商务英语线上线下混合教学模式路径探究

陈 征

（黄冈师范学院 外国语学院，湖北 黄冈 438000）

在信息化时代，信息技术已渗透进教育领域，使教学理念、教学方式和考核方式发生深刻变革，在此背景下，混合式教学应运而生。混合式教学模式是指将线上与线下教学相结合的教学模式，该模式是随着信息化技术和互联网技术的发展探索并形成的一种新的教学模式[1]。这种教学模式使传统课堂教学与线上教学优势互补，“既强调教师的主导作用又体现学生的主体地位”[2]，从而实现更好的教学效果。2020年初，一场出人意料的新冠肺炎疫情迫使各大中小学校延迟开学，在特殊情况下，信息技术起到了关键作用，使“停课不停学，离校不离教”成为可能，也给广大教师群体敲响了警钟，教师不能只执着于传统的课堂教学模式，而要尝试和掌握多种教学手段，学习先进的信息技术，将信息技术融入到自己的教学中，“重构传统课堂教学结构，把传统教学的时间和空间进行扩展和延伸”[1],提高教学质量。本文拟探讨基于MOOC的线上线下混合教学模式在商务英语教学中实施的路径，应用信息技术来解决以往商务英语课堂教学实践中出现的语言技能训练和商务专业知识输入两者不能完全兼顾的问题。

一、商务英语传统课堂教学出现的问题

随着全球经济贸易互通更为频繁，商务英语作为专门用途英语的一个分支开始出现，并逐步发展成一个学科体系。《高等学校商务英语专业本科教学要求》(试行)所确定的人才培养目标是：高等学校商务英语专业旨在培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能，掌握经济、管理和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较高的人文素养和跨文化交际与沟通能力，能在国际环境中用英语从事商务、经贸、管理、金融、外事等工作的复合型英语人才[3]。同其他英语专业课程相比，商务英语专业课程涉及经济、贸易、管理、金融和电子商务等学科的知识和内容，具有跨学科的鲜明特征。笔者认为，商务英语专业人才培养的核心和立足点仍然是语言能力，教师应注重学生语言技能的训练，以体现外语人才的特质；同时，商务能力是商务英语专业人才培养的重点，商务英语专业要突出“商务”特征，从而与其他英语专业有所区别。

依据商务英语专业人才培养目标，商务英语教学既涉及语言教学又涉及商务教学，但由于课堂教学的时间有限，商务英语教学往往陷入顾此失彼的局面。目前我国高校商务英语教学注重语言技能的训练而弱化了其“商务”特征。这种教学方式培养出来的学生具备较好的语言技能，但由于商务专业知识的输入不足，导致商务英语教学质量不高。课堂教学的优势在于教师与学生能够进行面对面的互动交流，是对学生进行语言技能训练、培养学生语言能力必不可少的教学模式，是任何其他形式的教学都无法替代的，因此，笔者认为在商务英语教学中，课堂教学应主要用来开展学生语言技能的训练。但是，商务英语课程中会涉及大量的商务专业知识，学生如果对这些商务专业知识毫无概念，就难以理解课程中出现的专业词汇、专业术语和商务英语语篇，更谈不上语言能力的提高了，因此，商务专业知识的输入也很有必要。在商务英语教学中，在抓学生语言技能的同时如何向学生输入商务专业知识就成为一个亟待解决的问题。笔者认为商务英语教学应借助信息技术来解决这个问题，采用线上线下混合教学模式，将课堂教学延伸到课外，拓展教学时间空间，丰富教学形式。

二、线上线下混合教学模式在商务英语教学中的适用性

尽管传统课堂教学能实现师生面对面的互动交流，但其教学形式单一，不能满足不同层次学生不同的学习需求；传统课堂教学时间、地点固定，不能满足学生随时随地学习的需要；而且教师在有限的课堂教学时间内提供的教学资源非常有限。

随着教育信息化的改革，线上教学打破了时间和空间的局限性，向学生提供丰富优质的教学资源，极大满足了学生自主学习、个性化学习和随时随地学习的需要。尽管线上教学具有传统课堂教学所不具备的优越性，但线上教学不能替代课堂教学。由于MOOC属于人机交互教学模式，在教学过程建立时，会由于无法建立面对面的互动教学措施，而导致学生不能与教师之间建立必要的教学沟通，无法给予学生专业化的指导建议等[4]。而且，线上教学对学生的约束力不强，主要依赖学生的自觉性，自制力差和有拖延症的学生难以保证按时按质地完成线上的学习任务。另外，线上的MOOC只能“教书”，不能“育人”。育人需要教师的言传身教，需要学生的耳濡目染，毕竟教师的任务不只是教学生学知识，还要教学生学做人[5]。

线上线下混合教学模式将线下课堂教学和线上教学结合起来，使两者的优势互补，更好地发挥教师的主导作用，充分发挥学生的学习自主性，从而达到更好的教学效果。

线上教学的优势为商务英语课程相关商务专业知识的输入提供了便利，对教师而言，线上丰富优质的课程资源便于教师筛选整合，向学生发布与本单元的内容相匹配的网络课程。对学生而言，线上课程资源可以满足学生不同的学习需求和兴趣爱好，使学习的趣味性增强；而且学生可以根据自己的学习计划自主地安排学习时间，线上教学的灵活性有助于提高学生学习的积极性和主动性。然而，商务英语课程教学的核心仍然是学生语言能力的培养，而“语言的教和学有其特殊性，它不仅仅是知识的传授，还要通过操练和活动进行技能的训练，而这一切都需要建立在‘互动’的基础上”[6]。线下课堂教学恰好迎合了语言教学的这一特殊性，方便教师和学生开展面对面的互动交流，且学生与学生之间、组与组之间的交流也是直接的，便于教师开展各种形式的语言操练和课堂活动。因此线下课堂教学是开展学生语言技能训练的极佳方式，教师还可以在课堂上考察学生的表现，并对学生的失误及时纠正，充分发挥教师的主导作用。这种交流的直接性互动性是线上教学无法比拟的。线上线下混合教学模式既保证了学生的语言技能训练，又通过时空的延伸使商务专业知识的输入不再是问题，恰好弥补了传统课堂教学中商务专业知识输入不足的缺憾。混合式教学模式既通过线上授课满足了学生对优质教育资源的渴求，又通过线下课堂研学满足了师生面对面互动探究的需要，有效解决了网络教学与课堂实时教学之间的矛盾[7]。

三、商务英语线上线下混合教学模式实施方案

商务英语线上线下混合教学模式的基本理念是：在商务英语教学中，商务英语课程中涉及的商务专业知识通过线上教学来输入，线下课堂教学主要用于学生语言输出，开展学生语言技能训练，培养学生的语言能力。基于此基本理念，商务英语线上线下混合教学模式的实施可具体分为四个部分：课前准备、线上教学、课堂教学、课后总结，具体如图1所示：

图1 商务英语课程线上线下混合式教学设计模型

（一）课前准备

课前，教师将每个单元的学习任务清单以及相关的学习资料通过QQ群或超星学习通发布给学生，并将各个学习内容应完成的时间节点告知学生。学习任务包括学习目标、学生应掌握的知识点、学生应完成的作业等，相关学习资料包括本单元课件、音频、视频、阅读材料、拓展材料等，使学生对本单元的学习内容有大概的了解，明确学习方向，事先做好时间规划，为本单元的学习做好充分的准备。另外，每单元学习结束后，老师可依据课前发布的学习任务清单检查学生的学习情况和完成度，学生也可以对照学习任务清单进行自查。

（二）线上教学

线上教学是商务英语课程相关商务知识输入的主要方式，是混合教学模式中的重要一环。教师依托中国大学MOOC平台，挑选与本单元内容相匹配的慕课发布给学生，学生在慕课平台自主学习，在给定的时间段内学完本单元的慕课，掌握慕课中的专业词汇，理解慕课中讲解的专业术语，通过在线测试检验自己的学习结果。学生对线上自主学习过程中遇到的问题可以在线上随时向教师提问，教师可以进行线上答疑，也可以根据教学需要将问题留到课堂上让学生展开讨论。线上教学可以培养学生的自主学习能力，对学生的自律是个巨大的考验。教师可以通过慕课课程管理后台实时监控学生的学习进度，以杜绝少数学生偷懒的侥幸心理；也可以在慕课平台上就慕课内容的某些知识点发布提问或讨论，引导学生自觉参与到线上教学中来。这样，教师可以免去在课堂上花费大量时间解释某个专业术语之劳，而将时间和精力放在学生的语言技能训练上。在线上教学阶段，学生对相关商务专业知识已有一个初步理解，在随后的线下课堂上他们的学习效率将会大大提高，因此线上教学是线下课堂教学的有益补充，为线下课堂教学提前做好铺垫。而且，线上教学不受时间空间的限制，学生可以自主安排时间学习慕课，随时向老师提问。线上学完后，学生还可登录慕课平台，再次观看慕课，反复学习，加强理解。线上教学可以实现学生的个性化自主学习，方便学生课后复习，巩固知识。

（三）课堂教学

混合教学模式中的线下课堂教学实质上是对线上教学的深化，是对学生在线上自主学习过程中吸收的商务专业知识进行应用并输出的阶段。线下课堂教学可以检验学生线上学习的实际效果，同时也是对学生前期线上输入的知识再加工的过程。

由于在线上学习阶段，学生吸收的是零散知识点，因此在课堂教学开始时，教师需将线上慕课内容进行梳理，使之条理化系统化，突出重点，帮助学生形成一个完整的知识体系。另外，教师可列出学生线上的提问，带领学生快速回顾慕课内容，加强记忆。教师将线上未解答的问题设计成课堂讨论问题，课堂教学从问题讨论环节开始正式进入正题。

1. 课堂导入

学生在线上自主学习过程中会产生各种疑惑，对于简单的问题教师在线上教学阶段可以即时解答，对于综合性的问题教师可留到课堂上让学生进行讨论，各抒己见，深化学生对知识的理解。而且学生带着问题进入课堂，可以培养学生对知识的探索精神，提高学生的学习兴趣。教师可以将此环节作为课堂教学的切入点，带领学生逐步从知识的理解深入到知识的应用。

2. 商务知识的内化

学生对商务知识的内化主要体现在其对商务英语语篇的准确理解上。学生通过前期线上学习已对相关商务专业知识有了一个消化吸收的过程，特别是专业词汇的掌握和专业术语、商务知识的理解，这是学生准确理解商务英语语篇的前提。学生不再纠结于某个词汇或某个术语的意思，商务英语语篇的理解不再受阻于商务专业知识的缺乏，而是基于学生自身的阅读能力。因此，混合教学模式可以更好地培养商务英语专业学生的阅读能力，只有帮助学生扫清由于商务知识匮乏而导致的阅读理解障碍，学生才能通过不断的语言技能训练取得较大的进步。在这个环节中，商务专业知识的理解是前提，培养学生的商务英语阅读理解能力是目的。该环节在前期线上学习的基础上进行再学习，促进知识的内化，是知识的深加工。

3. 语言应用

对英语专业的学生而言，对某个话题展开一段演讲是语言应用的常用方式。这种方式对商务英语专业的学生提出了更高的要求，因为商务英语相较于普通英语而言有其独特的语言特征。例如，对于policy这样一个简单的单词，学生如果不知道其还有“保险单”的意思，就会造成理解障碍，更谈不上语言输出了。因此，商务英语专业的学生先要掌握商务词汇，然后才能应用商务词汇进行表达，这也是笔者认为在课堂教学之前需增加线上教学阶段以输入商务专业知识的原因。该环节在前期线上学习和前面课堂环节的基础上进行知识的应用，是知识的输出。

4. 商务英语实践应用能力训练

商务英语是职业应用型英语，因此，商务英语教学应注重学生商务英语实践应用能力的训练。在课堂教学的最后，教师可以设置一些与本单元内容相关的情境，分配角色，让学生分组演练；或者将学生分成若干团队，每个团队分工协作完成某个项目。这个环节一方面让学生对工作场景有个初步体验，另一方面锻炼学生在工作场景中恰当得体地运用商务语言，是对商务英语专业学生综合能力的训练。

（四）课后总结

一个单元学习结束后，学生对照教师发布的任务清单检查自己任务的完成情况，并对本单元的学习进行小结，对自己的学习过程进行反思，发现自身的不足之处，为以后的学习提供参考。除了学生的自我评价以外，教师也可以组织学生开展同伴评价。对于需团队协作完成的任务，教师应鼓励学生对团队成员就任务的贡献度以及在任务实施过程中的表现进行评价，让学生能够发现他人身上的优点和不足，从而对自我有更清晰的认知。教师只有深入地了解学生的所思所想，才能更好地引导学生，适时地调整方案，使教学得以有效地开展。

教师依据任务清单检查学生的完成情况，对学生线上学习和课堂学习情况进行反馈，对学生线上线下的表现进行点评，在网络学习平台展示优秀的学生成果，在班上分享学生中较好的学习方法和学习经验，供其他学生借鉴。教师还需对本单元的教学进行总结，发现混合教学模式值得推广的地方，“关注过程中各个阶段的衔接和关联，从而使线上线下的学习相配合发挥最佳的效应”[8]；对于混合教学模式中出现的问题，找出症结所在，以便在以后的教学中更好地发扬其优点，弥补其不足，使新的教学模式更加完善。教师在学生中间也可以开展各种形式的调研，了解混合教学模式的实际应用效果，了解学生对混合教学模式的看法和建议，以便在以后的实际教学中进行调整，更好地满足学生的需求。总之，教师和学生要相互配合，使混合教学模式的优势最大化，促进其良性发展，最终提高教学质量。

商务英语混合教学模式中的线上教学与线下课堂教学相互融合、相互补充。线上教学是商务专业知识输入阶段，只有做好这个铺垫，线下课堂教学的效率才会大大提高；线下课堂教学是线上教学的深化，通过课堂上知识的深加工，知识的输出和学生综合能力训练，学生的商务英语运用能力才能得到长足进步。

四、结语

在商务英语教学中，采用线上线下混合教学模式可以改进目前商务英语教学注重学生语言技能的训练而弱化商务专业知识输入的局面，逐步培养学生形成复合型知识结构和知识体系，从而提高商务英语教学质量，培养出既具有良好的语言能力，又具有扎实的商务专业知识的国际化复合型人才，使商务英语人才的培养真正适应市场需求。另外，教师不能把疫情时期的在线教学形式看成是短期的应急教学行为，而要真正转变教学理念，认识到“教学方式的变革是大势所趋，‘线上+线下’混合式教学将成为‘新常态’”[9]。因此教师需不断学习，跟上技术革新的步伐，并将先进的技术应用到教学中去，提高教学质量。