优质护理服务理念在急性白血病患者护理中的应用效果研究

覃莉

摘要：目的：分析优质护理服务理念在急性白血病患者护理中的应用效果。方法：研究时间在2019年11月至2020年12月期间，共对70例急性白血病患者进行了分析，随机分组，分别采取常规护理与联合优质护理，并将其作为对照组和观察组，对其护理满意度、生活质量、依从性进行比较。结果：观察组护理满意度显著比对照组高，达到了97.14%（34例），组间差异显著，P<0.05;观察组情感、生理、角色和社会职能评分均比较高，分别是（74.53±3.23）分、（68.94±4.22）分、（70.12±4.23）分、（72.85±4.22）分，组间差异显著，P<0.05;观察组的治疗依从性高于对照组，得到了97.14%（34例），组间差异性显著，P<0.05。结论：优质护理服务理念对于急性白血病患者而言，可以起到提高护理满意度、生活质量以及护理依从性的作用，临床使用效果好，可推广。

关键词：优质护理服务理念;急性白血病;应用效果;生活质量

急性白血病发病是一种急性发病疾病，起病骤然，带来的心理打击比较严重。近几年，随着人们的生活品质显著提升，围绕临床护理工作，也提出了很多新的要求[1]。传统护理主要围绕疾病展开，对心理健康关注度低，给患者带来的体验感非常差，对疾病康复和治疗有一定的负面影响，也背离了人性化护理理念。在现代临床护理中，不仅要注重患者病情，还要注意观察患者心理需求和体验感，减少患者的不适感，让患者能够更好的遵医嘱进行治疗，以有效促进病情康复，减轻患者的医疗负担[2]。基于此，文章分析了优质护理服务理念的应用效果，并对2019年11月～2020年12月期间的70例急性白血病患者展开了调查，详细内容如下。

1、资料与方法

1.1一般资料

研究时间在2019年11月至2020年12月期间，共对70例急性白血病患者进行了分析，随机分组，分别采取常规护理与联合优质护理，并将其作为对照组和观察组，每组35例患者。观察组男/女23例、12例，年龄18～45岁，平均值（31.52±2.23）岁，急性淋巴细胞白血病共20例，急性非淋巴细胞白血病共15例;对照组男/女21例、14例，年龄19～45岁，平均值（31.48±2.46）岁，急性淋巴细胞白血病共19例，急性非淋巴细胞白血病共16例。两组一般资料差异性不显著，P>0.05，可以对比。

纳入标准：患者经临床检查符合急性白血病诊断标准;患者家属了签署了知情同意书;医院伦理委员会批准实施调查。

排除标准：无沟通能力患者;一周内使用过影响情绪的药物的患者;患消化系统疾病的患者;神经疾病患者;精神障碍患者。

1.2方法

对照组按照普通方式进行护理，主要管理患者用药，观察患者病情，定期监测其各项躯体指标，讲解相关的疾病知识、药理知识等，介绍疾病的治疗过程，讲解成功的治疗案例等。观察组在上述基础上采取优质护理服务理念，详细内容如下所述：

1.2.1心理护理

对患者心理状况展开评估，全面了解患者的心理状况。依据心理评估结果，给予有效的心理支持和不同方式的心理干预。通过安慰、鼓励、关心等方式给予患者支持，让患者对自己产生认同感，减少人与人之间的陌生感。介绍疾病的相关知识，询问患者对疾病和治疗的看法，纠正患者对挫折、困难的看法，建立患者的乐观情绪。鼓励患者的朋友、家属、亲人等，给予患者支持，同时联系相关的爱心机构、社会机构、福利以及保险等机构，给予患者更多的社会支持，减轻患者对于治疗费用的压力。引导患者通过正确的渠道发泄情绪。鼓励患者诉说自己对事物的看法等。心理问题比较严重的患者，可以联合心理科医生展开专业化的治疗。

1.2.2人性化服务

在患者住院期间给予患者生活上的帮助，例如身体清洁、饮水、如厕、用餐等，让患者感受到温暖。定期展开相关的送温暖服务，丰富患者的住院生活，转移患者注意力。组织病人展开丰富的病房活动，避免患者出现长期性的情绪低落等情况。尽可能的满足患者的合理要求，定期采集患者对护理工作的建议，以便对护理工作进行改进。

1.2.3运动干预

指导患者展开有氧运动，在住院期间，可以尽量多的进行散步、床上活动等，避免患者长期卧床，同时增强其免疫力。床上运动可每天进行两次，主要以肢体屈曲、抬高等训练为主，每次进行20～30min左右。运动同时也可以改善患者心态，让患者更加积极。

1.3观察指标

对比两组的护理满意度，满意度分为很满意、满意和不满意三个级别，很满意和满意之和为总满意例数。使用SF-36评估患者生活质量，量表分为情感、生理、角色和社会职能四个维度，每项总分100分，分数越高生活质量越高。

对比两组的护理依从性，将依从性分成依从、部分依从和不依从三个级别，由护士长进行评估，依从与部分依从之和为总依从例数。

1.4統计学分析

数据以SPSS23.0检验差异，计数资料、计量资料以百分数、（均数±标准差）表示，以X2和t值检验，P<0.05为研究有统计学意义。

2、结果

2.1两组护理满意度分析

观察组护理满意度显著比对照组高，达到了97.14%（34例），组间差异显著，P<0.05。

2.2两组患者的生活质量分析

观察组情感、生理、角色和社会职能评分均比较高，分别是（74.53±3.23）分、（68.94±4.22）分、（70.12±4.23）分、（72.85±4.22）分，组间差异显著，P<0.05。

2.3两组的护理依从性分析

观察组的治疗依从性高于对照组，得到了97.14%（34例），组间差异性显著，P<0.05。

3、讨论

近几年，急性白血病的发病率逐渐升高，疾病的发病多与造血干细胞恶变、祖细胞恶变等因素导致的，可导致细胞失去正常的增殖能力、分化能力以及成熟能力，引起持续性的增殖，从而取代骨髓，并通过血液侵润到全身组织和器官当中。本病在治疗过程中，对于护理的要求很高。传统护理措施下，给患者的心理和生活体验感较差，可能引起患者不良情绪，从而对治疗工作产生不利影响[3]。因此，应当有效的改进临床护理工作，以改善患体验，促进疾病的好转。

优质护理服务理念采取了以人为本的护理原则，非常积极的关注了患者心理方面的需求，能够有效缓解心中不良情绪，降低其压力。此外，在住院期间，采取了不同的心理支持方式，也使得患者的生活更加丰富多彩，有效转移了其注意力。在该护理理念下，最大限度为患者争取获得家属、社会的支持，对于患者而言，能够极大程度的优化其心理。在本次研究中，观察组护理满意度显著比对照组高，其各项生活质量评分，如情感职能、生理职能等，也比较高，分别是（74.53±3.23）分、（68.94±4.22）分、（70.12±4.23）分、（72.85±4.22）分，组间差异显著，P<0.05。故认为在优质护理服务理念，患者生活质量改善，护理满意度更高。

同时，研究结果中还指出：观察组的治疗依从性高于对照组，得到了97.14%（34例），组间差异性显著，P<0.05。在优质护理服务理念下，患者获得身体体验更加愉悦，与护士建立了良好的关系，因而也可以更好的遵医嘱展开治疗和护理。

综上所述：优质护理服务理念对于急性白血病患者而言，可以起到提高护理满意度、生活质量以及护理依从性的作用，临床使用效果好，可推广。

参考文献：

[1]牛小梅. 优质护理服务理念在急性白血病患者护理中的应用效果研究[J]. 健康必读，2020（35）：123.

[2]王欢欢. 优质护理服务理念在急性白血病患者护理中的应用效果[J]. 特别健康，2017（21）：150-151.

[3]张园园. 分析优质护理服务理念在急性白血病患儿护理中的应用效果[J]. 中国保健营养，2017，27（29）：217.