民族高校图书馆的学科服务探索与实践

张晓丹 于楠楠

摘要：本文以大连民族大学图书馆为例，介绍民族高校图书馆的学科服务内容，总结开展学科服务的实践经验，并提出思考与建议。

关键词：学科服务；学科馆员；文献传递

中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2021）05-0056-02

课题项目：本论文为辽宁省教育厅科学研究一般项目“一带一路背景下辽宁省少数民族文献资源建设研究”成果，项目编号：W2015090

高校图书馆创新服务和个性化服务的重要表现形式是学科服务。专业化的学科服务可以强有力地支撑高校教学和科研活动的顺利开展。

一、民族高校图书馆的学科服务实践

学科馆员的主要职责包括推荐资源、跟踪教学科研和用户教育等内容。学科馆员应主动嵌入院系的教学科研活动，及时预见并掌握教师对学科服务需求的变化，前瞻性地为其提供教学科研工作的辅助服务[1]。作为民族高校图书馆，大连民族大学图书馆的学科服务采用深入院系、文献传递、解答咨询、课题跟踪、嵌入课堂等方式，助力学科建设，服务教学科研。

（一）联系学院开展一对一对接服务

图书馆成立了学科服务团队，由于咨询部人员有限，所以学科馆员由各部门业务能力强的馆员组成。为便于联系各学院开展学科服务，每个学科馆员对口一个院系，与对口学科建立信息供求关系，主动与对口学科专业的科研助理和教师取得联系。为了最大限度地方便读者，学科服务团队通过QQ、微信、电话、电子邮件及当面咨询等多种方式向读者提供咨询服务，开展交流沟通，并及時解答读者提出的问题。

（二）通过讲座培训、文献传递开展精准服务

学科馆员根据各学院教师不同的需求，有针对性地举办数据库讲座，开展文献传递等服务。

作为学科馆员，提供合理使用馆藏资源与服务的培训活动，适时宣传本馆新增资源、服务设施及服务项目等，编制宣传材料，如读者所需的相关专业参考文献、电子资源使用指南等。深入院系开展精准学科服务，在物理与材料工程学院、生命科学学院、建筑学院、文法学院、经济管理学院等举办了多场教师专场讲座。走进文法学院汉语言专业课堂，针对毕业生写论文的需求，讲解学术资源的检索与利用。几年来邀请数据库商举办电子资源讲座50余场。指导CNKI个人馆的使用、知网研学的文献整理与批量下载等功能的运用、外文数据库的检索与下载、统一检索平台的使用等。利用专业基础和外语水平，大力开展学科服务，与教师和科研人员建立长期联系，提供代查代检、信息检索培训等个性化服务，满足教学和科研的需求，得到教师的一致好评。

在线提供咨询服务，充分利用学科服务群为师生远程传递文献，及时解答广大师生提出的数字资源访问方面遇到的问题。通过学科服务群，随时随地为师生提供文献传递服务，这既是图书馆的中心工作，也为学校“三个突出”战略中“突出学科建设”提供了坚实的文献信息保障。2019年，与盈科千信公司合作开展实时文献传递服务。为了进一步加强对文献传递的规范管理，图书馆还专门制定了《大连民族大学图书馆学科服务群管理规则》。口碑极好的学科服务群中，成员人数不断增加，目前已达到379人，文献传递的种类逐渐增多，2020年需求文件总响应7830份，其中文献3712篇、书籍4250本、年鉴2篇、标准66篇，总体响应率达到96%。极大地消弭了疫情影响，保障了教学科研文献需求。

（三）嵌入科研深入跟踪服务

学科馆员充分利用信息收集和整理的优势，整合对口学科的文献资源，为学校的重大课题项目提供跟踪服务，并推送相关领域的前沿动态和最新进展。围绕课题研究内容开展文献资源检索服务，为教学和科研提供有针对性的专题服务。

学科服务案例一：目前，图书馆部分学科馆员正在参与学校教授的国家社会科学基金重大项目“《钦定理藩院则例》满蒙汉诸本整理与研究”。学科馆员利用自身优势对教授提供的现有资料进行整理，并按需求检索相关文献，与超星公司合作建立《钦定理藩院则例》专题数据库，包括数据库结构、分类、导航、检索途径的制定等，都有学科馆员全程参与。数据库共分为5个部分，包括《理藩院则例》文本及相关文献、《理藩院则例》研究文献、《理藩院则例》相关档案与史料、《理藩院则例》相关研究文献、《理藩院则例》研究工具性文献。该数据库分别按专题、语种、学科、文献类型、发表时间、作者、作者单位、关键词、基金等进行导航。该数据库可以按图书、期刊、论文进行分类检索，检索字段包括题名、作者、关键词。目前共加工数据8849条，还在不断更新当中，教授对数据库的建设非常满意。

《钦定理藩院则例》专题数据库作为2017年国家社会科学基金重大项目“《钦定理藩院则例》满蒙汉诸本整理与研究”的结题成果之一，是集历史学、法学、民族学、语音学等诸多学科领域于一体的综合性文献信息数据库。建库内容紧紧围绕《理藩院则例》研究的各学科领域，全面、系统、准确、及时地收集与《理藩院则例》有关的文献资料与动态信息。目前数据库收录了《钦定理藩院则例》满、蒙、汉三种文字文本，及《大清律例》《蒙古律例》等相关文献、相关研究文献、相关档案与史料、研究工具性文献等。

在建的特色数据库还有《一带一路背景下辽宁省少数民族文献资源建设》数据库。

学科服务案例二：面对疫情特殊情况，图书馆做到闭馆期间不闭网，扎实做好疫情防控和读者服务工作，积极开展各类线上电子资源服务，与广大师生齐心协力、共克时艰。移动阅读平台24小时不间断服务，同时主动与多个数据库商联系协商，开通了多个免费使用的数据库，提供各类文献信息保障与支持服务，助力师生的远程学习和科研工作。发布了《同心抗疫！ScienceDirect远程访问支持校外科研》以及读者常用的中国知网、万方数据、Emerald等12个中外文数据库实现免费远程访问的通知。还推出了“品读经典，全民战‘疫’听书打卡每日打卡30分钟”等读书活动。利用校园网VPN服务，提供三个登录端口，读者可随时随地使用电子资源，解决了师生校外访问部分数据库受限问题，实现了校外使用数据资源的便捷新方式，在非常时刻，为读者提供有温度的服务。通过免费用、居家用、轻松用，全力保障数字资源不掉线、学科服务不打烊。

二、对民族高校图书馆学科服务的思考与建议

首先，学科馆员人员数量不足是民族高校图书馆面临的现实情况；其次，多数学科馆员的专业背景与所对接院系或学科方向之间并不协调，使得学科服务停留在表面上，在承担更深层次的专业化服务上有困难，无法有效开展一对一的专业化、个性化服务。

（一）整体规划与学校层面的支持

学科馆员的引进与培养和学科服务平台的建设，都需要民族高校提供一定的政策和资金保障。学科服务需要整体规划和学校层面的重视和大力支持，否则就会导致学科馆员专业水平偏低，学科服务的层次和内容偏浅。要重视学科馆员的学科服务水平的提升，如有对口专业相关背景、熟练掌握各种专业数据库的检索，使学科服务更有针对性，更有效地提升工作效率，为教学和科研提供更专业的咨询服务。

（二）完善考核标准与激励措施

民族高校图书馆应制定完善学科馆员的考核标准和激励措施，对其进行督促和奖励。一方面可以充分调动学科馆员的工作积极性，工作有了动力，学科服务的水平和质量就会相应提高；另一方面，得到反馈信息后，学科馆员可以意识到服务过程中存在的不足与差距，明确努力方向。图书馆不断完善学科服务的规范化管理，打造具有较高学科服务水平的团队，是确保持续开展高质量的学科服务的前提。

（三）学科馆员的培训与馆藏结构的优化

图书馆应为学科馆员制定培训计划，重视学科馆员的培训与培养，使学科馆员在不断学习和研究的过程中逐步提升自身的业务能力，并鼓励学科馆员开展相应的科研工作，使业务与科研相辅相成，从而提升整体的学科服务质量[2]。

同时，注意对馆藏结构进行优化，加大对数字资源的投入，用丰富的文献资源来保障和支撑学科服务。为规范采购流程、科学合理购置电子资源、优化馆藏布局，图书馆在2016年制定了《图书馆电子资源采购和续订实施办法》和《图书馆电子资源评估实施方案》，并在电子资源建设过程中严格执行。加强民族特色数据库的建设，在保护馆藏民族文献的同时，数字化的民族文献更容易获取和使用，还实现了统一管理，将民族特色文献资源整合，有利于提供深层次的学科服务[3]。在与数据库商合作建库的过程中，应注意制定统一的标准，完善检索系统，重视对文献资源的深加工，后期还要加强维护，不断更新。

此外，为进一步提高学科服务水平，各民族高校图书馆之间要加强交流沟通，可以通过合作实现优势互补，共同提供学科服务[4]。

三、结语

自2018年以来，大连民族大学图书馆紧密对接学校“三个突出”战略中“突出学科建设”，提供多种多样的学科服务，目前学科服务内容不断丰富，服务层次不断提升。随着学科服务水平和服务质量的提高，民族高校图书馆的学科服务将面临更多的机遇和挑战。

参考文献：

[1] 黄琴玲，高协，谭旻，等.“双一流”背景下高校图书馆信息素养双语教学实践探索与思考——以上海交通大学图书馆为例[J].图书馆杂志，2020，39（10）：53-62.

[2] 陈宝珠.图书馆提升学科服务能力对策研究[J].图书馆建设，2020（S1）：177-179，183.

[3] 张晓丹，沈鹏远，兰天.关于少数民族文献资源整合的构想[J].图书馆学研究，2012（08）：38-41.

[4] 狄芝帆.高校圖书馆嵌入式学科服务体系研究[J].河南图书馆学刊，2020，40（10）：69-70.

作者简介：张晓丹（1981—），女，河北沧县人，硕士，馆员，研究方向：民族图书馆学、阅读推广。

于楠楠（1982—），女，吉林松原人，硕士，馆员，研究方向：文献资源建设、阅读推广。