浅谈当代大学生干部沟通能力的培养

赵云涛

◆摘  要：当今社会越发重视沟通能力的培养，但大学生干部的沟通能力却十分薄弱，在工作中带来了许多不必要的麻烦，本文讨论对当代大学生干部沟通能力的培养，针对目前学生干部沟通方式上存在的问题提出相应策略。

◆关键詞：大学生;学生干部;沟通能力;培养

一、沟通能力的定义和分类

管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。随着人类社会的发展，大学生干部沟通能力的重要性显而易见。当今社会环境，良好的沟通能力便于人类的生存和发展。因此，对于当代大学生干部沟通能力的培养是不可或缺的。

一般意义上讲，沟通是指发送者凭借一定渠道将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到互相理解的过程。

沟通的定义包含几层意思：

1.沟通内容性，指沟通包括语言信息和非语言信息。语言信息包括了口头语言信息和书面语言信息，非语言信息不是通过讲话或文字来传递的信息，而是指通过一些媒介如身体语言信息传递的信息。

2.沟通准确性，有效的沟通不是指沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义。

3.沟通双向性，是沟通者方进行多向、互动的反馈和理解过程。沟通的目的在于结果。

沟通的分类是多种多样的，常见的如同正式沟通和非正式沟通。正式沟通依据组织内原有且清晰的规章制度所进行沟通方式，包括组织发布的命令、文件等。非正式沟通是未使用组织管理模式下的规章制度进行的沟通，一般是组织成员出于情感需要建立起来的。口头沟通的具体方式为说话、交谈。对于大学生干部而言，面对不同场合人群采取不同的沟通方式可以大幅提升沟通的效率。

二、沟通能力的重要性

身为大学生干部，沟通能力的重要性是毋庸置疑的。良好的沟通能力体现出自身良好的素养和文化水平，提升自身在沟通对象心中的地位。大学生干部与其他学生干部工作交接时，良好的沟通帮助理清工作的条理，致使工作流程清楚明了，营造良好轻松的氛围。学生干部优异的沟通能力彰显自身与他人的差异，迅速在工作中打开局面，赢得了更宽松的发展空间。同样，在于其他同学沟通时候，良好的沟通能力增添自身话语的信服力，获得更高的支持率。除上述优势外，良好的沟通能力还能大幅提高沟通的效率。在沟通过程中，良好的沟通能力将减少误会，更好的理清过程的条理性，致使工作有条不絮的完成。

三、当代大学生干部沟通中存在的问题

沟通能力的重要性众所周知，当代大学生干部也清楚这一点，但在自身主观意识下特别容易走进沟通的误区，导致沟通的反作用。

1.缺乏责任意识。当代高校的选拔制度不是很完善，在报名学生干部人数较少，考察范围不够全面等。缺乏责任感在工作中将会导致巨大的问题。在学生干部的工作中，出现错误或者失败并不会导致较大的问题，加强培养使其吸取经验便可改善纠正。但缺乏责任心导致的后果是不可估量的。学生干部作为年级的管理人员，负责着年级的运作，只是对手头上的工作进行简单的分配，缺乏对后续工作的跟进，必影响整体工作成效。

2.过度追求沟通效果。在目前的人类社会中，做事情最讲究的就是一个度。部分学生干部过度追求工作的沟通效率，导致适得其反的效果。在沟通过程中，沟通是有成本的。一些细枝末节不必要的事情可以适当放一放，不需要浪费成本去沟通。部分当代大学生干部走入了误区，以为越是面面俱到，越是持久的沟通越能体现自身能力。其实只有适当有度的沟通才是良好的沟通。

3.人文素养较不完善。人文素养指的是以人为核心，关注人的意义，为人服务的价值观。而这恰恰是当代大学生干部所缺失的。身为学生干部，要对自己的工作的职位有清晰的认知。学生干部的本职工作是为学生和老师们服务。而部分学生干部缺乏人文素养，一切以自己利益优先，在确保自己的既得利益上才考虑工作的展开，不考虑其他同学的利益，这就从根本上违背了学生干部的初衷。缺乏人文素养，对学生干部的职能缺乏认知，将导致学生干部迷失自我，走入歧途。

四、大学生干部沟通能力的培养

1.面对不同的对象和场合，使用不同的沟通方式。大学生干部自身应积极主动去了解不同的沟通方式以及它们之间的区别。针对不同沟通方式的好处进行学习，尝试练习。在不同的场合选择最适合的沟通方式，能让沟通效率大幅提升。

2.针对目前大学生干部沟通过程存在的问题进行纠正。高校应完善规章制度应加大选拔的力度，改善选拔的措施，重点考察学生的责任感。高校应当定期组织培养动员学生干部省视自身，是否有对自身的职位负责。大学生干部在工作沟通前，应提前查阅相关资料，了解一些基础问题提升自身工作积极性。大学生干部应主动去加强自身人文素养，在工作的过程中，以学生的利益为优先，以为学生服务为宗旨，端正自身的思想态度。

3.提升自己的表达逻辑。在沟通过程中，最重要的部分就是表达阐述。在沟通过程中，表达能力不够，并不是因为自身词汇量不够。表达的核心在于表达逻辑。在表达的过程中，层次分明，注重衔接。大学生干部可以通过培养自身的结构化思维来提升表达能力。所谓结构化思维，就是把要沟通的内容按照不同的类别进行分类。沟通中的内容也是可以按照某种逻辑进行分类的，把自身表达内容组成一个结构分明，有层次感的整体。

五、结语

当代大学生干部沟通能力的提升，一方面靠学生自身积极努力，通过大学生自我教育，自我锻炼提升自我沟通能力;另一方面，也需要高校相应的管理和培养机制的完善，比如丰富校园活动，甚至专门课堂教学课程。这些机制对培养全面型大学生人才具有重要作用，高校应当搭建多渠道，多途径，多层次的平台促进大学生全面发展。

参考文献

[1]丁小球.高校学生干部工作手册[M].中山大学出版社，2011.