高校隐匿性心理危机干预机制的建构

刘凤娟

（郑州财税金融职业学院，河南 郑州 450048）

2020年4月中共中央、国务院《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》上明确提出：“要强化心理问题早期发现和科学干预，推广应用《中国大学生心理健康筛查量表》和“心理健康网络测评系统”，提升预警预防、咨询服务、干预转介工作的科学性、前瞻性和针对性。”近些年我国高校大学生伤人或者自杀事件时有发生，心理危机事件引发的严重后果，已经受到社会各界和学校的高度重视。隐匿性心理危机是一种特殊的心理危机，是个体采用惯常的应对方式无法应对当下困境的一种不平衡状态，同时在这种危机状态下，个体的生理、情绪、认知、行为等反应被“隐藏”起来，难以被他人识别。从国外相关研究来看，对心理危机的理论、种类、演变过程及结果，危机干预的研究较为丰富，国外的专家学者及心理工作者在应对突发事件中积累了许多成功的实践经验,形成了一些较成熟的心理危机干预方法和应对系统。国内自20世纪 80、90年代展开对心理危机的研究，主要集中在心理危机的概念、类型、成因、预警、预防、干预等方面，深刻剖析心理危机产生的原因，并制定了详细的心理危机预警指标体系，以及完善的心理预防机制，构建了大学生心理危机干预系统，对大学生心理危机的研究取得较为丰富的理论成果。但国内外学者针对显性心理危机研究较多，对于隐匿性心理危机的研究较少。现有的隐匿性心理危机的研究主要集中在其危害性和干预路径分析，更多的是从管理者角度出发，缺乏对学生主体的探究。

一、大学生隐匿性心理危机的观测点

（一）学习表现异常学生

1.经常违反课堂纪律的学生。此类学生在平时具体表现为经常旷课、迟到、早退、不能专心听讲、课堂沉迷于网络或者睡觉等。任课教师和辅导员要加强对这类学生的关注，不仅仅只笼统的掌握学生到课情况，还要通过学生课堂行为异常表现，分析逃课后去了哪里，做了什么事情，心理是怎样想的，全面了解学生的情况，必要时与家长做沟通，了解学生的成长史。

2.不及格学生或者成绩波动大的学生。学业成绩异常是一个非常明显的信号，辅导员要认真分析背后的原因，有些学生是学习态度、方式方法或基础较差等原因，要给予学业帮扶。但是，要注意有些学生学业成绩差的背后原因是心理问题或精神障碍，曾有个学生就是有抑郁症经常服药物，导致记忆力下降而出现经常性的不及格课程，但该生及家长一直隐瞒，怕被老师和其他同学知道而被歧视，这是我们辅导员要重点分析、掌握的。同时，辅导员要高度注意即将面临退学的学生，要特别关注最后一次考试机会及放假回校这段时间。学生自己可能已经知道通过无望，期末考试有时没参加或交白卷，提防学生做出过激行为。

3.考试违纪学生。要关注学生是否产生“应激过度”反应，了解学生是否有愧对父母的罪恶感，要在考试作弊被发现时、处分告知书时、处分下达时等关键节点加强对学生情绪的疏导和监控。2020年某高校学生因考试作弊被监考老师当场抓获，在学生离开考场后，便选择极端方式结束了生命。类似这样紧急而急迫的刺激性事件，家长、老师、朋辈群体需要高度重视，加强关注度，及时给与情绪疏导和压力缓解，避免学生因多重压力而采取极端行为。

（二）日常行为表现异常学生

1.睡眠异常。对于一段时间内出现失眠或者清晨心境特别恶劣、痛苦、情绪低下，而下午3-4点以后情绪好转（晨重夜轻，是抑郁症的一种表现）的学生要有敏感性，室友需要将情况反馈给辅导员或者心理咨询师，辅导员要通过多方谈话了解个体的心理状况，向领导和心理专业人士及时汇报，评估该生的心理状况，并向家长了解该生的成长史，叮嘱家长定期和学生通话交流，加强工具性支持，在物质方面给与保障，在情感方面给与支持和鼓励。

2.饮食异常。学生可能存在暴饮、暴食、厌食等异常饮食情况，有些学生可能出现短时间内体型的改变，如暴瘦或者爆肥。应首先掌握其饮食规律、食物结构以及情绪反应。对于肥胖的学生，辅导员需要了解该生是否存在生理疾病，是否在服用减肥药或者情绪控制药物。

3.网络成瘾。这类学生每天沉迷于网络，经常逃课，宅在宿舍，不参加校园活动。网络成瘾的原因是多种多样的，有些同学是逃避现实沉迷于网络，有些同学是希望在网络中得到认可，获得成就感，但不论出于何种原因，一旦沉迷于网络，极易被不良信息所引导，且丧失对现实生活的兴趣，这类群体需要引起极度关注，适时引导。

4.情感异常。因情感问题而导致大学生自伤自杀他伤的事件时有发生，大学生的心智尚未完全成熟，很多同学会将恋爱当作人生中的唯一大事。当遭遇情感挫折时，缺乏安全感的个体会产生极度的孤独感、抛弃感、挫败感，这中焦虑不安与失落感会引发隐匿性心理危机。要掌握学生恋爱情况，关注学生失恋状况，尤其是经常因情感问题而情绪异常的同学。

5.情绪异常。言语、行为等方面的变化是情绪异常最常见的表现。大学生对生活的兴趣减退，情绪长期处于低迷状态，具体表现为精力不济、对待生活无所谓或者疲劳（持续两周及以上时间）等情况。时常在言语方面表现生活无意义，无价值感，行为懒惰，情绪低迷，长期宅在宿舍，杜绝与外界的接触。对待这类群体，需要警惕隐匿性抑郁症的可能，必要时需要心理医生进行专业评估。

（三）社会支持不佳学生

1.朋辈群体关系不佳。这类学生现在或是之前都没有特别要好的同学或朋友，没有人可以谈心，诉说心事的，缺乏情感性支持和社会交往性支持。一旦遇到生活困难和情绪困惑，便无处寻求帮助，只能独自承担，情绪得不到及时的缓解，积累到一定程度便会引发隐匿性心理危机。

2.寝室关系复杂。大学生向往自由，追求独立空间，但大学寝室一般以四人间或者六人间为标准，性格不一的同学共处一室，难免容易发生矛盾和冲突。当寝室出现小团体或者孤立某人时，寝室关系变得比较紧张，这类寝室需要引起高度重视。震惊国内的马加爵事件，因寝室关系处理不当而引发严重的后果，极具破坏性，也应当引起人们的重视和思考。

3.原生家庭的弱互动。原生家庭是指个体出生和成长的家庭，家庭气氛、传统习惯、互动交流等对个体的发展起着较大作用。大学生不仅在物质方面依赖家庭，在情感方面依然需要家庭的陪伴和支持，但原生家庭的不幸往往会加剧大学生的心理危机，如孤儿、单亲离异家庭、存在家庭暴力的、控制型家庭。亲子关系冷淡或者一般的，个体往往会失去来自于家庭的社会性支持，更容易引发隐匿性心理危机。

二、构建四级心理网络预防机制

心理危机并不一定能够导致极端事件的发生，有些心理素质较强的同学可以通过自我力量和外界支持战胜心理危机。但隐匿性心理危机因其自身的隐藏性、复杂性等特征，当事人自我抗压能力弱，又习惯性的隐藏心理危机，不被周边人发现，那么隐匿性心理危机被化解的可能性就很小，长期的负性情绪积压容易引起当事人自伤、自杀或者他杀的极端行为事件。因此，为预防高校隐匿性心理危机造成重大影响，需要建立完善的预防机制，本研究从“学校、院系、班级、宿舍”四个层面抓起，做好“四级”预警防控体系，完善隐匿性心理危机预防机制。

大学生心理危机预防与干预对大学生的心理健康起着至关重要的作用，“早预防、早发现、早干预”能够强化大学生的心理品质，在日常的生活学习中保持健康的心态。四级心理网络包含“学校、院系、班级、宿舍”四个层面，学校主要发挥心理健康教育中心的宣传、咨询、保障的作用，在整个心理危机预防工作中占据着全局性的作用。院系主要是发挥辅导员一线的核心功能，开展主题班会、谈心谈话等深入性的预防作用，是各级网络正常运转的纽带。班级主要指学生团队的建设，如心理委员制度、督导员制度，更深入细致的挖掘潜在的心理问题、心理危机，做到落实落细。宿舍是学校管理的最小单位，也是发现心理危机的最后一道防线，充分发挥寝室长的作用，能够有效降低心理危机时间发生的概率，做好最后一道防线的制度建设至关重要。

图1 四级心理网络预防机制

三、构建隐匿性心理危机干预机制

从“学校预防教育系统、学工队伍建设、学生团队建设”抓起，构建高校隐匿性心理危机干预机制，对隐匿性心理危机个体采取“早期预警、中期干预、后期跟踪”的全程干预模式。

（一）学校预防教育系统

隐匿性心理危机的预防教育是指在日常的教学、校园文化、社团等活动中，不仅要注重学生学习能力和专业技能的提升，还要注重培养学生调控情绪的能力和坚强的意志品质，以及对生命的珍爱和对死亡的敬畏，进而使学生形成良好的、适应社会的人格特征及个性品质，防止危机事件的发生。

1.开展心理课程及讲座

积极开展大学生心理健康教育课程及专题讲座，普及心理学和心理健康知识，使学生了解自己、接纳自己、喜爱自己、相信自己，形成良好的心理状态，并掌握调整自己情绪状态和行为的基本方法与技巧。

2.加强团体督导

团体心理干预是指在团体情景下，干预者将问题相似的个体集中起来，采用讨论、训练的方式，在团体领导者的辅导下解决相似的心理困惑。通过开展个体和团体心理辅导、开通心理援助热线、朋辈团体辅导等途径，使大学生在遇到自己处理不了的心理问题时，主动寻求心理咨询师的帮助,及时调整心态。

3.心理咨询师

充分发挥学校心理咨询师的作用，部分心理问题学生会主动向心理咨询师寻求帮助，心理咨询师往往能够给心理问题学生带来正能量，缓解当下的焦虑抑郁，能有效的建立学生对生活的信心。加大对心理咨询室的宣传力度，转变学生对心理咨询固有的观念，摒弃去心理咨询就是有病的观念。

（二）学工队伍建设

1.发挥辅导员核心力量

辅导员通过“召开主题班会、走课堂、下寝室、一对一谈心谈话”等多种形式加强对学生的了解与认识，对心理问题学生进行分类分块，精准施策。根据信息掌握的情况，可以把心理问题学生划分为：学业问题（考试焦虑、挂科、作弊等）、人际关系紧张、睡眠障碍、恋爱受挫、家庭关系等。针对这些问题，辅导员应发挥学生干部作用，以寝室为基本单位，做好寝室长、心理委员、班干部的思想工作，加强心理危机意识，及时发现心理问题学生，及时采取相应措施。同时借助学生微博、微信等网络媒体发现隐蔽性心理危机学生，关注学生之间在网络上发生的冲突，关注学生朋友圈的异常变化。

2.了解心理危机发生的规律性

心理危机的发生具有一定规律性。以下时间点是大学生心理危机容易出现的时期：新生入学后对新环境不适应；期末大考（补考、其他重要考试）前；成绩下降时；评优选干前后、受到惩处（考试作弊被抓或严重违反校规校纪）；突发事件发生（或遭遇重大变故）；严重冲突发生前后；恋爱受挫；求职择业期间、毕业前夕等。辅导员需详细掌握易出现危机的时间点，对可能出现危机的同学提高警惕性，提高谈心谈话的次数和水平，尽可能全面详细的了解学生的心理状态。

3.建立心理培训常态机制

辅导员承担着大学生思想政治教育的主要工作，同时也承担着大学生心理健康教育的重要角色，心理健康教育的成效直接决定着思想政治教育工作的最终效果。要加强辅导员对心理健康教育的有效性，就要做好对辅导员在心理学方面的培训，建立心理培训常态机制。可以从辅导员队伍中挑选一批具有心理学教育背景或者对心理学感兴趣的人选，组建一支心理辅导员队伍，由专业心理咨询机构和专业心理助人者定期向辅导员进行专业培训及个案探讨，提高他们的专业理论水平和咨询实务的应对能力，提高隐匿性心理危机识别能力。

4.加强谈心谈话技巧

定期与心理问题学生谈心谈话。与学生谈话，主要围绕以下几个方面：（1）关心安抚学生；（2）分析问题产生的原因；（3）了解当前情况对学生产生的影响；（4）与学生分析怎么更好地帮助他。如学生考试违纪，谈话要注意安抚学生情绪，告知学生具体认定等教务通知，学生本人对认定结果有疑问还可以提出申辩等，就算认定为考试作弊，也是有补救办法的等。同时要掌握谈话要点：谈心谈话不是一次性工作，谈话结束只能代表谈话工作阶段性完成，辅导员还要进行后续跟踪，定期谈话；谈话过程中，应尽量做到自然放松、面带微笑、音调轻柔、语言亲切、积极倾听、让其感受到老师对他的关心和关切；在沟通中要及时的进行积极肯定，有助于学生看到自己的优点，提升心理能量；要与学生建立良好关系，赢得学生信任。只有学生敞开心扉，我们才能获得更有效的信息，有针对性地开展心理帮扶工作。

定期与心理问题学生家长谈话沟通。与家长谈话，主要围绕以下几个方面：（1）先讲学生的优点，再引出学生一些问题；（2）向家长了解学生以往状况，获取更多信息；（3）与家长一起分析原因；（4）与家长一起探讨如何更好地帮助孩子。辅导员应经常性主动地联系家长，真诚地表达对学生的关心关爱，但同时表达自己的困惑，需要家长提供最真实、最全面情况，才能更有针对性地帮助学生，解除心理危机。

（三）学生团队建设

1.建立心理委员、寝室长队伍、学生督导员队伍

心理委员是链接辅导员和学生的纽带，发挥心委的作用，能较好地帮助隐匿性心理问题学生。每学期对心委进行理论与实践培训，除邀请专家进行理论指导外，对心理委员开展一对一咨询或者团体咨询，打造过硬的心理委员团队。辅导员每周要与心理委员进行谈话，详细了解班级同学的状态；心理委员定期与班级同学谈心谈话，一般以一个月为时间期限，根据班级情况选择谈话主题。

在班级以寝室长为载体建立“学生心理小组”，寝室成员每天基本上有超过10个小时在一起学习的时间，寝室成员之间最能直接感受到对方的心理变化，建立专门的“学生心理小组”，寝室长要注意对室友日常心理状态的观察，如打游戏程度、睡眠质量问题、恋爱情况、家庭关系、经济状况等问题，及时上报给辅导员。

为校级心理库的学生配备一对一督导员，关注学生的思想状态、心理动态，定期向辅导员汇报受关注同学的情况。督导员一般选择各方面正常表现且比较优秀负责人的同学，前期对督导员进行心理培训，掌握基本要求，做好督导工作。

2.学生队伍重点识别关键信号

语言征兆，或是通过话语表现出厌世念头。如“人活着真没意思”；或是打听一些药品或武器的杀伤性质，如“怎样死才比较没有痛苦”；或是谈论与死亡有关的话题，如“人是不是真的有来世”；或是向亲近的人交代后事，如向父母说“感谢你们的养育之恩”，向朋友说“谢谢你给了我许多帮助，遗憾的是，我没法报答你了”；或是极度自责，如“我太让人失望了”； 或是暗示自己将离开人世，如 “我的痛苦马上就要结束了”；或是表达自杀意图， 如“我觉得我还是死了的好”；等等。

行为征兆，或是不明原因地突然给同学、朋友或家人送珍贵的礼物。如突然比较全面地整理自己的物品；或是个人喜好发生改变，对以前关心的事物漠然处之；或是典型行为习惯改变，如逃学旷课、夜不归宿、没有食欲或暴饮暴食等；或是社交退缩，回避熟人或朋友，甚至中断和其他人的交往；或是物质滥用，如大量的饮酒和吸烟等；或是自制力丧失，语言偏激，攻击性强，不顾一切地乱开车等；或是个人卫生习惯变坏，不讲究修饰；等等。

情绪征兆，或是情绪明显异常，忽悲忽喜。如平时乐观开朗，突然郁郁寡欢；或平时寡言少语，突然爱说爱笑；或高度紧张和焦虑，爱发脾气；或是悲观失望，无故哭泣；等等。

四、结语

大学生隐匿性心理危机具有隐藏性、潜伏性、复杂性而难以被识别，一旦发生危机事件，将对个体、家庭、学校、社会产生严重后果。因此，有效构建高校隐匿性心理危机干预机制，提高危险信号识别意识，对大学生的心理问题早发现、早预防、早干预，即有助于大学生的身心健康发展，更有利于校园、社会和谐发展。但是，大学生心理健康教育是个庞大的工程，依靠单一的力量难以达到预期效果，故而需要社会、学校、家庭、教师、同伴全方位的共同努力，形成家庭、学校、社会三方联合的心理支持系统，为大学生提供工具性支持、情感性支持、社会交往性支持。