浅析信息化建设在石油企业经营管理中的作用与对策

李显俊

摘要：在我国的经济发展过程中，石油企业起着十分关键的推动作用，其地位举足轻重。因此，要想使石油行业能够在世界竞争体系中有立足之地，就要着重做好经营管理工作的创新，充分调动各方面的力量，增强自身的发展动能，从而确保企业自身能够实现可持续发展。而在实践的过程中可以看出，针对石油销售企业来讲，在经营管理创新过程中仍然存在一定的问题或者不足，对此，应该提出切实可行的管理对策，以此为企业的良性发展保驾护航。

关键词：石油销售企业;经营管理;创新思考

伴随着社会的进步，我国石油工程也在飞速发展。随着市场经济市场的逐步扩大，我国各行业的竞争力逐步提高，如何在增强竞争能力的情况下，仍能让自己继续向前发展，这是任何一个行业和企业都应该思考的问题。对石油销售企业也是如此，随着市场经济的发展，石油市场的需求也发生了很大的变化，石油销售企业如何根据市场需求改变自己的经营管理模式，是一个值得思考的问题。由于经营管理对企业发展的影响是巨大的，石油销售企业的经营管理创新是其不断前进的强大动力。基于此，本文对其进行了充分研究。

一、经营管理理念的创新

在全球经济一体化的背景下，我国石油企业的内外部环境发生了巨大的变化，使石油企业面临着新的发展机遇与挑战。为此，石油企业应把重点放在增强自身竞争实力上，以充分把握发展机遇，更好地应对发展挑战，以经济效益为基础提升企业经营管理水平，是增强石油企业竞争力的有效途径。

要实现石油企业经营管理水平的提升，就必须要有管理理念的创新。目前我国石油企业虽然在企业的不断发展中进行了改革和创新，但有些企业受到传统计划经济思想的影响，内部管理阶层和基层员工或多或少都缺乏创新意识。近年来，石油企业经过重组、上市、体制转型，以及现阶段经济全球化的发展，以经济效益为基础的石油企业，若要提升经营管理水平，必须在经营理念上进行创新。原油企业应严格遵循市场化、国际化的经营模式。在市场经济快速发展的今天，石油企业传统的经营管理理念已与企业发展相适应。此外，石油企业应注重加强自身的竞争意识，在日益激烈的市场竞争环境中，只有优胜劣汰，对弱者毫不同情。要使企业经济效益最大化，就需要通过各种有效的战略来提高企业的经营管理水平。

二、石油销售企业经营管理概述

（一）石油销售企业应该具备的销售能力

对石油销售企业而言，适应环境变化的不仅仅是单纯的成本节约，而是应该具备应有的消费能力和消费水平。石油销售企业不单单是要掌握最简单的技术，不单单只是会维修一些石油的基础设备，而应该根据市场和顾客的需要对专门的技术水平进行提高，并对技术水平作出较为长远的战略规划和分析;在服务质量方面，除了企业专门规定的服务体系以外，更应该注重根据实际情况的改变对顾客的需求作出有针对性的改变;对于管理方式而言，更应该根据市场的需求对管理方式进行创新，提升整个企业的核心竞争力;对于市场规划来说，则应该将眼光放长远，将长远规划跟近期规划结合起来。

（二）石油销售企业经营管理的特征

石油销售商有其自身的特殊性，与其他企业相比，也有其独特性。如石油销售企业在石油产品上则注重消费者的体验，有自己的产品优势，产品的风险相对较低;在石油销售价格方面，目前的油价在一定程度上并未体现出来，在节约能源方面仍存在一些问题;在销售上，我国大部分石油销售还是由政府控制，而政府对石油销售进行一定的控制，这也是石油销售企业固有的优势。

三、石油销售企业营销管理存在的主要问题及原因分析

（一）新型石油营销管理人才不足

要提高石油销售企业的综合实力，就必须配置更多优秀人才，为企业提供充足的人力资源，以提高石油销售企业的综合实力。事实上，资源为王的思想仍然不同程度地影响着管理者的思维，主导市场的油企行政思维过于浓厚，配置管理人员时过分强调行政层次，而不是从市场能力匹配考虑，往往导致创新口号不断，实际执行力不足。同时，石油营销人员培训严重不足，导致部分企业管理人员专业能力不能满足企业实际发展需求，对企业发展造成不利影响。

（二）石油销售企业营销管理模式单一

但在新时期的发展过程中，许多石油销售企业仍然采用传统的营销模式，内部与炼厂寻求利益平衡，外部随波逐流，这种销售模式在传统营销中取得了很好的效果，给企业发展带来了巨大的效益，同时也带来了创新能力不足的问题。这主要是由于管理计划过多，销售企业的价值无法充分体现，附属性过强;未来的销售企业和炼厂之间将逐步深度市场化，而不是模拟市场化;销售企业作为市场主体将独立面对市场风险，真正做到适者生存、优胜劣汰。

（三）管理人员缺乏明确的发展目标

石油销售企业在经营管理过程中，有关领导或管理人员对企业战略目标的认识往往不够明确，不具有责任感和使命感，这种情况会对企业的发展会造成严重影响，不能放大发展格局，对长远目标和近期目标没有进行有理有据的规划。由于目标不够明确，导致各种经营管理工作常常缺乏针对性和可行性，而相关的规划与设计还不能符合具体情况，从而导致企业的各项工作不能有条不紊地进行，使有关部门或人员在工作的过程中常常形同一盤散沙，严重限制了人员潜力的发挥，对企业的良性发展造成了很大的损害，更无法提升其创新能力和水平。

四、石油经营管理创新策略

（一）信息化建设

信息系统的建设包括网络建设和数据库建设。建立网络，实现资源共享，使不同地域的合作伙伴通过互联网平台进行有效合作，达到共赢。在平台上，充分展示企业形象，方便联机与线下沟通，了解客户动态想法，了解客户需求，提供服务。当前，我国石油销售管理的现状如下：

一方面，销售方式单一。各地加油站销售理念单一，销售方式简单，机械地加油、加水，只提供小百货、快餐等简单服务，很少考虑多元化、多功能的服务，没有很好地开发客户资源，跟上时代的发展。

另一方面，管理观念落后、不规范。绝大部分石油销售管理模式落后，管理水平低，没有严格按照企业的规章制度来实施。部分企业缺乏完善的銷售体系，制度不健全，服务管理和客户开发不到位，员工劳动效率极低。

（二）合理地设置组织机构，提高企业的运行效率

在一定程度上，石油企业内部组织机构设置是否合理，直接影响到企业战略目标的实现。无论做什么工作，其执行主体都是人。所以，在经济效益的基础上，石油企业应合理地设置组织机构，明确各部门内各岗位及各工作人员的工作职责，以提高企业运行效率。原油企业应结合自己的实际运营和发展情况，对组织机构的设置进行深入的研究和分析，在精简机构的同时，保证了组织的有序、高效运行。

（三）提高管理人员整体水平

在经营过程中要充分发挥监督与反馈机制，及时发现战略实施中出现的问题，更新战略内容，将企业损失降到最低水平。要充分利用和培养有管理能力的人才，对相关人员进行切实有效的培训和考核，使管理人员具备相应的远见性和洞察力，及时有效地抓住发展机遇，使企业能够走出重围，并在实践中对创新策略进行有效的把握，从而确保企业各项创新策略得以有效实施。与此同时，也要有强有力的逻辑思维，管理者只有具备缜密的思维和逻辑能力，才能在制定战略的过程中做到万事俱备、严谨科学，从实际出发为企业争取最大利益。要保证管理者和操作者都具有创造性，管理者只有具备灵活的创新能力，才能给企业注入新的活力，使企业发展更有活力，使企业文化更有活力。

（四）注重品牌效应的影响

企业的品牌效应与企业本身密切相关，一个企业的品牌得到人们的认可和接纳，对于企业本身来说是比较重要的，因此对石油销售企业来说，创建自己的品牌效果也是必需的。让自己品牌的经营理念和经营效果真正走进人们心中。一方面要提高自己品牌的含金量，只有自己的产品含金量得到提高，才能使品牌效应得到更好的发展。另一方面，对于品牌的发展要做长期规划，要有一些稳定的客户资源，要有自己的营销目标，要脚踏实地地去实现。

（五）培养复合型石油销售管理人员，运用大数据、AI开展新零售

互联网发展的高峰已经过去，大数据、人工智能、量子通信成为科技发展的新方向。怎样提前一步有效地利用这些高新技术开展新的零售业务，将成为石油销售企业必须优先考虑的问题。以互联网为基础的传统社区营销模式、创办企业微信公众号等模式将继续发挥作用，但需要引入大数据和人工智能，每天在零售端产生大量一手消费者数据，需要对这些海量数据进行充分挖掘和利用，数据将成为企业重要的资产。目前销售人员的知识结构往往单一，在新零售业态面前难以胜任，需要全方位加强培训，培养一批以销售为主的复合型销售骨干管理者。

（六）制定出切实可行的战略规划

企业在制定战略规划时，应充分考虑自己的实际情况，避免对规模效应的误解，切实有效地顾及企业目前的发展实际，不能盲目地扩大企业的经营范围和规模，要知道自己的战略计划只会让企业内部越来越虚。企业发展讲究的是稳中求进，不能急于求成，否则只会适得其反，只有充分利用竞争对手，才能充分发挥自己的发展潜力，而不是盲目追赶、耗尽精力。

（七）整合企业各项标准制度

伴随着企业的发展，标准化工作也已实施多年，并取得一定成效。尽管，石油企业在岗位操作规程、绩效考核方法、各种工作流程等方面都做了很多修改，但仍然局限于将这些标准体系进行分类处理，没有对其进行系统性的整合和归纳，就难免出现冲突。只有将各种标准体系有效地结合起来，石油企业才能避免各种标准体系的冲突，从而实现企业管理水平的提高。

五、结束语

综上所述，从目前时代背景来看，对于石油销售企业来说，在实际的创新管理过程中，还存在着许多问题，如创新力度不够、经营管理方法未能充分实现、创新缺乏应有的人才支撑等问题，要对这类问题进行深入分析，并实施相应的技术措施，以确保石油企业的可持续发展。

参考文献：

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