强的工作，必须从医院整体和长远角度谋划，要与单位发展目标相吻合。医院既要加强醫德医风教育，为人民群众提供优质的医疗服务，又要关心医务人员的身心健康。只有这样，才能更好地发挥医院的公益性作用。一些医院在医院文化建设中缺乏长远规划和制度保障，想起来做得轰轰烈烈，大多时候冷冷清清，久而久之，不但没有发挥医院文化的积极作用，反而造成职工身心上的疲惫。

（三） 方式单一

一是部分医院将文化建设混同于医院管理，认为有先进的医院管理方式，医院文化自然而然就做好了。一些医院向发达地区医院学习，盲目照抄照搬其文化模式，脱离了本院的实际状况和发展定位，导致医院文化呈畸形发展状况。二是一些单位对医院文化内涵把握不透，单纯地认为开展一些职工文体活动，就是加强医院文化工作，还有少数单位把文化作为职工执行规章制度、贯彻上级精神的工具，没有真正发挥医院文化凝聚人心、调动职工主观能动性的作用。

三、强化医院文化建设的策略

（一）提高医院文化工作重视程度

作为医院管理层，特别是医院主要负责人和领导班子成员，必须充分认识医院文化的重要作用，对医院文化建设的现状和目标要有明确的认知。要深入了解新时期医院文化发展方向，加强理论知识学习，摒弃传统文化习惯束缚，根据医院实际发展情况，积极向发达地区医院取经，更新思维，准确把握医院文化建设的主流和发展趋势，引入适合本院发展的先进管理理念，创新开展医院文化工作。要有针对性地制定完善适合本单位发展的医院文化工作制度，并以工作制度为抓手，扎实开展各项活动，不断提高医护人员的服务质量和服务水平。要加大对医院文化建设的投入，鼓励职工积极参与医院文化建设，如对医院门诊、住院部等硬件环境进行改造，为患者提供温馨的就医环境，定期开展优质护理服务、工作示范标兵、巾帼文明岗等评选活动，激励职工敬业奉献、团结奋进。

（二）丰富医院文化工作内涵

医院文化建设涉及医院方方面面工作，努力提高职工综合素质，积极引导职工提升医疗服务能力和水平是做好医院文化建设工作的一个重要途径。要对医院文化建設有短期和长期规划，促进医院文化建设有序开展。日常工作中，要坚持以人为本，注重开展学术讲座交流、技能大赛、优秀员工评选等活动，同时鼓励、支持职工不断提升自身素质，如委派职工外出深造进修、开展学术研究等。要创造条件吸引人才，以发展凝聚智慧，以文化温暖人心，构建培养人才、尊重人才、留住人才的管理文化、制度文化。要关心爱护医务人员身心健康，尊重医务人员劳动成果和辛勤付出，增强医务人员的职业荣誉感[3]。为员工发展创造条件、提供平台和空间，帮助员工实现个人价值，从而为医院的发展增添创新活力。要对职工加强医德医风和安全生产教育，引导职工树立“以病人为中心”“患者至上”的服务理念，充分体现医院公益性，促进医院可持续发展和社会效益不断提升。

（三）开展形式多样的文化活动

以丰富多彩的文娱活动为载体，营造积极向上的工作氛围，逐步培育职工爱院如家、爱岗敬业、乐于奉献、开拓创新的主人翁意识。同时克服工学矛盾，为职工学习创造条件，打造学习型医院，理论与实践相结合，采取集中学习、网络学习、红色教育等方式，加强职工爱国主义、集体主义、职业道德等方面的教育，增强职工的团结协作、向上进取精神，提高职工的凝聚力和战斗力。要引导医护人员树立正确的价值观，自觉将个人利益融入医院的整体利益和为患者服务工作之中[4]。要积极开展学术交流讲座、技能竞赛、病案讨论、医院发展讨论等活动，在全院范围内，营造团结和谐、充满正气的氛围，使职工心情愉快，无后顾之忧，放心大胆地开展工作。

（四）增强物质保障力度

加强医院文化建设，还要加大经费保障力度。医院应将医院文化工作专项费用列入每年财务预算，并逐年增加预算额度，保证医院文化建设资金充沛，同时，还要做好经费使用的监督审计工作，一方面不断提高经费的使用效率，另一方面防止经费被挪作他用。

参考文献：

[1]杨霞，顾爱花，谢雄彬.医院文化建设传承发展的实践与探索[J].中国医院管理，2020，40（12）：100-101.

[2]张春丽.党建引领下医院文化建设现状分析及对策[J].现代医院，2021，21（3）：349.

[3]李登超.分析医院文化与党建结合的优化措施[J].继续医学教育，2021，35（5）：55.

[4]赵立平，安献民.浅谈加强医院文化建设[N].中国人口报，2020-12-17（003）.