高校党建公众号的运维模式

陈楚敏 吴静 符芷盈

“互联网+”时代背景下，高校党建类公众号应运而生，趋势向好。以90个广东省内本科高校党建类公众号为分析对象，结果显示，当前高校党建公众号一方面具有识别度高、受众定位明确和内容多样且覆盖范围广的优点，另一方面，亦存在缺乏专门的运维团队、原创文章少、推送时间缺乏固定规划和内容呈现形式单一的不足之处。为探索高校党建类公众号建设的有效路径，“广大人文先锋”公众号以“及时多样展现党建风采，切实有效培养人文先锋”为工作理念，在实践中创构“互联网+一体四翼”的运维模式——以党建编辑组为“体”，四大特色内容板块为“翼”。实践表明，“广大人文先锋”公众号的有效运维得到关注量逐年上升、文章点击阅读率高、党政知识传播实效明显等反馈，其成功经验为本科高校党建类公众号统筹模块配置、建立沟通渠道、组建专门团队、严明规章制度四个方面提供了借鉴方向。

高校;党建工作;微信公众号;新模式

一、前言

“互联网+”时代为高校党建工作带来了新的发展机遇与挑战，有利于党建工作新模式的架构。习近平总书记在十九大报告中提出：“要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作，不断提高党的执政能力和领导水平。”近年来，“两微一端”等新媒体优势日益显现，“互联网+党建”凭借其便捷性、灵活性等优势蓬勃发展，与新媒体结合的党建平台如雨后春笋涌现。其中，微信公众号在细微处发挥着重要的思想宣传与教育传播的功能。2020年4月底发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国9.04亿网民超五分之一为学生。当月，教育部等八部门也接连提出要加强网络育人，发挥新媒体平台对思想政治教育工作的促进作用，建设日常教育体系中重要的一环。大学生是使用微信软件的重要活跃群体，如何使用受学生青睐的方式传递党建声音成为高校基层党组织创新工作模式、提高工作成效的焦点，党建类微信公众号也就应运而生。

在此背景下，分析广东省内47所本科院校共90个党建类公众号的运维现状，并以广州大学人文学院党委自创特色公众号“广大人文先锋”为重点分析对象，归纳总结当前广东省内高校党建类公众号运营的不足之处，提炼出“互联网+一体四翼”高校党建类公众号运维新模式，并通过问卷调查、数据分析等方式深入剖析该模式的特色及实际成效，为高校党建工作发展提供方向指引。

二、广东省内本科高校90个党建类公众号运维现状分析

以“广东省本科高校党建”为主题词在微信公众号内进行模糊检索，选取了47个本科高校共90个党建类公众号进行调研。综合内容、栏目、特色、功能等方面分析后，发现了如下共性特点：

首先，高校党建公众号的运作不乏突出之处，具体表现在四大方面。第一，单位信息具体明确。识别度高的部分单位喜欢使用“院系+党支部后缀”、“缩写+党支部后缀”等形式命名微信公众号，公众号名称具体明确;使用院徽或校徽为头像，配以清晰的简介则较大地提高了公众号识别度。第二，受众定位明确。所调查的党建类公众号不管是在简介还是推送内容等方面，都清晰地明确了自身服务对象，将目标定位为高校师生。在党建信息传播活动中，以高校师生为中心，满足其理论学习等基本需要。第三，内容多样且覆盖范围广。党建类公众号的内容不仅囊括党支部简介、入党程序及规范、党的理论知识、先锋模范特辑、支部党建活动等常规栏目，还有时政热点、疫情防控、“习语”、“我们都是收信人”等特色栏目。此外，部分党建公众号还会结合高校的实际情况，推出讲座考勤、考研分享、志愿活动、征文竞赛等专题，内容丰富多样且覆盖范围广，符合受众主体的需求。

其次，党建公众号的运维不足之处亦突出表现在四大维度。第一，缺乏专门的运维团队，平台优势难以凸显与延展。党建类微信公众号少有专门负责运维工作的团队，公众号建设缺乏系统性与传承性。加之图片与版面美观度不高，发展空间受限，平台优势难以凸显与延展。第二，原创文章少，推送文章大多是直接转载且类型重复，原创文章少。“高校关于学生党建工作的公众号众多， 但由于党建宣传工作的特殊性， 传播内容大多相似， 原创性少， 同质化严重。”优质高校党建类公众号较少。第三，更新频率较低，推送时间随机。调查对象更新频率总体不高，有些公众号长期没有更新，持续性与活跃度欠佳。其次，推送时间缺乏固定规划，用户在海量信息中难以及时查阅推送的最新内容。第四，内容呈现形式单一。当下，短视频、GIF动图、VR、微漫画等呈现形式呼聲更高，更能吸引眼球。 “多数党支部的公众号都是以文字为主的内容呈现形式，也有很大一部分公众号增加了图文形式，少部分党支部平台加入了视频。”虽然在时代变化与发展趋势下增加了图片、视频，可这些无法完全满足受众的需求。在互联网融媒体高速发展的浪潮中，党建类公众号形式相对脱节，吸引力受到影响。

三、“广大人文先锋”公众号“一体四翼”运维模式

公众号作为网络媒介中的佼佼者，在互联网信息传播发挥着重要作用。在党建中充分利用公众号平台资源，也是新时代党建发展的一个趋势。但是受创立时间短、发展根基浅等众多因素的影响，大部分高校党建类公众号在运维中存在着原创少、转载多，栏目类型单一等问题。为探寻提升公众号运维能力的突破口，如图1所示，“广大人文先锋”公众号贯彻落实新时代党的建设总要求，深入思考、找准问题，以“及时多样展现党建风采，切实有效培养人文先锋”为工作理念，在实践中创构了“互联网+一体四翼”运维新模式，充分发挥互联网媒体方便、快捷、传播迅速等特点，“四翼”齐飞，将“走在前、作表率”贯彻到公众号运维的各个环节。

（一）基本概况

一体即运维主体。广州大学人文学院党委于2017年建立了运维“广大人文先锋”的团队——党建编辑组。党建编辑组每一学年均面向全院入党积极分子、学生党员进行招募、甄选，从而打造一支强有力的党建公众号运维团队，促进“广大人文先锋”的长期稳定发展。以之作为运维主体，不仅能更好地展现广州大学人文学院党建风采，更能令党的新鲜血液和未来社会主义建设的中坚力量时刻做好表率，发挥其模范带头作用。

四翼即四大特色模块。党建编辑组始终坚持以“培养人文先锋”作为运维总目标，开拓了四大板块内容，即“知党讯，务党建”、“晓寰宇，学先锋”、“赏经典，铭历史”、“知时节，涵情怀”四翼。如图2所示，在此背景下，“广大人文先锋”公众号不断丰满“四翼”，有针对性地推送特色模块内容，便于受众在学习过程中结合实际进行资源搭配，巩固党性。“知党讯，务党建”板块下设栏目“学院成果展示”、“学院党建活动回顾”和“学院党建信息传达”，条理清晰、及时有效地对院内党建消息进行播报，保障党务工作的公开透明、公正有效。“晓寰宇，学先锋”则设置了栏目“全球时讯要闻”和“榜样先锋力量”，广至全球视野，微至身边榜样，将思想教育与社会实践相结合，推进二者共同发展。“赏经典，铭历史”下设栏目“红色经典共赏”和“重大历史回顾”，追溯中国共产党发展道路上的艰难岁月和辉煌成就，以期唤醒人们心中的红色印记，从思想层面号召受众学习经典、缅怀先烈，继承爱国之魂，永存爱国之心。“知时节，涵情怀”则是以海报或推送的形式纪念节日，引领受众从中体悟节日的丰富内涵，弘扬民族优秀传统文化和爱国主义精神。

（二）实践特色

实践特色首先体现在思想引领，生本运维。“广大人文先锋”公众号明确“思想引领，生本运维”的规划定位，承续着“从群众中来，到群众中去”的群众路线工作方式，面向全院学生党员、入党积极分子招募、甄选团队成员，以具有鲜明党性色彩的学生团队推进基层党建，引贤聚合力，发挥群众优势，保证运维思想的先进性、纯洁性及运维工作的流动性和持续性。其次，萃取内容，精准推送也是党建公众号的一大特色。“广大人文先锋”公众号注重个性化精准传播，结合运维目标与实际情况，开设四大板块，九个栏目，萃取贴合受众需求的内容，抛却漫灌式的思想套运，为打造“一站式学习”平台不断奋进。其中，“红色经典共赏”这一小栏目一经推出便广受欢迎。该栏目以学生喜闻乐见的形式传承红色经典，号召受众铭记革命时代激情燃烧的岁月，追溯民族特质和民族文化，展望未来。此外，“广大人文先锋”公众号还紧跟潮流，在积极响应党中央的号召的基础上，对相关信息进行精细筛选，借助不同平台、不同媒介的互补性，达成内容与资源的共享融汇，实现党政APP与党建公众号的互动联通。

（三）效果分析

为进一步了解受众对公众号的使用情况和满意程度，从公众号的文章内容、推送频率、宣传作用等方面对公众号用户进行问卷调查。调查对象以广州大学人文学院学生为主，利用“问卷星”平台共发放569份问卷，回收有效问卷539份。其中党员占比14.41%，入党积极分子占比60.28%，入党申请人占比24.78%。

第一，关注量逐年上升，服务青年大学生。据相关调查数据显示，党建类公众号于2013年下半年初次设立，而省内高校党建类微信公众号基本集中在2017年前后注册开通。在“互联网+党建”发展大趋势下，“广大人文先锋”公众号应运而生。如图3所示，截至发稿日期，共有1542人关注“广大人文先锋”公众号，用户集中在18-25岁年龄段，以青年大学生为主。“广大人文先锋”公众号关注用户数量较多，且学生比例高达89%，“广大人文先锋”公众号服务青年大学生的创立初衷由此得到检验。与此同时，如图4所示，关注量逐年上升的趋势显示出受众对党建信息需求量高，也体现了“广大人文先锋”作为学习型平台存在着较强吸引力。

第二，文章点击阅读率高，注重受众需求多元化。“广大人文先锋”公众号在2017年至2021年1月共發布推送579篇，点击阅读量高达167332次。开设菜单的独特运作和贴合时政的要闻推送，形成了宣传效应的长期化和典型性。值得注意的是，如图5所示，“广大人文先锋”公众号活动总结回顾类和信息公示类推送分别占比高达49%、16%。这不仅满足了受众群体实时回顾特色主题活动的需求，同时充分发挥高校党建公众号传播有效性。

此外，“广大人文先锋”公众号不断优化篇目结构，为读者创造契合点、拓宽认知面，开发了多个特色栏目，获得了众多关注者的喜爱。如图6所示，高达66.60%的受众认可信息公示类文章。这反映出通过网络平台来开展支部宣传工作得到了较高认可，受访者对支部党建工作的关注程度高、参与意识较强。风采展示类文章得到61.04%的受众喜爱，该群体主动了解支部党员的先进事迹，在思想指引上更加注重榜样先锋的力量。受青睐程度在半数以上的文化拓展板块主要集中在占比56.03%的红色经典类和占比54.17%的传统文化类。这意味着达到了“广大人文先锋”公众号以学生喜闻乐见的形式传承红色经典，丰厚文化底蕴，明确精神指引的预期。

第三，受众评价高，推送时间安排合理，党政知识实用效果明显。调查显示，超过80%的受访者习惯在早上八点到中午十二点及下午六点到零点这两个时间段内查看推送文章。“广大人文先锋”公众号借助互联网技术和信息化手段，根据人们碎片化阅读特点，保持着平均一周两更的频率，设置早上八点和晚上十点为固定推送时间，契合了读者的阅读习惯，显示出推送时间的合理有序。

“广大人文先锋”公众号的推广渠道主要是学院师友推荐，同时阅读他人转发文章得知此公众号的占比高达46.94%，可见公众号内容本身有一定的吸引力。数据显示，87.71%受访者认为“广大人文先锋”公众号提供的有效帮助是“学习理论知识和党史”，“加强党性、坚定信仰”则占据了总数的68.65%。如图7所示，调查还发现，近90%的关注者认为与其他党建公众号相比，“广大人文先锋”公众号运维情况更为可观。受众普遍评价高，对推送的“实用性”认可度高，公众号指引作用得到验证，“一体四翼”工作模式积极效果明显。剩余10%左右受访者的态度和建议则为“广大人文先锋”公众号进一步完善自身运营提供了更广阔的空间。

四、高校党建类公众号运维路径探索

优质高校党建类公众号的建设不应整齐划一、如出一辙，而要兼顾宏观层面的规划设计与微观层面的具体措施规划，以此结合实际情况进行创新性发展才是最佳选择。根据调研实践情况，高校党建类公众号可借助以下四条路径，进一步提高自身的宣传面和影响力。

第一，统筹模块配置，以内容优势带动宣传服务。对于高校党建类公众号而言，板块设置与内容布局永远是其生存与发展的关键所在。只有牢牢把握这一关键，才能实现公众号的有效运维。在内容布局方面，应建立模块与模块、内容与内容之间的联系，打造具有系统性与连续性微信公众号平台，以此引导受众对党建情况形成系统性认知。同时，在内容设计方面，高校党建类公众号的运维应始终将党摆在第一位，全面坚持党的领导，注重党性锤炼，关注时事政策。并在此基础上，思考受众群体的特性，致力于追求推送内容的精品化与专业化，最大程度地整合提炼，深入挖掘与受众群体最密切的关联内容并完成推送，打造系统、权威的“一站式学习”平台。

第二，落实互联互通，以渠道优势建立对话机制。高校类党建公众号应紧抓微信公众号平台的特性，通过建立与受众的对话通道，切实了解受众需求，进而引导受众由被动接受教育转化为主动吸收知识。如“红色经典共赏”模块可以借助微信公众号平台与受众互联互通的渠道优势，发起“最动人的角色”话题讨论，以此提升受众对党建知识的主动吸收度。此外，还可以设置反馈通道，对受众的意见与建议进行收集，畅通、实时沟通，拉近与受众的距离，想受众所想，推受众所期。

第三，组建专门团队，以运维优势促进长期发展。优质内容的创作与推送离不开具备党史党建知识储备、思想意识先进、专业技术过关的专门团队。各个高校党建类公众号在运维过程中，都应依时调动高校各方面力量，广招募、严甄选，建立专门化、规模化的运维团队。此外，还要落实年度招募，以旧带新，发挥传承优势，保证运维的长期性与有效性。

第四，明确责任定位，以严明管理树立官方权威。与高校内其他公众号平台不同，党建类公众号本身具有权威性和官方性，为此在团队建设、内容创作等方面都应该严明规章制度，保障团队建设的合理性和先锋性，内容创作的前瞻性和官方性。同时，也要依靠明确的责任定位与完善的管理制度推进运维服务等各个方面的工作顺利开展，树立官方权威。

忆初心，谱新篇;育新机，开新局。高校党建公众号的创新性发展是建立健全习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育长效机制的具体实践要求，充分发挥高校党建公众号传播有效性，有利于启迪当下青年坚定信仰，增强文化自信。

参考文献：

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[2]中国网信网.第45次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].（2020-04-28）[2021-04-14].http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm.

[3]梁钰栋.微信公众号关于高校学生党建工作内容的编辑策略探究[J].中西部广播电视，2017（18）：41.

[4]刘丽萍，刘春丽，马凤毛.高校党建微信公众号现况调查及发展策略——基于“互联网+”党建研究[J].辽东学院学报（社会科学版），2019（04）：78.

责任编辑  姜淑娟

*作者简介：陈楚敏，广州大学人文学院分党校主任、讲师;吴静，广州大学人文学院本科生;符芷盈，广州大学人文学院本科生。*基金項目：本文系2020年广东省高校党建研究会立项课题“新时代高校二级分党校教育培训模式的探索和优化——以广州大学人文学院分党校“1+5”模式建设为例”（课题编号：2020BK506）阶段性成果。