浅谈大数据时代政府网站建设的着力点

王洪

摘要：政府网站建设符合现阶段政府服务群众的需求，政府建设的网站属于独立的公众交流平台，它依赖于主流信息技术的支撑，群众可以借助政府网站获取有价值的信息，或提出服务方面的建议等，从而拉近政府与群众之间的关系。在政府网站的建设过程中需要充分把握大数据技术的作用，基于网站的建设标准，进行深入思考，从多个方面入手，如，重点开发公共服务功能，提供有针对性的服务模式，建立完整的服务架构等。文章主要针对大数据时代政府网站建设的着力点进行分析，做出了如下阐述。

关键词：大数据时代;政府网站;建设;着力点;问题

中图分类号：TP311     文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）21-0037-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

21世纪是信息技术飞速发展的时代，信息技术在各行各业发挥了重要作用，改变了传统的生产模式，创新了经济运作形式，加快了产业升级，提高了社会发展水平。人们已充分意识到信息技术的价值，信息技术的应用同样要辐射政府管理层面，政府在公共服务的过程中应有效利用信息技术提高服务质量、保证服务水平，满足群众的基本服务需求。为拓展服务渠道，政府部门开始着手建立政府网站，将政府网站作为与群众沟通、信息共享等的重要平台，真正做到联系群众并服务群众，提高办事效率，结合群众所提出的建议或意见，而后予以解决，满足为民服务的宗旨。政府网站的建设过程中需要把握主体方向，突出政府网站建设的优势，体现现代化特点，满足群众的基本应用需求，拓宽政群沟通渠道，提供高质量的政府服务。但现阶段我国政府网站建设过程中仍存在许多问题，经分析后总结为以下几点。

1 现阶段我国政府网站建设过程中的常见问题

据可靠数据显示现阶段我国政府网站建设已趋于普及，政府的网站建设基本可以满足群众的沟通需求，但仍有部分网站建设存在问题，对问题进行总结主要归纳为以下几个方面。

第一，不具备时效性，数据无法及时更新。政府网站建设完毕后，应用率严重不足，可靠数据显示我国政府网站建设完毕后对于内部数据库的数据更新速度相对较慢，这也就意味着政府网站中的数据资源很难得到有效应用，但大部分政府网站的建设都会投入大量的资金，采用信息资源库单独建设的方式，最终的资源利用率低将很难发挥政府网站的建设价值[1]。对具体情况做进一步分析后发现大部分网站的数据无法得到及时更新，或存在数据更新慢的情况，这也就意味着政府网站的应用价值无法得到最大程度的发挥。

第二，协同性不足，缺乏健全的管理机制。我国政府网站的建设过程中大多会设置对应的资源管理部门，部门人员很难与政府内部人员进行密切沟通、及时联系等等，在建设过程中投入了大量的资金，但后期的网站管理却不尽如人意，政府网站建设完毕后就会产生海量的数据，这些数据包括多个领域的资源信息，其中部分信息可以对外公开，发挥其共享价值[2]。但是，这一处理方式同样会带来诸多困扰，比如，数据开放将会增加部分管理人员的工作压力，使之工作越发繁重，并且数据管理过程中面临较大难度，很难根据网站建设的相关规范与政府服务的需求进行全面且透彻的管理。对上述问题的根本原因进行探讨，主要由于缺少健全的管理体制，缺乏有针对性的方向指导，导致管理工作效率不足，效果不理想，加上部门或管理人员之间的协同性不够，致使最终的管理水平不断下降，很难满足政府对外服务的需求[3]。

第三，整合性缺失，很难与民众需求挂钩。政府网站的建设主要是为了实现信息与资源的共享，发挥部分资源的应用价值，同时可以拓宽与群众之间的连接渠道，为民众建议与投诉等提供便捷，缩短政府与民众之间的距离，增强政府服务的亲切感，突出服务过程的权威性。政府网站的建设需要整合不同功能，尽可能与群众需求相匹配，但是，一些网站的建设却存在与民众需求相脱节的问题，或是网站内部功能存在缺口，在为民众提供网络办事服务渠道的环节，很难满足基本的办事需求，或是存在程序烦琐的情况，普通群众很难从根本上理解办事程序，进而引发暗箱操作等诸多问题。除此之外，网站建设完毕后的群众服务不够及时，主要体现在网站信息回复不够迅速、不够实用、有失准确性等等，这将很难发挥政府网站建设的作用，削弱了网站的应用价值[4]。

2 大数据时代我国政府网站建设的策略

大数据时代政府网站的建设需要做好资源整合与信息汇总，并且突出政府服务的倾向，根据群众的基本诉求，加强与公众之间的互动与沟通，建立和谐的互动关系，在互动中明确主要社會问题，加强公共事务管理，提高政府服务能力，突出政府的权威性，打造亲民的政府形象。大数据时代我国政府网站建设需要明确以下几点注意事项。

2.1 确定设计方案，把握主体要求

政府网站建设过程中需要做好网站建设的整体推进工作，确保区域发展的均衡性，但在此过程中部分网站建设前未能制定完善且详细的战略规划，导致最终的设计方案无法符合政府网站的建设需求，最终的政府网站建设也缺乏统筹兼顾性，无法与群众所需的政府服务契合，甚至会出现与之需求背离的情况[5]。针对上述问题，要求政府网站的建设过程中明确主体方向，突出政府的权威性，从而做好全方位设计，整个过程中都应根据政府的发展与未来的战略目标，明确政府部门的内部协同机制，针对政府部分数据资源开放的需求，进行归纳与统筹，逐步建立完整的网站数据库，以备政府内部人员应用，或供群众参考，发挥数据资源的应用价值。除此之外，数据库的开放与封闭也是设计人员需要思考的重中之重，应在数据库的建立与完善过程中，积极引入隐私保护技术，确保数据管理的安全性与可靠性，避免出现数据泄露与丢失等问题，在开放的过程中营造安全的运营环境[6]。