“医养结合”养老服务行业盈利模式市场调查分析研究

吉丽君

（锦州医科大学，辽宁 锦州 121000）

0 引言

习近平总书记在党的十九大报告中提出：“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”国家“十四五”规划纲要明确提出：“实施积极应对人口老龄化国家战略，推动养老事业和养老产业协同发展，健全基本养老服务体系，发展普惠型养老服务和互助性养老，培育养老新业态。”辽宁省2020 年政府工作报告中明确指出：推进健康辽宁建设，推动医养融合。在国家政策引导和各地政府支持下，“医养结合”养老服务行业呈现出蓬勃发展的态势。通过“医养结合”养老服务行业盈利模式市场调查发现，“医养结合”养老服务行业具有市场需求大、行业潜力足、盈利性强的特点，提出财务状况优化的相关对策，旨在为“医养结合”养老服务行业的经营发展及财务优化提供参考。

1 “医养结合”养老服务行业介绍

1.1 行业综述

“医养结合”养老服务行业是以老年医养结合服务为核心卖点，以“线上”和“线下”双轨并进为商业模式的新型家政服务项目。“医养结合”养老服务行业通过推进“互联网＋养老”服务平台建设，推动新一代信息技术，人工智能以及云计算、大数据等先进科技与养老服务深度融合。医养结合养老服务行业针对居家养老的老年人这一特殊群体提供医养结合家政服务，核心服务范围包括中医理疗推拿、康复训练、心理疏导、身体状况监测、体检预约及个性定制、全程就诊咨询服务等。通过医养结合家政服务的开展，为广大居家养老的老年人提供个性化的服务项目，为构建医养结合养老服务体系提供新思路，为解决社会养老问题提供有益借鉴。

1.2 服务范围

根据客户需求分为“线上”收入和“线下”收入。“线上”收入主要是针对客户群提供的“线上”医疗咨询服务，包括心理疏导、问诊答疑、体检预约及个性定制、营养配餐等；“线下”收入主要是针对客户群提供的医疗操作服务，包括中医理疗推拿、康复训练、营养配餐、身体状况监测、全程就诊陪同服务等。具体服务对象及服务项目如表1，表2 所示。

表1 “线上”服务项目及价格

表2 “线下”服务项目及价格

2 “医养结合”养老服务行业商业模式

“医养结合”养老服务行业是靠提供优质的、个性化的家政服务来盈利。

2.1 经营模式

“医养结合”养老家政服务项目的开展，前期人力成本投入较大，需要深入市场一线宣传推广，取得目标客户群信任，争取大量需求客户群，这是影响收入的关键要素。随着目标客户群的不断增加，收入规模和增长率是可观的。具体如图1 所示。

图1 经营模式示意图

2.2 投入比例

前期资金投入小，主要包括“老来乐”医养结合家政服务中心项目平台建设、宣传册、宣传标语、Logo 等设计印刷，通过初步测算，需要2.5 万元前期宣传投入，盈利前员工工资垫付5万元，办公场所租赁费、装修、办公电脑桌椅、员工统一服装等需7.5 万元。通过限期免费的形式，待目标客户群形成消费习惯后，随时可以盈利。具体如表3 所示。

表3 资金投入预算

3 “医养结合”养老服务行业财务预算

通过“线上”和“线下”双轨并进的商业模式可迅速打开市场，占领市场。按照市场行情及财务数据测算，医养结合养老服务行业毛利可达70%，净利润50%以上。财务预算与分析分别见表4、表5、表6。

表4 流动资产表

表5 固定资产表

表6 利润表

4 “医养结合”养老服务行业财务状况优化分析

4.1 加强医疗家政行业财务管理重视程度

作为医养结合模式下新兴家政养老服务行业，从中小企业做起，管理阶层首要关注企业财务运营方面的问题，为日后发展壮大奠定坚实基础。首先，应在对其服务质量、前景以及售后反馈等高度重视的前提下，提升财务管理理念，引入先进严谨的财务管理制度。其次，对财务进入账数据进行定期统计分析，凸显出财务管理对于企业发展的重要性。将财务管理纳入企业高层管理体系之中，对行业未来应具有战略性发展规划，财务管理也逐步从粗放型走向规范化、制度化、精细化。采用标准化的财务资金入账、费用报销以及会计档案管理等流程，充分发挥财务管理部门的“中枢神经”作用。将财务定期与不定期汇报纳入公司高层管理日常考核体系当中，打通财务部门与公司各个管理部门之间的壁垒，将财务信息反馈、经营项目以及管理等挂钩，从而提升管理水平、经营效益。

4.2 提升医疗家政行业财务管理投资风险调控力

要使医养结合模式下新兴医疗家政行业得以迅速发展，加强财务管理既是提升企业效益的最佳手段也是必要保障。一是通过财务大数据平台分析，对于企业发展中长期既得利益进行有效信息的整合，为管理层做出企业运营模式调整提供依据。二是通过调研目前市场供需环境，以及企业盈利和投资风险等内容，来不断优化医疗家政服务行业的财务管理体系。借鉴医院管理成熟财务制度，结合自身实际情况，使财务管理对企业运营模式、投资风险等发挥重要作用。

4.3 规范医疗家政行业财务管理专业化人才队伍

对企业现有财务管理专业人员进行定期与不定期的业务能力培训，同时强化业务能力考核的灵活性与机动性。提升现有财务人员财务管理应用能力，培养一批技术过硬的综合型专业化财务人才队伍。稳定现有财务人员，在企业内部注重财务专业人才的挖掘与培养，制定科学合理的财务人员管理制度，提高财务人员待遇水平。培养财务人员信息化水平，推动公司财务人员升级转型，充分利用大数据平台以及熟练运用数据挖掘各类软件。提高财务人员工作效率、综合能力等，为企业未来战略发展提供有价值的参考意见。

5 结语

中国社会的家庭小型化、人口老龄化，创造了大量的“医养结合”养老服务的潜在需求。随着人均可支配收入的提高，老年人的消费能力和支付能力变强，消费升级，对“医养结合”服务质量的要求也迅速提高，刺激养老服务行业自我改革，促进其专业性和规范度的提高。本文通过“医养结合”养老服务行业盈利模式市场调查分析，从行业综述、商业模式到财务运营管理入手，提出财务状况优化的对策：一是加强对财务管理重视程度；二是提升财务管理风险调控能力；三是提升财务人员专业化综合素质，旨在为“医养结合”医疗家政服务行业中小型企业财务管理与日后发展提供参考。